ZARA（ザラ）の口コミ・評判 33ページ目

ネットでラタンミノディエールケースを購入。
昨日届いたのはいいけど、背面が割れて穴が空いていた。すぐに交換依頼しましたが、相手のミスで返品依頼が進められていて何度も何度も電話でやりとりをして面倒だった。商品に問題もありスタッフにも問題あり。チャットでの問い合わせは急に文字が拡大されたり、打てなくなったり使えなさすぎる。どうにかした方がいい。アプリならまだ、マシ。とにかく検品は行ってないと思う。
ネットでは相当面倒なので店舗に電話したら商品名だけでは伝わらなかった。商品番号など伝えないとスタッフすら把握していない。とにかくクソ。使えない。

電話もチャットも対応も頭も悪すぎ
返金対応に１０回くらい電話して数ヶ月もかかりました

同じサイズでも凄くタイトだったりバカでかかったりします。以前キルティングコートをL、Mと取り寄せて試着したけれど凄く大きくてＳでも大きいかもしれないと思いチャットで胸囲を聞いたら分からないから店まで来るように言われました。行けないから取り寄せているのに。結局購入を諦めました。UNIQLOとかみたいに実寸を表示して欲しい。

ZARAは、どちらかと言うと、スリムなファッションが多いので、オトナ女子なファッションの人に最適だと思います。そして、値段もリーズナブルなお値段で販売したいているので、気軽に買い物ができます。また、生地が薄いものもあるのですが、分厚くてしっかりしているものが多く、寒い冬にはとても嬉しいです。また、斬新なデザインのものがたくさんあるので、個性派な方にもオススメです。とくに、値段がお財布に優しい所が気に入っています。

他の方々も書かれていますが、チャットの対応はテキトー。
事務的な事しか返信してこない。不親切でいいかげん。

性同一性障害で手術もしています。常日頃から男性として働いていて、もちろん男物の服を着ていますが、背が低くて男性にしては声が高いので、話すと女性だと思われる事が稀にあります。その日は男同士でメンズの売り場で買い物をしていて、自分が試着しようとしたら「女性は女性のフロアに行って頂けますか？」と言われました。友達も「この人はオナベです」って言ってくれましたし、自分も性同一性障害だと説明しましたが「女性は女性のフロアで試着して頂く決まりですので」と、断固として聞きいれてくれませんでした。このご時世、そんな接客される事はZARA以外ではありません、本当にビックリだしガッカリです。

1万円のレザージャケットを買って、着てみてサイズを変えたかったので返品をしてワンサイズ大きいのを注文したら、ボタンの色が白色に剥げていて、全部真っ暗の商品でボタンも1つしかないからとても目立つし、あれを送ってくる
のは有り得ないと思いました。
1000円なら妥協するけど1万円の商品であれは有り得ないし、ちゃんと商品をチェックしているのか不信感を抱きました。

ブラウスを買ったのですが、ブラウスの前立ての部分が変な風に縫い込まれていて、パッと見て目立つ部分だったので返品交換に行って、交換してもらったのは良かったのですが、店員さんの態度がひどい。変な風に縫い込まれた部分を穴が開くかくらいに見て、交換した品物をZARAの袋に入れてもくれない。
高飛車な人だった。

総じて良い！けどオンライン限定です。店舗にも行きますが、店員の接客はかなり悪い(笑)
オンラインのシステムは送料無料、返品無料だし返品にたいしても対応は素早いです。
アイテムについては、自分の体型がわかっていれば失敗も少なく、個人的にはジャケットやストールが安くお手頃なので気に入ってます。
あとワンピースの数と種類がすごい。シューズも最近よくなっているのでブーツはかかせないです。
ひとつ気になるのは最近箱が臭い！！
この間あまりに臭くて服に臭いがついてました。

オンラインで3点購入中2点不良品‥チャットでは返金しかしてないと言ったくせに電話では交換対応、電話でも一緒ですってチャット嘘付きやがった、1点は完売だし交換無理言われて返金メール来たんですけど、返金して貰ってないってゾロゾロとネットで見るから、ちゃんと返金されなかったら‥どうしようと思っています