ワイモバイル（格安SIM/格安スマホ）に関するみんなの評判
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- 名有りの権蔵さん
- 投稿日：2017.10.13
なんだかなぁ…
通信速度・通話品質・月額料金共に問題なし。特に月額料金は前のdocomoのスマホに比べて約半額になり、使えるギガは倍なので、実質docomo比４倍
＼(・o・)／
しかしサポートが。
格安キャリアでは仕方がないのかもしれませんが、店舗があってもスタッフがいないので待ち時間が…。
１年経ったら新品電池が貰える…との事で安心サポートに入りましたが、１年経って、貰いに行ったら、電池交換が出来ない機種って。…？…‼…？不信感だけです。
32
- kito1630さん
- 投稿日：2017.04.22
故障対応の悪さに驚く
今年の１月に購入、４月にアンドロイドシステムの更新をしつこく要求されてインストールしたところ、通信不調、ついにはバッテリー完全放電、充電後様子を見たがＮＧ
彦根イオンタウンの取次店に修理を依頼したが、店員の対応が事務的で非常に印象が悪い、代替え機も無くいつ修理できるかも不明、修理工場も不明
このような対応で、良いのか？
この様な取次店は廃止して、販売店から直接ﾒｰｶｰと折衝できるシステムに改善すべき、、、
90
- top0313さん
- 投稿日：2017.03.15
修理に出したくても代替え機がない
今回落下により画面が破損すぐに修理に行くと代替え機がないとのこと、今８人待ちのこと、今回破損はしていますがまだ使えるのでいいもの使えないような事が起こったことお考えると大変心配です。いくら料金が安くてもこんなことでは安心して使えないのでまたａｕにもどります。
75
- はなポンさん
- 投稿日：2018.02.17
もう嫌
Nexus5Xの電源落ち・再起動不能が発生して、故障安心パックプラスの交換の表を見たら￥10000にAndroidOne X3がNexus5Xと「新品在庫機が無い場合の同等交換対象機」と思い、ショップに問い合わせたら可能との返事で、希望色を取り寄せて貰い、１０日後に準備できたとの連絡でショップに出向いたら、X3の箱をわざわざ当方の目の前に置いて「Nexus5XからAndroidOne X3への交換はできません」とか言う始末…
カスタマーに苦情を述べるにも繋がらず、繋がっても通話料はコチラ持ち…
その上、末端の人間に話してもらちが明かないので「上位の人」を出して貰っても、申し訳ないを繰り返すだけで弁済や・妥協案すらない
解約を検討中
4
- ちきさん
- 投稿日：2019.06.02
口座振替ができる以外のメリットはないです
ソフトバンクのガラケーで充分だったけど、電池持ちが悪くなったり、修理期間終了だったり、
加えて更新月だったので、あと２年も使えないと判断して安いワイモバにしました。
店員さんが親切に長い時間をかけて説明してくれたおかげで、不安もなくスマホデビューしました。
その後、家族も更新月だったのでワイモバに乗り換えましたが、そのときの店員さんは
前回の人と正反対の冷たい機械のような態度でがっかりしました。
スマホ自体は可もなく不可もなく。一日中使うわけではないので。
時々通話が途切れたり、ギガがなくなれば通話しかできませんが。
口座振替ができる格安携帯がワイモバしかなかったので、当時は選択のしようがなかったけれど
そろそろ最初の契約から２年経つので、他の携帯会社を調べているところです。
2
気になるQ&A
- Nickさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2018.09.10
通信不良
首都圏、通話可能地域であるにもかかわらず、我が家のリビングでは強度サインが1本立ったり立たなかったり。通話が途中でブツブツ切れます。仕方なく違約金を払い、ドコモに変えたら強度5本で、問題なく使えます。ｙモバイルは気をつけた方がいいですよ。
6
- タカタカさん
- 投稿日：2017.09.09
解約最悪
Pocket WiFi利用してました。更新のハガキには更新期間９/１～10/31契約解除料9500円との事。必要ないので解約料払わないように８/３１にショップへ行きました。しかし、９/１～の手続きでないと解約金が発生するとの事！
９/８に再度行きました。解約金はかからない。しかし！9月分の料金6,200円が発生！なんだそれは！詐欺のようなもんだ！９/１に行った方が良いと、そこまで説明するべきではないか！
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- ミッキーさんさん
- 投稿日：2021.04.24
カスタマーやショップの方の対応が今ひとつです。
カスタマー対応はひとによります。ショップの店員の方が頭ごなし
に言われカスタマーセンターに言うと→店舗にいいます
→半月ほど経ちショップに聞くと→また頭ごなしに言われました
カスタマーセンターの上司から連絡するといわれ数日後連絡が来ました。
改善および解決策があると思い期待したが、失礼な対応があったことは認めるが
頑なにご要望にお応えできないと。また欲しい機種があり不快な対応があった店舗に
在庫があり普通に対応される店舗に移動して貰いたいとの要望もできないと。
あとあとわかりましたが代理店や経営者が違うとできないとわかりましたが
なぜあんなに単調かつ事務的なんでしょうか？悪いと思っていないような
上から目線でした。SoftBankの本社にもいいましたが、
ショップに言ってとかカスタマーにいってとか、本社は本社ですと言うことで
対応不可と言われました。こちらの口コミをみるとわたしだけでないようですし
しばらく使いますが今後はどうするか考えます。
カスタマーセンターにいうと突然回線が止まったと言うクチコミもあり
止めらても困るのでもう問い合わせませんが、やりばのない悲しい気持ちです。
対応が悲しく、毅然といわれ、やはりサービスや対応はひとによる
とおもいますがこちらの口コミみても納得いきました。
1
- おそまつさん
- 投稿日：2017.10.21
まあまあ
二年ほど前にYmobileのスマホにしました。
契約のGBを越えるとすぐに
速度がとーってものろくなり
イライライライラして仕方ありません。
安いので我慢していますが、
縛りの期間がきたら即解約予定です。
電話サポートも悪くて、全体的に
印象悪いです。
なにより、二年の縛りが大手ばりの
強気で、失敗しました。
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- ＢＵさん
- 投稿日：2019.04.14
最悪の手続きの悪さと、短い期間の割引での値段ごまかし
自分のもの、家族のものを順次シムフリーのを購入次第キャリアから切り替えていった。
ネットでやっているのでＭＮＰの手続きも自分でしているが、今回はアップルストアでシムカードがつくようなキャンペーンをしてたので深く考えずにそれポチってしまったのが運のつき。
今回のは息子のをＵＱから変えたのだが、基本料の高さを12か月と24か月の割引で同じような使用料に見せかけているだけなのできちんと調べておけばよかったと後悔。
さらにＭＮＰの手続きに異常に時間がかかっており、全部入力後何時間も放置の挙句また画像の再アップロードの依頼、こちらは即応するも結局日をまたぐまで放置、さらに日を改めても向こうからは連絡なしで電話で催促してやっと話が進む。ＭＮＰの切り替えで結局ほぼ丸1日かかった。対応も、キャリア以外ではイオンモバイルとＵＱ使ってたがワイモバイルのネット受付は本当に最悪でした。
もう一回ＭＮＰ切り替えやシムカードの請求が面倒なのであきらめてしばらく使いますが自分たちで手続きやる人の確率が高い格安キャリアでも群を抜いた対応の悪さです。
取りあえず一回目の割引が切れる12か月での変更をするしかないと思ってます
同じ理由でこれを推してるアップルストアにも正直幻滅です。
アップルストアでシム無料発送キャンペーンさえしてなければきちんと調べてここを選ぶことはなかったのに・・・
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