ZARA（ザラ）の口コミ・評判 27ページ目

新宿店で試着をお願いする時、20代前半ぐらいの女性の接客態度がびっくりするぐらい悪く買う気にならなかった。
ほかの店舗も行きますが過去で一番悪かったです。
もう二度と行きません。

小学生の息子の洋服をZARAで購入しています。
ZARAの子供服は比較的に細めに出来ているので、痩せ型の息子もスタイリッシュにきまるアイテムがたくさん揃っています。
カットソーも1000円前後で購入でき、デザインも大人っぽいので、その点も好んで購入している理由です。
トップス、ボトムスともにサイズ、種類が豊富です。
シンプルなデザインが小学生の息子も嫌がらずに着てくれるので、有り難いです。
またいつも購入する店舗内は広くて見やすいのも、利用する理由です。
オンラインショッピングも出来ますが、サイズ感が難しい為実店舗にて購入した方が間違いはないです。

元々が海外のお店の低価格設定（といっても日本では安くはないと思う）の店には接客態度は最初から期待してないので店員の態度など正直どうでもいいのですが、通販はせめてサイズ寸法ぐらい書け！と思います
アバウトすぎて全く分からない
チャットで聞いても商品情報がないため分からないなどの返信しか来ず役立たずで話にならない
返品できるとはいえ佐川急便な上に日時や時間帯指定も不可なので、返品する荷物を取りに来てもらうのを待つために申し込んだ日から3日間ずっと家にいなくてはならないのが不便すぎる

不良品のため連絡したら、「交換はできないので返品後に再購入してください」とのこと。
スマホで返品の手続きが必要とのことで、教えてもらっていたがオペレーターが画面を全然把握しておらず、画面遷移するたびに何が表示されているかを聞かれる状態。
わかる人に代わって欲しいと言っても代わってくれず、、、
最後にはわからなくなったのか「アプリのバージョンアップが必要かもしれないです」。。

代わってくれなかったので、オペレーターに聞きました、
『あなたが最高レベルですか？』
「はい」

とにかく店員の態度が悪い。レジにいるスタッフも、売り場のスタッフも一切笑顔がなく真顔で仕事をしており、気分が悪かった。特にレジスタッフは、一度も目を合わせることもせず淡々と業務をこなしている感じがした。クソみたいなスタッフしかいない。

よくこれだけ質の悪い店員を、調達してきたもんだ。ほぼ全部が、派遣かバイトだから、実は時給と社員教育にかかっている。笑顔ゼロ。私語ばかり。ディスプレイ最悪。口の利き方中学生並み。H&Mとならぶ、極寒接客。3年後には日本撤退かなあ。

普段から小学生の子供がメンズM～Lサイズ着用していてスーツが必要になりZARAのメンズで購入しようと店舗にて試着をしていて試着室の前に居たらコロナ対策でしょうが試着室入口付近で待てと追い出されました。子供で小学生なので親が見ないとわからないと説明しても出てくれ。試着したまま試着室入口まできていいのでそこで見てくれと言われました。入口付近には皆さん大体2人1組で、同じく追い出された方や試着待ちの列がありむしろそこが密な状態…そんな場所で試着感をみている暇もなく買えませんでした。マニュアル通りなんでしょうが態度も冷たく感じ悪かったです。まさか試着がまともにできないとは思いませんでした。

オンラインがほんとにひどいです。返品の集荷を依頼しましたが3度ともとりに来ません。佐川急便に確認したところ佐川にも依頼かかってません。いいかげんすぎて呆れてます。
消費者センターに連絡入れるつもりです。
こんないい加減な対応許していてはだめです。
みなさんも消費者センターに訴えましょう。

横浜マルイのZARAに先日〜行った
２着試着したが〜サイズが合わないので〜すいませんと返したら
何も言わず〜奪い取るように商品を取った！

ナニ？この態度？
相模大野店は感じ良かったけど〜
同じようなのばかりで〜たいして安くもなく〜サイズかXS でもデカい！

接客が最悪なので〜二度と行きません！

ザラ　オンライン購入したワンピース
引きずるくらい丈が長くて返品しました。
が!　　3ヶ月たっても返金されません!
カスタマーズセンターに何度も問い合わせても
確認中です　と言われ待てども連絡なし
最後には入金したと言われおしまい!通帳確認しても
やっぱり入金されてません!
お金返して欲しい。（泣）