ZARA（ザラ）に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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380件中 281〜290件目表示
- はなさん
- 投稿日：2021.06.05
交換が出来ない！！
先日購入した商品がサイズ交換したところキズ有りが届き交換依頼をお願いした所出来ない！と断られたことでとっても不愉快な思いをしました。
みなさんもサイトから買い物にはお気おつけ下さい！
ネットショップでこの対応はあり得ないと思います。
13
- とくめいさん
- 投稿日：2020.08.23
アウトレットは破れてもしかたがない。
先日アウトレットで、試着もして購入したものが1日で縫い目から破れた。
電話を店にして、その旨を言ったら定員は強気で一度も謝らず、アウトレット商品ですのでといいはり、破れても仕方がない商品も含めてアウトレット商品なのでと言い切りました。
返品、交換はできないのは承知ですが、こんな商品が売ってる事が残念だし、定員の高圧的な態度にも残念でした。
7
- ZARA ファンさん
- 投稿日：2020.12.31
幻滅
以前より大ファンでいつもZARAを利用していましたが、今回クリスマスプレゼントで購入した手袋が、ほつれまくって穴の空いた状態で届きました
カスタマーサービスの対応も誠実ではなく、非常に残念
返金で済む問題じゃない
7
- まるきゅさん
- 投稿日：2020.12.11
カスタマーセンターの対応の悪さ
オンラインで購入した商品を開けてみるとコートのボタンが付いておらず、交換を依頼。
交換のために不良箇所の写真を送るように言われたのでメールで写真を送ると、向こうから電話がかかってきて「やっぱり一回返品手続きをしてもう一度購入して下さい」とのこと。
二度手間かけさせられた上に、カスタマーセンターの担当者の態度が悪びれた様子も無くとても嫌な思いをしました。
7
- とくめいさん
- 投稿日：2021.02.24
返金されない
ZARAで代引きで買うと返金がされない。引き取りは早かったが1月11日に返品して2月も終わりかけているのにチャットでも電話でもいつになるかわからない旨の回答ばかり。あげくはシステムエラーがその日はあったと。店舗も撤退しているし要注意です。
11
- ぬまこさん
- 投稿日：2020.03.11
良かった！
以前、ららぽーと横浜店の接客について口コミしました。
最低だったのですが、最近は見違えるように良くなりました！試着室の前に行くと、店員さんがすぐ来て対応してくれるし、レジの店員さんも親切になったしで、頑張りが伝わるようになりました。
このまま続くよう、祈るばかりです。
6
- 星の光さん
- 投稿日：2019.07.24
店員の態度が悪すぎる
新宿店と池袋店に何度か行きましたが、接客態度がスタッフが居ないくらいに毎回がっかりです。
これは会社の問題かも？！
37
- あきさん
- 投稿日：2020.09.13
縫製雑過ぎ（笑）！
デザインが好きなのでよく購入していますが、店舗での接客がひどいので、オンラインで購入しています。
届いて早速試着した途端、サイズは大丈夫なのにボタンが取れました。不思議に思って裏を見ると、殆どが大変雑な付け方で、もう2個くらい取れそうでした。仕方ないので自分で付け直して着ています。あと、フェイクレザーのパンツで、縫い目から少し裂けてました。大きめのピアスは届いた時から壊れていました（笑）。何回か着るとどこかしら故障するので、品質を求めるなら他で買った方がいいです。
4
- とんさん
- 投稿日：2021.07.31
接客よかったですよ！
イオンモール水戸内原店を初めて利用しました。というか、ZARAの店舗に入ったのが初めてです。自分に合うサイズ感もわからないし、何もわからず…正直に店員さんに『初めて買うのですが…サイズ感とか見てもらえますか？」とお願いしたところ、とても丁寧に探してくださったり、サイズや合わせ方を見てくれました。おかげさまで似合うものがたくさん見つかり、一度でファンになりました。接客は各々の店員さんによるのではないでしょうか？素晴らしい方もいますよ。みなさん接客に厳しかったので、そんなことない方もいることをお伝えしたくて口コミしました。
2
- マーボーさん
- 投稿日：2021.01.24
有り得ない商品
1万円のレザージャケットを買って、着てみてサイズを変えたかったので返品をしてワンサイズ大きいのを注文したら、ボタンの色が白色に剥げていて、全部真っ暗の商品でボタンも1つしかないからとても目立つし、あれを送ってくる
のは有り得ないと思いました。
1000円なら妥協するけど1万円の商品であれは有り得ないし、ちゃんと商品をチェックしているのか不信感を抱きました。
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