ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 料金が高い！
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格安スマホなのに月額が大手と少ししか変わらない。知り合いが契約している某格安プランと比べたら3000円ほど高い。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 留守電、カスタマーセンターへの通話が有料！
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留守番電話サービスへの通話は通話料が必要なんです。そんなに何度も留守番電話サービスを利用するわけではないですが、30秒20円と通話料金は高めですし、最初の音声ガイダンスで結構時間と取られてしまうので1ヶ月分となると結構かかります。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 代替機が少ないなど、サポート対応が悪い
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どの店舗に行っても修理用の代替機がありません。代替機が届くまでに1～2ヶ月かかると言われました。電話では修理受付不可、店舗に直接出向く必要があります。私は3店舗回りました。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
高評価
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- 料金が安く、10分以内通話無料サービスが便利！
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10分通話が無料でできるのは大きいです。私は家族との電話は大抵10分以内で終わるため、今まで料金がかかっていましたがそれがすべて無料になることに良かったと感じています。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 通信速度が早くて快適！
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通信速度に不満を持った事はありませんが、都心部などに行くと極端に速度が落ちる事がけっこうあります。LINEで通話中に切れたりとかもありました。都心部以外ではそういった事はありません。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 店舗での対面サポートがあって安心
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店舗が全国にがあるので、なにかあった時にも対面でサポートしてもらえるのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
電波入りにくい、通信が激遅
良かった点を考えてみましたが本当に思い浮かばない……。電波は入りにくい、相手に声が届かなくなる…その時点で携帯電話会社としてどうなのと。それなりに人口ある都市ですが…。
他社に乗り換えてビックリ!！通信速度がめっちゃ速い！！というかこれが普通？
乗り換えた会社の低速モードの方がワイモバイルの普通の通信より速く感じることが圧倒的に多い。スペックも関係あるのかと思いましたがただのブラウジングですからね……。サポートも全然繋がらない。ワイモバイル、ソフトバンク系列はもうこりごり……。
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機種（ミドルクラス）の処理速度は遅い。
シャープX1を使ってるがCPU（スマホの頭脳）の品質がハイスペックモデルより格段に低く重い処理の場面となるともたついてしまい、快適とは言えず期待外れだった。ヤフーニュースの部分的な読み込み時間が4秒もかかる。実はキャリアの電波速度が速くても機種のCPUやRAMが低ければ所詮、処理速度が遅いカラクリがある。セット販売で処理速度に徹底してこだわるならiPhone以外、避けるべきだろう。
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SD カードを読み取らない
まずSD カードへのバックアップができず店舗に行くとサポートセンタ(有料)を案内され荷電したがそこで店舗に行くよう言われる。愛想の悪い店員が渋々操作してなんとか出来たがパソコンでそれが観れるかはチェックしてもらえず(サポートセンターではチェックしてもらえると言われた)。自宅でSD カードをパソコンに差し込んでも観ることが出来ず再度サポートセンターに荷電。結局パソコンのせいにされ未だ解決していない。安かろう悪かろうだと思った。解約予定
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ひどすぎる。
Wi-FiのあるところでもGoogleがなかなか開かない時がある。店員に聞いてみたけどYmobileのスマホとWi-Fiの相性が悪いとか言ってYmobileのWi-Fi？に変えさせようとしてきたりした。店員の態度も悪く説明も適当すぎると思う。
外なんかではスマホは使い物にならない。Google検索に5分弱かかる。ラインもメッセージが送れないのがほとんど。インターネットは3GBで契約しているのに1GBで低速モードに自動変更。低速モードから普通に戻すと、毎月500円取られるようになった。Wi-Fiのないところでもあるところでも非常に使いづらい。
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好きなものが2つ
ワイモバイルを選んだ理由は2つ。1つは大好きな桐谷美玲をCMに起用したこと。もう1つは今年の3月からiPhone5sを取り扱い始めたからです。私はiPhoneが好きなので、すぐに購入しました。機種代は16GBの端末でおよそ6万円。普通なら10万円近くしますが、この料金で購入できるのは非常にお得です。月々の料金はスマホプランSを契約でおよそ3500円。機種は一括で購入したのでこの料金ですが、以前よりも4000円ほど安くなりました。ワイモバイル、CMも料金も全て好きです。
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気になるQ&A
ありえない
wi-fi一回引き落としできなくてそこから4ヶ月毎月引き落としかかってるのに連絡もなく強制解約で解約金も勝手に引き落とされてた。
手紙が返送されてきたからって電話一本もよこさずに解約
しかも満期で解約金かからない月のちょっと前に解約金取って強制解約っていうのも納得いかない
金額云々ではなく、そういう対応がお客様目線じゃないですね。
物も全然使えないのに
本当にありえない対応で二度と使わない会社ですね！！
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安いのは最初の1年だけだった
家計の見直しにより格安SIMを検討していました。
我が家はソフトバンク光を使用していたので、割引も適用されるのでワイモバイルの格安SIMへ乗り換えを検討しました。
基本料が1980円で10分間国内通話無料という格安プランで、さらに一年間1000円引きという驚きの安さでした。
一年間はとても安く、2千円前後で使えていたのですが、結局前から使っていた機種が故障寸前だったので端末を購入。
購入代金については割引の適用が大手に比べるとなく、一年間の基本料割引も適用が終わってしまい、ダブルパンチで結局月5.6千円です。
機種代が終わるのが待ち遠しいです。
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最悪
２回線を使用していて、都合上２か所店舗（AU店舗とYモバイル店舗）で解約をしたが、AU店舗では解約時TELにて解約料金明細を郵送するとの事。
Yモバイル店舗でも解約料金明細を郵送するとの約束だったが、両店舗での郵送約束が守られず、Yモバイル店舗に至っては閉店していた。
最悪の結末。口座から引き落としされていた。カスタマーサポートになぞってTELしたがその電話番号は解約済とアナウンスがなって一方的に切られた。なんて最悪なキャリアなんだと理解した。今後一切利用することは永遠に無し。
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店員の態度は最悪
先客がいたので店内でフラフラ待ってると
『接客中なので名前と用件を書いて待ってください』
と嫌そうな顔で言われ、散々待たされた揚げ句
お待たせしましたの一言もなく、睨み付けられる始末。
なんで怒られなきゃいけないんだ？って
呟いたら、更に睨まれました。
社員教育、してる？
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態度最悪
他社からのこちらに変えて一か月、疑問に思うことがあり質問しに行くと
なんともぶっきらぼうに顔色一つかえず目は宙を舞い
明らかにめんどくさいんだよって態度
しつこく話したわけでもないと思います。
馬鹿にされているんだと思うと居た堪れず、わかりましたもう大丈夫ですって言ったら
何も言わずカウンターから消えました。
椅子から立ち上がり、なんか悲しくて惨めで
おばさんはスマホ持ってはいけないのでしょうか？
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格安SIM/格安スマホ一覧
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