Yahoo! BBの口コミ・評判 4ページ目

契約の際にきちんとした説明がなく、自動音声で解約をしたら、解除手数料としてすごい金額とられました。
電話でオペレーターに問い合わせしたら、自動音声にその説明があったはずの一点張り。
そんな大事な事を、自動音声のみの手続きで終わらせている方がどうかと思う。
お金が発生する手続きに関しては、きちんとオペレーター対応すべきだと思う。
しれっとお金を取る最悪な会社

妙に遅くなる時が頻繁にあって、イライラさせられた。
あと、なぜか解約したのにもう一度モデムを送ってきた。ウンザリして解約したのに、今度はそのモデムが何なのかを繋がらない電話に時間を取られながらどうにか問い合わせ、それをもう一度返すという手間。調べたら、同じケースがよくあるようで、ヤフーBB側がモデム発送前に、解約者ではないかさえチェックしていれば防げるケースなのに、そういったことはしていないから起こる現象。
本当にダメな会社だと納得した。
このような会社に個人情報を知られてしまったことさえ後悔するレベル。

回線速度は遅い。
そちらの手違いで引き落とし先が変更できておらず支払いが滞ったにも関わらずなんの連絡もなしに回線無効。問い合わせれば何時間も待たされるし話は通じない。もう強制退会でいいと思い滞ったものだけ支払ったらあとから解除料2ヶ月連続で請求って意味がわからん。ゴミすぎて話にならない。

値段は特段高いことはないのだか、通信が遅いことと電話やネットでの対応が悪すぎる。
電話は繋がらないやら、ネット(bb公式サイト)も回線が混雑しているとかで繋がらない。
２度と契約したいとは思わないし、これだったら他の会社と契約したいほうがいい。

他の人も記載がありますが、サポートへのつながらなさは随一でした。

サポートサイトはたらいまわしで説明中のリンクはヘルプページのTOPにとりあえず案内がいくようなものが多い。そのうえ調べていると循環参照のお手本か？と思うくらい上手に元のヘルプページに戻ってくる。

なら電話でサポートしてもらうかと考えても、電話サポートへの接続には登録済みの電話番号の入力が必要で、申し込み書を控えてカスタマーIDなどを覚えていても無意味。こういうときにつながらなくてなんのための電話サポートなのか。

１時間以上粘って解決の糸口が見えずなのでせめて同じように時間を無駄にする人が減るように記しておきます。

パソコンを買い換える際に、家電量販店でプロバイダをyahooBB光にすると安くなると説明されたので、購入を機にプロバイダも変更することにしました。それまで利用していたプロバイダより安くなるだけではなく、セキュリティやサポートの面でもしっかりしていたので安心感はありました。
利用していて速度や通信品質に不満な点もなく、ルーターを使用して無線にしていましたが、トラブル等は一度もありませんでした。うちはマンションですが、確認してもらったところマンションタイプで契約できないと言われ、戸建てのタイプで契約するしか無かったので少し高くなってしまった点がマイナスポイントでした。

詐欺ですよ。私は身に覚えのないヤフーから毎月3000円引き落とされて10年近く払い続けました。そしてなかなか解約できません。手順が複雑で。一生ヤフーには関わりたくない。早く倒産しろ。
総額50万近くを無料でヤフーに寄付した状態。特にお年寄りとかは気をつけないと絶対退会できないと思います。

２０年ほどヤフーBBを使ってきたが、ADSL解約金一万円以上取られた。長期ユーザーも勝手に２年更新契約にされ、途中解約にするやり方にはヘドが出る。いつ解約してもほぼ解約金を取れるやり方で、とにかく２度とソフトバンクとは関わりたくない。携帯電話も家族解約しようと思ってます。

絶対に辞めた方がいいです。

現在マンションタイプで利用し、よくオンラインゲームをするのですが上り5Mbps,下り488kbpsと有線にも関わらずWi-Fi以下の速度を叩き出すので、絶対に加入しない方がいい。(17時～24時の間)

さらにipv6のオプションもないので解約する事にしました。

AIRの解約するのに電話をしたらダラダラと光の説明をされ、もういいので早く解約して欲しいと言っても勝手に強制的に話してる。
いい加減怒ったらようやくやめた。
酷さがヤバい