読売旅行の口コミ・評判 4ページ目

夜間に宿泊ツアーをネットで予約した翌日に電話で
ツアー内容で記載の無い不明点について問い合わせしたところ
いきなり、そのツアーは完売です！ とりつく島も無い言いぐさ!?
予約済なのですが･･･と伝えると
「面倒くさそうに」やっと調べて回答はいただけましたが、
その説明時のしゃべり方は「客とは思わぬ話し方！」しかも「タメグチ」
「うん うん」ではなく受け答えは「はい」ですよね?
社員教育はどうなってるのか？
バイトのオペレーターではなく読売旅行の「正社員」なのに！
説明後には「電話受注」が忙しいのか？
お客様より先に「ガチャン！」と嫌がらせのような電話の切り方には２度ビックリ！

こんな会社のツアーに参加するのが、嫌になりました！
「キャンセルを検討中」です！

以前参加した海外ツアーでもトラブルが多く
広告内容と違う特典の未実施
食事内容のお粗末さ(広告写真とは程遠い)
「リクエスト」も全て対応されず 残念な旅行に･･･
帰宅後に読売旅行に指摘した時もお詫びは「そっけない応対」反省は」皆無！

ここの評価サイトで「８位」なのは、信じられない気分です

読売旅行さん もっと社員教育 OJTをしっかりなさって
「信用回復」をされては如何でしょうか？

自分のファンであるプロ野球の試合ツアーを読売のチラシにて見つけら申し込んでみた。
申し込みの際では、何の問題もなく申し込みを完了した。当日の朝での集合場所での名確認、また挨拶、また我々の質問に対しての返答から気分が害するような対応をされ、上からの態度であり我々を客としての視点で見られていないようだった。
また、観戦ツアーに加え、選手の練習観戦という内容がありその練習観戦は参加したい団体のみでの見学であった。その出席についてを我々は添乗員に聞かれ、私たちは「見学しません」と答えた。見学しない人たちは試合開始まで自由行動であり、練習観戦の時間での待ち合わせはしなくていいはずだった。
そこから我々は自由行動を取り、会場から離れた場所で昼食を取りに行っていた。
その道中で添乗員さんからの連絡があり、待ち合わせ場所に来てないとの連絡が来た。我々は、見学をしないとはっきり答えたはずだが添乗員さんは冷たい態度を取られ、試合が終わった後のバスの中での我々への態度も極めて不快であった。
ちゃんとした、添乗員の教育・実習を行っていただきたいです

読売旅行のバスツアーで先日、平等院に行ってきました。
バスの運転手は大上観光・・・
最初からバス運転手の注意がありました。
当たり前の注意を上から目線で長々としゃべっていました。

お天気が良くて暑すぎるし、陰でお茶を飲む場所さえ無く、バスの中で待っていてもいいかしら？と尋ねたところ、今は私の休憩タイムでバスの中も暑いので無理ですね！と言われました。立ったままバスの陰で休む事に。
運転手の方は椅子を倒し携帯で遊んでいました。エンジンをかけることは無理でも窓を開けてくれていたらと頼むと、埃が入るので無理ですね・・・と
自分のことばかり言います。添乗員の方も定年後のやる気のないおじいさんみたいな方で・・・。予定を教えてくれるわけも無く、お土産をここで買ってくださいというわけも無く、結局何も買えずじまいでした。HISや阪急トラピクス、神姫バスでいろいろ行きましたが、こんな旅行は初めて！
台湾旅行も予約していましたが、キャンセルさせてもらいました。
ほんと残念なつまらない旅行でした・・・。

読売旅行前橋営業所に申し込み、5月3日の赤坂迎賓館、衆議院会館見学の日帰り旅行に参加しました。
広告には食事の場所のイメージとしてアパホテルが載っていました。
アパホテルでは嫌だな。と思い、申し込み時に確認しましたら、有明のワシントンホテルのビュッフェとの事で申し込んだのですが、実施はアパホテルでした。
食事の内容は朝食バイキング並み。
見学場所の赤坂迎賓館では、集合場所に
添乗員が旗を持って待っている。との事でしたが、添乗員は違う場所で座っていたのが見えました。
バスに乗り待機していると、添乗員は、集合時間にひとりで遅れて乗車でした。
議員会館の見学では、案内人の人に
に丸投げで、集合時間もはっきりしなかったので、添乗員の携帯に電話をし聞こうとしましたが、繋がらず、
集合場所の時計台で待っていても
添乗員は現れず
バスに戻ると添乗員の携帯はバスの中に
置いてある、不携帯でした。
議員会館の見学は30分延びていたそうですが、知らなかった人達は駆け足で
見学を済ませ、集合場所に待機。
添乗員は帰りのバスの中では、見学時間が取れ、たくさん見学が出来て良かったと、繰り返していました。
集合時間の変更を知らない半数の者は30分待ったのに、携帯を持たずにいる添乗員は30分余分に見学出来ていた。
二度も集合場所にいない添乗員。
それなりの金額の旅行のはずなのに
読売だからと期待したのが間違いでした。

以前、八重山諸島三日間の旅行に参加し、二泊ともホテルは良くて現実から離れリゾート気分を満喫しました！
それで、今回は3月30日から4月1日のプランにお友だちを誘って参加しました！
観光は以前と同じくよかったのですが、石垣空港で待っていた添乗員の口調の強さに思わず修学旅行かとおもいました！自由行動は慎んで下さい！団体行動ですので迷惑をかけないように！と！添乗員の余裕の無さをかんじました！
車内でお菓子を食べていると間食はしないように！とか！
また、宿泊のホテルは、どこかのアパートかとおもわせる室内でした！キッチンがあり、生活感満載のホテル！
とても、現実逃避して旅行に来ている気分ではありませんでした！
おまけに、タバコ臭くて臭くて！
二泊目はアパホテル！これは申し込みの時から分かっていたことですが、高いお金を払ってビジネスは勘弁してほしいです！
前回ははいむるぶしホテルでした！
時期的なものかもしれませんが、ビジネスはないと思います！
他の参加者の方も、ちょっとねー！と、不満げでした！
今回はお友だちを誘って、楽しい旅行のはずが、残念！の方が大きかったです！

年配の親の為に代理でネットから申し込みました。
旅行自体には参加せず手続きを代理で行う感じです。
申し込み後、親に読売旅行から電話があり書類は今後全て親の所に送る様にするとの事でした。
数日後代金の支払い書類も親の所に届くはずが何故かこちらに届きました。
その時は書類を親に転送するのも面倒なのでこちらで建て替えて支払い、窓口に日程表は親の所に届く様にしてくださいと念を押す電話をしました。
そして今日、日程表がこちらに届きました。
この事を親に電話で話したら、数日前に日程表はいつ頃届くのか読売旅行窓口に電話で確認したそうで、その際日程表の送り先を親に家にしてくださいと伝えたそうです。

こちら側から何回念を押しても社内では全然伝わらず毎回間違えた対応をする会社です。
旅行自体が本当に大丈夫なのか行く前からかなり不安が満載です。

しかもホームページのアカウントから申し込んだ内容を確認することができません。
この状態を色々電話で窓口に説明するのですが、ホームページの仕様で現状は改善できないとの事で登録したアカウントから確認する術がありません。

大手の読売グループだと思って安心して申し込みましたが、対応やシステム等がうまく機能してないのでもう2度と利用する事は無いと思います。
嫌な思いをしたくなければ利用しない方が良いと思います。

こうゆう口コミは書いたか事がなかったのですが、あまりに酷かったので、誰かの参考になれば、又はなにかの改善になるならば…と思い書かせていただきます。

100のおもてなしツアーに参加
決め手は詰め放題やお土産もあるし、商品名にも惹かれ申し込みました。

ツアー内容では最初に詰め放題とかを行い、食事、その後でのり工場とはちみつ作っているところを見学というものでした。
しかしいざバスに乗ると、前が詰まっているからとお昼は2時になると、、、トイレ休憩でなにか買って食べてくださいと。。。
えっ？となり、今までバスツアーでおにぎりを買ってくださいなどなかったから、いつも食べまくって楽しい一日をすごしていたのに、、、パーキングではおにぎりは買いましたが、のり工場でのりのお味噌汁出されて、そこで買ったお土産用のお菓子やたまごなどお腹が空いてバスの中で食べて、次ははちみつで、全てが山の中、なんの説明もないので、今どこにいるのかも分からず、ただただ同じような景色を見ながらバスに揺られ、1番のメインのお食事は午後2時、朝5時から空腹で拷問のよう…食べてもいいけどメインが食べられなかったらと思いセーブする…やっとの事で食事となりましたが、添乗員さんより詰め放題とかの時間を増やす代わりに食事の時間を減らしますと時間が短縮され、海鮮焼きだったのですが、海鮮はカッチカチに冷凍されているのでなかなか焼けず、やっと焼きあがって食べて、次のを置いてとやったらそろそろ時間になるし、ドリンク取りに行く時間もなく、デザートは食べられず、バタバタと何を食べたかわからない状態でバスへ、

その元々短い時間で食事からトイレまでを済ませないといけないし、お店側も最後のお客さんだったようで、私たち食べてる隣りでは物凄い勢いで片付けはじめて、私の隣の人が立ったらすぐに隣でガチャガチャと、早く帰ろと言わんばかりに感じました、
そしてさいごだったからなのか、100のおもてなしに書いてあったものは無いものが多く、ケーキなんてどこにもありませんでした。
イカと書いてあってもイカオクラとか、イカの丸焼きとかはなかったし、そもそもなんの景色もない山の中ばかりをまわって、ここ房総まで来た意味があったのか？と、
海もなく、海鮮焼きも海鮮丼もそれなりで、家の近所で食べた方が良かったと、あんなに時間に追い立てられて、帰りは4時間30分もただただバスに乗っているだけで、罰ゲームのようなバスツアーでした。

ツアー内容、時間配分、最悪でした。
広告にはとてもすごいツアーみたいに書いてありましたが、お土産もみんな手のひらに乗るくらいの小さなもので、鷹の爪も3本とか、
こちらの想像もありますが、金額も9990円それなりにしたのでまさかこんなお土産とは思わず、二度とこんなバスツアーには参加したくないので、広告の表示に制限をもたせて欲しいと切に思います。

時間がズレてしまうような時には受け入れをセーブするとか、その場所へいくなら、買い物ばかりさせるような所ばかりではなく、観光を1つでも入れるとか、
今回は記念日でのバスツアーの予約だったので、とにかく悲しくて、こんな想いをして欲しくないので、文字に騙されず、確認できることは確認して、楽しいバスツアーをしてきてもらいたいと思い、ここに書かせていただきました。

ムーミンパークのプレオープンバスツアーに参加しました。
事前に電話で座席指定料金を払うので前をお願いしたいと伝えたのですが、
希望者が多いので座席指定はお受けできませんが当日、添乗員に言って下さい。
対応させて頂きます。との事でした。
当日、その旨添乗員に伝えると、烈火の如く「そんな話は聞いてません。申し込んだのが遅いんだから後ろの席です。申し込み順です！！」と言われました。その後も後ろの方を頼んでいたという方や座席について質問される方がいましたが、延々とヒステリックにこんなに混んでるのに等わめきながら「あなたは申し込みが早かったから前ね」や「あなたは遅かったから後ろ」と繰り返していました。

集合時間の言い間違えを指摘されれば「わざとです。ちゃんと聞いているか試したんです。」
と答え謝罪なし。

不満はいろいろありましたがそれでも何とか楽しく過ごそうと気持ちを作っていたのに
ツアーも終わるかという最後の方でマイクを使って２０分以上も金も出してないのに座席に文句をつけるなと言ってました。

本当に最悪な添乗員でした。

読売側が添乗員に言えって言ったんですよ？

他の添乗員もあなたと同じ対応をするんですかね？

とにかく不快な読売旅行でした。

たぶん二度と使いません。

ホーチミン・アンコールワット・ハロン湾のツアーに参加しました。
日程が魅力的だったのと､前回の添乗員さんにすごくよくして頂いたので
読売のツアーでは初めて一人参加させて頂きました｡
長文失礼します。以下読売に送った苦情です。

添乗員についてですが､何様ですか？
勉強不足な上､不親切で無愛想､思いやり気遣いが全くなく､人に厳しく自分甘い。
毎日､事ある毎に添乗員に呼出され説教され､悔しく悲しく不愉快な気持ちでいっぱいです｡
添乗員の言動こそ目にあまるものがあり､同じ日本人としてとても恥ずかしく､
現地ガイドさんにお詫びせずにはいられませんでした｡

初日のホテルで１人だけ部屋がすごく遠くなった方がいて
『添乗員さん何で私の部屋だけ遠くなんですかね？』との質問に
面倒くさそうに舌打ちして『それって何か問題ありますか？ありますか？』と
強い口調で何度も何度も言っていました｡　
多分私より社会経験も人生経験もおありでしょう
なぜ『お一人様だけ遠くなり大変申し訳ございませんが...』と続けられないのか？
挨拶の仕方も口のきき方も全くなってない方でした
（出発前の電話からして感じ悪い上、言ってる内容が人によってまちまちでした）

私が説教されたのは､空港のターンテーブルで数名のバックをとって並べた事。
出入国カードの書き方１個所のみ分からなかったので添乗員に聞いた事。
帰りの飛行機の座席を皆さんにきいた事です。
『いるんですよね皆に座席ききまわってたらいまわしにする人』
『読売だから我慢してやってますが他社は本当厳しいんですよ』と小馬鹿にした言い方をされ
本当泣きました。
最後の最後まで説教されたお蔭で､楽しみにしていた空港での買い物が出来ませんでした。
私こんな言われ方するぐらいそんな悪い客だったのかと皆さんにお詫びしてまわりましたが
出入国カードの書き方は他にも何人か添乗員に聞いてたし
バックも普通にありがとうと思っていたし他にも何人か手伝ってたと
そして､迷惑なんてとんでもない何よりあなたがいてくれた事で
皆の雰囲気が明るくなってとても楽しかったわよと言って頂きました。

もし私が毎日毎日説教されるほどの非常識な客だったのなら、
前回前々回の添乗員さんの報告書にブラックで載っているんじゃないですか？是非確認して下さい。
人見知りの東北人で､まして今回は一人参加です。
いつも目立たず静かに控えめにの気持ちで参加しています。
約束事を破ったり時間に遅れた事もありません。
なので『いい客』でも『悪い客』でもない『記憶に残らない客』だと思ってます。
多分今回の旅行は何十回行った旅行の中でも一番､一生の思い出に残りうる
最高の旅行になった事でしょう。
そのぐらい参加者の皆さんや現地ガイドさんが最高でした。
でもたった一人の添乗員のお蔭でそれも台無しです。
いてくれない方ありがたかったです。
実際､添乗員が加わらない現地オプションや朝のアンコールワット鑑賞は快適でした。

添乗員の数々の暴言や失態を私達は誰一人として責めてないのに、自分の保身のいい訳ばかりして、
あー言えばこー言う『そうですね』とか『はい』と言った同調が全くなく､攻撃的で常に人の話を否定し威圧的で上から物を言う人でした。空気が読めず一人浮いていたのは添乗員の方です。
そして皆さんにお詫びした時に言われたのですが
自分より強そうな客には下手に出てヘラヘラして､
自分に逆らわないような弱い人を狙って文句言ってると。

私は『客』です。添乗員の家族でもなければ添乗員の部下でもありません。　
本当に毎日毎日ウるせんだじゃ！って叩いてやりたかったです。
反撃しても良かったですが他の皆さんに申し訳ないので大人の対応をしたつもりです。
この旅行が『生もの』なら、間違いなく不良品で全額返品返金ＯＫですよね？
本当お金と時間を返して頂きたいです。

この様な苦情を送りましたがもちろんお詫び等の返事もございません。
そして『読売だから我慢してやってる』と言われてまで
次回参加する気もございません。

読売新聞に掲載されている旅行企画に申込しました。後日簡単な確認書と朝の出発便（７：００～９：３０）時刻と詳細日程は、出発の1週間前から１０日前に決定し送付されるとの案内が郵送され受領しました。朝早い出発便であると困るため、その出発時刻をキャンセル期日前に連絡を頂けるようになっていたがその連絡もなくキャンセル日を迎えてしまいました。詳細スケジュールが確定しないとこちらも困るのでその当日に電話連絡したところ、出発時刻などの連絡は約束はしていないとの反撃の回答。電話で問い合わせした記録も電話で話した担当も分からないとのことでスル―。キャンセルするならキャンセル料金が掛かりますとの一点ばり。（後でメール問い合わせを見直したところ朝早い便の場合はキャンセルしますとの記載をかなり前にしていました）キャンセル期日前に、詳細スケジュールも確定していない旅行企画はありえません。こんな企画に申し込んだユーザ側が悪いのか、運が悪いのか知りませんがありえませんね。ガッカリです。