ZARA（ザラ）の口コミ・評判 32ページ目

オンライン購入した服が不良品、さらに髪の毛も付いていて、明らかに検品ミス。即チャットするも対応が最悪。マニュアル通りなのか誠意ある回答が全く無い。在庫を探すとか言う期待を持たせる対応をされた挙句、音信不通。催促すると、確認中。また連絡途絶えたので催促すると今度は完売とな。結局は返品・返金の当たり前の対応しか提示されない。待たされた時間は何だったのか？そもそも本当に動いていたのか、疑問だらけ。もう二度と利用しません。

最悪です。
返品のシステムをカスタマーセンターの人も店舗スタッフも分かってない。
二人共が違う事を言った為、返品の為に２店舗をたらい回しにされた。
返品が出来るシステムは良いが、そこは全員が周知するべき。

ZARAの店舗で購入したデニム。
全く履いておらず、使おうと思ったタイミングで即チャックが壊れた……

まずこの時点で有り得ないのに修理して欲しいがために持っていくと、正規価格で購入したのにも関わらずセール価格で購入していると。

こちらも色々と買い物しているため購入日がいまいち分からないので正規価格で買ったのに修理が出来ないデザインだと……

セール価格が６/1の価格くらいを提示されて驚愕。

とにかく日本企業ならあり得ない対応。
そちらの商品なら倉庫の在庫分くらい出してはどうでしょうか。

もうZARAでは二度と購入しません。

センスも品揃えもよく毎回利用させてもらってます、、、が、店員さん何でこの接客の仕事してるの？って態度。好きな服を選んで気持ちよくお買い物して最後にこの態度、、、好きな服も好きじゃなくなる。

12月25日新潟ラブラ店キッズ服購入

2021.10月30日オンラインにて購入　
2021.11月4日サイズが合わず返品
同日、返品承認
いつまでだっても返金されず、
カスタマーサービスに連絡。
2022.2.3再度、連絡するがいまだ返金されず
詐欺にあったみたいで悔しいです。

子供がいるため、ネットで買い物することがほとんどです。私がZARAを購入する時ネットで買うことも多いのですが、ホームページの商品ページがとてもわかりやすく、実物はいつもイメージ通りです。ホームページでは1週間ごとに新しい商品に入れ替わり、店頭で探すよりもじっくり検討することができるところも気にいっています。縫製は気になるところもありますが、素材はいつも家で手入れしやすく、ほとんどのものが洗うことができます。洗濯後の風合いも変わらず、手頃な価格でおしゃれを楽しむことができるので。子育て中の私にはぴったりのブランドです。

いつ行ってもびっくりするぐらい態度が悪い。
「こちらの商品はありますか？」
「ないですね。ないです。」
と、食い気味で言われました。
腹立つ。
店前でソッコーでネット注文しました。

通販でコートを購入。とっても気に入りました。
が！ポケットから使用済みのマスクが。
しかも香水くさい。
やめてーーー！

オンラインでスラックスを頼んだらベルト通しが付いていない不良品が届いた。お問い合わせしたところ、在庫がもう無いので返品になってしまうとのこと。
チャットで中途半端な敬語を使っていた。

まぁ安いから不良品は仕方ないかもしれないが、発送前にもっと入念に検品をするべき。

店舗でもチャットでも対応が最低なのでもっと人材育成をするべき

やっと欲しかった黒のワンピース。開けてびっくり、しわくちゃで香水みたいな匂いがしてがっかりしました。タグは付いていましたがあきらかに数日着た感満載でした
着払いなので返品は諦めますが。。。ZARAの信頼のためにも悪質な返品する人には買い物出来ないように制限をかけてください。