ZARA（ザラ）の口コミ・評判 29ページ目

ベビー服をオンラインで購入しました。
糸でついている紙のタグは注文したサイズでしたが、首元に縫い付けられているタグのサイズが大きいサイズになっていたのでコールセンターに電話。
欲しかった元々のサイズがすでにオンラインで売り切れているので、オンライン上で交換申し込みもできず、その旨伝えたら、返品はできるけど交換は売り切れならどうしようもないですねーで終わり。
デザインが気に入ってたので仕方なく大きくなるのを待ってから着せようと思い、返品しないことにしたが…ベビー服なんてすぐサイズアウトしてその時期にそのサイズ着せれるか分かんないのになぁ…涙
完全にあちらのミスなのに、店舗在庫を探してくれるわけでもなく、不誠実な対応にモヤモヤしました。

2つとも迷っていた商品のサイズに関してどちらがサイズが大きいのか聞いたら測りもせずに目視でこっちですね〜。はい。とか適当な相槌言って電話しながらどっかに消える。
ひたすら電話したふりしていて接客しない。

再度、違う店員にサイズ測って貰えますか？と聞いたらサイズ感が同じだと判明してアイツ適当なこと言いやがったなとムカつきました。

子供のクリスマスプレゼントに、ZARA HOMEオンラインで、トイキッチンを購入。クリスマス1週間前に組み立てを始めたところ、ネジが刺さるべき穴が2箇所開いていませんでした。

クリスマスが迫っている為、至急交換して欲しいと伝え続けましたが、在庫がないので返金の対応しかできないと言われました。妥協して、不良品のままでいいから、穴だけ開けに来て欲しいと伝えましたが、それも叶いませんでした。同じ物が欲しければ、返品して返金され、オンラインで在庫が入るのを小まめに確認して購入して下さいと言われました。

クリスマスも迫っていたので、電話での対応も1日で終わらせたかったのですが、折り返しますの繰り返しで2日かかりました。次の日はこちらから電話しないと連絡ありませんでした。

ららぽーと和泉店
店員さんの態度悪すぎ
近隣のZARAで１番品揃えが良いので利用してますが本当教育した方が良いレベル
嫌な気持ちにしかならない

商品サイズ合わず、引き取りにて返品しても、クレカ決済で何故か返金処理されず　問い合わせてやっとこさ返金処理をするとゆう有様。1か月以上経って、こちらから連絡してやっと判明した。チャット対応は最悪、びっくりするくらい機械的な対応。電話も対応悪い。とにかく２度と利用しない

宇都宮インターパーク店を利用しました。
夫がズボンの試着をしているのを、試着室の前で待っていたら、店員さんから怒り口調で女性の試着室立ち入りは出来ません。出て行ってと言われました。
すぐに、試着室入口付近まで行ったのですが、もっと下がってと再度怒り口調で言われました。
何度もその店舗を利用していて、今までそのような事を言われた事がなかったので、立ち入り禁止だと思わず入ってしまったこちらも悪いのですが、言い方があると思いました。
しかも、夫が出て来て試着室を離れるまで、ずっと監視されました。

先日購入した商品がサイズ交換したところキズ有りが届き交換依頼をお願いした所出来ない！と断られたことでとっても不愉快な思いをしました。
みなさんもサイトから買い物にはお気おつけ下さい！
ネットショップでこの対応はあり得ないと思います。

路面店でも買う時があるけど、オンラインで買いたいと思っても、あの頭がおかしくなりそうな
レイアウトは一体何！？
デザインしている人はデザイン性高いと思ってるか知らないけど、狂ってる。
普通に見やすいものにして欲しい。
全く見る気にもなれない。
路面店は、接客悪いしね。
商品はいいのに。

オンラインで購入した商品を開けてみるとコートのボタンが付いておらず、交換を依頼。
交換のために不良箇所の写真を送るように言われたのでメールで写真を送ると、向こうから電話がかかってきて「やっぱり一回返品手続きをしてもう一度購入して下さい」とのこと。
二度手間かけさせられた上に、カスタマーセンターの担当者の態度が悪びれた様子も無くとても嫌な思いをしました。

オンラインでショートブーツを購入。
一度目はインソールの剥がれ→返品→再度購入→またも表面の素材の破れ→返品

チャットで一連のやり取りをし注文番号を伝え検品強化をしますと言ったにもかかわらず又も不良品で最終的に謝って終わり、
話にならないのでカスタマーサービスの電話番号を聞いたら
「何が知りたいのですか？」
と言われ呆れ果て、茫然とする。
チャットのスタッフどうにかしてくれー！
スタッフ、品物余りにも質が悪すぎる。
最後まで責任をもって問題のない商品を送って欲しい。
もうブーツは店頭で買わなきゃダメなのか。
とにかく疲れた。