ZARA（ザラ）の口コミ・評判 24ページ目

もともとZARAは本当に大好きで買い物に出ると必ずチェックするブランドの1つでしたが、とにかく対応が悪い。クレームを入れたがその対応も電話対応も本当に残念というしかない。もうZARAの服さえも着たくない。残念…で仕方ない。
もともと接客の対応も悪い。凄く上からの目線で…その対応が全てに出てると思う。
クレームもクレームになってなくて…残念

オンラインで商品を購入し、お洋服がなかなか届かないので問い合わせをしたところ、対応の悪さに驚きでした。お詫びの言葉もなく、連絡すると言ってもなかなか頂けず、会社としての対応とは思えませんでした。日本の会社の対応や品質を求める方には向いていませんね。

秋に向けて、たまたまエポスカードのキャンペーンもやっていたため、2万円程購入したが、
ニットの黒いスカートは履いてもないのに毛玉だらけで、
他のニットのスカートもカーディガンも毛玉だらけ！
返品も結局その店舗じゃないと、できないしザラのカードもらっても返品で伺ってるのに、また買いたいと思えないから、買った店舗に戻るしかありません。

ベビー服をオンラインで購入しました。
糸でついている紙のタグは注文したサイズでしたが、首元に縫い付けられているタグのサイズが大きいサイズになっていたのでコールセンターに電話。
欲しかった元々のサイズがすでにオンラインで売り切れているので、オンライン上で交換申し込みもできず、その旨伝えたら、返品はできるけど交換は売り切れならどうしようもないですねーで終わり。
デザインが気に入ってたので仕方なく大きくなるのを待ってから着せようと思い、返品しないことにしたが…ベビー服なんてすぐサイズアウトしてその時期にそのサイズ着せれるか分かんないのになぁ…涙
完全にあちらのミスなのに、店舗在庫を探してくれるわけでもなく、不誠実な対応にモヤモヤしました。

客には悪態つけという社員教育をされているのか？と思う程、最悪なブランドだと思います。
話し掛けるなオーラ全開、不機嫌全開。何様のつもり？
高い割に縫製悪い、日本人の体型にはあまり合わない。
はやく撤退して欲しいブランドです。
オンラインでよろし、わざわざ嫌な気待ちになりに店舗に行く必要ない。
ただ、ZARAの中でも銀座店、新宿店はまだまし。
銀座店も新宿店も目と鼻の先にUNIQLOとGUがあるから、社員教育の見学して来い！！と思います。

商品の返品は、サイトでは何度やってもエラー。今会社のシステムがうまくいかずみなさんエラーになるようで申し訳ない、、とのこと。
その後も、何度も何度もZARAの不手際で電話させられ、疲れました。カスタマーサービスは、学生さん？話しが全く通じず、大変でした。本当に大変でした。

ＸＳサイズを頼んだのに送られてきた商品の値段のタグはＸＳ表記でしたが、服に書かれてるサイズはL。
どうみても大きい事わかるでしょ。その時点で検品がいかに適当かどうかわかる。さらには在庫がなく、交換できないと言われましたが、そんな事こっちは知った事ない。そっちのミスでまず謝るのが先。マニュアル通りにしか喋れないカスタマーセンターとは話にならず、責任者に変わってと言っても対応が遅すぎる。お金もらってるんやから研修なりなんなりして最低限の接客ができるようにするべき。

ネットでバッグを買いましたがバッグを開けてみると中に防犯タグがくっついたままでした。
会社に電話をしてみると、店舗に行って外してもらってくださいとのこと。
会社側も店舗スタッフも軽い謝罪で済ますし、ZARAの不手際で起きたことなのに購入者がどうしてそうしなければいけなかったのでしょうか？
失礼に当たることです。
可愛い商品はたくさんあるのにそういった事例や対応で評価が下がりました。

ザラを10年ほど利用していますが、最近の対応は詐欺レベルです。返品無料が売りなのでは？私もそこが嬉しくて気兼ねなくサイズ違いなどでも注文しているのですが今回返品した中で一点だけ返金されてない商品が…問い合わせると

洗濯タグが切り取られている　返品不可

唖然としました。確かに商品到着後洗濯タグまでは確認していませんが、私は切ってません。何度話しても信じてもらえず返品不可

まだ今ねばっております。

店内に入った瞬間今のトレンドがすぐにわかります。洋服の種類もデートやオフィス、普段使いにも対応でき値段もとてもお手頃です。シンプルなものが多いので着まわしもきいてコーディネートもつくりやすいです。カラーやサイズも豊富なので自分に合うものが見つかります。プチプラのものは見た目や生地がうすくいかにも安っぽい格好になりますがZARAの服はデザインも生地もしっかりしていて安っぽくみられないのが魅力です。コートは毎年ZARAのものを購入していますがあったかいうえに丈夫なのでオススメです。