zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 16ページ目

昨年末に入会しましたが、もはや毎月のしつこい対応に、うんざりしています。やめたいです。マットのフリーと、チケット40枚のコースで、月5万位払っています。。とにかくプライベートを勧められます。プライベートのマシンピラティスは1回につきチケット3枚必要です。私にはプライベートは月4回(2人のトレーナーが交互に2回ずつ。)もう少し、プライベートの回数を減らしてグループの方に行きたいのですが、言ってもしつこくプライベートを推してきて、1人のトレーナーは、予約をキャンセルすると後日必ず他の日の予約やオンラインを言ってきて、ストレスです。またプライベート受けてでも話が多く、お金捨ててる気分です。やめたいです。

コロナなのでキャンセルしたくて、当日にキャンセル電話しました。

コロナに関係なくキャンセルはできません。一回分の消化となると言われました。何故か強気な態度もよくわかりません。

私は比較的若いのですが、インストラクターからタメ語で話しかけられます。
一度、なんでタメ語なのかと質問したところ、友達感覚みたいなのを売りにしていると。
専業主婦みたい方には凄く丁寧で、敬語でした。

はっきりいって私はやめて欲しいです。

友達感覚を求めていませんし、プライベートの料金は安くないので、丁寧にして頂きたいです。

皆さま書き込みされている通り、
コロナの対応が最悪でした。

あまり良い先生と出会えず
コロナ前にもう退会は決めていましたが
返金の件で若い男性のトレーナーに
「また入会して頂ければいつでも通っていただけますよ♪」と
わけのわからないセールスをされ、
本当に腹が立ちました。
その後その旨も違うトレーナーに言いましたが
メール対応も悪く、もう怒りが収まらず（笑）
なぜきちんと対応できないかと何度もやり取りして
やっとまともな方とお話でき、私の場合は
返金対応してもらえました。

ただ、退会が決まっていなければ
難しかったのかもしれません。
お金の問題だけでなく、サービスとして
ありえないし、もう大人の普段は「先生」として
働かれている方の対応とは思えなかったです。

今は少人数制の違う教室で楽しく通っています♪

マシンピラティスの体験がしたいと思い、電話で問い合わせをしたところ、間違えてマシンヨガと言ってしまったら、マシンヨガはありませんと言われ、機械を使ったヨガはないですか？と言ったら、機械を使ったヨガはありませんが、ピラティスならありますと言われ・・その後先方は無言で何もしゃべらず・・私の言い方が気分を害したのでしょうか。お前のようなズブの素人がやるなといった感じなのでしょうか・・

私が無知で、言い間違えたのが悪いのですが、明らかになにを言いたいのかは分かっていると思います。
そういった対応をされてしまって、びっくりしてしまい、こちらに来たらみなさんの口コミから
なんだか想像がついてしまいました。体験やめておこうかなと思いました。
ありがとうございました。

レッスン中に酸欠になり体調にあわないため退会を決めました。
退会の際のハードルが高すぎます
・スタジオ現地でしか手続きできない
・受付がいる月曜もしくはレッスンとレッスンの間の時間(5分程度)
・さらには退会の対応ができるスタッフがいないと手続きできない

ということでした。育児と仕事をしながら
このピンポイント5分に合わせて予定を組むことがストレス。
それでいて手続きはタブレットでアンケートに答える
たったそれだけの作業。

退会意欲を失わせるシステムとしか思えなかったです。
コロナ禍を経て様々なことが変化している中でこの対応は
どうかと思いました。


レッスンはマンツーマンですがプライベートではありません。
金額の割には満足度は低いです。

緊急事態宣言にかかわる対応はみなさんが書かれているとおり、企業としての対応が褒められるものではないなと思います。個人都合ではない休会なのに、4月分通えなかった会費が戻ってこないのはおかしいです。プライベートレッスンが代わりに受けられると説明を受けましたが、宣言下で教室に通うこと自体が憚れることなのに、それを推奨するとはどういうことかと思います。

インストラクターのお給料にかかわってくるので、なるべく会費を維持したい気持ちはわかりますが、結果的にこの対応を受け、会員が離れていってしまうことを考慮できなかったのかと悲しくなります。
長年、会員でありインストラクターの方にはお世話になったばかりに、運営側の対応に残念さを感じざるをえません。

緊急事態宣言が出され、休館になったものの問い合わせ先は繋がらないし、休会だってどうやって処理してもらうのか書いてもいない。今月１週間しか空いてないのに関わらず一度でもレッスン受ければ会費も返ってこないという。あまりにありえない対応。今月一度も受けてない人には6月分に会費がまわせると書いてある。それなら今月1日から休館しろって思った。プライベートに変更可能に関しても一度もグループレッスンを受けてない人のみ。これじゃ、高い月謝が無駄になるし、対応悪過ぎます。
いきなり今日から休館です。一度でも受けたらそれで終わりってことでしょうか？？
問い合わせ先がないので口コミ書きました。同じように思っている人いると思います。

退会手続きにここに沢山書かれているように本部と電話が繫がらず一苦労しましたが
繫がれば本部は真っ当でほっとし無事退会出来ました。
私の近所のゼンプレイスだけと願いたいですがあまりにも時間にルーズ、
毎朝受ける人は毎回２０分近く遅刻して来て
必然ですが真ん前センター席へと他客がヒーヒー頑張ってる中通ってゆく。
ホームページでは遅刻者は入室出来ないと述べているのに。
なんだか映画館で本編いいところ集中して観賞中、前にポップコーン抱えて座られる感覚が毎回で集中力が途切れ、何度か注意して！と訴えましたが注意せず、
結局、本部に電話が通じるまで放ったらかしでした。
理不尽さが拭えません。

1年ほど前に、諸事情があり、退会の旨スタジオフロントに伝えていました。
退会手続きを行いましたが、何かの事情で、最後まで処理が完了しておらず、、、

スタジオ側は「退会されていませんよ」の一点張り。。

退会月に、再度フロントにて、「今月で退会だが、大丈夫か？」と確認入れたところ
「大丈夫です」との回答にも関わらずです。

１年以上も会費を引落され、何度話ても、「退会していません、引落停止したければスタジオに来い」
との回答です。

電話もほとんどつながりません。毎回５分以上待たされて勝手に切れます。

顧客が損害を被っても、一切譲歩もありません。

本部に連絡しても「スタジオで・・」としか回答がありません。

本当におすすめしません。

5年以上通っているが、今年になって顔馴染みの先生にピラティスやっても根本的に骨が曲がってるから変な所に筋肉つくからやっても無駄だと鼻で笑われ、すごくショックだった。たたみかけるように定期的に整体に行く事を勧められたが、何度か通ったが整体は合わなかったと伝えたが安い整体に行ったからダメだったんだと半笑いで馬鹿にされた。丁寧で明るく、教え方も上手な先生もいればプライベートレッスンを頻繁に受ける人だけ明らかに態度を変える先生もいるし…。　馬鹿にされた先生もまだいるし、継続を迷ってます。