ワイモバイル（格安SIM/格安スマホ）の口コミ・評判 8ページ目

店員さんの対応が素晴らしかったのでこの場を借りて口コミさせて頂きます。
(端末やサービス主眼の口コミでなくすみませんw)
格安SIMを使っていたのですが転居後すぐに壊れ真っ青になりました。そもそも実店舗はないところ、公衆電話からサポートセンターにかけてもなかなか繋がらず、辿り着いた量販店の店員さんの対応も冷たいものでした。(格安SIMなので仕方ないですが…)
別会社にすることを決めましたが、偶然対応下さった方が最後までワイモバイルの担当であることを言わずに、別会社の端末についても親切に教えてくれ、MNPが発行されるまでの数日の対応についても考えてくれたばかりか、その日数人の店員さんに聞いても即却下されていた壊れた端末を復旧して下さり、おかげで必要なデータを移行することができました。スマホ関連の対応で良い思いをしたことがなかったので人によるのだと改めて実感しました。最終的に実店舗がある点、10分無料通話そしてキャリア並みの速度は客観的にみても非常に魅力だと感じました。

自分の部屋＆自分の家の外で「現在地で受信出来る通信事業者検索」に掛けると、docomo、au、SoftBankは当然の様に表示され、楽天モバイルのauローミング回線、WiMAX2でさえ表示される。しかしYモバイルは表示されない。つまり圏外ということ。

私の家は人口36000人くらいの市で、高知市から車で東に30分くらいの所で、周りは畑、ハウスが多く、家はポツポツあり、北500メートルくらいの所に国道がある。山は北1〜2キロまで進まないとほぼない平野状態。片田舎だが、近くにはスーパー、病院、飲食店は十分にあり、TSUTAYAも近くにある。パチンコ店も数件あり（私はパチンコはやらないが）

しかしYモバイルは自宅の外、自分の部屋では「現在地で受信出来る通信事業者検査」にかけても表示されない。試しに隣町の祖母の家、家の外で試してみると表示された。この事からも「受信エリアに穴が多く、電波自体も弱い。当然通話品質は期待出来ない」とすぐ分かる。

前に60過ぎた所長が「◯◯君！Yモバイルにしたらどうだ？安いらしいぞ」と言って来た事があったが、「何を言っているんだこいつは（笑）あんたみたいな人をターゲットにしているのがYモバイルなんだよ」と思えた。

試してみるまでもない。docomo系の格安simより電波の入りがはるかに悪い事は100%明らか。絶対Yモバイルはやめた方がいいと断言できる。

電磁波過敏症なのでPHSを使っていました。インターネットは最後ま展開したことがなく、常に時間切れで終わります。途中で会話が切れることもありました。2年後にPHSを終了するそうですが、今の時点で、端末を修理できない、修理を試みると全てのデータが消えるがメールは保管できない、新しい端末を登録させない、そうです。メールの保管方法に3時間半かかって調べることができず、ショップの閉店時間も30分超過したので、迷惑をかけたと言ったところ、上席が出てきて何もできないと言い、次の日、回線を切られました。通話もメールもできない状態です。技術の人が半日かかって調べましたが、回線を切るべき部署でない人が切ったため、1日中真相がつかめませんでした。電磁波の低い携帯の需要はあります。Y!モバイルの対応力のなさを考えると、DocomoかAUで開発してほしいです。

私は元々ソフトバンクで契約しており、同じスマホを6年間使っていました。
6年間使っていて機種代を払い終えたのに、毎月の料金は変わらず…
丁度、解約月ということもあり、ネットで格安スマホに関する記事を読んでいました。
候補に上がっていたのは、ワイモバイル・楽天モバイル・UQ mobileでした。
三社とも直接店員さんに話を聞きに行き、一番分かりやすく説明をしてくださったワイモバイルに決めました。
ワイモバイルでは3種類のプランから選べ、私は毎月10GBくらいの使用量だったので、ベーシックプランMを選びました。
一番心配していたのは繋がりやすさでしたが、地下鉄や田舎のほうでも問題なく繋がっており、回線速度もソフトバンク使用時と全く変わりありません。
料金は約4千円と今までの半額になりました。
先日、プランをMからSにしようと思い、やり方が分からなかったのでカスタマーセンターに電話をしました。
電話が混み合っておりなかなか繋がらず、10分以内なら通話料無料ですが、10分超えそうだったので諦めました。
少し残念だなと思っていたのですが、チャットで相談ができるとホームページに書いてあり、どうせ返信してこないんだろーなと思いながら、プラン変更の件をチャットしたら、数分で返信があり説明して下さりました。
的確な説明で無事にプラン変更ができました。
私はワイモバイルに変えて料金も安くなり、契約後の相談もしっかりしているので大満足です。

ドコモから乗り換えしたけど
通話になると必ず相手の方から
「え？何？」「聞こえくい」とだいたい毎回言われます！ドコモの時は一切そんな事なかったのに‥。
音が篭ったり響いたりするらしいです。こっちは普通に喋ってるのに毎回同じ事言われて、辛いです
安いだけあってこんなもんなの？(怒)

家族全員の携帯をワイモバイルに変えるために何度も店舗に行っています。
なぜか…人によって全く言うことが違うから。

中でも1人の男の店員が最悪。
まず、旦那の携帯を他社から乗り換えの時の話です。
とりあえずプランを選び、携帯の設定をしてもらう。
その時に、ずっと手こずってるんですよ。
何をそんなに手こずる？！って感じで。
なぜか必死にPayPayとYahooのアカウントを繋げようとしている。挙句の果て結局設定出来ず、そのまま帰宅させられる。なんの説明もなく。
で、おかしいと思った私はプランを見ると、
enjoyプラン→500円毎月払う代わり、その500円分プラスPayPayが少しお得に使えるらしい。のに勝手に加入させられている。(説明無しに契約させるって違反じゃね？)
えっ、まってそんなプランの説明1回も受けてないし、
旦那さんPayPay使いますか？えっ、使ってないんですか？ってしつこく聞いてきたけど、旦那は使わないと言ったはず。なのに、勝手に契約させられてた。
その後、速攻そのプラン外したけどー。

そして、3月に娘の携帯の契約に行った時のこと。
すると違う人が担当してくれて、
3月中だと手数料がかかるので4月に来た方がいいですよと言われ、１ヶ月使えないiPhone5Sを我慢して持ち、4月になったから行ったんですよ。
そしたら、なんと前旦那を担当したあのできないヤツが出てきた。その点で最悪な展開しか見えない。
で、前言われたことを言うと、
えっ、そんなことないです。
SIMカード入れ替えれば済みますけど…。
と言いやがる。
いやいや、こっちは１ヶ月待ったんよ。
で、前、お店の人みんなに聞いてくれて
そう言われましたけどと言うと、
その男、えっ？みんなに聞いたんですか？どこのみんな？聞いた証拠あります？疑うなら今日休んでる担当した店員に電話しましょか？と言いよった！！
もうブチ切れしていいですか！
でもいい歳なんで
｢けんか腰で言わないでもらえます？？？｣と言い返す。

結局5SのSIMカードが古くて合わなくて、
新しいのを入れることになって、なんとか契約できた。
でも機種変更についてや、そのプランについても
なんの説明もなく終了としたので、
これはアカンと思い、言ってやった。
申し込み内容確認書出してもらえます？？
いやいや、ドコモなら何枚契約書あるねんくらい
何枚もの契約書見せてくれるのに、
この男その紙すら渡さない。
最低限の接客、ちゃんとしましょよ、ほんと。

こんなのでいいんですかね、マジで。

やっぱり料金高いけど、
ドコモのお姉さんの質の高さを再確認したわ。

子供に学生向けの月4000円くらいのプランで購入。4日ですぐギガ使いきり、プラン変更のお誘いsmsがバンバンきていた。拒否できない。そのsmsのメールから、パスワードを知っていればプラン変更、追加購入可能。親が制限かけれず、時間制限なしで有害サイト見放題。他社に比べると同じギガがなくなるスピードかなり早し。子供が携帯の箱を見てこれはmade in south coreaって書いてると驚いていた。ちなみにその前使っていた他社のは同じ機種のiphoneでも、made　in Americaだった。
故障対応もやれやれ。故障安心サービスに月690払ったがショップの店員に門前払い、アップルの修理店に誘導され大金払った。後で店員のミスと判明したが、絶対認めず、相談した消費生活センターの担当も驚いていた。
金額だけを最優先の人が、ショップを選んで覚悟を決めて買うなら、月々は安く済むかも。ただ解約時は時価15000円の機種を76000とかで買った事になってて、驚いた。安くすんだつもりだったのだけど。本体の購入金額を契約書で確認しとくのは必須だね。大変勉強になりました。

先日、機種変更をしました。
後から分かったのですが、他店と比べて10,000円高く取られました。
従業員が感じ悪い。
セットアップの手伝いがよっぽど面倒くさいようで、こちらの意見はまったく聞かず、自分のペースで無理やり進めていかれました。
高くても良い人ならまだ納得できるのですが、値段は高いわ従業員の感じもわるいわ、
このお店は二度と使いたくない、と思います。
西宮市内でワイモバイルのお店を探される場合はご注意ください。
お勧めできません。

ソフトバンクからYモバイルに機種変しましたが、定員の態度が最悪でした。
態度も悪いし、感じも悪い…
タブレットに入力するのも遅いし、何をしていいのかわからないらしく、いちいち席を立ってどっかへいく…
挙句、こちらが質問したら、バカにしたように、鼻で笑いながら答えれて…とても嫌な思いをしました。

修理に出すまで、永遠に難癖をつけられます。8月にカメラが、故障して未だに出せません
バージョンupしろ、バックupとれ、などなど、どうしたら修理に出せるのか?
店舗3回行くが、延べ五時間
カスタマーセンター　五人目、毎回確認でおわります。こちらからの電話して料金三千円超え待ち時間が平均九分です。まあ安いだけあります。弱いものイジメの会社です。ソフトバンクのｙモバイル店に修理に出しに行くと、代替品なし。20キロ離れた店舗に行けば?と言われ、代替品あるのと聞けば、他の店のことは知らないと言われる始末です。カスタマーセンターの対応は毎回、これを確認してくださいです。カメラが使えないだけで、修理に出すのに延べ何時間かけているのか!絶対におすすめではありません。ちなみに、毎回経緯を説明させられるので、過去の履歴と録音内容を確認してほしいとお願いすると、私には確認する権限はありませんと、カスタマーセンターのSVがいいます。基本、前の人からの引き継ぎ伝言ゲームです!おまけに他の人の会話が筒抜けで、名前、メールアドレスなどが他の人に聞かれていることがありますので、注意が必要です。せめて一つの問題は同じ人に対応してほしいです。