ZARA（ザラ）の口コミ・評判 30ページ目

オンラインでショートブーツを購入。
一度目はインソールの剥がれ→返品→再度購入→またも表面の素材の破れ→返品

チャットで一連のやり取りをし注文番号を伝え検品強化をしますと言ったにもかかわらず又も不良品で最終的に謝って終わり、
話にならないのでカスタマーサービスの電話番号を聞いたら
「何が知りたいのですか？」
と言われ呆れ果て、茫然とする。
チャットのスタッフどうにかしてくれー！
スタッフ、品物余りにも質が悪すぎる。
最後まで責任をもって問題のない商品を送って欲しい。
もうブーツは店頭で買わなきゃダメなのか。
とにかく疲れた。

ZARAで代引きで買うと返金がされない。引き取りは早かったが1月11日に返品して2月も終わりかけているのにチャットでも電話でもいつになるかわからない旨の回答ばかり。あげくはシステムエラーがその日はあったと。店舗も撤退しているし要注意です。

ZARAのオンラインは便利でよく利用しており、今まではそこまでひどい商品に当たりませんでした。
ですが今回、再入荷したとのことでメールが届いたキッズ用のバッグを購入したところ、いつもより早く　オーダーの翌日に届いたのですが、不織布の袋から取り出すとバッグの数カ所に汚れが見受けられ、なんとなくカビっぽい臭いが。
全体的にカビは広がっており、もうすぐに箱に戻しました。
おそらく返品されたものをそのまま保管して送られてきたのだと思いますが、これは酷すぎます。。
今も鼻の奥にカビの臭いがある気がして気分が悪いです。
別便で、他にもオーダーしていたのですが全部返品しようと思います。

以前、ららぽーと横浜店の接客について口コミしました。
最低だったのですが、最近は見違えるように良くなりました！試着室の前に行くと、店員さんがすぐ来て対応してくれるし、レジの店員さんも親切になったしで、頑張りが伝わるようになりました。
このまま続くよう、祈るばかりです。

ZARAの店舗で購入したデニム。
全く履いておらず、使おうと思ったタイミングで即チャックが壊れた……

まずこの時点で有り得ないのに修理して欲しいがために持っていくと、正規価格で購入したのにも関わらずセール価格で購入していると。

こちらも色々と買い物しているため購入日がいまいち分からないので正規価格で買ったのに修理が出来ないデザインだと……

セール価格が６/1の価格くらいを提示されて驚愕。

とにかく日本企業ならあり得ない対応。
そちらの商品なら倉庫の在庫分くらい出してはどうでしょうか。

もうZARAでは二度と購入しません。

新宿店と池袋店に何度か行きましたが、接客態度がスタッフが居ないくらいに毎回がっかりです。
これは会社の問題かも？！

不良品に当たってしまいカスタマーに相談したところ返金対応となりました。が、2ヶ月経った今も返金されず。
その間ZARAに何度も連絡を取ったが、返金処理は完了していますの一点張り。勉強代だと思って今回は諦めますが、この会社本当に危険です。

流行を把握できてとても良い。
6年ぶりに外で洋服購入しました笑
ずっとオンラインで百貨店ブランド買ってましたけど、店舗で購入してセレブの街の店舗はディスプレイもとても良い。
黒パンツ夜に買いに行った時、店員さんが全部の種類持ってきてくれて楽に買えました。銀座は駄目ですね。外国人がおおくて。
愛想とか別に興味がないので、私は全然問題ないです。
今後また利用するようになると思います。やはり外で服買うのはたのしいですね。コロナ禍で遠のいていました。
オンラインサイズ表が割と細かく書いてありびっくりしました。昔は全くなかったですよね。しかし実際のサイズと全然関係ないので、あてになるようなならないような？丈は大凡分かるのは良いかな

デザインが好きなのでよく購入していますが、店舗での接客がひどいので、オンラインで購入しています。
届いて早速試着した途端、サイズは大丈夫なのにボタンが取れました。不思議に思って裏を見ると、殆どが大変雑な付け方で、もう2個くらい取れそうでした。仕方ないので自分で付け直して着ています。あと、フェイクレザーのパンツで、縫い目から少し裂けてました。大きめのピアスは届いた時から壊れていました（笑）。何回か着るとどこかしら故障するので、品質を求めるなら他で買った方がいいです。

イオンモール水戸内原店を初めて利用しました。というか、ZARAの店舗に入ったのが初めてです。自分に合うサイズ感もわからないし、何もわからず…正直に店員さんに『初めて買うのですが…サイズ感とか見てもらえますか？」とお願いしたところ、とても丁寧に探してくださったり、サイズや合わせ方を見てくれました。おかげさまで似合うものがたくさん見つかり、一度でファンになりました。接客は各々の店員さんによるのではないでしょうか？素晴らしい方もいますよ。みなさん接客に厳しかったので、そんなことない方もいることをお伝えしたくて口コミしました。