ワイモバイル（格安SIM/格安スマホ）に関するみんなの評判
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227件中 94〜103件目表示
- サポート最低さん
- 投稿日：2019.09.04
家族割引に気をつけよう!
あまりにサポートセンターの対応が悪く1回線解約しました。他の複数回線は解約月では無いので仕方なく使っていました。
解約時に残りの回線の家族割引はどうなりますかと確認しましたが、ショップではまったく反応が無かったので大丈夫と思っていました。笑
やっぱりそこはワイモバイルさんですね。
きっちり家族割引も解除されてました。
サポートセンターに確認したところ、
url確認してね。きちんと書いてあるでしょ。
主回線の解約したら、再度家族割引の設定をショップでしてねと笑
解約をショップでしてるのに、本当に面白い言い訳ですよね。
まともに話すのも嫌になるくらいです。
返金もしない。私たちは悪く無いしか言いませんよ笑
正直な気持ちでは安いからとはいえ詐欺に近い会社と思ってしまいました。
契約期間を迎えたら、みんなと一斉に解約して他のキャリアに乗り換えようと思います。
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- こーじーさん
- 投稿日：2019.03.27
通信関係がイマイチでした
私は以前格安simを利用していたのですが、使用感がイマイチで残念に感じたサービスがあります。
それはワイモバイルでした。
利用したのは通話付きSIMのプランＳで、月額料金は3500円ぐらいでした（端末月賦払い金込み）。
契約当時、他の格安SIMサービスでは無料通話オプションは壊滅的になかったので、10分無料通話のあるワイモバイルを選びました。
ワイモバイルというとソフトバンクの子会社的存在で、利用出来る回線もソフトバンク回線です。
これまで私はソフトバンクを利用した事がなかったので知らなかったんですけど、私の住んでる地域はワイモバイル回線（ソフトバンク回線）との相性が最悪でした。
住んでるのは人口36万人の中核市で、都市中心部なら普通に使用できます。
しかし郊外に入ると途端に通信速度は悪くなります。
郊外といっても人口36万人のいる市内でも郊外ですので、ド田舎というわけではありません。
でも郊外に入ると通信速度は下り20m/bps以下となったり、場所によればyoutube等の動画視聴サービスを利用出来ない事もありました。
その場所が通信しずらい場所なら納得出来るんですけど、他サービスだと普通に利用出来てたんですよね。
また人口密集地（花火大会等）でも全然でしたね。
プラウザを立ち上げても、一切文字は表示されないってことが多々ありました。
こういう点からワイモバイルの通信回線って全然ダメだな～と痛感しました。
一応良い点を上げますと、都心部なら通信速度は速いです。
下りで50m/bpsを超えますし、時間帯によって速度遅延を感じた事もありません。
キャリア決済にも対応してますし、都心部ならワイモバイルショップも結構あります。
契約手続きはショップスタッフにお任せ出来ましたし、格安simの懸念材料であるサービス面は充実していると感じました。
都心部でしか使わないならワイモバイルはアリだと思いますが、郊外にいる時間の長い私には不向きだと感じました。
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- bell2015さん
ネットメインであればかなり安くなります
通話を良くする人で、長時間通話をする人には向いていないと思います。他のキャリアの話し放題のようなプランの方が安くなります。ですが、ネットメインで、通話もLINEなどを利用するような人には向いていると思います。ほぼネットの私はY!モバイルに変えてから3千円くらい安くなりました。通信速度に不満を持った事はありませんが、都心部などに行くと極端に速度が落ちる事がけっこうあります。LINEで通話中に切れたりとかもありました。都心部以外ではそういった事はありません。
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- 最悪です。さん
- 投稿日：2022.07.22
対応最悪。
ワイモバイルにネットから乗り換え、アプリを入れるよう出たのでインストールするも繋がらず。
調べてあらゆるのとを試すもダメで、チャットから問い合わせ。
それはコールセンターへ、と番号を教えられすぐ終了。
…いやいや、回線繋がらないって。
仕方なく2日繋がらないままショップへ行くと、対応のもう全てが最悪でした。書くと長くなるので割愛しますが、とにかく「ネットで契約はショップではわからないんで」だそうです。
ワイモバイルは店舗で対応出来ます！と言ってますが、出来ません。
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- せいさん
- 投稿日：2018.04.15
故障、解約できてない 最低
四年前、WILLCOM時代、携帯購入。
機種の不具合が交換してもあり。
解約手続きしましたが。四年近く、解約されてませんでした。
返金額も15ヶ月分しか履歴がさかのぼれないとの事で微々たる金額でした。y モバイルも同様、事務手続きが適当です。友達もみんなや何かしらやられてますので、注意したほうが良いです。
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気になるQ&A
- 海さん
- 投稿日：2017.06.25
最悪
料金は安めかもしれないけど、
スタッフの態度が最悪(-_-#)
質問したら面倒な顔するし
一つでも提案断ると声引くくしたり
威圧感すごいし一切笑顔なし!
サポートセンターも全然繋がらないし
解約して良かったと思ってます。
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- ゴリラさん
- 投稿日：2020.04.23
やめたほうがいい
映画一本ダウンロードしたら勝手に通信制限される。体感として半日通信制限。自分で解除できない。次に、他の会社より通信量の減りが早過ぎる気がする。体感は、同じ動画を見て2倍早く通信量消えてる。最後に、解約には用紙を書かされ身分証のコピーが必要。ネットで解約できない。しかも、解約用紙がわかりにくい、契約者番号8桁とか。手間。
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- クニさん
- 投稿日：2019.09.29
Yモバイルネットショップ
現在４０１ＨＷポケットＷＩＦＩを２年ぐらい使用ﾊﾞｯﾃﾘｰが熱をもち膨らんでいるので慌ててサポートセンターに電話なかなかつながらず４０分位またされやっとつながって、事情をはなすと、簡単に経年劣化なので、Ｙモバイルショップでネットで買えば簡単ですとの対応普通に使用して５年位リチューム電池は持つと思うがわずか２年でダメになるとは。？？？？です。仕方ないのでネットで申し込もうとやり始めたが必要項目が多数あり時間にして５分位かかったが、時間切れの為元に自動的に戻る事２回、３回目に
やっと完了契約番号が出て終了２日位してメールに配送通知が来てびっくり電池３個になっている慌てて返品センターに電話ここでも小１時間待たされ、事情を話してインターネットの不具合との説明
いい加減にしてほしい。Ｙモバイルに信頼していたのに残念です
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- アンチさん
- 投稿日：2020.03.24
たらい回し
ポケットWi-Fiを解約するためソフトバンクのショップに行くとワイモバイルに行くよう指示され、ワイモバイルのショップに行くとスタッフがカスタマーセンターに問い合わせしてこちらでは解約できないらしく購入したワイモバイルのショップへ行くよう支持され購入したワイモバイルのショップへいくとスタッフがカスタマーセンターに問い合わせしましたが、コロナの影響か電話が通じないらしくまた日を改めるか直接カスタマーセンターで解約してほしいとのこと。
カスタマーセンターへ改めて問い合わせるとなかなかオペレーターとも繋がらずようやく繋がったと思ったら解約書類を郵送とのこと。
解約金は7000円料金の日割もできず1ヶ月丸々の料金が。
スタッフの勉強不足とシステムに問題があると思いまよ。
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- たままさん
- 投稿日：2017.10.23
サポートセンターの対応が感じ悪い
有料で通話だし、待たされるし、その割に軽いノリ。解約の日割り計算も出来ない、あと、通信速度が遅くなる。もう、他の会社がある限り契約しないでしょう。
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