ZARA（ザラ）の口コミ・評判 24ページ目

防犯のため付けてあるタグの影響でチャックが開かず、試着出来なかったので位置を変えて欲しいと頼んだところ、無理だと言われ、結局試着できませんでした。
他の商品はきちんと、向きが考えられてタグが付いてあったのに、それだけ店員のミスだと思うんですが…。
あまりお客さんの目線で物事を考えてないと思い、とても残念な気持ちになりました。

もともとZARAは本当に大好きで買い物に出ると必ずチェックするブランドの1つでしたが、とにかく対応が悪い。クレームを入れたがその対応も電話対応も本当に残念というしかない。もうZARAの服さえも着たくない。残念…で仕方ない。
もともと接客の対応も悪い。凄く上からの目線で…その対応が全てに出てると思う。
クレームもクレームになってなくて…残念

オンラインで商品を購入し、お洋服がなかなか届かないので問い合わせをしたところ、対応の悪さに驚きでした。お詫びの言葉もなく、連絡すると言ってもなかなか頂けず、会社としての対応とは思えませんでした。日本の会社の対応や品質を求める方には向いていませんね。

オンラインでリングSを代引きで購入。表記がMサイズで実際に緩かったので問い合わせたところ集荷・返金の対応をしてくれるとのこと。もう1ヶ月経つのに返金がされない……。
でもSサイズのリングは欲しかったのでもう一度注文したところまたMサイズが届く。もうこれでよくわからないものに1万以上払ってる。勘弁してくれ

秋に向けて、たまたまエポスカードのキャンペーンもやっていたため、2万円程購入したが、
ニットの黒いスカートは履いてもないのに毛玉だらけで、
他のニットのスカートもカーディガンも毛玉だらけ！
返品も結局その店舗じゃないと、できないしザラのカードもらっても返品で伺ってるのに、また買いたいと思えないから、買った店舗に戻るしかありません。

オンラインでシャツワンピ買ったらシワシワで、とても新品には見えなかった。すぐ着たかったけどアイロンかけないととても着れない。
せめて、たたみじわなら、しかたないけど、届いたのを開けてみたら、たたみ方が子供がやったのかってくらいグチャグチャで、そのシワだから腹立ちます。セール品とかじゃないのに。アイロン嫌いだからシワができたらクリーニング出すんですけど、さすがに新品をクリーニングに出す気にもならないので頑張ってアイロンかけよ。

過去3回オンラインでバッグを購入しているけど、一つはバッグにボールペンの跡。もう一つは擦れた跡。
つい先日届いたバッグには内ポケットにボールペンが入っていた。(グリップ部分が黄ばんでて汚くてうわーって声が出た)明らか誰か一度使用している。
こんなに不満の声が上がってるのに中身が改善しない会社も珍しいと思う。少しくらい検品したらいいのに。買っても買っても何かしらあるから疲れてしまう、、

商品の返品は、サイトでは何度やってもエラー。今会社のシステムがうまくいかずみなさんエラーになるようで申し訳ない、、とのこと。
その後も、何度も何度もZARAの不手際で電話させられ、疲れました。カスタマーサービスは、学生さん？話しが全く通じず、大変でした。本当に大変でした。

ネットでバッグを買いましたがバッグを開けてみると中に防犯タグがくっついたままでした。
会社に電話をしてみると、店舗に行って外してもらってくださいとのこと。
会社側も店舗スタッフも軽い謝罪で済ますし、ZARAの不手際で起きたことなのに購入者がどうしてそうしなければいけなかったのでしょうか？
失礼に当たることです。
可愛い商品はたくさんあるのにそういった事例や対応で評価が下がりました。

ザラを10年ほど利用していますが、最近の対応は詐欺レベルです。返品無料が売りなのでは？私もそこが嬉しくて気兼ねなくサイズ違いなどでも注文しているのですが今回返品した中で一点だけ返金されてない商品が…問い合わせると

洗濯タグが切り取られている　返品不可

唖然としました。確かに商品到着後洗濯タグまでは確認していませんが、私は切ってません。何度話しても信じてもらえず返品不可

まだ今ねばっております。