弥生会計オンライン やよいの青色申告 オンラインの口コミ・評判 2ページ目

会計クラウド初利用、簿記2級持ち(でもかなり内容忘れてる)の使用感です。
まず使い勝手は正直悪い。特に日付の項目に記憶設定？があるのが非常に困りました。入力する度巻き戻ったり何故か来年度になったり訳が分からない。ちくいち手動で修正はしましたが人間の手打ちです。案の定記入ミスが出ました。そして申告漏れ迄出る始末…
全体的に入力に癖がある感じはしました。私は特殊な仕事なので勘定科目に無いものが多いのですが、何に属するか別途調べて入力しようにも自由度が低くくて色々困りました。そして画面も分かり難い。初心者は利用をよく検討するべきだと思います。


そして最大の難点。。。初めから他社移行も視野に入れての導入でした。青色確定申告が出来るクラウド会計ソフトは無料有料と数多くあり、サービス内容も短期でガラッと変えられてしまう昨今ですから触らずに使い続けるソフトを決定するのはどうかと思ったからです。
この会社を最初に選んだきっかけは初年度無料なのと調べたところ「弥生会計」から他に検討していた「fr〇ee」「M〇クラウド」へは移行が出来るとのことだったからです。ところがいざ使い勝手が悪いからやはり移行を…と思ったら出来ない！できるのは「弥生会計」であって「やよいの青色申告オンライン」では出来なかったのです。がっくり…
そもそも「弥生会計」と「弥生会計オンライン」ですでに違うのにこのレビューサイトのようにネットの比較記事では「弥生会計オンライン」と「やよいの青色申告オンライン」を混同して紹介していたりします。勘違いしますよー
ネットで調べるとなんとか出来ると書いてある記事もありますが結局上記のように「やよいの青色申告オンライン」と書いておきながら操作説明は「弥生会計オンライン」のものだったり数年前の記事で今とサービスが違ったりで今のところ解決策は見つかっていません。は～

本当に最悪な対応です！泣きたくなるほど悔しいです。

最初は1年契約してみて、使い辛かったら契約更新のお知らせが来た時に解約すればいいと考えていました。でも、自動更新のお知らせメールが来ないまま自動更新に入られて、最悪です！
普通は登録したメールにお知らせが届くはずなのに、弥生広告のメール以外、更新期間に関するお知らせなどの連絡は一切ありませんでした。

連絡が来ていないため、もうサービスは停止されていると思い込んでいました。
それで、何年もお金を取られたままでした。
もちろん、気づいた時点でサポートに連絡し、解約すると伝えましたが、「更新期間に入っているため、解約できません」と言われました。

何年も利用していないこと、そして更新期間に関するお知らせも来ていないことを伝えたら、「マイページのお知らせに更新期間に関する連絡があるはずです」と言われました。
利用していないため、この数年は一度もログインしていなかったので、連絡があることを知らなかったと伝えたら、「それはお客様の自己管理です」と言われました。
は！！って感じです、、、

本当に最悪な対応です！悔しさで涙が止まりません。
契約を忘れていた自分にも責任はありますが、人の思い込みを巧みに利用したサービスは本当に最悪です。
しかも途中解約しても1年間の費用を払わされるなんて、悔しさでたまりません。本当に泣きたくなります。

この会社の契約システムには悪意が満ちています。

ここをよく読んでからにすれば良かったです。
バグ（瑕疵）が多くそれに対してのサポートが酷く、無駄な時間を使いました。
沢山ありますが一例として、銀行口座との連携。
確かに銀行からのデータは移行できました。
確定済みとされているデータと実際に使用するデータが同一ではなくランダム状態。
これにより銀行口座残高と相違が生じ、全てのデータを紙で出力させて付け合わせる作業をして無駄な時間を費やしました。
サポートに連絡した所、「そのような事は無い。設定した通りに動作するのでこちらは問題が無い、今までに無い現象なので解らない」との事。実際に確認して欲しい旨を伝えても、個人情報云々で相手にして貰えませんでした。
セルフプランはとてもサポートとは言えない程度です。広告の文言とはかなり乖離があります。
早々に他社に乗り換えました。

製品はこれしか使っていないので比べて批判は出来ないし、現にお世話になってはいるが、困ったことがありサポートに電話するも中々繋がりにくい。確定申告前など仕方無いことは承知の上でやむ無く電話し、やっと繋がったと思ったら、他の口コミにもあるように女性スタッフの１人？がとても感じが悪く横柄で始終上から目線ですこぶる気分が悪い。電話サポートで聞かなければ解らないので長時間待っても電話しているのに、自分達には当たり前過ぎる同じような事を1日に何度も聞かれて腹立たしいのかしらないが、顧客に対して馬鹿にする態度はどうしたものか。ぜひ自分の事かとこれらの記事を目にしてほしい。

サポートに入ると勝手に更新して勝手にお金が落ちます。ハガキは、弥生側が言う様にきますが、サポートを更新しますか？みたいな感じで、お金を引き落としますとは書いてません。1回サポートに入り、カード番号を入力したら最後です…私は、1回目勝手に引かれて頭にきたので、弥生を辞めたのですが、都合により2回を更新ではなく別に弥生ソフトを購入して入り直しました。引かれたら嫌なので、カード番号の入力は絶対にしない！！と強く決めて入り直しました。が、会社は同じなのでカード番号を新たに入力せずとも勝手に今年も引かれました。この弥生のシステムどうにかならないのでしょうか？やり方が嫌いです。

契約更新時に見落とした場合には、このようなことがあることを知っておいていただきたいです。

弥生会計を数年使用し、機能などは良いのですが、契約の期間について1月から2月下旬までに契約更新の連絡が来て、それを1日でも過ぎると自動的に契約が更新されて解除は不可能になります。

何度も通知をしており、契約なのでと事情があっても(私の場合には出張中の事故にあった場合)でもキャンセルはできませんでした。
契約なのでと割り切れる方は特に問題ないと思います。

みなさん書かれているのと全く同じです。
無料契約で使いましたが、単純に使いにくく、更新する気は全くありませんでした。
みなさんと同じで、解約のタイミングがめちゃくちゃ悪意あります。
私もタイミングを逃して、自動更新になってしまい、キャンセルの問い合わせをしたのですが、メールを送信しているとか、最初の無料契約の時に自動更新になることに同意しているなどの理由で、返金はできないの一点張りでした。
お客様ファーストでは全くない会社です。
商品も使いづらいですし、対応も不親切ですし、カスタマーの担当の方も人を馬鹿にしたような対応で本当に最悪でした。
無料でも絶対にオススメしません。
これを読んだ方、他社にした方が絶対いいです。

青色申告初デビュー(ちょっと前までサラリーマン)
税務知識、経理知識無用の甘い香りに誘われてベーシックプランを利用
外貨収入に必須の為替計算や、外国税額控除はすべて手計算にびっくりしたが、もっとびっくりしたのは簡単入力、引用事例が今一なのは百歩譲っても、
1) 収入/支出/振替、振替って何？
2) いきなり難解専門用語のオンパレード　(三択設定窓)
　 (以下の日本語が理解できる人はこのソフトは使っていない)
　　　分配時調整外国税相当額控除のみ適用があり、復興特別所得税、、云々
3) 家事按分や年金収入の入力設定は確定申告画面からの、複雑～な画面イメージ
4) チャットサポートで入力手法の妥当性確認をしても、科目設定に関する問い合わせは高額サービ
　スへどうぞ的誘導の連発、チャットサポートの担当者の力量の差も激しい、ひどい担当は税務署　　　
　か会計士に相談しろ、を連発、
5) 操作画面をみながらのサーポート体制 CM、だが実態は、特別な条件の場合のみらしく、断念
6) おかげで自力勉強する習慣がつき、税務署へも何度も相談訪問したが、各控除資料がそろう年末や申告書類の確定まで乗り切れるか、と～っても不安

1年分の課金を契約日前に更新を止めようとしたら誤って解約ページになってしまい即時解約成立となりデータも消えてマイページも入れないとなった。
オペレータに数分後に電話して、先1年分の課金を停止する（返金）または返金が無理なら解約を1年後にして欲しいと相談するも、解約作業は止められないと言われ結局2023年の1年分の13000円を支払っているのに二度とログインできないし使用できないという状態。何か手立てはないのかを相談するも一切ないという返答。
悔しい思い出いっぱいです、気をつけたほうがいいです。

一般的なSaasと異なり、支払に失敗していても（クレカの解約や口座を解約等で意図的に落とせないようにしても）、利用停止処理の上で請求は来る。

一般的には支払ができなければ、アカウント停止で終わりなのに。ナニコレ。