ワイモバイル（格安SIM/格安スマホ）の口コミ・評判 4ページ目

イーモバイル時代から８年間ポケットワイファイを使っていました。イーモバイル時代は特に不具合もなくサポートにも満足でしたが、ワイモバイルに変わり通信の切り替え時期がしました。
なかなか繋がらないサポートに連絡し、なんとか設定方法を聞きその通りにしましたが不具合発生。また連絡すると訳のわからない対応で解決せず。そして何度も電話をかける羽目に。サポート同士で話は共有していないし言うことがそれぞれ違うは、知識不足なのかすぐ保留にして待たされるはで結局解決しないまま電話料（有料のため）だけで１万円近くも請求がきました。近隣のワイモバイルのショップにも相談に行きましたがショップの方は対応が良く相談できましたがいざショップの方がワイモバイルカスタマーに確認しようとすると繋がらずに話が進められませんでした。このショップは代理店会社にはなりますが頑張って販売してるのになんで本部はもっと大切にしてあげないのだろう。当時のイーモバイルサポートや他にもアップルサポートやドコモサポート等利用させていただいていますがこんなに腹立たしくなったのは、初めてでした。更新時ではなく解約料はかかりましたがもうワイモバイルは二度と使いたくないと思い解約しました。

有料ダイヤルのサポートです。10分無料ダイヤルが適用されますが、なかなか電話が繋がらないし出たら出たらで態度の悪い女が対応する。
言葉使いも横暴で平気でため息もつく。本当に気分は悪く不快である。
対応力もないのでやたら保留が多い。そのため、10分なんてあっというまに経過してしまう。
本当にイライラしてくる。
あまりに態度が悪いため責任者に代わるように言ったら「2,3日かかる」と言われ、
呆れ果ててしまう。
ほとんど委託業者らしい。
全国に数か所のコールセンターがあるが、コールセンターによって対応の温度差も激しい。
センターによっては責任者の対応も横暴だったりする。

本当に嫌な思いしかしない。

私はauからY!モバイルの往復を繰り返しています。この往復とはキャッシュバック狙いのことです。格安SIMがどうというよりはいかにキャッシュバックをもらえるかに重点をおきます。そんなこんなで4年も続けています。auのガラケーからNexus5に会社を変更しキャッシュバックを受けました。そしてまたauに行き、今回はそのNexus5を運用するため、Y!モバイルの格安SIMを選択しました。このプランの肝は他社にない、スーパーだれとでも定額にあります。格安SIMと併用すれば本当の最強プランになります。私が実際に利用しているのはスマホプランＭにスーパーだれとでも定額を付けています。月額4980円です。ネットはwebとメールで動画は見ませんので1ヶ月で2.5GBに収まっています。また、電話代は誰とでも定額のため、ほぼ無料で済んでいます。キャリアメールにこだわりがない方でしたら私のような使い方もありです。

他の方の口コミを読んで同感することも多いです。
使ってるWiFiを更新しないと使えなくなる可能性がありますと表示されたため自分で案内ハガキをもとに設定をしようとしましたが上手くできずお店に相談しに行くことにしました。
そして、先程お店に行ってきたのですが、お店に入っても挨拶もなく何人か待っている方がいたのですが順番の案内もなく、いざ自分の番がきて店員と話をしたら設定出来なかった意味がわからない。理解出来ません。と鼻で笑われました。それから何を話しても意味がわからないの一点張りでした。接客は最悪だと思います。教育がちゃんとされてないかと思います。

故障時の対応が最悪ですよ。
まず買った店で代替え機がないと、自分で他の店を探してくれと言われます。Ymobileは店ごとの契約なので、横のつながりがないので取り寄せもできないと言われます。そして代替え機が各店くそ少なくて、たらい回しにされます。
オンライン修理も、ソフトバンクしかないのでほんとに自力で探すしかない。
なにより店員の教育がものすごく悪いので、話してて腹が立ちます。言うこともバラバラでどいつもこいつも役に立ちません。上の人を出してと言っても、いやー店長より上はわかんないですと馬鹿丸出しの回答をされます。ソフトバンクの人が全然代替え機設置してくれないんですよーとかこっちに関係ない話をしてくる、始末です。

ちなみに、代替え機探して四店舗まわされました。都会ですよ？

まずおすすめしません。ほんとに安かろう悪かろうとはこのことだと思いました。
ドコモかauをおすすめします。次は必ず変えます。

オンラインで新規でiPhone7を契約したところ
SIMを入れてもSIMなしと表示され使えない。

店舗に交換希望で持って行ったところ
オンライン商品はオンラインで…と言われ
交換してもらえず
紹介されたオンライン事務局へ電話。

オンライン事務局では
「状態がわからないので交換はできない。
交換希望であれば
カスタマーセンターへ電話してくれ」
と言われたらい回し。

カスタマーセンターに電話したら
全く日本語が通じず
個人情報を調べると長時間待たされ
挙句機械のなんちゃらに電話するように言われた。

不良品なのに交換して貰えないみたいで
使えないケータイを持ってても仕方ないので
クーリングオフしようと
またカスタマーセンターに電話したら
コロッと態度を変え交換に応じてくれた。

事務手数料はケチるべきではなかったです。

店舗で購入すれば
電話番号も選べたし
無駄に通話料払わなくて済んだし
こんな不快な思いもすることもなく
すぐにケータイも手に入り
もし不良品の場合でも対応がスムーズだったと思う。

最低最悪でした。

docomoさんのスマホを使っていた時は3ギガ契約だったので節約しながら使わないと直ぐに3ギガを超え通信速度が遅くなっていました。
それでも計画的に使えば1ヶ月にギリギリ3ギガで何とか何年も使って来ました。
今回、Ymobileさんの9ギガ契約は正直言って楽勝だと思っていました。
でも検証の為docomoさんと同じ節約使用をしてみました。
その結果はと言いますとdocomoさん時代と殆ど同じ使い方なのに月半ばにして早くも3ギガを超えてしまいました。
僕の住んでいる所は電波状況が悪くdocomoさんのスマホではネットが繋がりにくく気が遠くなる程待たなければなりませんでした。
Ymobileさんのスマホでは簡単に繋がります。
電波が強いのかどうかは分かりませんが通信量がdocomoさんより早く3ギガに達したのはこの辺に鍵がある様な気がします。

ソフトバンクから乗り換えました。自宅にはWiFiがあるし、外では動画などはほとんど見ないため、月々の料金が無駄に高いと感じでいました。以前、ドコモ系の格安simを契約したことがあるのですが田舎ではほとんど使えなかったため、どうせワイモバイルも同じだろうと諦めていました。しかし、サービスエリアがソフトバンクと同じで問題なく使えることがわかったので乗り換えました。使用感はソフトバンクと何ら変わらず、料金は今までの半額以下になりました。家にはソフトバンク光を引いているのでおうち割光が引き続き適用されるのもメリットです。無料通話も10分あれば通常十分です。もっと早くに乗り換えておけば良かったと思います。乗り換え手続きは全てオンラインで出来、届いたsimに差し替えて開通手続きをするだけでした。サポートはまだ受けた事がないので3です。

昨年４月に加入しました。京セラのアンドロイドワンでなければいけないということでそれを購入

しました。それまではIphoneを使っていました。まずは写真の質。やはりぐっとおちました。安い

から仕方ないと我慢しました。使いはじめて１週間でメールやラインの着信を知らせる赤い通

知ドットがつかないのに気づき販売店へ。説明書をしっかり読んでないからそんなことになるんで

すというようなことを言われ、「質問は１回につき１つまで。」とわからないことがあっても受け

付けてくれません。格安だから仕方がないかと自分で検索をしましたが通知ドットの出し方はわか

らず、再度販売店へ。ラインの着信音もしなかったのですが一度に二つは聞けません。わか

らないことを自分で調べられない人にYmobileは使ってもらいたくない様子でした。通知ドットに

ついて販売店の方が設定をしたようなのですが今も通知ドットは出ません。仕方なくいそのまま使

っていました。大事な連絡が来ても通知ドットがないため気づかなかったことがあり、それからは

携帯を開けるたびにメールとラインとすべて確認するようにしました。カレンダーのリマインダ

ーはなく動作が遅くなるのでポケgoもやめました。我慢して使い続けていましたが通知ドットがな

いと、ふと気が抜けて確認を忘れることで仕事のメールを見逃し大穴を開けてしまいました。仕方

なく携帯を変えることにしました。私の経験ではYmobileの販売店はあてにはなりませんでした。通

信速度、料金は普通だと思います。今回料金がほとんど同じだったのでドコモにしました。京セラ

以外の機種を使ったほうが良いというおすすめを見たことがあります。

購入後半年で壊れた為、市内のワイモバイル店に行きました。

たらい回しにされること２回(「こちらのお店では代替機をお貸しできないので、○○へ行ってください」と)。
３０分くらいかけて言われた通りの店舗に行くと、「壊れているか確認しますので３０分くらい待ってもらえますか？」と言われたので、「３０分くらいですね？会社に遅刻する電話を入れますので」と、確認して３０分後に戻って来ました。

すると、違う女性の店員が来て、預けていた携帯を取り出して、再び携帯が壊れているか確認し始めて。
３０分の間に確認してくれていなかったの？と思いながらずっと待っていると、「壊れてますねー、まーそんな感じですねー」等とボソボソ言い始めました。
その様な言葉しか言わず話が進まない為、こちらから「修理ですよね？」と言うと、「そうなんですけどー、ここには代替機がなくて」と。。
すみませんの一言もありませんでした。

一言「代替機がある店舗と聞いたから来たんですが。。」と言うと、その店員に「ここにはないんです！」と、逆ギレとばかりに開き直られました。
どうすれば良いかすら言わないので、こちらから「どちらの店舗ならあるんですか？」と聞くと、その店員はようやく調べ始めました。

結局、その店舗から一時間半かかる店舗にしかないとの事(因みに田舎とかではありません)。

そして、何よりあり得ないと思ったのは、その店員は、終始一言も「すみません」等の言葉がありませんでした。
ずっとふてぶてしくて。
こちらが席を立った時も帰る時も、「ありがとうございました」の一言もなく、無言でした。

購入後半年で壊れた上、この様な対応はあまりに酷いのではないでしょうか？
店員さんの対応でこんなに嫌な気持ちになったのは何年かぶりです。