ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 料金が高い！
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格安スマホなのに月額が大手と少ししか変わらない。知り合いが契約している某格安プランと比べたら3000円ほど高い。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 留守電、カスタマーセンターへの通話が有料！
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留守番電話サービスへの通話は通話料が必要なんです。そんなに何度も留守番電話サービスを利用するわけではないですが、30秒20円と通話料金は高めですし、最初の音声ガイダンスで結構時間と取られてしまうので1ヶ月分となると結構かかります。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 代替機が少ないなど、サポート対応が悪い
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どの店舗に行っても修理用の代替機がありません。代替機が届くまでに1～2ヶ月かかると言われました。電話では修理受付不可、店舗に直接出向く必要があります。私は3店舗回りました。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
高評価
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- 料金が安く、10分以内通話無料サービスが便利！
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10分通話が無料でできるのは大きいです。私は家族との電話は大抵10分以内で終わるため、今まで料金がかかっていましたがそれがすべて無料になることに良かったと感じています。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 通信速度が早くて快適！
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通信速度に不満を持った事はありませんが、都心部などに行くと極端に速度が落ちる事がけっこうあります。LINEで通話中に切れたりとかもありました。都心部以外ではそういった事はありません。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 店舗での対面サポートがあって安心
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店舗が全国にがあるので、なにかあった時にも対面でサポートしてもらえるのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
パケ使い切った後は、、、
追加です。
例えば、1GBプランでパケ使い切った後の通信速度は2G(28.8kbps)です。
GoogleMAPが、まともに使えません。
YouTubeなんてもってのほかです。
楽天モバイルのベーシックプランの方が全然速いです。
スマホがガラケー以下の単なる携帯電話になります。
1GBは、通勤中にニュースを読んで、休み中にGoogleMAPをカーナビ替わりにすると使い切ります。
節約の為とは言え、パケ使い切った後の通信速度を、気にした方が良いと思います。。。
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いつも対応が悪くて残念です。
私個人の体験談ですが、素敵で迅速な対応をして頂いたことは1度もありません。
端末の不具合で、購入元である家電量販店に伺うと店員さんに「新人なんです」と事前に自己申告されました。「だからどうした」と言いたくなります。新人であまりわからないから許しを乞うのでしょうか。だったらフロアに立たないで頂きたい。
そこから色々、契約内容、保障加入の有無、購入日等の質問に答え、店員さんはメモをとっていたのですが、結論は「ここは契約販売なので、Ymobile正規のお店に行ってください」ということです。契約販売で修理受付や端末交換の対応が出来ないのであれば、はじめからそう伝えてほしかったです。終始書いていたメモもなんの意味があったのかもわからず、無駄に時間を消費しました。
フロアに立たせる前にもっとやるべきことあると思います。
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なんだかなぁ…
通信速度・通話品質・月額料金共に問題なし。特に月額料金は前のdocomoのスマホに比べて約半額になり、使えるギガは倍なので、実質docomo比４倍
＼(・o・)／
しかしサポートが。
格安キャリアでは仕方がないのかもしれませんが、店舗があってもスタッフがいないので待ち時間が…。
１年経ったら新品電池が貰える…との事で安心サポートに入りましたが、１年経って、貰いに行ったら、電池交換が出来ない機種って。…？…‼…？不信感だけです。
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故障対応の悪さに驚く
今年の１月に購入、４月にアンドロイドシステムの更新をしつこく要求されてインストールしたところ、通信不調、ついにはバッテリー完全放電、充電後様子を見たがＮＧ
彦根イオンタウンの取次店に修理を依頼したが、店員の対応が事務的で非常に印象が悪い、代替え機も無くいつ修理できるかも不明、修理工場も不明
このような対応で、良いのか？
この様な取次店は廃止して、販売店から直接ﾒｰｶｰと折衝できるシステムに改善すべき、、、
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修理に出したくても代替え機がない
今回落下により画面が破損すぐに修理に行くと代替え機がないとのこと、今８人待ちのこと、今回破損はしていますがまだ使えるのでいいもの使えないような事が起こったことお考えると大変心配です。いくら料金が安くてもこんなことでは安心して使えないのでまたａｕにもどります。
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気になるQ&A
もう嫌
Nexus5Xの電源落ち・再起動不能が発生して、故障安心パックプラスの交換の表を見たら￥10000にAndroidOne X3がNexus5Xと「新品在庫機が無い場合の同等交換対象機」と思い、ショップに問い合わせたら可能との返事で、希望色を取り寄せて貰い、１０日後に準備できたとの連絡でショップに出向いたら、X3の箱をわざわざ当方の目の前に置いて「Nexus5XからAndroidOne X3への交換はできません」とか言う始末…
カスタマーに苦情を述べるにも繋がらず、繋がっても通話料はコチラ持ち…
その上、末端の人間に話してもらちが明かないので「上位の人」を出して貰っても、申し訳ないを繰り返すだけで弁済や・妥協案すらない
解約を検討中
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口座振替ができる以外のメリットはないです
ソフトバンクのガラケーで充分だったけど、電池持ちが悪くなったり、修理期間終了だったり、
加えて更新月だったので、あと２年も使えないと判断して安いワイモバにしました。
店員さんが親切に長い時間をかけて説明してくれたおかげで、不安もなくスマホデビューしました。
その後、家族も更新月だったのでワイモバに乗り換えましたが、そのときの店員さんは
前回の人と正反対の冷たい機械のような態度でがっかりしました。
スマホ自体は可もなく不可もなく。一日中使うわけではないので。
時々通話が途切れたり、ギガがなくなれば通話しかできませんが。
口座振替ができる格安携帯がワイモバしかなかったので、当時は選択のしようがなかったけれど
そろそろ最初の契約から２年経つので、他の携帯会社を調べているところです。
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通信不良
首都圏、通話可能地域であるにもかかわらず、我が家のリビングでは強度サインが1本立ったり立たなかったり。通話が途中でブツブツ切れます。仕方なく違約金を払い、ドコモに変えたら強度5本で、問題なく使えます。ｙモバイルは気をつけた方がいいですよ。
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解約最悪
Pocket WiFi利用してました。更新のハガキには更新期間９/１～10/31契約解除料9500円との事。必要ないので解約料払わないように８/３１にショップへ行きました。しかし、９/１～の手続きでないと解約金が発生するとの事！
９/８に再度行きました。解約金はかからない。しかし！9月分の料金6,200円が発生！なんだそれは！詐欺のようなもんだ！９/１に行った方が良いと、そこまで説明するべきではないか！
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カスタマーやショップの方の対応が今ひとつです。
カスタマー対応はひとによります。ショップの店員の方が頭ごなし
に言われカスタマーセンターに言うと→店舗にいいます
→半月ほど経ちショップに聞くと→また頭ごなしに言われました
カスタマーセンターの上司から連絡するといわれ数日後連絡が来ました。
改善および解決策があると思い期待したが、失礼な対応があったことは認めるが
頑なにご要望にお応えできないと。また欲しい機種があり不快な対応があった店舗に
在庫があり普通に対応される店舗に移動して貰いたいとの要望もできないと。
あとあとわかりましたが代理店や経営者が違うとできないとわかりましたが
なぜあんなに単調かつ事務的なんでしょうか？悪いと思っていないような
上から目線でした。SoftBankの本社にもいいましたが、
ショップに言ってとかカスタマーにいってとか、本社は本社ですと言うことで
対応不可と言われました。こちらの口コミをみるとわたしだけでないようですし
しばらく使いますが今後はどうするか考えます。
カスタマーセンターにいうと突然回線が止まったと言うクチコミもあり
止めらても困るのでもう問い合わせませんが、やりばのない悲しい気持ちです。
対応が悲しく、毅然といわれ、やはりサービスや対応はひとによる
とおもいますがこちらの口コミみても納得いきました。
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