zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 14ページ目

口コミにもありましたが、必ずしも会話は録音をした方が良いです。インストラクターが社会人経験が浅いのか、対人能力がないのか、始終失礼な対応でげんなりします。

インストラクターが人を見下する発言がデフォルトになっていますが、長年ピラティスをやってあの技術とスタイルで、客が着いて行くと思っているのが不思議でなりません。

ホームページで大々的に宣伝しているプランは、インストラクター曰く全く意味のないプランだそうで、高いチケットやプライベートレッスンを勧められます。体験レッスンではグループレッスンを勧めてきたにもかかわらず、プライベートレッスンを勧められ、再度体験をお願いするもどちらか一つしか体験できないと。

押し売りを見る限り、資金繰りが苦しいのかと不安になります。施設にお金をかけられないのか、床や絨毯や更衣室は足垢がついて非常に不潔です。

10年近く通ってます。評価の低さに驚きました。
私はこちらで初めてピラティスを知り、効果を感じたのでここまで続いてます。姿勢が良くなって身長が伸びて、体幹も強くなりました。
たしかに、プライベートを勧められたり、回数増やすことを勧められますが、定期的に通えば効果あることは身をもってわかってるので、気にしてないです。金銭的に無理とお断りするので。プライベートレッスンの予約は取りにくいです。。
今回引っ越して場所を変えましたが、雰囲気は前のところの方が良く、接客も技術もスタジオのインストラクターさんによるのかなと思ってます。
今までインストラクターの異動や退職で7,8人の方に教えて貰いましたが、皆さん親身で優しくて良い方ばかりでした。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
ヨガは雰囲気が合わないのですぎに何年も前に一回で辞めました。ピラティスは、呼吸はもちろん心や身体の良くない箇所をよくし、心身共に良いと思いたまたまおばさま系が苦手何でここにしました。体験コースから、ハードで気に入ったし予約も簡単だしキャンセルも簡単です。お客様扱いを期待してなのでこちらが恐縮する面もあります。生徒ひとりひとりに名前を直ぐに覚えて呼んでくれたのが最初の好印象的です。

3．気になった点
これはやはりスクールっぽいにできちんと受付者を雇った方がいいと感じました。きっと講師も受け付？？ええ〜ー？！と思ったち個人的に思います。いくらお金出しいていても指導される立場と指導する立場をやんわり理解出来たらいいと思いました。
決してお客様とは個人的に思わず習ってると思ってます。人の考えと、店舗によって、講師によっても印象違いますよね。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
継続したいと思います。

ポイント

グループのピラティスが当たり前って思った方がいいのかな。
私は生徒。でも、間違っていたり、不快な思いはきちんと本部に知らせて修正してもらってます。

•グループレッスンを楽しめずあまり行かなかったら、個人の生活のことを聞かれたり、来るように言われたりした。
•プライベートも受けていたが、その講師のグループにあまり参加しなかったせいか、プライベートのスケジュールをなかなか教えてくれず、挙句の果てに、「忙しくてもういっぱいなんですよねぇ」と絶対行けない日を挙げてくる。数回続いたので、「辞めてほしいってことなんだな」と思った。講師の営業成績や出世のために利用されているような思いになり、大変気分が悪かった。
•突然、プライベートの講師からSNSで連絡が来たりして、想定してなかったのでちょっと面食らった。講師個人の携帯に客の個人情報が入っているのか？そうならどう管理してるのか心配。
•マイペースに通いたい人には合わないかも。
•総合受付の方はとても丁寧。電話はたまに繫がりにくい。

不満点

①電話対応の悪さ
スタジオに電話が繋がらないので本社に掛けるといつも上から目線での対応で威圧的な受け答えしかされない。
月謝を払っている客に対する態度とは思えない。
いつも不快な気持ちにさせられる。

②休会、退会、コース変更の手続きの謎
5分で終わる手続きだが予約した日時にスタジオに出向かなければ手続き出来ない。
退会申込月の翌々月分まで月謝を払わなければならない。
（退会手続き後に2ヶ月通うのは気まずい）
体調不良で休会するのに診断書が必要
（診断書はタダではない）
コース変更で料金アップの場合のみ翌月から直ぐに反映するのは？ダウンの場合は翌々月からなのに？

③人気のあるインストラクターの予約が取れない
プライベートレッスンは常連の予約が優先され
新参者は新人や人気のないインストラクターの予約しか取れない

①についてはこの対応が変わらないかぎり会社として
いつまで存続していけるか、、時間の問題だと感じる
②については入会時に説明されたことなので
その時点で気が付き入会をやめるべきであった


質の高いインストラクターもいる。
レッスン後に身体が爽快になった。
しかしそんなインストラクターは人気もありグループレッスンはいつも人口密度が高め
コロナ禍では不安を感じた。


入会検討中の人にこれらを踏まえて良く考えて！とアドバイスしたい

月4プライベートを契約しています。
最初から身体の変化を感じてとても良かったのですが、いつも同じインストラクターにみてもらってるのですが、最近態度が悪く、モラハラ気味に感じてきて、せっかく良くなってきた身体と心がストレスを受け、本末転倒な気がしてなりません。
そもそもプライベートで契約している人はどのような立場位置なのか？
グループで割安に通ってる人達には愛想が良いのに、プライベートの客には横柄な態度。一番お金を払ってるのは月4なのに。どういう事？と不思議でなりません。
なので普通のグループ会員に変更しようかと考えてます。
そうすれば割安に手当たり次第通う事ができ、今までの元が取れそうです。チケットを勧められても断ります。
ここのインストラクターはパワハラ、モラハラが普通なのですね。
プライベートの契約は良し悪しです。

どこのスタジオに通っても基本OKとありますが、インストラクターによっては、他店からの客には挨拶もしない、酷い時には睨みつける。なんで来た？というような対応をされます。もちろんレッスン中も完全無視。この時点で人としてアウトだと思います。
しかし中には感じの良いインストラクターさんもいます。いつでも来てくださいねって言ってくれます。他店にも行ってみてくださいねって言う人もいます。
この差は何なんでしょう？だったらどこのスタジオでもOKと書かないで欲しいです。
インストラクター同士、客の取り合いになるからそれに巻き込まれたくないのでしょうか？
他店のスタジオに入った途端に嫌な思いをするのは本当に気分が悪いです！

【良い点】
1、ヨガ、ピラティス、MIXとあらゆるジャンルのレッスンがあります。
2、毎日ではないですが主に平日の早朝だと朝6時から、深夜だと夜10時からあります。
3、全国のスタジオレッスンが覗けます。

【改善点】
1、曜日、時間帯の偏りがひどい。
平日の午前中、夕方は選びたい放題ですが、平日の昼間はごく少ない。
土日祝だと17時前にはほぼレッスンがなくなります。
2、たまにオンラインクラスが開始されない。
リンクが壊れていたり、ホスト側（スタジオ）がZoomを起動していない、ヘッドセットの接続がうまくできてない（スタジオのあらゆる音が混ざったって聞こえにくい）、挙げ句の果てにレッスン開始10前にパソコンの不調でオンラインが難しいの連絡がはいったり、、、します。
3、カメラのアングルがおかしい
臨場感をだすべく後方端から写しているスタジオが多いが、お客様の後ろ姿でまったく見えない。スタジオならキョロキョロできますが、オンラインは2Dの平面な世界なので、まったくみえなくなります。
スタジオが満席なら致し方ないが、満席になりがちなクラスはオンラインレッスン自体をやめてほしい。
カメラをただ置けばいい。しか思っていない人が多すぎる。
質を変えないならば無理してオンラインを開催しないでほしいです。
そのため、スタジオレッスン1回分とオンラインレッスン1回分は同じ値段なので、明らかにオンライン参加が損します。

あとは、インストラクターにスタジオ準備を任せきりなので、
それがかわいそう、、、

インストラクターの指導には満足していましたが
退会手続きが本当にストレスでした。

予約はアプリになっていますが、退会手続きは電話予約して
契約店舗に行かなければならないとのこと。
ですが電話しても繋がらず、総合受付に転送されますがそれも繋がらず、日を変えて何度かけても同じで、いつまでも予約できない状態。

引越しで遠くなったことも退会理由でしたが、
電話が繋がらないので仕方なく休みの日に時間を作って店舗まで出向きました。
ですがその日事務スタッフがおらず、インストラクターにお願いして後日折り返しの連絡をもらうことに。

翌日連絡が来ましたが、今月退会にするには
明日までに店舗で解約が必要との連絡がありました。
さすがにこの状態でそれはないとクレームをいれたところ遠隔で手続きにしてくれましたが、アンケートフォームに答えただけ。

行く必要あった？とかなり疑問です。
あげく、退会で手続きをした店舗スタッフからは
「電話が繋がらなくても総合受付の転送があるので今度はご利用くださいね」と言われ、残ったチケットも消化するのも嫌になりました。

電話でれないなら電話の手続きはやめたらどうでしょう…
毎日事務スタッフいないなら店舗手続きもやめたらいいんじゃないでしょうか。