読売旅行の口コミ・評判 4ページ目

2019年8月に妻とツアーでスイスに行きました。
ツアーの中で、モンブランなどの山にケーブルカーで登る予定でしたが、悪天候でケーブルカーが動いていませんでした。その時に添乗員さんが現地で他の山のケーブルカーを手配してくれて、無事に楽しむことができました。
それだけでも頼りがいのある添乗員さんだと尊敬していましたが、本当に素晴らしい対応をしてくれたのは帰国してからでした。
羽田空港へ到着する日は西日本に台風が接近していました。私は羽田空港から岩国空港を経て帰る予定でしたが、羽田空港に到着すると岩国空港行きの飛行機が欠航していました。
海外旅行の場合、帰国したら通常は自然解散となるので、私も妻もホテルの確保や飛行機の変更手続きをどうすればいいのか分からず、途方に暮れていましたが、添乗員さんがそういった難しい手続きを全てしてくれました。
近隣のホテルは確保出来たが、翌日の飛行機は満席で2日後になるとのこと。
長旅で添乗員さんもとても疲れているだろうに嫌な顔一つせずに、結局1時間以上も付き添ってくれました。
その後、ホテルへ入りましたが、今度は読売旅行の本社の方から連絡があり、明日の飛行機にキャンセルが出たので押さえましたとのこと。
結果的に翌日の飛行機で無事に帰ることができました。
自宅に帰ってから、2日くらいして、今度は広島支店の方から連絡があり、旅行保険の具体的な手続きについて案内がありました。
私は読売旅行のツアーを初めて利用しましたが、これほど添乗員さんから本部、支社の方まで顧客対応力に優れた会社を他に知りません。
個人の方々が優秀であるのと同時に会社組織としても素晴らしいのだと大満足でした。
旅行内容や旅行代金なんてどこも似たり寄ったりであり、私の中では顧客が困った時の対応力に優れた旅行会社こそが顧客満足度No.1だと思います。
本当にありがとうございました。

夕日ヶ浦温泉の海花亭でカニを食べ温泉にはいるバスツアーに参加しました。
今までの読売旅行のバスツアーとは改善されていました。
ただ、カニを食べるのに時間がかかるから120分では時間が短すぎです。デザートが蜜柑一個は寂しいかも

四国10名城めぐりに行ってきました。
内容自体は価格観光も無理のないプランで良かったと思います。
ただ宿泊のホテルがツアー費用全員同じなのに、１名参加と複数参加でまったく違うホテルに分けられて、到着まで聞いてなくなんだか納得いかなかったです。
こちらは狭いビジネスでエアコン効かず窓開けて利用、景色は裏が墓で最悪
もう一方のホテルは和室の広い部屋で大浴場もついたホテル、窓からライトアップしたお城が見えて景色も良かったそうです。食事も向こうのホテルにわざわざ移動しての利用等不便でした。
ホテルの部屋がまとめて確保できなかったからでしょうが、きちんと記載してほしいです。
何度か読売旅行さんを利用していますが、特に問題なく良かったのですが、１人参加の方たちをぞんざいに扱われている気がして悲しかったです。

楽しみの一泊旅行でしたが、ありえない添乗員のお陰で残念な旅行となってしまいました
あまりにも馴れ馴れしくタメグチな添乗員の態度に、あきらかバスに同乗した人からも大きなため息や「えっ？」という雰囲気を感じましたが、そんなことは添乗員は全く気にするようすもなく、ひたすらタメグチで喋り続けていました 親しみや親近感というのとはタメは違います バスのなかで、男の子供さんがトイレに行きそびれ限界となったとき、いかに、自分の発見と対応でその子供さんが窮地を脱したかを延々としゃべりまくり、とても不快でした
添乗員さんの対応や人柄で旅行が楽しいものになるかどうかは大きく変わってくるとおもいます
利用者に不快な気持ちを起こさせないような対応や接客のできる添乗員さんに出会えたら旅行自体も心に残る思い出深いものとなるとおもいます
添乗員さんにはそうあってほしいと強くおもいました

5月の第2週目から日本一周クルーズの旅に出ました。コースはのんびりしており、天気も良く、十分に楽しめました。阪九フェリーは少し？？？？でしたが…。しかし札幌から付いてきてくれた女性の添乗員さんは、とても親切で明るく、体力＆ガッツがあり、最高でした。今まで読売旅行のツアーにはたくさん参加していますが、きめ細やかな対応で、過去一番の素晴らしい添乗員さんでした。この添乗員さんでまた旅行をしたいです。

11月21日絶景紅葉スペシャル2021に参加しましたが､添乗員は全員を見てないのか、私は最後の見学は出来ませんでした寝てしまい目が覚めたら誰もバス内に誰もおらず見学に出た様です。私が意識不明にでもなって残っていたとしたら気がつかないではすまされないと思います。1人参加ですから居ない事に他の人は気づいてはくれません。バスの最後尾まで確認しないままの事もありましたよ。添乗員は安全を意識して下さい。楽しいバス旅でなくなりました。シートを倒されて困ってる人もいました。席を離れる時はシートは元の位置に戻して下さいと注意事項で言わなかったですね。他県の読売旅行ツアーではシートを倒さないでと言ってます。倒されると本当に圧迫感があり不愉快です。倒した人は快適でも！楽しみにして行きましたが残念です。

夜間に宿泊ツアーをネットで予約した翌日に電話で
ツアー内容で記載の無い不明点について問い合わせしたところ
いきなり、そのツアーは完売です！ とりつく島も無い言いぐさ!?
予約済なのですが･･･と伝えると
「面倒くさそうに」やっと調べて回答はいただけましたが、
その説明時のしゃべり方は「客とは思わぬ話し方！」しかも「タメグチ」
「うん うん」ではなく受け答えは「はい」ですよね?
社員教育はどうなってるのか？
バイトのオペレーターではなく読売旅行の「正社員」なのに！
説明後には「電話受注」が忙しいのか？
お客様より先に「ガチャン！」と嫌がらせのような電話の切り方には２度ビックリ！

こんな会社のツアーに参加するのが、嫌になりました！
「キャンセルを検討中」です！

以前参加した海外ツアーでもトラブルが多く
広告内容と違う特典の未実施
食事内容のお粗末さ(広告写真とは程遠い)
「リクエスト」も全て対応されず 残念な旅行に･･･
帰宅後に読売旅行に指摘した時もお詫びは「そっけない応対」反省は」皆無！

ここの評価サイトで「８位」なのは、信じられない気分です

読売旅行さん もっと社員教育 OJTをしっかりなさって
「信用回復」をされては如何でしょうか？

先日初めてこちらの会社を利用しましたが、とても残念な内容でした！

基本的に安いツアーの場合は、トイレ休憩を兼ねた店舗訪問（買物）がある事は十分理解していますが、サクランボ狩りの他はすべて近場の店舗回り。

ハーブ園では「ラベンダー3本摘み取り＆お米一升掬い体験」とありましたが、3本ってどうしろと・・・。そして一人1合の地元米を係りの人が
ビニール袋に次々とその場で入れて渡してくれるという・・・★

お昼ご飯は道の駅みたいな売店の半分がバーテーションで区切られた場所で
どこかの合宿所のように次々と押し込まれ「冷や冷やうどんと冷しゃぶ膳」
という名ののびて固まったおうどんと茹で過ぎてビミョーに硬い豚肉3切れ
の悲しいごはん。敢えて言うなら五目御飯は美味しかったけど、広告の謳い文句と全く違い過ぎて、ある意味笑えました。

そして肝心のサクランボ狩りですが、事前に採ったサクランボが机の上に
3パック乗っていて、あとはその場で農園のお兄さんがはしごに昇って
もいでくれたものを下で受け取るというありえなさ！

以前別の会社でサクランボ狩りを経験したときは、はしごがたくさん置いて
あり、好きな木の下で自分で選んで摘み取りながら楽しめたので激しく期待外れでした。。。（サクランボ自体は美味しかったです）

バスガイドさんも全くガイドをするわけではなく、ただ単に付き添いのような感じで車内販売だけに力を入れている感じで、個人的に悪い方とは思いませんが、会社の方針が合わないなと思いました。

季節と広告に惹かれて参加しましたが、私はもうこの会社は利用しません。

自分のファンであるプロ野球の試合ツアーを読売のチラシにて見つけら申し込んでみた。
申し込みの際では、何の問題もなく申し込みを完了した。当日の朝での集合場所での名確認、また挨拶、また我々の質問に対しての返答から気分が害するような対応をされ、上からの態度であり我々を客としての視点で見られていないようだった。
また、観戦ツアーに加え、選手の練習観戦という内容がありその練習観戦は参加したい団体のみでの見学であった。その出席についてを我々は添乗員に聞かれ、私たちは「見学しません」と答えた。見学しない人たちは試合開始まで自由行動であり、練習観戦の時間での待ち合わせはしなくていいはずだった。
そこから我々は自由行動を取り、会場から離れた場所で昼食を取りに行っていた。
その道中で添乗員さんからの連絡があり、待ち合わせ場所に来てないとの連絡が来た。我々は、見学をしないとはっきり答えたはずだが添乗員さんは冷たい態度を取られ、試合が終わった後のバスの中での我々への態度も極めて不快であった。
ちゃんとした、添乗員の教育・実習を行っていただきたいです

読売旅行前橋営業所に申し込み、5月3日の赤坂迎賓館、衆議院会館見学の日帰り旅行に参加しました。
広告には食事の場所のイメージとしてアパホテルが載っていました。
アパホテルでは嫌だな。と思い、申し込み時に確認しましたら、有明のワシントンホテルのビュッフェとの事で申し込んだのですが、実施はアパホテルでした。
食事の内容は朝食バイキング並み。
見学場所の赤坂迎賓館では、集合場所に
添乗員が旗を持って待っている。との事でしたが、添乗員は違う場所で座っていたのが見えました。
バスに乗り待機していると、添乗員は、集合時間にひとりで遅れて乗車でした。
議員会館の見学では、案内人の人に
に丸投げで、集合時間もはっきりしなかったので、添乗員の携帯に電話をし聞こうとしましたが、繋がらず、
集合場所の時計台で待っていても
添乗員は現れず
バスに戻ると添乗員の携帯はバスの中に
置いてある、不携帯でした。
議員会館の見学は30分延びていたそうですが、知らなかった人達は駆け足で
見学を済ませ、集合場所に待機。
添乗員は帰りのバスの中では、見学時間が取れ、たくさん見学が出来て良かったと、繰り返していました。
集合時間の変更を知らない半数の者は30分待ったのに、携帯を持たずにいる添乗員は30分余分に見学出来ていた。
二度も集合場所にいない添乗員。
それなりの金額の旅行のはずなのに
読売だからと期待したのが間違いでした。