ZARA（ザラ）に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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380件中 241〜250件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2021.08.26
オンラインの返品めんどくさい
今回は初めてZARAオンラインを使いました。想像と実物違ったため、ネットで返品手続きしようとしましたが、うまくいかなかったからサポートセンターに電話しましたが、対応が最悪、喋り方も偉そう。2度と買わない。
23
- アリアさん
- 投稿日：2019.07.03
ZARAオンラインのサイトのレイアウトが見にく過ぎる。
路面店でも買う時があるけど、オンラインで買いたいと思っても、あの頭がおかしくなりそうな
レイアウトは一体何！？
デザインしている人はデザイン性高いと思ってるか知らないけど、狂ってる。
普通に見やすいものにして欲しい。
全く見る気にもなれない。
路面店は、接客悪いしね。
商品はいいのに。
27
- マヌさん
- 投稿日：2020.11.07
ZARAオンラインひどすぎる
店側の手違いについて問い合わせしているのに、謝りもせず、わからないの一点張り。
人を小馬鹿にするような態度で「ですから～」を繰り返し、話になりません。
普段、必要以上に丁寧・ペコペコの接客はいらないと思うけど、今回はひどすぎました。
有名な店でもこんな対応あるのか、といい勉強になりました。
もう買いません。
16
- 最低さん
- 投稿日：2019.05.07
オペレータすすぎの対応
オンラインで服かって
アラームタグのオシピン部分が服に
付きっぱなしで怪我したのに
対応が悪すぎる。
すぐに返品、交換するのが当たり前やのに
写真送れとか
客を疑う。考えれない。
56
- ユッキーさん
- 投稿日：2021.02.28
返金されない
１月半ばに返品した商品がまだ返金
振り込みされない。
一度問い合わせたら、大変混んでいて
返品処理は出来てるとの事。
あの、もう３月になりますけど。
H&Mさんはきっちり、二週間以内に返金振り込み処理されますけど。
店舗も殺伐とした接客だし
オペレーターさんもマニュアル通り。。。
12
- ららさん
- 投稿日：2020.11.23
返品できない
３度返品のお願いをしましたが取りに来ません。
30日過ぎるまでスルーもしくは着払いにするつもりです。
みなさん気をつけてください
51
- みゃーさん
- 投稿日：2018.12.09
ボタンがすぐ取れた
ファーコートを公式通販で購入したのですが、ボタンがすぐ取れました。zara商品の縫製はあまりしっかりしていない物が多いです。
32
- とくめいさん
- 投稿日：2022.01.22
最低
全く違う商品が届きました。
あり得えません。
SALE品で在庫なし、WEB上のエラーなのでこの商品が存在しないと。
楽しみにしていたのに最低最悪！！
19
- リョウさん
- 投稿日：2023.01.12
商品が行方不明
年末に子供用のパーカー2点ボトム1点購入。2点は3日ほどで届く。残りのパーカー1点が予定されてた配送日より5日後になるとメールで遅延連絡はあったものの当日過ぎても届かずメールもなく。カスタマーセンターへ電話して確認すると折り返すとのことだったが翌日になっても何の連絡もなし。再度こちらから電話したら商品が行方不明になった、該当商品が既に完売のため返金処理をするとの回答。こちらから連絡しなければそのままになってたのではないか？くらいの放置ぶりや度々起こるという商品の行方不明。あまりの杜撰な商売に怒りを通り越して呆れてしまいました。銀座点がキッズ撤退したのでこれからオンラインで…と思ってましたが2度と利用しません。
3
- アラさん
- 投稿日：2021.11.26
責任転嫁
オンライン最悪。
当日到着の手数料を払い、当日で注文したにも関わらず、
届かず翌日カスタマーに連絡→自分で配送業者に連絡してくれ→謎の配送業者でメールでしか連絡取れない（電話番号記載無し）→お詫び無し
なので、カスタマーに聞きました。
『届かないのは、あくまで配送業者の責任と言うことですか？』と。
すると
『はい』
だけ返信されました。
終わってる。
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