zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 15ページ目

•グループレッスンを楽しめずあまり行かなかったら、個人の生活のことを聞かれたり、来るように言われたりした。
•プライベートも受けていたが、その講師のグループにあまり参加しなかったせいか、プライベートのスケジュールをなかなか教えてくれず、挙句の果てに、「忙しくてもういっぱいなんですよねぇ」と絶対行けない日を挙げてくる。数回続いたので、「辞めてほしいってことなんだな」と思った。講師の営業成績や出世のために利用されているような思いになり、大変気分が悪かった。
•突然、プライベートの講師からSNSで連絡が来たりして、想定してなかったのでちょっと面食らった。講師個人の携帯に客の個人情報が入っているのか？そうならどう管理してるのか心配。
•マイペースに通いたい人には合わないかも。
•総合受付の方はとても丁寧。電話はたまに繫がりにくい。

不満点

①電話対応の悪さ
スタジオに電話が繋がらないので本社に掛けるといつも上から目線での対応で威圧的な受け答えしかされない。
月謝を払っている客に対する態度とは思えない。
いつも不快な気持ちにさせられる。

②休会、退会、コース変更の手続きの謎
5分で終わる手続きだが予約した日時にスタジオに出向かなければ手続き出来ない。
退会申込月の翌々月分まで月謝を払わなければならない。
（退会手続き後に2ヶ月通うのは気まずい）
体調不良で休会するのに診断書が必要
（診断書はタダではない）
コース変更で料金アップの場合のみ翌月から直ぐに反映するのは？ダウンの場合は翌々月からなのに？

③人気のあるインストラクターの予約が取れない
プライベートレッスンは常連の予約が優先され
新参者は新人や人気のないインストラクターの予約しか取れない

①についてはこの対応が変わらないかぎり会社として
いつまで存続していけるか、、時間の問題だと感じる
②については入会時に説明されたことなので
その時点で気が付き入会をやめるべきであった


質の高いインストラクターもいる。
レッスン後に身体が爽快になった。
しかしそんなインストラクターは人気もありグループレッスンはいつも人口密度が高め
コロナ禍では不安を感じた。


入会検討中の人にこれらを踏まえて良く考えて！とアドバイスしたい

月4プライベートを契約しています。
最初から身体の変化を感じてとても良かったのですが、いつも同じインストラクターにみてもらってるのですが、最近態度が悪く、モラハラ気味に感じてきて、せっかく良くなってきた身体と心がストレスを受け、本末転倒な気がしてなりません。
そもそもプライベートで契約している人はどのような立場位置なのか？
グループで割安に通ってる人達には愛想が良いのに、プライベートの客には横柄な態度。一番お金を払ってるのは月4なのに。どういう事？と不思議でなりません。
なので普通のグループ会員に変更しようかと考えてます。
そうすれば割安に手当たり次第通う事ができ、今までの元が取れそうです。チケットを勧められても断ります。
ここのインストラクターはパワハラ、モラハラが普通なのですね。
プライベートの契約は良し悪しです。

どこのスタジオに通っても基本OKとありますが、インストラクターによっては、他店からの客には挨拶もしない、酷い時には睨みつける。なんで来た？というような対応をされます。もちろんレッスン中も完全無視。この時点で人としてアウトだと思います。
しかし中には感じの良いインストラクターさんもいます。いつでも来てくださいねって言ってくれます。他店にも行ってみてくださいねって言う人もいます。
この差は何なんでしょう？だったらどこのスタジオでもOKと書かないで欲しいです。
インストラクター同士、客の取り合いになるからそれに巻き込まれたくないのでしょうか？
他店のスタジオに入った途端に嫌な思いをするのは本当に気分が悪いです！

【良い点】
1、ヨガ、ピラティス、MIXとあらゆるジャンルのレッスンがあります。
2、毎日ではないですが主に平日の早朝だと朝6時から、深夜だと夜10時からあります。
3、全国のスタジオレッスンが覗けます。

【改善点】
1、曜日、時間帯の偏りがひどい。
平日の午前中、夕方は選びたい放題ですが、平日の昼間はごく少ない。
土日祝だと17時前にはほぼレッスンがなくなります。
2、たまにオンラインクラスが開始されない。
リンクが壊れていたり、ホスト側（スタジオ）がZoomを起動していない、ヘッドセットの接続がうまくできてない（スタジオのあらゆる音が混ざったって聞こえにくい）、挙げ句の果てにレッスン開始10前にパソコンの不調でオンラインが難しいの連絡がはいったり、、、します。
3、カメラのアングルがおかしい
臨場感をだすべく後方端から写しているスタジオが多いが、お客様の後ろ姿でまったく見えない。スタジオならキョロキョロできますが、オンラインは2Dの平面な世界なので、まったくみえなくなります。
スタジオが満席なら致し方ないが、満席になりがちなクラスはオンラインレッスン自体をやめてほしい。
カメラをただ置けばいい。しか思っていない人が多すぎる。
質を変えないならば無理してオンラインを開催しないでほしいです。
そのため、スタジオレッスン1回分とオンラインレッスン1回分は同じ値段なので、明らかにオンライン参加が損します。

あとは、インストラクターにスタジオ準備を任せきりなので、
それがかわいそう、、、

インストラクターの指導には満足していましたが
退会手続きが本当にストレスでした。

予約はアプリになっていますが、退会手続きは電話予約して
契約店舗に行かなければならないとのこと。
ですが電話しても繋がらず、総合受付に転送されますがそれも繋がらず、日を変えて何度かけても同じで、いつまでも予約できない状態。

引越しで遠くなったことも退会理由でしたが、
電話が繋がらないので仕方なく休みの日に時間を作って店舗まで出向きました。
ですがその日事務スタッフがおらず、インストラクターにお願いして後日折り返しの連絡をもらうことに。

翌日連絡が来ましたが、今月退会にするには
明日までに店舗で解約が必要との連絡がありました。
さすがにこの状態でそれはないとクレームをいれたところ遠隔で手続きにしてくれましたが、アンケートフォームに答えただけ。

行く必要あった？とかなり疑問です。
あげく、退会で手続きをした店舗スタッフからは
「電話が繋がらなくても総合受付の転送があるので今度はご利用くださいね」と言われ、残ったチケットも消化するのも嫌になりました。

電話でれないなら電話の手続きはやめたらどうでしょう…
毎日事務スタッフいないなら店舗手続きもやめたらいいんじゃないでしょうか。

５年以上は通ってます。
今回の改悪で、この会社は、会員をないがしろにすることがはっきりわかり、心底がっかりしました。

私は月４回のレッスンに通う会員ですが、どの会員さんも自分のいろいろな予定があるため、月末に４回目のレッスンを消化することが多く、月末はとても混雑します。
それを知っている上で、ゼンプレイスは、１０月から毎月月末を３連休で閉館することにしました。都内はほとんど休館です。
気づいたときには、もう遅く予約を入れることができませんでした。涙

これで、何人の会員が、約3000円の権利をドブに捨てることになるのか。
毎月休館したいなら、会員のことを考えて、月初にすべきです。
会員よりも、自分たちファーストな会社。本当にあきれます。

新しく入った社員はまだピラティスの資格がないです。その資格を取る為にプライベートレッスンをたくさん行います。教育、スキルアップの為には仕方のない事です。私達会員はこの人達の養成の為にあるようなものですね。グループレッスンは良しとして、せめてプライベートレッスンは資格のない人の単価を下げるとかできないのでしょうか？こっちは高い金額出してそれなりの効果が欲しくてプライベートを受けているのですから。練習台になってあげるから少し安くしてよと思いますね。美容師のカットモデルと同じです。
そう考えるとちゃんと資格保持者だけの小規模スクールに通った方がこういった不満はないのかなと最近思います。
店舗数が増え人手が足りないので、資格者量産の為のお客様なのかな。毎月のように新店オープンしていますが、大丈夫なんでしょうかね？

契約にのっとり退会をしようと手続きに行ったところ、色々しつこく言われ、なかなか退会手続きをしてくれませんでした。宗教団体を脱退する時ってこんな感じなのかな？と思うほど、しつこいです。ようやく手続きを終え、返金時期や方法など確認してLINEで連絡をくれる約束になっていましたが、何週間たっても連絡はなく、こちらから何度LINEしても、既読無視です。
コロナ感染者が多い都内の高級エリアの店舗でしたが、緊急事態宣言までは入り口に消毒液の設置もなく、「ちゃんと毎回、消毒してます」と言うけれど、私の真横で他の人がマシンを使用後、そのまま他の生徒さんに使用させていました。運営側もインストラクターも、全く信じられません。人の命よりも、経費節約でしょうか。

退会時になって、初月の月謝の引き落としが間に合っておらず、支払って退会しろとの旨。

そもそも、退会時に判明する杜撰な管理が疑問。
そういった杜撰な管理しか出来ない企業は、概ね淘汰される傾向にありますから、この企業もご多分に漏れず、そういった傾向にあるのでしょう。