Yahoo!ショッピングの口コミ・評判 7ページ目

とあるショップで○%オフクーポンを獲得したが、何度注文画面でクーポン適用しても価格が反映されず、しばらく時間置いてもう一度試すとクーポンが反映されていたため購入したら、クーポンが反映されていない値段で決済されていた。その旨、カスタマーセンターに連絡し、ざっくりと経緯を話すと確かにクーポンが反映されないシステムエラーがその時間帯確認できたが、注文画面でも適用されていないはずだから、クーポン使ってないアナタには返金できませんなどと意味のわからないことを言われた。ヤフー側のシステムエラーが原因なら返金しろと言いたかったが、当たり前に注文画面のスクショなど撮っておらず提示できる証拠がなく、無駄なやりとりに終わりそうなのでそれ以上は追求せず。。。
同じような事例が起きて欲しくないので、利用される方はカート画面、注文画面のスクショなど撮っておいた方が良いと思います。そして購入後はすぐにメール、注文履歴を確認し、きちんと決済できているかを確認された方が良いです。カスタマーセンターの対応は本当に嫌な気持ちになりました。

商品がなかなか発送されず、発送予定日も連絡がないので
ショップに問い合わせをしたが、連絡なし。
ヤフーショッピングの方に連絡をしたが、ショップからの対応しかできない。こちらではキャンセルも出来ないと。
なんのための会社なわけ？そういうときに対応できないとか意味ない。ヤフーショッピングは二度と使わない。少々高くても楽天を使います。

ヤフーショッピングでお中元を購入。
複数宛先を選択し2箇所に送ろうと操作し、確認画面で発送先が2箇所、料金も2つ分になっていることを確認して注文を確定した。
しかし、確認メールで1箇所分しか注文が出来ていないため不安になりカスタマーセンターに電話で相談。
・複数宛先で2箇所選択した
・確認画面で発送先は2箇所表示されていた
・確認画面で2箇所分の料金が表示されていた
上記を伝え、1箇所分しか注文が出来ていないなら再注文をするが、不安なのでなぜこのようなことになったのか確認をしてほしいと相談
ヤフーショッピングのカスタマーセンターの返答は、まずこちらの住所氏名ID全部聞いた後に
・注文したショップに問合せください
人の話きいてた？
再度、上記を説明。
分かりやすく順を追って説明するも
・注文したショップに問合せください
同じ説明を再度行ない、ショップは関係ないですよね？でようやく
・少々お待ちください
2～3分待たされ帰ってきた答えは
・こちらでは分りかねます
・注文がされているのかは各ショップでないと分かりません
思わず、日本語通じていますか？と聞いてしまいました。
・現時点で注文が出来ているか、出来ていないのかを聞きたいのではなく、そちらのシステムの不具合なのではないかと聞いているんです
と伝え、ようやく通じたようで、5分程待たされた後
・確認をしてメールで返答をする
・2ヶ月くらいかかることもある
ここでもう1度、住所氏名ID全部聞かれる。
なんのために？？
こちらの話を全く聞かず、テンプレートのように「各ショップに問合せください」しか言えない
というか、全てそのように答えろと教育されているようですね。
商品のことではないのだと理解された瞬間からの慌てぶりは、そういう事なんだと思います。
全て「各ショップに問合せください」「メールで返答します」と答えるだけでお給料がもらえる仕事っていいなぁと思いました。

ヤフーショッピング 3step店という店で中古プリンターを買いました。仕事が忙しかった為購入後約2週間後にPCに接続、使用を試みましたが白紙のままで印刷が出来ない、インクの残量をチェックすると黒2本と黄色がゼロでした。これでは印刷出来ないと思いインク購入、交換、それで漸く印刷がされるようになったものの黒がほとんど印刷されず字か読めない、
今度はノズルパターンをチェックすると黒がほとんど写らずノズルの詰まりと思いクリーニングを3回ほどするも改善されないので返品を申し出ました。
すると最初の回答が7日を過ぎているので返品は受付蹴られないとの事、諦めず強く出たら返品は受付るが送料はそちらで負担しろと、状況を説明すると輸送中の振動でおかしくなったのではないかという苦しい言い訳、輸送中の振動でノズル詰まるんですかね？出荷前に動作確認をしたのかと問うと、業者に委託してるのでそのような状態で商品を出荷するはずはないとこれまた責任転嫁、この店で買っては行けません、評価が高いからと言って安心は出来ません、なぜならキャンセルが成立すると後から評価が出来ないからです。この辺のシステムを改善してもらいたいですね

今まで優良配送のショップでトラブルはなかったが今回最低なショップに当たりました！
内容は(最短注文から2日後に配達)との表示
注文から確認メールまではスムーズだったけど その後スグ→
この度発送が遅くなり、ご迷惑をお掛け致しましたことになってしまい、心より深いお詫び申し上げます。

本製品につきましては、元々弊社の保有在庫が残り僅かで、
ここ数日キャンペーンにより、大量注文殺到の為、注文の受付順に発送作業を進めておりますので、
場合によっては在庫不足分の入荷待ちとなってしまう可能性があります。
このような状況下ではどうしても予想以上にお時間がかかります。

通常の場合は、ご注文の翌日には発送しておりますが、大量注文殺到、在庫不足のため商品の発送が遅れております。 今回在庫数管理不足により、余計なご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

突然の状況につきご不便をおかけしまして大変失礼しましたが、
どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

連絡遅れにより、お客様に大変ご心配をおかけしまして誠に申し訳ございません。

使用予定があり、お急ぎの場合、大変お手数をかけ致しますが、ヤフーショッピングお買い上げ履歴のところにある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

大変恐れ入りますが、間に合わない場合、返金、キャンセルに対応できます。

今後は二度とこのような事態を引き起こすことのないように十分注意いたしますので、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。

とのメールが来た この時点で冒頭の発送が遅くなりって…？また何日程遅延するかの表示もなかったのでキャンセルしたら ヤフーからのキャンセルメールで キャンセル理由がお客様の都合によりキャンセル手続きが発生しましただと❗️
コレって ショップ側の責任でしょ⁉️

ちなみに今現在も該当商品の在庫切れの表示はなし❗️

ヤフー側も 何を基準に優良配送や優良ストアに してるのかわからない

商品の表記が実物と違うため、何度連絡しても待てと言われ、ようやく着信が有ったと思ったら適当な返事ばかり。ストアがダメならとYahooに問い合わせしたが、直接ストアに聞けの一点張り。挙句にはストアと結託して人を営業妨害扱い、アカウント制限、停止措置など裏でストアと言いたい放題の末、警告文書。こんなショップは二度と使うつもりもないので願ったり叶ったりだが、直接話せる問い合わせ窓口がないショップサイトやそこに契約を望むストアはマジでクソ！
表面的な違いならまだしも、中身までが違う事を写メして送っても、感じ方は人それぞれだとか？は？最後には、それすら嫌がらせ行為だと判断され犯罪者扱い。
ストアにはYahooと直接繋がる回線はあるが、利用者にその回線を設けていない理由が分かった気がする。
利用者にご立派なガイドラインを守らせるなら、出店ストアにも表記通りの商品を扱うモラルは持たせて貰いたい。

購入者ならクレームに逆ギレしてアカ落ちさせるとか、制限？かけるとか有り得んわ。
こっちが営業妨害なら、ストアにYahooは詐欺か！
Yahooにとって都合の悪い口コミ投稿でも、嘘で挙げるほど購入者も暇じゃない！人を舐めるのもいいかげんにしてもらいたい！
早くこんなサイト畳んで欲しい。

ショッピングも運営も両方ともやっている者ですが、論ずるに値しませんね。
大手ECサイトだとRもAも利用しますが、どちらもデメリットこそあれど、カスタマーサポートの対応はしっかりしています。
しかし、ここは酷すぎます。
運営をしていて最も腹立たしいのが、何かトラブルがあっても相談窓口が全く繋がらない電話（しかもナビダイヤル）と、どれだけ待っても返信が来ないメールしかないところです。

RもAも瞬時に対応してくれる対人チャットがあり、トラブル系や設定などの不明点を気軽に聞けるのに、ヤフーにはそれがない。この点だけでも相当ふざけてると思います。

まぁ、さすがは詐〇同然の商売をしているあの関連グループ会社なだけありますね。
私も好き好んで利用しているわけではありませんが、ストアの画面も誰がデザインしたのか、センスの欠片もないクッソ使いづらい仕様。
まさに誰得ですね。

一方、客として利用した時も、間違って購入してしまったら最後！基本的にキャンセルできないので、繋がるまでショップに問い合わせるしかありません(笑)
以前、エアコンを購入した際、誤って違う商品をうっかりポチってしまい、即キャンセルを試みたのですが、どこにもキャンセルボタンが無い！！

問合せ窓口もワザと分かりづらくしており、それでも絶対にキャンセルしてやると決意したので、販売会社をヤフー以外の検索エンジンで検索し、電話を何回も連携し、根性で販売会社に繋がったので、それでなんとかキャンセルできました。

情弱を騙してぼったくり、泣き寝入りさせる商法はまんま親会社と同じです。
国はこの会社こそ是正勧告をすべきです！
Rなんかより何百倍も悪質なのになぜ野放しなのか？

今までトラブル無く利用できたのは良識的な店舗のみ利用していたからでした、トラブルが起こった時のカスタマーセンターの対応は最悪です。
そもそもは非常識な店舗が悪いのですが、問題を放置し解決する気をカスタマーセンターは全く見せません。
4月下旬発送のマスクを購入しましたが、4月中旬発送のものが全然発送されないというレビューを見て4月30日からキャンセル希望の問い合わせしているのでもう疲れました。
ヤフーのカスタマーセンターは、電話やチャットでのリアルタイムでのやり取りは出来ません。
メールでの問い合わせに明確な返答は一切なく、何日も放置された後に、まだ問題が解決してなかったらこのメールに変するようにという返信が来ます、なんどやり取りしてもこの結びです。
4月下旬発送のマスクは5月7日に発送通知がやっとありましたが、なかなか届かず、5月20日21日に2回に分けて５枚づつ届きましたが、あと20枚が未着です。
店舗は運送会社が遅延したと他社のせいにしてますが、5月18日発送のダイレクトメールと同日の消印の普通郵便で発送してました。
5月18日より前に、発送通知と合わせると3回発送済みだと店に嘘をつかれてます。
しかも、18日は消費者センターから直接カスタマーセンターに電話連絡してもらった日付です。
消費者センターという圧力があったから発送したんだと思います。品物も、表示の物とは違う怪しい物だし、残りがいつ届くかもわかりません。
今日、カスタマーセンターにいくつか質問と、店舗の悪質な嘘について投げたメールに、店舗から20日前後で届くから届かなかったらまた返信してって、同じ被害者全員に送っていると思われり定形文をメールが返ってきました。
カスタマーセンターにもう怒りしか湧いてきません。

Yahooショッピングは色々とレベルが低い。
返金に関しては特に低い。
良くない店が野放しになっているので、良い店には気の毒だ。

最近は、在庫あると言いつつ実は無くて、注文確定後にキャンセルもしくは代替品を勧めて来ると言う案件に３回もあってしまった。

…そのやり方に何のメリットがあるのか？分からない…。

その内の一件では先に入金してしまっていた。
仕方なく代替品でOK(代替品の画像を見て、これならまあ良いかと思ったので）したら、送られてきた画像と似ても似つかない物が送られてきた! しかも嫌いなテイストのものなので余計に腹立たしい!

今、返金要請している。
すると相手先から画像送れだの何だのと面倒を強いられている。
何でこっちが更に迷惑をかけられるのか？
今回、このやり取りはきちんと保存している。
あまりに理不尽になったらそれをもってどこかに相談ないし通報するつもり。
例え大した影響にはならなくても、自分が動いた分だけは実態を外に知らせる事ができる。
２度とYahooショップは使用しない。

1月にゲスト購入で、オキシパルスメーターを購入しましたが、直後にショップが突然退店して電話番号も使われて無い物に変更されていて、沢山の方がショップの評価ページで困っていると書き込まれていました。
当然、商品も届いておらず注文確認メールも届いて無い為、注文番号も分からずショップとの連絡も一切取れず、Yahoo!のカスタマーサービスに何度問い合わせしても、直接ショップに注文番号を確認しろと返信が来ました。
ショップと連絡が取れないからYahoo!に問い合わせているのに、全く問い合わせ内容を読んでいないとしか思えません。
携帯キャリア決済で支払っていたので、携帯会社や消費者センターに連絡しました。
その結果、決済情報番号はYahoo!から貰って決済処理をするので、その番号を携帯会社から知らされた事をもう一度カスタマーセンターに連絡して対応して貰うようにと言われ、すぐに連絡しましたが、一切返信がありません。
Yahoo!はトラブルになっても返金や注文キャンセルをする気が無い最悪なサイトです。
もう二度と利用しません！