ワイモバイル（格安SIM/格安スマホ）の口コミ・評判 5ページ目

昨年４月に加入しました。京セラのアンドロイドワンでなければいけないということでそれを購入

しました。それまではIphoneを使っていました。まずは写真の質。やはりぐっとおちました。安い

から仕方ないと我慢しました。使いはじめて１週間でメールやラインの着信を知らせる赤い通

知ドットがつかないのに気づき販売店へ。説明書をしっかり読んでないからそんなことになるんで

すというようなことを言われ、「質問は１回につき１つまで。」とわからないことがあっても受け

付けてくれません。格安だから仕方がないかと自分で検索をしましたが通知ドットの出し方はわか

らず、再度販売店へ。ラインの着信音もしなかったのですが一度に二つは聞けません。わか

らないことを自分で調べられない人にYmobileは使ってもらいたくない様子でした。通知ドットに

ついて販売店の方が設定をしたようなのですが今も通知ドットは出ません。仕方なくいそのまま使

っていました。大事な連絡が来ても通知ドットがないため気づかなかったことがあり、それからは

携帯を開けるたびにメールとラインとすべて確認するようにしました。カレンダーのリマインダ

ーはなく動作が遅くなるのでポケgoもやめました。我慢して使い続けていましたが通知ドットがな

いと、ふと気が抜けて確認を忘れることで仕事のメールを見逃し大穴を開けてしまいました。仕方

なく携帯を変えることにしました。私の経験ではYmobileの販売店はあてにはなりませんでした。通

信速度、料金は普通だと思います。今回料金がほとんど同じだったのでドコモにしました。京セラ

以外の機種を使ったほうが良いというおすすめを見たことがあります。

購入後半年で壊れた為、市内のワイモバイル店に行きました。

たらい回しにされること２回(「こちらのお店では代替機をお貸しできないので、○○へ行ってください」と)。
３０分くらいかけて言われた通りの店舗に行くと、「壊れているか確認しますので３０分くらい待ってもらえますか？」と言われたので、「３０分くらいですね？会社に遅刻する電話を入れますので」と、確認して３０分後に戻って来ました。

すると、違う女性の店員が来て、預けていた携帯を取り出して、再び携帯が壊れているか確認し始めて。
３０分の間に確認してくれていなかったの？と思いながらずっと待っていると、「壊れてますねー、まーそんな感じですねー」等とボソボソ言い始めました。
その様な言葉しか言わず話が進まない為、こちらから「修理ですよね？」と言うと、「そうなんですけどー、ここには代替機がなくて」と。。
すみませんの一言もありませんでした。

一言「代替機がある店舗と聞いたから来たんですが。。」と言うと、その店員に「ここにはないんです！」と、逆ギレとばかりに開き直られました。
どうすれば良いかすら言わないので、こちらから「どちらの店舗ならあるんですか？」と聞くと、その店員はようやく調べ始めました。

結局、その店舗から一時間半かかる店舗にしかないとの事(因みに田舎とかではありません)。

そして、何よりあり得ないと思ったのは、その店員は、終始一言も「すみません」等の言葉がありませんでした。
ずっとふてぶてしくて。
こちらが席を立った時も帰る時も、「ありがとうございました」の一言もなく、無言でした。

購入後半年で壊れた上、この様な対応はあまりに酷いのではないでしょうか？
店員さんの対応でこんなに嫌な気持ちになったのは何年かぶりです。

格安スマホなのに月額が大手と少ししか変わらない。
知り合いが契約している某格安プランと比べたら3000円ほど高い。
一番最悪なのは、後で変更できますから今すぐクレカで契約してください。と言われ一緒に申し込んだソフトバンク光と料金合算で契約した。
その後支払い変更しようと相談したら、うちでは変更対応はできないのでこちらへ電話してください。電話したらまた別の場所に案内されたらいまわしに。結局変更できないまま半年経過。どうなっているの？たらい回しでなんの解決にもならない。
解約します

3回線使用してます。
子供用にスマホを使ってます。
大手キャリアに比べると安いですが、とびきり安い訳ではないですね。
使い勝手は、普通だと思います。
支払いも口座振替が出来て良いですね。
驚いたことに、お客様センターに問い合わせすると通話料がかかるとは、信じられません。
たまたま繋がった窓口の人が、能力が低い方だと大変なことになるでしょうね。

私は始めUQモバイルさんにしようと思っていましたが、安い方がいいという家電製品のおすすめに乗ってしまいワイモバイルにしました。確かに、値段は安く始めはワイモバイルにしてよかった！とか思っていましたがいざ使ってみると全く使えません。友達と出かけた時フリーWiFiがあったので読み込もうとしたけど読み込まないんです。その友達はワイモバイルではないのですがワイモバイルは私だけのようで私のだけ読み込まないのです。それだけではありません。ドライブしている時にいきなり通信が切れたのでなんだと思いましたが圏外になっていました。これも私だけです。それも圏外じゃなくなった時もすごく読み込みが遅い。たった普段なら3分程度で読み込めるようなものも30分以上かかるので途中で諦めました。このようなことがあったので今後絶対に使いません。今すぐ解約したいです。絶対ワイモバイルはやめた方がいいです。

新品で電池が不良なので修理（3日後）を依頼しましたが、画面の表面に貼るフイルムをはがすと言われその再利用は有料（1500円）と言われました、製品が悪いのになぜ客側が負担するのかさんざんもめました、ひどすぎる。
兎に角、最初から説明書きと簡単な説明だけで、質問しなければ何にも回答しません、説明書を調べろ、とかめんどくさそうに言うだけです。
客対応は最悪でこの会社を選んだのは失敗でした、特に、メカに弱い人は絶対にやめたほうがいいです、国民消費者センターにも通告して、電話をしてもらいました。

解約を検討しており、カスタマーセンターで相談しました。
カスタマーセンターの担当した方は上から目線でYmobileのよさを押し付けてきました。
解約に必要な物を聞いた際に、個人情報だけではなく銀行口座まで聞いてきました。それは解約には全く必要ないですよね。
→不信感

いざ解約をしに店舗へ。
HPをみて営業時間を調べて店舗へ行きました。HPとかいてある営業時間が違い、すでに受付が終了していました。

通話料や通信料が安いのは、安いなりの質の悪い対応が理由だと感じました。
二度と契約したくない会社です。

長文です。

データ通信量の増加が異常です。
まず、自身の通信プランのデータ量を使い果たしてしまい、速度制限となりました。
なので500円で500MBのデータ通信量の追加をしました。
それから使っているとすぐにまた速度制限になってしまい「もう使っちゃったか」と思いました。
しかしよく考えて見ると動画ダウンロードでおよそ70MB分。再生してからのダウンロードだったので倍の140MBと仮定。データ小さめな動画を再生（せいぜい数十MB分）と数十ページのブラウジングなどで500MBまで･･･行ったかあ～？
と疑問を持ったのが始まりでした。

そしてまた有料で500MB分を追加。
インストールしているアプリがバックグラウンドでデータ通信しない様にする、広告ブロックするブラウザを使う（元々使っていましたが）などデータ通信が極力増えない様に対策した上でデータ通信の増加量を確認することにしました。

結果とんでもなく異常だと分かりました。
90MB分の動画の再生とダウンロードで180MB。
画像のダウンロードは1MBにも満たない。
ブラウジングの内容は動画サイト50ページくらい（再生してない）と文字情報ばかりのサイトを50ページくらい。あとは天気とニュースを5ページくらい見ただけ。
かなり多めに見てもまず300MBは行かないと思います。
何かアプリの更新があったかも知れませんが半日ちょっとの間にアップデートで100、200MBも行かないでしょう。笑
一体何に通信量が使われているんでしょうかね笑
ワイモバイルに聞いてみたいものです。
というか実際に聞いてみましょうかね。
返答内容をまたこちらに書くかも知れません。

店員さんによるのですが、ヒドい人が多いです。
契約するまでは親切、契約後は店舗に行っても何も解決しません。
安いプランだから？それにしても…という感じです。
とにかく帰れ！感がスゴい（笑）
他社もそうですが、大手の方が不親切なサポートが多い印象です。

良い人も一部居るのですが、行きやすい店舗が残念店なので解約予定です。
ネットでサポートしてくれるところのほうがよっぽど親切。
使い慣れたら店舗には行く必要がないし、ネットでもしっかりサポートしてくれるので、ネットの会社をオススメします。料金も安いし。（笑）

androidoneS2を使っていますが、電話として使えません。
自分の声が相手に聞こえなかったり、小さ過ぎたり、途切れ途切れだったりで、全くダメ。相手の声は良く聞こえるので、通信状況が悪い訳ではなさそう。SIMを挿し直したりしたら一時的に良くなったことがあったが、最近、まただめになった。
当初、サポートセンターに問い合わせメールを出したが、
何も応答がなかった。再度問い合わせするも、無視されている。
今日、再度問い合わせしたが、これでも何も応答がなかったら、解約するつもり。