ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」 店舗の口コミ・評判 4ページ目

家族がふえたために大型冷蔵庫を買いに行きました
型落ちですが限定2台の格安の冷蔵庫があり、希望通りの機能も付いていたため即決で購入しました

サイズが大きいので家に入るかな？と確認したところ、一般的な団地や住宅なら大丈夫とのこと
配送日前日には予定時間と、玄関周りだけ空けておいて下さいとの連絡があって、下駄箱などを空き部屋に整理して
当日の朝になり配送員が来たのですが玄関のドアを外さないとダメだと言われ、自分で外すか違う冷蔵庫を買えと言われ
ドアを外すから15分待ってくれと言っても
後があるから無理と考える素振りもみせず去って行きました

ドアを外す必要性があるなら、最初の確認した時に心配なら間口を測ってとか、前もって見に来るとか、いろいろな対応があったのに
正直めちゃくちゃ腹が立ちます
ましてやキャンセルして違うサイズの冷蔵庫はいかがでしょうか？などとぬかしやがって
そんな対応で新しくヤマダ電機で冷蔵庫買う訳無いし！

伊賀上野店で、インスタントコーヒーメーカーを買って、箱を開け袋から出してその後、インスタントコーヒーは体に良くない事を知り、未使用の製品だから交換してくれると思って、交換に持って行ったら、交換できませんと言われ、ケーズ電気は未使用の場合、交換してくれると言ったら、ここはケーズ電機では有りません、ヤマダ電機ですと言われ、断られたが、ヤマダ電機に持って行っているのだからそんな事、言われなくても解かっている。もういいと言って商品を持って帰って、デーズ電気でドリップ式のコーヒーメーカーを買い直しました。ヤマダ電機の店員の対応が最悪、交換しないは良いにしても、もう少しマシな対応は出来ないのか？二度と行きたくないと思いました。

2年前に購入したPanasonicのパソコンの入力が上手くいかず、操作に疲れた。テクニカルサポートを毎月3000円支払っている。サポート受けに、パソコンを店頭に持ち込んで、状況を説明しただけで、キーボードの故障と言われた。メーカーに修理に出してください。ここではなおせません。と回答された。パソコンを開いて、状況を確認したわけでもなく、故障と断言。は？と思って、ちゃんとパソコンの状況見てください。入力の操作設定が、おかしくなっている、単純な問題だと思う。と伝えたが、店員、いやいや故障と言い張る。午前中にとにかく、時間かけて、パソコンの状況見てください。午後、取りに来ます。と預けた。取りに行くと、出来ること全てやったが、故障してるから、メーカーに修理に出してください。？？？その場で、ヤマダ電機の遠隔操作でサポートしてくれる部署に電話して相談した。2分で、入力切り替えをするだけで解決した。店頭にいた店員、え〜なおりました？。ヤマダ電機の店員の言う通り、メーカーに修理に出せば、代金3万円、修理期間3週間。

ヤマダ電機の店員、ビックモーターみたいな対応してて、腹ただしかった。店の責任者に、今後の対策を確認中。

ヤマダの渋川店に行ったら、まず他の電機屋さんの悪口から入る。他を貶して自分の所をよく見せる接客。言い方も上から目線で、馬鹿にしている感じ。初の一人暮らしの時にツインバードというメーカーの電子レンジを購入して使っていて、買い替えの際に話したら、ヤマダの店員に「10年以上働いているけどそんなブランド聞いたことがない！大丈夫？」と言われ、新しいものを買いに来たのに、自分が持っている物の事で不安になった。楽しく買い物をしたかったので、帰り道がてらに違うヤマダ電機へ。ヤマダ電機NEW藤岡店。そこでも店員の対応が最悪。説明が雑。レジのところの女性も言葉が乱暴で終始めんどくさそうな態度。商品もほぼ投げ渡される。電池だけ買って退店。後日webからなら、、と購入を決めたが、他の方が既にコメントしているような酷い有り様だった。ヤマダ電機自体がどうしようもない会社なんだと分かるまで我慢をしてしまった私がバカでした。。

全く関係ない事からの話ですが、電化製品を買いにヤマダ電機へ
何度も来店して商品の品定め済みだったのでそうそう手に取りレジへ
しかし全てレジ前に休止中のボードが立てられていたため
店内のスタッフに声をかけその胸を伝えると、連れて行かれたのがネット商品受け取り窓口。

少し憤慨したので、「こんな分りにくい場所に案内するならレジを一つくらい開けたらどうか？」
と一言クレームを言いつつ、会計を済ませて店を出ようとした

しかし、ここからが本題。商品のポップに書いてあった値段とレシートの値段が違うのです。
何度も品定めで値段も確認していたので、違うと思ったけど
もう一度、確認しに戻ると案の定、ポップに書いてある値段の方が金額安い
再び、店内スタッフに見てもらい確認させると
「これはポップの値札の金額が間違ってました。差額をお返ししますからこちらへ」
謝罪もなくこれだけです
レジ係に差額をお返ししてと言って、そのスタッフはそのまま姿を消して、
処理を済ませたレジ係が「レシートを打ち直したのでこちらにサインを」
「こちらが差額のお金です」こちらも全く謝罪なし
これって確信犯ですよね　罪悪感ないのでしょうか？
余談ですが、最初の会計の時はポイントが付与されてましたが、改善後のレシートには
もちろんポイント付与はされていませんでした。
もう二度と来ることは無いと感じたので、そのまま何も言わずにさっさと店を後にしました。
皆さんも、買い物した時は気をつけて下さい。

冷蔵庫を買うときに、店員に進められて有料サービスの安心プラスと言う保証に入りました。商品保証だけでなく、JAFと同等のサービスや家の鍵トラブルなども保証してくれると言うので、JAFを解約して安心プラスに入りました。昨日家電が壊れて安心プラスの内容をネットで確認しましたが、保証外だったのでそれは仕方ないのですが、住所変更をしていない事に気づき、住所変更の連絡でサポートに電話しましたところ、「以前送った自動更新の案内が宛先不明で戻ってきたので、昨年の10月の自動更新を停止しております」との事で現在会員では無いそうです。
有料で緊急時対応サービスを謳っておきながら、電話確認もなく会員解除されていたなんて信じられません。確かに約款には小さく住所変更の連絡がない場合更新しない旨書かれています。ただ家電の保証ならばそれで良いかもしれませんが
自分や家族が事故に遭って緊急時の時に、連絡したら「会員規約にある通りあなたは住所変更の連絡が無かったので、自動更新止めました。既に会員では有りません」と言われたら誰だって怒りますよね。
せめて緊急事態に対するサービスを有料で行うなら、自動更新停止する前に電話一本確認して欲しい。約款には当然自社を守るための内容も必要ですが、相手側がそのサービスを使うときの状況を考える必要があるのではないでしょう？
冷蔵庫、洗濯機、エアコン、掃除機、家電は全てヤマダ電機で買っており、恥ずかしながら今回初めて初めて有料、無料、安心、安心プラスの保証内容を確認しましたが、明らかに店員から説明されていない内容が多々ありました。、二度とヤマダ電機では買いません。良い勉強になりました。

最寄りのヤマダデンキを利用しました。

在庫がないので取り寄せになると言われ、大体1ヶ月くらいだろうとのことでした。

1ヶ月を過ぎても連絡がないので問い合わせると、最低でも1〜3ヶ月かかると電話したはずとのこと。
そんな電話、来ていません…

キャンセルも店舗に行かなければいけないですし、デジタル分割で申し込んだため、初回の引き落としはされてしまうと…

納期があやふやなのに引き落としはきっちりするのかとビックリしました。

あまりのいい加減ぶりにビックリです。
もうヤマダデンキでは買いません…

パソコンのDVDドライブが壊れたので外付けDVDドライブを近所のヤマダ電機で購入しました。
ところが使えませんでした。
壊れてるのかどうか確認の為に捨てずに残してた古いパソコンで試すと使えました。
商品が故障してるわけではないのはわかりましたが今使ってるパソコンで使えないのも事実です。
使えない理由がパソコンの問題なのか相性の問題なのかは自分ではわかりません。
しかし使えない以上はお金が無駄になるので返品をお願いしました。
過去に似たようなケースでコジマやケーズデンキでは返品に応じてもらえたので断られると思ってませんでしたが、ヤマダ電機は違いました。
箱を開けたのは再販不可なので事情に関係なく返品不可との一点張りでした。
例え壊れていたとしても箱を開けてたら返品不可との主張でした。
ヤマダ電機で何かを買うのはリスク高すぎて止めておいたほうがいいですよ。
箱を開ける前に使えるのかどうかを100%見極めるのなんて不可能です。
しかしヤマダ電機は箱を開けてるのはいかなる事情であろうと返品不可の対応です。
不良品を売りつけてたとしても箱を開けてたら再販不可なので返品不可と言い切りましたから。
他の丁寧で親切な対応してくれるチェーン店を利用することおすすめします。
ヤマダ電機では何も買わないほうが身の為です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
近くに品揃え豊富な他店ないので。



【良かった点】
価格がまあまあといったところ。

【気になった点】
A玄関用ドアホンとB冷蔵庫を立て続けに購入…　A→塀に設置するので写メ撮って見せたら、自分で古いものを取り外して新品取り付け可能と言われたが、実際は業者呼ばないと無理！追加出費確定!!　B→設置には家具の移動を伴ったため、別業者手配で出費がかさんだ上、配送業者は「先にリサイクル券もらいます」と目も合わさずに言われ、何を話す時も『形、うわべだけ』の敬語…作業後の汚れ等を確認するわけでもなく、ひたすら感じ悪い。他の方のような被害はないが、せっかく購入したのに気分悪い。この会社には「お客様を喜ばせる」というような発想はないようです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ビックコジマかヨドバシに変えます!!!

パソコンが壊れて仕事にならなかったので急いでなんば店に行きました。この時期なのとほぼ調べてはいたのでこちらからあまり喋り掛けることもなくでしたが思ったより旧型が残っていたので自分だけで検討。元々接客は求めていないのですが最終的に、延長保証に入りたかったのと在庫が知りたかったのでヤマダの店員を呼んだら、ヨドバシは保証料金が下がりますけどうちは下がらないみたいなこと言われました。いや、ヨドバシは知らないけどヤマダの保証は？と聞いても濁されて、結論メーカー保証と同一で、保証内容は下がったりもしないということですか？と聞いたら、それで合ってます、、と言われ離れていきました。
大したことも聞いてないのに。（メーカーでなくヤマダの方でした）在庫確認も待たされるし、少ししか喋ってないけど良い印象の方も居ませんでした。みんな無表情。
近隣店舗は沢山家電量販店があるので、次何か買うときはビックかエディオンに行きます。
あ、唯一レジの方がしっかりしてました。