ZARA（ザラ）の口コミ・評判 32ページ目

先日アウトレットで、試着もして購入したものが1日で縫い目から破れた。
電話を店にして、その旨を言ったら定員は強気で一度も謝らず、アウトレット商品ですのでといいはり、破れても仕方がない商品も含めてアウトレット商品なのでと言い切りました。
返品、交換はできないのは承知ですが、こんな商品が売ってる事が残念だし、定員の高圧的な態度にも残念でした。

センスも品揃えもよく毎回利用させてもらってます、、、が、店員さん何でこの接客の仕事してるの？って態度。好きな服を選んで気持ちよくお買い物して最後にこの態度、、、好きな服も好きじゃなくなる。

12月25日新潟ラブラ店キッズ服購入

2021.10月30日オンラインにて購入　
2021.11月4日サイズが合わず返品
同日、返品承認
いつまでだっても返金されず、
カスタマーサービスに連絡。
2022.2.3再度、連絡するがいまだ返金されず
詐欺にあったみたいで悔しいです。

子供がいるため、ネットで買い物することがほとんどです。私がZARAを購入する時ネットで買うことも多いのですが、ホームページの商品ページがとてもわかりやすく、実物はいつもイメージ通りです。ホームページでは1週間ごとに新しい商品に入れ替わり、店頭で探すよりもじっくり検討することができるところも気にいっています。縫製は気になるところもありますが、素材はいつも家で手入れしやすく、ほとんどのものが洗うことができます。洗濯後の風合いも変わらず、手頃な価格でおしゃれを楽しむことができるので。子育て中の私にはぴったりのブランドです。

いつ行ってもびっくりするぐらい態度が悪い。
「こちらの商品はありますか？」
「ないですね。ないです。」
と、食い気味で言われました。
腹立つ。
店前でソッコーでネット注文しました。

通販でコートを購入。とっても気に入りました。
が！ポケットから使用済みのマスクが。
しかも香水くさい。
やめてーーー！

オンラインでスラックスを頼んだらベルト通しが付いていない不良品が届いた。お問い合わせしたところ、在庫がもう無いので返品になってしまうとのこと。
チャットで中途半端な敬語を使っていた。

まぁ安いから不良品は仕方ないかもしれないが、発送前にもっと入念に検品をするべき。

店舗でもチャットでも対応が最低なのでもっと人材育成をするべき

オンラインで大人気で店では手に入らないワンピースを再入荷を待ってポチりました。届いた商品は、まず1回目はひっかけみたいのがって店舗で返品。ムカついたのでまた再入荷を待ってポチりました。2回目に届いた商品は、新品のはずなのにシワシワでアイロンかけなきゃ着られない状態でした。別の日に違うワンピース頼んでみたらまたシワシワでした。ホントは店舗に見に行って買いに行きたいのに忙しくてあまり行けないからオンラインで注文。がっかりです。ワンピースのアイロン掛け、丈が長いのでめちゃくちゃ疲れました。ちゃんと検品してほしいです。

MM店で買い物しました。店員みんなストレス溜まってるのが見て取れるくらいの態度の悪さ。
レジで前のお客様が長いこと問い合わせか何かしてて、私が待ちぼうけしてても他の店員は放置。
一旦別の場所へ案内して対応とか考えないのかな。やっとレジ通されて、領収書頼んだら「名前を書いて」とペンを放り投げられました。けっこう本気の放り投げ。もう2度とZARAには行かない。

ZARAオンラインで購入した商品をサイズ交換を自宅集荷で行ったところZARAよりカード会社へサイズ交換分の金額を請求されています。

今カスタマーに問い合わせをしているところですがZARA側はお金を返したくないと言われ途方に暮れています。


とにかくもうZARAでは買いません。二重に請求するなんて詐欺なので最低だと思います。
今回ぎはじめてのトラブルではないのでかなりまいってしまいました。

皆さん気をつけてお買い物してください。