ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」 店舗の口コミ・評判 3ページ目

現在家にある洗濯機がまだ使えるという場合、ヤマダで買うと旧機を下取りに出すことができ、その際は下取り代金がもらえてリサイクル券購入は不要、という一見お得なシステムがあり、ヤマダ側もそれを売りにしています。
ヤマダはアウトレット事業を持っているので、故障品を下取って修理し、中古再生品として販売することが可能なのだろう・・・客はそう考えます。

しかし現実的には、設置日に態度の悪い配送業者が来るや否や、ろくに見もせずに「あーこれは故障ですねー。下取りはだめです。はい、リサイクル券必要です。それから給水口の部品を買いなおしてください。はい4000円です」などと押し売りまでされ、一部始終不快な思いをすることになります。これならヤマダ以外のもっと安い業者から買ったほうがマシです。

ヤマダの下取りシステムは、オフハウスのハズレ店舗の査定と同じで、家電のことなんてよくわからない配送業者を使っているため、ロクな査定ができず、結果的にゼロ査定で押し通すシステムにせざるを得ないのだと思います。
もし、自分がヤマダの経営者だったと考えてみても、「家電がわかる配送業者」なんていうレアな人材なんていう賃金が高そうな業者を使うでしょうか。
「素人を使ってゼロ査定でごり押しして、ネットで多少叩かれても立派なサイトと実店舗を作れば客はかき集められる…」そう思うに違いありません。

よって以下の点が言えます。
（１）　ヤマダ電機の下取りシステムは機能していないので、純粋に安いネット業者から買ったほうが値段的にはマシ。
（２）　しかしネット業者の洗濯機配送業者は大抵質が悪いので、快適に買い物をしたいならコジマやヨドバシ、ノジマなどにしたほうが安全。
（３）　洗濯機は5年保証付きで買っておき、故障しても修理して乗り切り、5年経過後も自腹でメーカーのカスタマーセンターに電話して修理を頼んで修理で乗り切るほうがオトク。メーカーに修理を頼むと、かつて国内工場で製造に携わっていたベテランエンジニアが来て丁寧に直してくれる。
（４）グローバル的に見ても、中国でOEM生産されている新品を買ってあちらさんの国にお金が流れるより、国内のベテランエンジニアのお給料にお金が回ったほうがエコで国内産業発展に貢献できてSDGs的である。

猛暑の折に冷蔵庫が故障したのでヤマダ電機にて購入しました
購入日より納入まで10日、冷えない冷蔵庫でなんとか凌ぎ予定日に商品は納入されました
しかし、不良品なのか丸一日が経過しても冷蔵、冷凍共に機能せず食品は全てダメになり購入した店舗へ対応の連絡をしましたが在庫がないことを理由に更に1週間後の納期を指定されました。
購入した冷蔵庫は不良品で製氷も冷蔵も出来ていた壊れた冷蔵庫よりも状況は悪化、せめて1週間のあいだ臨時に冷蔵庫を手配して頂きたいとお願いしましたが前例がないので出来ませんと言われてしまい唖然としました

代替きは修理の際にしか出せないので初期不良品を修理する対応しか出来ないとの対応
という事は買った初日に不良のものを持って帰って修理して納品するという事？
原因の解明とと修理が間違っていたらまた不自由な生活になりますのでお断りしました

最寄りの家電量販店なのでかなり以前から利用していますが規模が大きくなるにつれてエンドユーザーに対する心遣いは無くなってきたというのがここしばらくの印象です。
配送してくれる圏内に大型家電量販店は他にもあるので価格よりも対応で他店を利用する様にしたいと思い始めました。

家のガスファンヒーターが急に壊れた為、買い換えの為に店舗に訪問。シーズンも終盤に入っていた為か、また、やはり電器店にガス器具を買いに行ったのが無理な相談であったのか、展示品のみの一台だけが存在。まあ、見た目も然程悪くなく、値段もそこそこだったので、ほぼ半ば購入を決意し、念のため取扱説明書の存在を確認。すると、店員は何故か店奥に行きしばらく戻らず、やっと戻ってきたら、取扱説明書は無いとの回答。驚きとともに一瞬変だなとは思ったものの、操作が難しい商品でもないし、直ぐに買わないことには寒さをしのげないので、取扱説明もネット検索すれば済むことなのでまあ良いかと購入。家に戻り早速ネット検索すると、あれ、最近の商品一覧に買ったヒーターの型式番号が無い！よくよく調べ、確認していくと、なんと10年前の型落ち商品だった。リサイクル商品やアウトレット商品を買ったわけでもなく、現品限りのラベルだけでもちろんその様な表示もなかった。結果として、新品を買いに行ったのに、買い換え前のヒーターよりも古い年代のヒーターを買ってしまったはめになった。それはないでしょ、ヤマダ電機さん。まさか、リサイクル商品を新品として売ってはいないですよね？せめてそれだけは信じてますよ。

某商品の買い替えを考えてヤマダに相談。
店頭スタッフとは別の人が設置相談と見積もりを取りに家にきた。
そのおっさんがとにかく高圧的。
こちらの希望を一切きかず、高額商品を薦めてきて予算オーバーだから無理だと言うと「クレジットを使えばいい。ヤマダクレジットがある」と。
「この(高額)商品を今即決すれば私が口を効いて工事を早めることができる。口利きは私しかできない」
店頭スタッフは予算内の商品もあると言っていたので、そちらでも見積もりを取って欲しい言っても「教えられない」と。
「金を払いたくない客には教えたくないと。知りたいなら金払え」と。
こちらには予算があると言ってるだけで、予算内の商品なら現金で払うつもりだったのに。
この商品は買えないと言うと「あ、そうですか。じゃあいいです」とカタログすら置いていかず怒って帰って行った。

名刺をもらったから名前を世間にブチまけてやりたいくらい不快になった(ブチまけないけど)
二度とヤマダには頼まない。

２０２７年問題に向けてヤマダオリジナルエアコンを買いました
まずエアコンにはポイントがつきません。
説明がなく、翌日聞きに行ったところエアコンにはポイントがつきませんと言われました。
高額品なのでポイントは当然期待していましたのでショックでした。

設置日の前日、業者から設置時間の電話が来て、当日の説明がありましたが管が一本増えるので、今の管の再利用は出来ないとのこと、それも店のスタッフに今のエアコンの使用年数やメーカー等言っているので説明があって当たり前なのですがありませんでした。
アスベストの説明もおろそかで、実名を出したいくらい仕事のできない店員でした。

今は後悔しかありません。
電池一つここからは買いたくないです。

日本総本店（池袋）で冷蔵庫を購入しました。

その時に2階に階段上げということはに伝えていました。

配達日当日に作業員が搬入経路を見るなり、”今日は相方の腕が悪いもので”とか”傷をつけてもいいなら搬入します”とか”階段の手すりをお客様が外してくれれば”などといって搬入作業を拒んできました。

階段の幅などは事前に調べてあり問題なく搬入できるのですが、作業を拒んできます。
挙げ句の果てには他の物を買えとまで言い出す始末。

らちがあかないので自分たちで搬入するから置いてってくれと言ったところ、嬉しそうに置いて帰っていきました。

そのあと妻と二人で二階まで上げました。
女性に出来ることをプロの人たちが拒む。

とんでもないことだと思います。

洗濯機を購入しました。
普通に気分良く購入出来たし、設置も綺麗にして頂きました。

初期不良？で調子が悪くなったので、ヤマダ電機の下請け業者ですかね？修理を依頼しました。

しかしもう修理に来た方が本当ダメで。

修理が終わって夜に気づいたら、洗濯機の部品らしき物が転がっているじゃないですか､､､

え？え？こんな事ある？
え？部品取り付け忘れとか有り得る？？

少々パニックになりながらヤマダ電機に電話。
もう違う人にお願いします、と言いましたが、他の人になると少し時間がかかると言うので結局修理に来た同じ人に頼みました。

部品を見せると｢あー、取り付けるの忘れていました。すみません。｣と。

部品を付け忘れたんですよ？アナタは。有り得ない事をしたんですよ？どれだけ重大なミスをしたのか分かっているんですか？？と思いながら作業を見ていました。

しかし、一言、すみませんと平謝りで帰って行った。誠意が全く感じられません。

うそでしょ？
これがもしも飛行機の整備士だったら、命に関わっていたんですよ？

有り得ないでしょ！

修理業者のその方が悪いだけかも知れませんが、もうヤマダ電機で買う気が失せました。

大手でもこんな事あるんですね､､､ガッカリです。

少しでも参考になれば。

ヤマダ電機で冷蔵庫を購入し、協力会社である(株)藤電機が今回配送を担当したのだが、非常に対応が悪かった。
まず前提として、藤電機の担当者は階段を見て「無理です」としか言わなかったが、家の人間だけで普通に設置できた。(設置料金はしっかりと取られた)

1．常に高圧的な態度
家は三階にあり、事前にそれを伝えていたが下見などは特になかった。そして客自身で階段の採寸をして報告するのだが、来てみると「取手が邪魔で入らないじゃないか！」「それくらい考えろ！」と言う趣旨の言葉を浴びせられた。(もちろん若干の敬語は使っているが、非常に大きな声で高圧的な態度だった。)
ちなみに取手込みでも家の人間だけで余裕で入れられた(最終的には家族で普通に運べた)

2．設置をしてないのに設置料金を取られた
「これ入りません。無理ですー。」と終始言っており、最終的にこちらが折れて「じゃあ下に置いといてください…」と言ったら、「設置料金はセットなので頂きますね」と設置をしていないのに料金を取られた
(これでは適当に「無理です」と言っておけば何もせずに設置料金を取れるのでは…)

3．回収時に玄関・階段を傷だらけにしてされた
今回は古い冷蔵庫の回収もお願いしていたのだが、玄関の照明に思いっきりぶつかっても特に謝らず、さらに階段も引っ掻き傷だらけになってしまった。
新しい冷蔵庫は自分たちで引き上げると言ったとき「僕たちはプロなんで傷が付かないですけど、お客さんがやったら傷だらけですよ(笑)」とか言っていたのはなんだったのか

【総合評価：最悪】
家にかなり傷をつけられ、その上高圧的な態度まで取ってきたので、もう二度と頼むことはないです。

ビルトインオーブン故障の為、買い替え利用。
近所のヤマダ電機を度々利用していた為連絡すると、リフォーム部門になる為別店舗担当との事で…2月に連絡。3月1日見積もり訪問。支払いは速やかにするよう言われ3月19日に20万支払い。
コロナで設置遅れる可能性と言われつつ、目安連絡もない為、催促。
催促すると、いつでも設置できると言われ..不満膨らみつつ4月18日設置。商品説明なく、更に不満にて質問すると、扱い少ないからと返答あり。ぐらつきある為、後日で構わないから確認依頼したが返答なし。
催促して担当を変えて貰いましたが、6月22日現在返答なく再催促。
お客様相談センターの機能も果たせてないと評価。他、多々不満事項ありましたが割愛。コロナでも、電話や文書確認できる筈だが、ステイホームでビルトイン使用増えている為、その都度不愉快極まりない。故障の原因になりかねないと思うと、あの店舗では2度と購入しない学習をした。
4月18日の確認事項は催促しても2ヶ月以上返答ないのは如何なものでしょう。被害者を増やしたくない為、投稿。

以前から気になっていましたが、あまりにも店員の態度が酷くこちらでの購入を考えたいと思う出来事がありました。

以前カメラを購入した時の対応してくれた店員さんの態度は良かったです。


しかし、数日前電話で商品の確認をしたらこちらには無いです。とは言われ他の商品も在庫伺ってもよろしいですか？と聞いている途中に一方的に切られました。

直接カメラを探しに聞いたときも１５分たっても店員が来ない。来たら在庫無いですね。
で、終わりでした。凄い怖い顔でわざわざ呼ぶなよという態度で凄い悪態だったので怖く、電話で聞くことにしたら電話をとった方もこのような態度だったので流石に直すべきではないかと思い、口コミを書くことにしました。

あまりこのような場所には書きたくないですが、周りもヤマダ電機の店員さんの態度には
良いイメージを持っていません。
家から近いし商品を買いたいだけなので、直していただけたらお客様も良いイメージを持たれるんじゃないでしょうか。


カウンターとかで在庫確認できるようにしたらどうでしょうか。