弥生会計オンライン やよいの青色申告 オンラインの口コミ・評判

先日年間契約の料金が勝手に引き落とされていたのでカスタマーに連絡を入れました。
引き落とし当日に連絡しましたが混みあっているとの事でなかなか電話が繋がらず、しまいには営業時間外になってしまい断念。

メールやチャットで問い合わせても辿り着くことは出来ず、ようやく繋がったと思ったら
キャンセルによる返金は受付ないとの事。

契約書を読み込んでないこちら側の落ち度と遠回しに言われる。
もちろんそうかもしれないが、プロセスの説明をしても金は返さないの一点張り。

クーリングオフも使えないことなんてあるんですかね。
これから消費者センターにも報告を入れます。

利用開始されてないにもかかわらず金を取られて返さないという強気な企業。

利用開始されていたら諦めつくのですが、始まってもいないのにお金を取られるなんて酷いですね。

メールに自動更新の案内を送っているとの事でしたが、迷惑メールに振り分けられていて気が付かなかったので、皆さんも気をつけてください。

一ヶ月前に連絡が来て直ぐに返信しないと解約すらできず、勝手にお金を抜かれますよ！！！

信頼していた会社だっただけにこんな終わり方は残念です。
誠意を持って対応していただけなかったのでSNSで周知していきたいと思います。

去年確定申告をしようと、無料だったので使ってみました。
ただわかりにくく。
結局freeeで行ったのでこちらのサービスは利用していません。

その後、無料お試しから知らぬ間にベーシックプランになっており1年後に18000円ほど引き落としがありました。

自分的には本契約したつもりがないので納得いきません。
HPには自動更新の部分は小さく下の方に※で書いてありました。
（読ませる気ないだろ）

ここの口コミを読む限り企業側のスタンスとしてあえてそうしてそうです。
きっと知らぬ間に自動更新になった人は多いのになんの対策もやっていないところから考えると…。
企業スタンスとしてセコいなという印象です。

これからは無料プランであろうが、口座情報を入れ込むのが必要な場合は注意しようと思います。

使い勝手は癖はありますがそこまで悪くないです。よくわからない方でも確定申告ができると思います。しかし簿記の知識などあれば弥生会計にする必要はないです。

それよりなによりただただ、解約しにくい、解約する時期に関して誤解するように、わざとわからないようにしていることに…ただただ唖然としています。
こういうのは今はとても嫌われるので損。

絶対に二度と使いません。

大手さんだと思って数年使っていたので、こんなくだらないことをするとは思いませんでした。
対応がすごく悪いし、悪意に満ちています。
製品はそこまで悪くないので、またお世話になろうと思っていたのですが…パッケージ版も絶対に買いません。
会社ごとイメージが最悪になりました。
びっくりです。

3年前に、青色申告オンラインセルフプランを契約。
基本セルフプランで安いので、ろくにフォローなどもないのは仕方ないとして。
あまり使えないので契約更新前に解約しようとマイページから解約を進めようとしたところ、解約できないんです。
なぜだろう？と仕方なく電話で問い合わせるも、長らく繋がらず、フリーダイヤルでもない。

オペレーターから「先月2回メールを送っている。そのメールで解約しないと自動更新されているため、解約できません。次年度分の年会費は払ってください。解約は来月、ご自身でマイページからどうぞ。年会費の払い戻しはできません。」

まだ契約更新日前に連絡しているのに、それはないでしょうと言うと、「契約時の約款で了承してますよね？」「なぜ先月送ったメールを確認されなかったのか教えて下さい」という対応をされて、困惑しています。

このような解約トラブルに気をつけてください。顧客目線で設計されているサービスかどうか、契約前にチェックするべきだと思いました。

約款なんて覚えていないし、普段使わないサービスだとメールなでも見ないという方も多いと思います。

弥生システムは、確定申告で3年使用していました。システムの機能の良し悪しは、利用者のスキルで一長一短あると思います。

私が、最も不快に思い、不親切で乱暴な会社と感じたのは、自動契約システムです。

私は、次年度（4月から）の新たな契約開始前にコースの変更を依頼しましたが却下されました。

こんなに多くの方が不満を持っている『自動契約システム』の改善（クレーム対応）の意思がないことが分かりました。

自社の利益を優先し、多くの方のクレーム、あるいは不満の要因を無視している会社幹部の姿勢に大きな疑問を持ちます。

ユーザーサポート（契約システム）に大きな問題がある、残念な会社です。