zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 4ページ目

スタッフが突然長期で来なくなる。予約していたレッスンが代行に全て変わる。
働かせ過ぎなのではないか？
人が足りないのは前からわかっていたけど。
突然崩壊する前にどうにかならないのか。

ヨガのカリスマ講師が突然ピラティスへ変更。ヨガよりピラティスの方が数値で表しやすいから？ヨガは精神論なのか？

会員は、時間変更など今までの流れが変えられ通い辛くなってますよ。

どこのスタジオでも、どのインストラクターでも差はありませんとアピールしたいのでしょうが、そんな事は世の中通りません。
スタジオもスタッフも差があって当然でしょう。

他の方も書かれていますが、どこのスタジオでも客を差別します。
プライベートレッスンですが、早めに予約を入れていても突然キャンセルを求められたりします。客を差別している事は明確です。
インストラクターの都合やスタジオの都合で客の優先順位があり、どうでも良い客は後回しにされたりします。お金を払っている人に対してあまりにも酷いやり方です。バカにしています。
予約もスケジュールを上げる前に既に決まった客の予約が入っています。その他の客は余った枠を自分で入れなさい。という感じですね。優先される客はそのスタジオに長くいる客、うるさい客だけです。
この時間でなくては都合が悪い、でも決まったインストラクターに見てもらいたい。わがままです。自分で探して予約を取る人からしたら不公平すぎます。
入会して間もない人にはマシン体験会という名目でレッスンをやり、チケットを買ってプライベートを勧めてきますが、予約が入らないインストラクターに担当をさせたいからやるのでしょう。
こういう企業体質はどこのスタジオにもあり、中堅クラスのインストラクターのプライベートは、決まった客だけで全て埋まってしまい、全く予約が取れないと聞いた事もあります。

この様な事があったので、私はグループはこちらで、プライベートはここではない有資格のフリーランスの人から完全に個室マンツーマンで教えてもらっています。
差別などせずにレベルが高く親身ですし、ここでは教えてくれない細かな事も教えてくれます。会社に守られて知識も教科書通りしかないのに客に対しても偉そうにしている人とはプロ意識が違います。お値段も変わらないです。むしろ安いかも。
おかげで嫌な思いをせず、こちらにはグループで割安で通い放題です。

プライベートレッスンで、同じことを何回も言わせないでよ、私の話をきちんと聞いてた？セットアップくらいちゃんとやってと50分間ずっと注意され怒られ続けました。とても悲しくて自信をなくしました。
ふざけるためにいったわけじゃないし真面目にやってたつもりです。
お金を支払い不愉快な気持ちになるならばもうやめようと思います。
この他にも高圧的な態度をするスタッフの方がかなりいます。
髪を結びながらレッスンをしてたり、お客さんの前でおにぎりを食べてるスタッフも。常識的にどうなのでしょうか。

昨年12月からプライベートレッスンを受けています。
6年前くらいにも、レッスンを受けたことがあるのですが
そのときは、インストラクターの口臭がひどく、
レッスンをするたびに、そのことが気になってしょうがなく
やむをえず退会しました。
　6年目も経ったから大丈夫だろうと考え、
プライベートレッスンを受けてみると……。
「失望」以外になにものもありません。
当方、目的があってプライベートレッスンを受けているのですが、
こちらの要望はまったく反映してくれません。
そもそも、機械ピラティスをしたくて入会したのに、
機械でのピラティスは毎回お障り程度で、なんだか毎回
オジギばかりしています。（これもピラティスの基本だとおっしゃる）
顧客の要望を少しでもとりあげてくれればよいのですが
そういう姿勢はまったくありません。
「あなたのためですから」「ピラティスの基本は、床ですから」
と繰り返すばかり。
早くやめたいです。ここの口コミをみていたらと激しく後悔しています。

長年通っていた者です。
良くしてくれていたインストラクターさんが異動になったのと、仕事が忙しくなったのを機に休会をすることにし、店舗でしか手続きができないと言われたので最寄りの店舗に足を運びました。
手続きの際は私1人に対し5名のインストラクターの方が周りを囲むように立っていて、その中の1人からは威圧的な口調で休会の理由やそもそも入会した理由などを根掘り葉掘りしつこく聞かれ、しまいにはその理由であれば休会しなくてもいいと思いますと、彼女の主観で話を進めようとされ、私が合意するまで帰してくれようとしませんでした。
退会を防ぎたいのか、本部から理由を聞けというマニュアルがあるのかはわかりませんが、強引すぎるのにも程があります。
最終的に私が予定があることを理由に「早く手続きを進めてほしい」とお願いしましたが、手続きの内容もiPadでボタンを1つ押すのみ。
なんのために店舗に出向くのかこちらとしては無駄な時間でしかありませんでした。

そこから数ヶ月後にやはり退会しようと思い、総合受付に当時の話を踏まえてどう手続きを進めたらいいか相談の電話をしたところ、
総合受付「最寄り店（休会手続きをしたところ）に行ってください、それしか方法はありません」
私「また同じような対応をされるのがいやなんですが、、、」
総合受付「それがいやなら隣の店舗に行ってください」
私「スタッフに対応を改めるようお伝えいただく形ではなく、私にわざわざ遠方まで出向けということですか？」
総合受付「はいそうです、ちなみに理由を教えていただけますか」
私「それは前回店舗スタッフの方に散々話しているんですが、記録は残っていないんですか？」
総合受付「はい、記録はありません」
私「社内で情報共有されていないんでしょうか」
総合受付「システムが変わったので残っていません」
私「それは御社の都合ですよね、、、」
といった感じで話になりませんでした。

さらに、前回店舗で休会手続きをした際に指定された期日までに退会手続きをしているにも関わらず、来月1ヶ月分の会費は支払わなければいけないと言われました。

本当に最低な体験をしたと思っています。

プライベート月4受けていた者です。内容のわりには割高です。指導する動作についての説明がないので、今、何のために指導されたポーズをしてるのか？自覚することができないため満足度は下がります。

担当者が色々変わるのは構わないですが、私が退会したきっかけは、あるインストラクターがレッスンに遅刻してきて、上から目線のレッスンをされたから。

開始5分で不快感が湧き上がり、すぐにクレームを伝え、その日はレッスンは辞め、その日中止したレッスンの返金の話と退会の話をしました。そのインストラクターは開き直っている感じにみえました。

「システム上、返金に関しては本部に相談してする」と言われたが、次の日連絡がないため、総合受付に電話して3日後には自分で解約の手続きをしました。

本来ならば、会社のルールに従い、解約するのですが、
今回はこちらの落ち度は何もないため、レッスン1回分の返金と翌月のレッスン料の返金の手続きをしました。

まだ、返金されてないので信用はできないため、法的な手続きができるよう証拠になるものを保管準備しています。とりあえず返金まで見守ります。

解約の対応して頂いた女性はとても感じが良かった。会社の内情も何も分からず一生懸命やってる子もいるのも事実。

しかし、本来ならば遅刻してきた上に、上から目線のレッスンをした張本人がお客様が納得するように、きちんと謝罪対応するべきだと思います。

この会社は、契約の縛りも長く、お金を払わすことしか考えてないためオススメできません。お客様に対して対応が悪すぎます。

入会したときと
コロコロ条件が変わってしまう
スタジオです。
・レッスン時間が短くなった
・休館日ができていつものレッスンが
　受けられなくなった
・オンラインのエデュケーターは
　つまらない
・レッスンの開示時間が
　18時30分に統一されて仕事終わりに
　行けなくなった
・年末年始のオンラインレッスンが
　追加で3000円かかるようになった
などなどキリがありません。

社長のひと声でいろいろ変わるようです。会費も突然高くなったり
なんでもありのスタジオになってしまいました。

昔の方が楽しくピラティスできていたのに今はストレスしかない。

数年お世話になっていましたが、値段に見合う期待どおりのサービスを受けられていないと感じたため、退会しました。ピラティス自体は良いものと思えていただけに、とても残念です。

■気になった点
・マンツーマンのプライベートレッスンで、体の具合を見たりヒアリングしたりすることがほぼなく、マニュアルどおりのようなレッスンをするインストラクターがいて驚きました。特にプライベートレッスンの価格はリーズナブルではないため、インストラクターのレベルに応じた適切な価格設定が必要だと思いました。

・ほとんどのスタジオで、土日祝日のグループレッスンは16時台までです。そのため、土日祝日の昼間に別の用事を入れてしまうと、通えるレッスンがありません。平日フルタイムで働き、土日祝日に通おうと思われている人にとっては、あまり通いやすくないかもしれません。

・オンラインレッスンの品質は、スタジオやインストラクターによって、かなり差がありました。レッスンの設備ややり方は各スタジオ任せになっているのか、スタジオによっては動きもよく見えず、音声もほぼ聞こえないということがありました。

■良かった点
・スタジオの数が多く、どのスタジオも駅から近いため、転居などがあっても通いやすいかもしれません。

■退会時の対応
他の方も書かれていますが、ここまでひどい対応をされたことがなかったので、本当に驚きました。
・退会するためにスタジオに行くと「なぜ退会するのか？他と比較したのか？」等を追及された
・引き止めに応じず退会するとわかった途端、iPadを無言で渡される（その後、インストラクターは受付からいなくなる）
・iPadで退会に関する簡単なアンケートに答えて終了
・追及したインストラクターが戻ってこないので、そのままiPadを別のインストラクターに何とか渡した（最後の挨拶や説明などは特になし）

サービスを提供する側として、退会時の体験も疎かにしないほうがよいと思うのですが、会社全体の方針なのでしょうか。こういった体験をしてしまうと、ピラティスを再開したいと思ったとしても戻ってこようとは思いませんし、周囲にピラティスを始めたい人がいても絶対におすすめはしません。

インストラクターに、上から目線で物を言う人がいて非常に不快でした。
マニュアルにあるのかわかりませんが、特にそのインストラクターはプライベートも根掘り葉掘り聞いてくる感じで、しかもそのスタジオの担当レッスンが多く、通うの無理だなと判断しました。
不快な発言が多かったので本社にも連絡しましたが返信は来ず、不誠実な会社なのだと思います。

退会手続きはアプリやオンラインでは対応してもらえず、しかもわざわざこちら側がスタッフのスケジュールに合わせて、事前予約の上スタジオに出向かなければなりません。