ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」 店舗の口コミ・評判 5ページ目

2020年春、仕事で必要になったノートパソコンを買いに新宿西口のヤマダ電機に行きました。2019年モデルの9万程のノートパソコンを買いました。半年後の本日、事情でこのノートパソコンを同じ店舗で買取査定してもらおうと伺いました。結論から言うと1000円だそうです。思わず何でそんなに安いんですか？と質問したところ、あっさり小さな声で中古になりますからとの返答で、もしあれでしたら買取してくれる他のところへどうぞと言われ、軽く頭を下げてサッとカウターから去っていきました。いやいやその対応はないだろうと思いつつもノートパソコンをしまって店を出ました。ちなみに同日、近隣のソフマップでは査定27000円、ヨドバシ28000円でした。最終的にゲオでは34000円の買取だったため買い取っていただきました。それにしてもヤマダの対応には驚き、腹立たしい限りです。大きな東口店が閉店した本当の理由がわかるような気がしました。もう二度とヤマダ電機で買い物することはありません。ノートパソコン買った時に作ったポイントカードもいいやと思い捨てちゃいました。今思えば、こちらのような皆さんの口コミを見てたらヤマダ電機には行かなかったと思います。査定額1000円にも驚きですが、あの店員の態度がかなり腹立たしかったです。

戸建て購入に伴い総額100万円近い家電を購入予定で近所のヤマダへ。
まずエアコンを見てると三菱の服を着た中年男性。
話し方はすごく優しそうでしたがエアコンを4台購入予定と話すと
まとめて安くなるキャンペーンがあるから三菱のこれとこれ。
これでまとめて安くなりますよ、見積もり書いてあげますね、と
勝手に話が進み見積もりを書きに消えて行きました。
正直こだわりは無かったので予算内におさまるならいいか、と
待つこと30分…
4台分の型番と値札に書いてある金額が書いた紙を渡されました。
ここからまとめ買いで安くなるんですか？と聞くと
そうだねー…と一言。
総額でいくらかを出したかったので値引き後の値段を出して欲しいと話していると家電担当らしき中年女性が来て
この4台だと当社指定ではないのでまとめて割引はききませんよ、
と伝えられました。
話が違くて良く分からないのですが…
と女性と話している時にはもう男性はいませんでした。
この時点でもう聞く気が失せてしまっていたのですが（この時点で1時間ぐらい経ってます。）
ぐっと堪えて家電も大量に購入する予定なので見積もり出して欲しいんですが、と伝えると
今日購入ぐらいの感じではないとお値引きを含めた見積もりは出せません。と言われました。これはどの家電量販店も一緒ですよと…
値札に書いてある金額をまとめて載せる事は出来ますよと…
それって私でも出来るじゃん…と思いながらも
10万も20万も値引きして欲しいとは思ってません、一応今月中には購入予定で今日見たものが買う時に無くてもそれはしょうがないので大丈夫です、大体の値段が知りたいんです。と伝えました。
そしたらやっぱり出来ませんと。お値引き金額も買うと言ってくれれば出しますよと…
もうその時点で気持ち的にはどれだけ安くてもここでは買わないな、となっていたので
自分で計算するから結構です。と伝えて1人で売り場を見てました。

少ししてまた女性が来たのですが、
展示品以外は全部取り寄せだからね、取り寄せはコロナの影響で6月ぐらいになるからね、展示品ならすぐだけどね、と言われました。
決算時期だし…新商品入れ替え時期だし…しょうがないとは思いますが在庫1つもないんですか？ともう呆れモードに…
結局他に何も見る事なくまっすぐ帰りました。

ちなみにこの間、お客さんは私1人のみです。
忙しいならすぐお金にならない客相手にしても
しょうがないと思えるんですが私1人しかいなかったのに…

100万近い買い物を他の店舗も見ずポンと買える人ばっかりなんですかね？私には無理です。
この後行ったノジマ電気では喜んで総額出してくれました。
がっつりお値引きも出してくれてます。

この店員さんだけなのかどうなのか分かりませんが…
2度と行きたくなくなりました。
長くなって申し訳ありませんでした。

今回、エアコンを購入しようと　いつも買っているヤマダ電機に行きました、初めて買ったときの応対が良かったので、いつも他店には行かずヤマダ電機でしか購入を考えていなかった。6月2日に購入し、工事の確認と見積もりを6月30日に来ると言うので、1ヶ月待ち工事業者が来ましたが、工事は無理、後で担当から連絡します、と言い残し帰ってしまいました、壁に穴を開けるかキャンセルしろとの事、マンションなので穴は開けられないと買うときに伝えたはず、私も以前、設備関係の仕事をしていたので工事の内容などは良く分かっています、仕方ないので換気口にクーラースリーブを通し、設置に何の問題も無いよう出来るだけの事をし、連絡を待ったが　連絡が来ない！仕方ないので、もう一度店舗に連絡をしましたが、悪びれる事もなく【工事業者に確認したが、素人がやった工事なので出来ない・責任持てない穴を開けるかキャンセルしてくれ】の一点張り、当然キャンセルしたが、二度とヤマダ電機には行きません！

先日、石川県にある店舗で冷蔵庫を購入しました。
店内にいる店員のほとんどが暇そうに世間話をしている状態でした。
購入意欲があるからこちらから声をかけたのに、聞いたことにだけ答えてさっさと去ろうとするなど、仕事する気ゼロな対応でした。
挙げ句の果てに他の店員に対応を任せようとするんです。ありえません。

購入手続きをしている時も、今使っている冷蔵庫は引き取らなくていいからアパートの1階まで下ろして欲しいというと、「それはできない、買った冷蔵庫を設置することしかできない」の一点張りです。
しかも配達時間は前日の15時〜21時に電話するからその時決めてくれ、と。その時間は仕事だから出られないと何度言っても、折り返してくれればいいの一点張り。

バカなの？どんたけ融通きかないの？
しかも名札つけてないし。名前聞くとポケットから出してくる始末。店内にいる他の店員もベストの後ろのベルトが取れていたり、パンツの裾か破れていたり…。

配達前日に連絡が来た時も、かなりの上からな対応です。もちろん名前も名乗りません。

5年ほど前もヤマダ電機での対応は最悪だったのですが、何か改善されているかと少し期待した自分がバカでした。
これだけ口コミにダメ対応が書かれているのに、全く改善されていないということは会社全体の教育レベルに問題があるんでしょうね…。
自分もサービス業なので良い経験になりました。ありがとうございます。
もう一生ヤマダ電機では買い物しません。

新築を建てて引き渡しの次の日に大型冷蔵庫、ドラム式洗濯機、大型テレビを届けてもらいましたが養生をほとんどせず冷蔵庫、洗濯機は床を引きずって運んでました。ビックリして床を見たらキズだらけでした。新築を建てて次の日にガッカリさせられるとは思ってもいませんでした。配送業者は保険で直してくれるとの事でしたがそこのキズはうちが付けた物ではないとか言って全て直してくれませんでした。引き渡しの日に床のキズもしっかり確認したのに酷い話しです。キズが付いた床を直すのに保険で直してくれない部分を私は自分で１９万円出して直しました。それを苦情窓口に電話したのですが配送業者から連絡がきてだけで解決はしませんでした。ヤマダさんの会社の偉い人は口コミを見ているのですか？改善する気はあるのですか？日本一の規模の会社がこれでは悲しくなります。

洗濯機を購入した後に不具合確認を兼ねてウォーターサーバーの案内もされた。
説明を聞くだけ聞いていたのに、契約確定かのように、具体的な設置の案内を始めようとしてきた。そのため、1lあたりで考えたら高いとお断りすると、「そんなの当たり前じゃないですか利便性があるので」「やすいってどこと比べているんですか？」と高圧的な態度

利便性を込して売ってるのも当然だとは思います。それを含めていらないと判断するものだと思うのですか、そのような態度に契約しなくて良かったと思いました。

・一応の品ぞろえをしているが顧客サイドに立ったもではなく、マンネリ商品しかない。
①富士通のパソコンを購入したが頻繁にプログラム更新を要求され使い物にならなかった。返品
要求、応じてもらったが担当者からパソコン売り場にはもう来ないでくれといわれた。
客に対して言うセリフかと思うと腹立たしく、以来、私ももっぱらamazonを利用している。
・地上デジタルが映らくなっので修理依頼したところ、料金が屋に上ったら３５０００円という大雑把な回答。（何もしなくても同料金？）他社に頼めば明朗会計であり結局修理依頼しなかった。
・総評　末端がこうあるというのは経営上層部が腐ってるとしか思えない。近い将来ヤマダ電機という看板は消えてしまうだろう。

2009年にエアコン、冷蔵庫、テレビ、レンジ、炊飯器、洗濯機、パソコンなど、引っ越しに伴い一括購入。
まず、注文を間違えられた。変えてもらうのに、業者が引取にきた時点で『ちゃんと確認してくださいよ』と悪態をついてきた。エアコンも、注文を間違えられた。お金を先に払っているのに有り得ないミス連発。
そして2020年5月現在。
未だに続く品質保証の契約更新書。
コールセンターに電話して聞いてみたら、当時注文を間違えた店員がバラバラに登録していた上に、コールセンターのオペレーターの対応もイマイチ。
2回お電話したのですが、解約の為に電話した2回目。明らかに不審な声を出されて、クレーマー扱いされているのが分かりました。
自社雇用のスタッフか、外注委託か分かりませんが、もう少し、声に態度が出すぎて驚きです。
そして、微妙な対応のスタッフに聞いた内容は、自ら解約をしない限りは、対象期間を過ぎていても、安心保証金を永遠に引き落とし続けるという事実。
…これは、新手の詐欺でしょうか？
当時、全く説明もなく。先日、うっかりヤマダ電機で掃除機を購入した時にてんに聞いた際も、『購入してから10年以上経ってるんですか？じゃ、もう引き落としされないっすよ』とタメ口で言われたので、微妙な気分になりながらも納得していた矢先でしたのに。
コールセンターでは録音して頂いてるようで、記録も残して頂いておりますが、2度とヤマダ電機では買い物致しません。

先日自分の使っていたPCのカメラが故障したためヤマダ電機に修理を出しました。
PCの見積もりを出すのに1週間かかると言われ待っていましたが1週間後にメインボードを変えてしまったためPCのPINが分からないのでマイクロソフトアカウントのパスワードを教えてほしいと言われ教えたが、その後1週間何もなくそろそろ見積もりが出るのかなと思っていたが聞かれた1週間後また電話がかかってきて言ったパスワードが違うと言われました。正直パスワードを教えて1週間も経っているのに未だに進行していなかったのが驚きです。せめてパスワードが分からないのであれば直ぐにでも連絡が欲しいです。
で修理はどこが壊れてるのかわからないと言われ基板を交換すると言われましたが、修理代金が高かったため修理せずに返却してもらうことにしましたが、PCを返却してもらい家で使っていると壊れているはずのカメラがなぜか正常に使えたりいろいろ謎でしたが、一番驚いたのがイヤホンジャックの穴が半分ほど塞がっていることです。正直絶句しました。2週間も待って穴が塞がってるってどういう事なんですかね?確認とかしないんでしょうか?これを見た方が同じような目に合わないことを祈っています。

ブラウンシェーバー　替え刃　皮膚に当たるアミ部分が、穴が空いたので、ヤマダ電気で買ったので　購入しに
シリーズ5だとあったので、製品はなく　このカードみたいなのを会計に　持っていって替え刃を　そのままもらい会計。
家に帰って　開封して　交換しようとしたら　まったく違う感じ
　
再度ヤマダに持って行くと　開封してしまったので、衛生管理状　交換は無理ですね！一応　本体を持っていったので　店員が本体を見て　あっ、シリーズ5ですね　会計の時見てた所を探して同じ物を持ってきて　だから　これだと同じじゃないですか？店員様　カタログ見出し　何処かえ
これがこの替え刃ですねと　渡されたのが、全くの別物でした。結局　引き取りしてもらえず　2個買う羽目に　明日から入院で　電気シェーバーを持っていかなければならかったので　買いましたが

種類が多いので　しょうがないですねとの事
あら　そうですか！わかりました。もっとわかりやすくしておいてくれ。って
替え刃を買いに行く時は　本体を持って行くべき！
自分もわるいが本体持っていかなかったのが　対応が　当たり前の様に言う店員様