zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 15ページ目

５年以上は通ってます。
今回の改悪で、この会社は、会員をないがしろにすることがはっきりわかり、心底がっかりしました。

私は月４回のレッスンに通う会員ですが、どの会員さんも自分のいろいろな予定があるため、月末に４回目のレッスンを消化することが多く、月末はとても混雑します。
それを知っている上で、ゼンプレイスは、１０月から毎月月末を３連休で閉館することにしました。都内はほとんど休館です。
気づいたときには、もう遅く予約を入れることができませんでした。涙

これで、何人の会員が、約3000円の権利をドブに捨てることになるのか。
毎月休館したいなら、会員のことを考えて、月初にすべきです。
会員よりも、自分たちファーストな会社。本当にあきれます。

新しく入った社員はまだピラティスの資格がないです。その資格を取る為にプライベートレッスンをたくさん行います。教育、スキルアップの為には仕方のない事です。私達会員はこの人達の養成の為にあるようなものですね。グループレッスンは良しとして、せめてプライベートレッスンは資格のない人の単価を下げるとかできないのでしょうか？こっちは高い金額出してそれなりの効果が欲しくてプライベートを受けているのですから。練習台になってあげるから少し安くしてよと思いますね。美容師のカットモデルと同じです。
そう考えるとちゃんと資格保持者だけの小規模スクールに通った方がこういった不満はないのかなと最近思います。
店舗数が増え人手が足りないので、資格者量産の為のお客様なのかな。毎月のように新店オープンしていますが、大丈夫なんでしょうかね？

契約にのっとり退会をしようと手続きに行ったところ、色々しつこく言われ、なかなか退会手続きをしてくれませんでした。宗教団体を脱退する時ってこんな感じなのかな？と思うほど、しつこいです。ようやく手続きを終え、返金時期や方法など確認してLINEで連絡をくれる約束になっていましたが、何週間たっても連絡はなく、こちらから何度LINEしても、既読無視です。
コロナ感染者が多い都内の高級エリアの店舗でしたが、緊急事態宣言までは入り口に消毒液の設置もなく、「ちゃんと毎回、消毒してます」と言うけれど、私の真横で他の人がマシンを使用後、そのまま他の生徒さんに使用させていました。運営側もインストラクターも、全く信じられません。人の命よりも、経費節約でしょうか。

退会時になって、初月の月謝の引き落としが間に合っておらず、支払って退会しろとの旨。

そもそも、退会時に判明する杜撰な管理が疑問。
そういった杜撰な管理しか出来ない企業は、概ね淘汰される傾向にありますから、この企業もご多分に漏れず、そういった傾向にあるのでしょう。

体験に行ってきました。あらかじめホームページで料金体系やレッスンについてなど確認して、良かったら入会しよかと思っていたのですが…
受付の方の格好がダサすぎる、格好だけでなく対応もサービス業初心者レベル、研修などがないのでしょうか。。
レッスン後の勧誘も雑。皆限られた時間で通おうか悩んでいるのに、あたかも客が一日中暇にしているような感じの勧誘。基本情報さえもおさえておらず、やった方が絶対良いですよ、の一点張り。ありえん。ちょっと考えますって言ったら鼻で笑われました。
レッスン内容は、よかったのですが非常に残念です。

ホームページはおしゃれでいい感じなのにスタジオの清潔感はなく、生活感丸出し。
がっかりでした。客がなにに惹かれて入会するのか、全く理解してません。

昨年末に入会しましたが、もはや毎月のしつこい対応に、うんざりしています。やめたいです。マットのフリーと、チケット40枚のコースで、月5万位払っています。。とにかくプライベートを勧められます。プライベートのマシンピラティスは1回につきチケット3枚必要です。私にはプライベートは月4回(2人のトレーナーが交互に2回ずつ。)もう少し、プライベートの回数を減らしてグループの方に行きたいのですが、言ってもしつこくプライベートを推してきて、1人のトレーナーは、予約をキャンセルすると後日必ず他の日の予約やオンラインを言ってきて、ストレスです。またプライベート受けてでも話が多く、お金捨ててる気分です。やめたいです。

コロナなのでキャンセルしたくて、当日にキャンセル電話しました。

コロナに関係なくキャンセルはできません。一回分の消化となると言われました。何故か強気な態度もよくわかりません。

私は比較的若いのですが、インストラクターからタメ語で話しかけられます。
一度、なんでタメ語なのかと質問したところ、友達感覚みたいなのを売りにしていると。
専業主婦みたい方には凄く丁寧で、敬語でした。

はっきりいって私はやめて欲しいです。

友達感覚を求めていませんし、プライベートの料金は安くないので、丁寧にして頂きたいです。

皆さま書き込みされている通り、
コロナの対応が最悪でした。

あまり良い先生と出会えず
コロナ前にもう退会は決めていましたが
返金の件で若い男性のトレーナーに
「また入会して頂ければいつでも通っていただけますよ♪」と
わけのわからないセールスをされ、
本当に腹が立ちました。
その後その旨も違うトレーナーに言いましたが
メール対応も悪く、もう怒りが収まらず（笑）
なぜきちんと対応できないかと何度もやり取りして
やっとまともな方とお話でき、私の場合は
返金対応してもらえました。

ただ、退会が決まっていなければ
難しかったのかもしれません。
お金の問題だけでなく、サービスとして
ありえないし、もう大人の普段は「先生」として
働かれている方の対応とは思えなかったです。

今は少人数制の違う教室で楽しく通っています♪

マシンピラティスの体験がしたいと思い、電話で問い合わせをしたところ、間違えてマシンヨガと言ってしまったら、マシンヨガはありませんと言われ、機械を使ったヨガはないですか？と言ったら、機械を使ったヨガはありませんが、ピラティスならありますと言われ・・その後先方は無言で何もしゃべらず・・私の言い方が気分を害したのでしょうか。お前のようなズブの素人がやるなといった感じなのでしょうか・・

私が無知で、言い間違えたのが悪いのですが、明らかになにを言いたいのかは分かっていると思います。
そういった対応をされてしまって、びっくりしてしまい、こちらに来たらみなさんの口コミから
なんだか想像がついてしまいました。体験やめておこうかなと思いました。
ありがとうございました。

レッスン中に酸欠になり体調にあわないため退会を決めました。
退会の際のハードルが高すぎます
・スタジオ現地でしか手続きできない
・受付がいる月曜もしくはレッスンとレッスンの間の時間(5分程度)
・さらには退会の対応ができるスタッフがいないと手続きできない

ということでした。育児と仕事をしながら
このピンポイント5分に合わせて予定を組むことがストレス。
それでいて手続きはタブレットでアンケートに答える
たったそれだけの作業。

退会意欲を失わせるシステムとしか思えなかったです。
コロナ禍を経て様々なことが変化している中でこの対応は
どうかと思いました。


レッスンはマンツーマンですがプライベートではありません。
金額の割には満足度は低いです。