ZARA（ザラ）の口コミ・評判 31ページ目

試着室での店員さんの態度が悪かった。サイズの件で質問した所、棚に肘をつきながら対応された。ららぽーと和泉店

先日、ZARAに買い物にいきました。
男性スタッフが商品を移動させているところを見たのですが
、ワンピースなど何点か抱えていて大変そうだなと思いふと見ていると、平気で床に擦り付けながらモップのようにゴミもたくさんつけて移動させていてびっくりしました。
その引きずっていた商品はいったいどうするのかわかりませんが、それが店頭に並ぶのであれば、もう少しきちんと移動させてほしいなと感じました。買う人の気持ちを考えてほしいなと感じました。

ハンガーにかけた状態で地面にズボンのすそがついている。そんな商品誰が買うねん。笑
店長もっと店の中見たほうがいいよ。素人でもあれはあかんってわかる。

不良品のバッグが届いたのですぐ返品依頼。業者がこないのでまたチャットで依頼。その時の対応はよかったのですが、また配送業者がこないのでチャットで質問。
返品期限が今日までなので店舗に持ってこいと言われました。そっちのミスなのになぜわざわざ行かないといけないのか？と聞くと、これるか来れないかだけ聞いてます的な返事が帰ってきました。

本当に最低なブランドだと思います。
まず、頼んだ物はちゃんと来ないしそれに対しての対応が本当になめてる
電話対応も最低だしメールの対応も最低です
早く消えてほしいブランドです

店頭で買った時欲しい服があと1着でよく見ると口紅のような汚れが。当方試着してないので店員さんに在庫確認してもらうもこれが最後の一点と。さすがに汚れは店員さんも目視したのでクリーニングしてもらえるか聞くと出来ないし値引きもないとのことでした。オンラインで届いたニットも明らかに着たおした毛玉だらけのニット。髪の毛もいっぱいついており新品とは思えない状態でした。タグを内側に入れてめいいっぱい着用してから返品された物がうちに来たのかな。。

商品が一度洗濯して色落ちした為、県外のZARAで購入した為カスタマーサービスに電話しましたが、対応が最悪でした。
まず、調べて連絡折り返しますとの事でしたが数時間経っても連絡なかった為こちらから電話んかけ直したらこおゆう対応になりましたとその場で言われて、その後の対応が分かったなら何故すぐに折り返し電話くれなかったのかと聞くと、今分かったところです。と言われました。
その後の対応も満足出来るものではなく、商品も最悪ですが、カスタマーの対応も最悪で二度と利用したくありません。

2月の頭に購入すぐに返品しましたが
未だに返金されません！もうすぐ
1ヵ月になります！どうなっているのだろう？

オンライン購入した服が不良品、さらに髪の毛も付いていて、明らかに検品ミス。即チャットするも対応が最悪。マニュアル通りなのか誠意ある回答が全く無い。在庫を探すとか言う期待を持たせる対応をされた挙句、音信不通。催促すると、確認中。また連絡途絶えたので催促すると今度は完売とな。結局は返品・返金の当たり前の対応しか提示されない。待たされた時間は何だったのか？そもそも本当に動いていたのか、疑問だらけ。もう二度と利用しません。

以前より大ファンでいつもZARAを利用していましたが、今回クリスマスプレゼントで購入した手袋が、ほつれまくって穴の空いた状態で届きました
カスタマーサービスの対応も誠実ではなく、非常に残念

返金で済む問題じゃない