ZARA（ザラ）の口コミ・評判 25ページ目

ザラを10年ほど利用していますが、最近の対応は詐欺レベルです。返品無料が売りなのでは？私もそこが嬉しくて気兼ねなくサイズ違いなどでも注文しているのですが今回返品した中で一点だけ返金されてない商品が…問い合わせると

洗濯タグが切り取られている　返品不可

唖然としました。確かに商品到着後洗濯タグまでは確認していませんが、私は切ってません。何度話しても信じてもらえず返品不可

まだ今ねばっております。

川崎ラゾーナ店で買い物をしましたが
女性店員のレジ対応にビックリしました。
前々から態度が悪いと思っていましたが
今日はクレジットカードを自分で端末に差し込めと言われしたよ？
そんなお店初めてです。
いまはそれが普通なのでしょうか？
子供服側の店員さんは
ちゃんと店員さんがカードを差し込んでくれましたが…

子どものTシャツを購入し、首元に穴が空いていました。(未着用時)
交換を依頼したところ、在庫がないので返金をすると言われましたが、ネットで確認すると在庫があるので再度交換を依頼したところ、カスタマーサービスで提供できる在庫がないとのことで再度購入するように促されました。不良があったもののみを購入すると送料がかかることを指摘すると、後から別手続きを取れば返金するとの回答でした。
最初から定型文などを用意して網羅的な情報を頂きたいです。今回の問い合わせでは商品が不良品であったにもかかわらず、不完全な情報をバラバラ渡され、すごくフラストレーションが溜まりました。

店内に入った瞬間今のトレンドがすぐにわかります。洋服の種類もデートやオフィス、普段使いにも対応でき値段もとてもお手頃です。シンプルなものが多いので着まわしもきいてコーディネートもつくりやすいです。カラーやサイズも豊富なので自分に合うものが見つかります。プチプラのものは見た目や生地がうすくいかにも安っぽい格好になりますがZARAの服はデザインも生地もしっかりしていて安っぽくみられないのが魅力です。コートは毎年ZARAのものを購入していますがあったかいうえに丈夫なのでオススメです。

今回は初めてZARAオンラインを使いました。想像と実物違ったため、ネットで返品手続きしようとしましたが、うまくいかなかったからサポートセンターに電話しましたが、対応が最悪、喋り方も偉そう。2度と買わない。

路面店でも買う時があるけど、オンラインで買いたいと思っても、あの頭がおかしくなりそうな
レイアウトは一体何！？
デザインしている人はデザイン性高いと思ってるか知らないけど、狂ってる。
普通に見やすいものにして欲しい。
全く見る気にもなれない。
路面店は、接客悪いしね。
商品はいいのに。

オンラインでバック購入したけど留めが、弱くすぐ開くか、閉まらない。電話してすぐ対応してくれて口コミされるような悪い印象はなかったけど送られてきた取り替え品もまたダメバックでした。確かに検品してないですね。付属のショルダー紐も最初はちゃんと紙で包んであったけど２回目は包まれてなく留め具も閉まらない。留まってもすぐ開く。コレでは使えないのでまた電話するつもりです。返金か同じ金額のバックに取り替え出来るか期待しないで電話します。

店側の手違いについて問い合わせしているのに、謝りもせず、わからないの一点張り。
人を小馬鹿にするような態度で「ですから～」を繰り返し、話になりません。
普段、必要以上に丁寧・ペコペコの接客はいらないと思うけど、今回はひどすぎました。
有名な店でもこんな対応あるのか、といい勉強になりました。
もう買いません。

オンラインで服かって
アラームタグのオシピン部分が服に
付きっぱなしで怪我したのに
対応が悪すぎる。
すぐに返品、交換するのが当たり前やのに
写真送れとか
客を疑う。考えれない。

１月半ばに返品した商品がまだ返金
振り込みされない。
一度問い合わせたら、大変混んでいて
返品処理は出来てるとの事。
あの、もう３月になりますけど。
H&Mさんはきっちり、二週間以内に返金振り込み処理されますけど。

店舗も殺伐とした接客だし
オペレーターさんもマニュアル通り。。。