ZARA（ザラ）の口コミ・評判 32ページ目

2月の頭に購入すぐに返品しましたが
未だに返金されません！もうすぐ
1ヵ月になります！どうなっているのだろう？

オンライン購入した服が不良品、さらに髪の毛も付いていて、明らかに検品ミス。即チャットするも対応が最悪。マニュアル通りなのか誠意ある回答が全く無い。在庫を探すとか言う期待を持たせる対応をされた挙句、音信不通。催促すると、確認中。また連絡途絶えたので催促すると今度は完売とな。結局は返品・返金の当たり前の対応しか提示されない。待たされた時間は何だったのか？そもそも本当に動いていたのか、疑問だらけ。もう二度と利用しません。

以前より大ファンでいつもZARAを利用していましたが、今回クリスマスプレゼントで購入した手袋が、ほつれまくって穴の空いた状態で届きました
カスタマーサービスの対応も誠実ではなく、非常に残念

返金で済む問題じゃない

先日アウトレットで、試着もして購入したものが1日で縫い目から破れた。
電話を店にして、その旨を言ったら定員は強気で一度も謝らず、アウトレット商品ですのでといいはり、破れても仕方がない商品も含めてアウトレット商品なのでと言い切りました。
返品、交換はできないのは承知ですが、こんな商品が売ってる事が残念だし、定員の高圧的な態度にも残念でした。

センスも品揃えもよく毎回利用させてもらってます、、、が、店員さん何でこの接客の仕事してるの？って態度。好きな服を選んで気持ちよくお買い物して最後にこの態度、、、好きな服も好きじゃなくなる。

12月25日新潟ラブラ店キッズ服購入

2021.10月30日オンラインにて購入　
2021.11月4日サイズが合わず返品
同日、返品承認
いつまでだっても返金されず、
カスタマーサービスに連絡。
2022.2.3再度、連絡するがいまだ返金されず
詐欺にあったみたいで悔しいです。

子供がいるため、ネットで買い物することがほとんどです。私がZARAを購入する時ネットで買うことも多いのですが、ホームページの商品ページがとてもわかりやすく、実物はいつもイメージ通りです。ホームページでは1週間ごとに新しい商品に入れ替わり、店頭で探すよりもじっくり検討することができるところも気にいっています。縫製は気になるところもありますが、素材はいつも家で手入れしやすく、ほとんどのものが洗うことができます。洗濯後の風合いも変わらず、手頃な価格でおしゃれを楽しむことができるので。子育て中の私にはぴったりのブランドです。

いつ行ってもびっくりするぐらい態度が悪い。
「こちらの商品はありますか？」
「ないですね。ないです。」
と、食い気味で言われました。
腹立つ。
店前でソッコーでネット注文しました。

通販でコートを購入。とっても気に入りました。
が！ポケットから使用済みのマスクが。
しかも香水くさい。
やめてーーー！

オンラインでスラックスを頼んだらベルト通しが付いていない不良品が届いた。お問い合わせしたところ、在庫がもう無いので返品になってしまうとのこと。
チャットで中途半端な敬語を使っていた。

まぁ安いから不良品は仕方ないかもしれないが、発送前にもっと入念に検品をするべき。

店舗でもチャットでも対応が最低なのでもっと人材育成をするべき