ZARA（ザラ）の口コミ・評判 33ページ目

オンラインでスラックスを頼んだらベルト通しが付いていない不良品が届いた。お問い合わせしたところ、在庫がもう無いので返品になってしまうとのこと。
チャットで中途半端な敬語を使っていた。

まぁ安いから不良品は仕方ないかもしれないが、発送前にもっと入念に検品をするべき。

店舗でもチャットでも対応が最低なのでもっと人材育成をするべき

オンラインで大人気で店では手に入らないワンピースを再入荷を待ってポチりました。届いた商品は、まず1回目はひっかけみたいのがって店舗で返品。ムカついたのでまた再入荷を待ってポチりました。2回目に届いた商品は、新品のはずなのにシワシワでアイロンかけなきゃ着られない状態でした。別の日に違うワンピース頼んでみたらまたシワシワでした。ホントは店舗に見に行って買いに行きたいのに忙しくてあまり行けないからオンラインで注文。がっかりです。ワンピースのアイロン掛け、丈が長いのでめちゃくちゃ疲れました。ちゃんと検品してほしいです。

MM店で買い物しました。店員みんなストレス溜まってるのが見て取れるくらいの態度の悪さ。
レジで前のお客様が長いこと問い合わせか何かしてて、私が待ちぼうけしてても他の店員は放置。
一旦別の場所へ案内して対応とか考えないのかな。やっとレジ通されて、領収書頼んだら「名前を書いて」とペンを放り投げられました。けっこう本気の放り投げ。もう2度とZARAには行かない。

ZARAオンラインで購入した商品をサイズ交換を自宅集荷で行ったところZARAよりカード会社へサイズ交換分の金額を請求されています。

今カスタマーに問い合わせをしているところですがZARA側はお金を返したくないと言われ途方に暮れています。


とにかくもうZARAでは買いません。二重に請求するなんて詐欺なので最低だと思います。
今回ぎはじめてのトラブルではないのでかなりまいってしまいました。

皆さん気をつけてお買い物してください。

ネットでラタンミノディエールケースを購入。
昨日届いたのはいいけど、背面が割れて穴が空いていた。すぐに交換依頼しましたが、相手のミスで返品依頼が進められていて何度も何度も電話でやりとりをして面倒だった。商品に問題もありスタッフにも問題あり。チャットでの問い合わせは急に文字が拡大されたり、打てなくなったり使えなさすぎる。どうにかした方がいい。アプリならまだ、マシ。とにかく検品は行ってないと思う。
ネットでは相当面倒なので店舗に電話したら商品名だけでは伝わらなかった。商品番号など伝えないとスタッフすら把握していない。とにかくクソ。使えない。

電話もチャットも対応も頭も悪すぎ
返金対応に１０回くらい電話して数ヶ月もかかりました

ひとりの店員の態度がとにかく酷く客を馬鹿にしたような顔と口調。ハイブランドでも扱ってるのかって言いたくなるお安いお洋服屋さんなのに。色んな方の口コミを見てどの店舗もそうなのだと判りました。接客態度の悪さは会社の方針なのでしょう。2度と敷居すらまたぎません。

同じサイズでも凄くタイトだったりバカでかかったりします。以前キルティングコートをL、Mと取り寄せて試着したけれど凄く大きくてＳでも大きいかもしれないと思いチャットで胸囲を聞いたら分からないから店まで来るように言われました。行けないから取り寄せているのに。結局購入を諦めました。UNIQLOとかみたいに実寸を表示して欲しい。

ZARAは、どちらかと言うと、スリムなファッションが多いので、オトナ女子なファッションの人に最適だと思います。そして、値段もリーズナブルなお値段で販売したいているので、気軽に買い物ができます。また、生地が薄いものもあるのですが、分厚くてしっかりしているものが多く、寒い冬にはとても嬉しいです。また、斬新なデザインのものがたくさんあるので、個性派な方にもオススメです。とくに、値段がお財布に優しい所が気に入っています。

他の方々も書かれていますが、チャットの対応はテキトー。
事務的な事しか返信してこない。不親切でいいかげん。