ZARA（ザラ）の口コミ・評判 32ページ目

2021.10月30日オンラインにて購入　
2021.11月4日サイズが合わず返品
同日、返品承認
いつまでだっても返金されず、
カスタマーサービスに連絡。
2022.2.3再度、連絡するがいまだ返金されず
詐欺にあったみたいで悔しいです。

子供がいるため、ネットで買い物することがほとんどです。私がZARAを購入する時ネットで買うことも多いのですが、ホームページの商品ページがとてもわかりやすく、実物はいつもイメージ通りです。ホームページでは1週間ごとに新しい商品に入れ替わり、店頭で探すよりもじっくり検討することができるところも気にいっています。縫製は気になるところもありますが、素材はいつも家で手入れしやすく、ほとんどのものが洗うことができます。洗濯後の風合いも変わらず、手頃な価格でおしゃれを楽しむことができるので。子育て中の私にはぴったりのブランドです。

やっと欲しかった黒のワンピース。開けてびっくり、しわくちゃで香水みたいな匂いがしてがっかりしました。タグは付いていましたがあきらかに数日着た感満載でした
着払いなので返品は諦めますが。。。ZARAの信頼のためにも悪質な返品する人には買い物出来ないように制限をかけてください。

通販でコートを購入。とっても気に入りました。
が！ポケットから使用済みのマスクが。
しかも香水くさい。
やめてーーー！

オンラインでスラックスを頼んだらベルト通しが付いていない不良品が届いた。お問い合わせしたところ、在庫がもう無いので返品になってしまうとのこと。
チャットで中途半端な敬語を使っていた。

まぁ安いから不良品は仕方ないかもしれないが、発送前にもっと入念に検品をするべき。

店舗でもチャットでも対応が最低なのでもっと人材育成をするべき

オンラインで大人気で店では手に入らないワンピースを再入荷を待ってポチりました。届いた商品は、まず1回目はひっかけみたいのがって店舗で返品。ムカついたのでまた再入荷を待ってポチりました。2回目に届いた商品は、新品のはずなのにシワシワでアイロンかけなきゃ着られない状態でした。別の日に違うワンピース頼んでみたらまたシワシワでした。ホントは店舗に見に行って買いに行きたいのに忙しくてあまり行けないからオンラインで注文。がっかりです。ワンピースのアイロン掛け、丈が長いのでめちゃくちゃ疲れました。ちゃんと検品してほしいです。

MM店で買い物しました。店員みんなストレス溜まってるのが見て取れるくらいの態度の悪さ。
レジで前のお客様が長いこと問い合わせか何かしてて、私が待ちぼうけしてても他の店員は放置。
一旦別の場所へ案内して対応とか考えないのかな。やっとレジ通されて、領収書頼んだら「名前を書いて」とペンを放り投げられました。けっこう本気の放り投げ。もう2度とZARAには行かない。

デニムジーンズを購入し洗濯３回目で股間部分と右サイドの生地が「裂け」ました。
決してタイトなサイズではないのにデニム生地が自然と裂けるとか初めてですよ。
もう二度と買いません。

銀座店のセルフレジ、客が1人しかいないのに、店員は誘導も声掛けも一切せず。私が声かけるまで突っ立ってるだけ。
初めてセキュリティタグを外すのに何度もやってみてもできず戸惑っていても、手伝ってくれず別の所へ行かれ結局なんとか自分で外しました。

後日その服を着てたら服の横から長く尖った釘みたいなのが出ているのを発見。セキュリティタグがうまく外れていなかったと気づきました。その時すぐ横に小さい子供が座っていたので怪我にならずにすんでよかったですがとても危険でした。

ZARAすごく好きですがガッカリしました。しかも銀座であの接客の悪さ大丈夫なのかな。。

送料も安くデザインもかわいく好きなのですが
口コミであるように、まさかのガッツリ破れててビックリしました。
B品と最初から記載あれば我慢しますが、、なんとなく気持ち悪いですよね。