zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)に関するみんなの評判
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236件中 31〜40件目表示
- ももかさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2021.07.31
インストラクターがレッスンに遅刻してきて…
プライベート月4受けていた者です。内容のわりには割高です。指導する動作についての説明がないので、今、何のために指導されたポーズをしてるのか？自覚することができないため満足度は下がります。
担当者が色々変わるのは構わないですが、私が退会したきっかけは、あるインストラクターがレッスンに遅刻してきて、上から目線のレッスンをされたから。
開始5分で不快感が湧き上がり、すぐにクレームを伝え、その日はレッスンは辞め、その日中止したレッスンの返金の話と退会の話をしました。そのインストラクターは開き直っている感じにみえました。
「システム上、返金に関しては本部に相談してする」と言われたが、次の日連絡がないため、総合受付に電話して3日後には自分で解約の手続きをしました。
本来ならば、会社のルールに従い、解約するのですが、
今回はこちらの落ち度は何もないため、レッスン1回分の返金と翌月のレッスン料の返金の手続きをしました。
まだ、返金されてないので信用はできないため、法的な手続きができるよう証拠になるものを保管準備しています。とりあえず返金まで見守ります。
解約の対応して頂いた女性はとても感じが良かった。会社の内情も何も分からず一生懸命やってる子もいるのも事実。
しかし、本来ならば遅刻してきた上に、上から目線のレッスンをした張本人がお客様が納得するように、きちんと謝罪対応するべきだと思います。
この会社は、契約の縛りも長く、お金を払わすことしか考えてないためオススメできません。お客様に対して対応が悪すぎます。
108
- 男子女子さん
- レギュラー会員
- 投稿日：2022.02.19
プライベートレッスンはやめたほうがいい。
昨年12月からプライベートレッスンを受けています。
6年前くらいにも、レッスンを受けたことがあるのですが
そのときは、インストラクターの口臭がひどく、
レッスンをするたびに、そのことが気になってしょうがなく
やむをえず退会しました。
6年目も経ったから大丈夫だろうと考え、
プライベートレッスンを受けてみると……。
「失望」以外になにものもありません。
当方、目的があってプライベートレッスンを受けているのですが、
こちらの要望はまったく反映してくれません。
そもそも、機械ピラティスをしたくて入会したのに、
機械でのピラティスは毎回お障り程度で、なんだか毎回
オジギばかりしています。（これもピラティスの基本だとおっしゃる）
顧客の要望を少しでもとりあげてくれればよいのですが
そういう姿勢はまったくありません。
「あなたのためですから」「ピラティスの基本は、床ですから」
と繰り返すばかり。
早くやめたいです。ここの口コミをみていたらと激しく後悔しています。
50
- Kさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.04.06
総合受付の対応が最悪、こんな対応生まれて初めてです
長年通っていた者です。
良くしてくれていたインストラクターさんが異動になったのと、仕事が忙しくなったのを機に休会をすることにし、店舗でしか手続きができないと言われたので最寄りの店舗に足を運びました。
手続きの際は私1人に対し5名のインストラクターの方が周りを囲むように立っていて、その中の1人からは威圧的な口調で休会の理由やそもそも入会した理由などを根掘り葉掘りしつこく聞かれ、しまいにはその理由であれば休会しなくてもいいと思いますと、彼女の主観で話を進めようとされ、私が合意するまで帰してくれようとしませんでした。
退会を防ぎたいのか、本部から理由を聞けというマニュアルがあるのかはわかりませんが、強引すぎるのにも程があります。
最終的に私が予定があることを理由に「早く手続きを進めてほしい」とお願いしましたが、手続きの内容もiPadでボタンを1つ押すのみ。
なんのために店舗に出向くのかこちらとしては無駄な時間でしかありませんでした。
そこから数ヶ月後にやはり退会しようと思い、総合受付に当時の話を踏まえてどう手続きを進めたらいいか相談の電話をしたところ、
総合受付「最寄り店（休会手続きをしたところ）に行ってください、それしか方法はありません」
私「また同じような対応をされるのがいやなんですが、、、」
総合受付「それがいやなら隣の店舗に行ってください」
私「スタッフに対応を改めるようお伝えいただく形ではなく、私にわざわざ遠方まで出向けということですか？」
総合受付「はいそうです、ちなみに理由を教えていただけますか」
私「それは前回店舗スタッフの方に散々話しているんですが、記録は残っていないんですか？」
総合受付「はい、記録はありません」
私「社内で情報共有されていないんでしょうか」
総合受付「システムが変わったので残っていません」
私「それは御社の都合ですよね、、、」
といった感じで話になりませんでした。
さらに、前回店舗で休会手続きをした際に指定された期日までに退会手続きをしているにも関わらず、来月1ヶ月分の会費は支払わなければいけないと言われました。
本当に最低な体験をしたと思っています。
103
- レモネードさん
- 投稿日：2024.07.15
店舗数が多いのがいい
全国に多数の店舗があるのがいいと思い入会しました。
初めはレッスンを受けるためにプライベートも受けるべきと言われ数ヶ月お願いしましたが、個人的には少し体の動かし方がわかってからの方がいいような気がします。
オンラインでは全国のレッスンが受けられて、とてもわかりやすい先生のを見つけたりしてためになりました。
退会した理由は、数年通うとほとんどが同じレッスン内容のためあまり得るものがなくなってしまったこと。
あとは半年前あたりから、今後は呼吸法を全て鼻呼吸にしますと言われ戸惑ったことです。
社長さんの言った事を全員が忠実に守るというのも違和感を感じました。
また他のスタジオを探してピラティスは続けたいと思っています。
4
- とくめいさん
- 投稿日：2024.10.30
冷静に考えたら
冷静に考えてみたら、素人みたいなインストラクターの為に大金払うのが馬鹿らしくなってきました。
店舗ばかり増やして、絶対数が増えれば当然素人みたいなインストラクターもいます。
よくよく考えたらお客さんを最大に馬鹿にしています。
ピラティスをある程度できるようになると、他所へ目が向くのも当然です。
あれこれと会員の気を引こうとイベントなどやってますが、ピラティスやヨガだけで勝負出来ないことが明白ですね。
地域に根差したスポーツクラブの位置付けで間違いないです。
これでは優秀なインストラクターが可哀想。
22
- トトロさん
- 投稿日：2024.08.16
入会しようと思ってたのに…
入会するつもりで、とりあえず体験レッスンを受けましたがレッスン後インストラクターの方がピラティスとは？みたいな話を始め、それよりも料金プランやスケジュールなどについて知りたかったので話を遮ると"入会する気がないんですか？体験だけのつもり？体験の案内でレッスン後30分は時間をくださいってメールに書いてたでしょ！"となぜかキレ気味。。
すごく一方的に話を打ち切られ、それでも入会に関することを聞く気になれず、嫌な気分になって帰ってきました。
33
- とくめいさん
- 投稿日：2024.07.26
言い訳？
10月からスタジオの休みが増えます。
理由はスタッフの再教育のため。
いくら教育しても頭の悪い人には響きません。
毎月平日の月末が社員の研修ですが、これからはその日を年に何回か、会員、インストラクター含めたイベントに当てるそうです。
でも平日、月末、仕事をしている人は参加不可能です。
休みを増やすかわりにインストラクターと触れ合える事ができるイベントをやって誤魔化そうとしています。
本当に身勝手な会社。中堅でも質の悪いインストラクターも多くて驚きます。
会社経営、厳しいのでしょう。
48
- 花粉ない人さん
- 投稿日：2024.02.25
退会手続きでの対応がひどい
退会手続きに行った時、約束の時間より早くついたら「セッション中のお客様優先で」と言われた。退会する人はもうお客様でないのか。確かに退会手続きにいくと電話したら際に、スタッフがいないかもしれないから大体の時間を伝えてと言われてはいたが、セッション中は対応できないからその時間に来てくれとは言われていない。退会手続きに行く際は、時間厳守で冷たい対応をされても仕方がないという気持ちで行った方が良いと思う。
21
- とくめいさん
- 投稿日：2023.11.18
謎の時間短縮
コロナ禍だった最中に、オンラインレッスンがスタートしました。
それまではレッスン時間が60分でしたが、それが始まると同時に謎の５分時間短縮され55分レッスンとなりました。
月４回のグループレッスンを受けているとしたら、５分短縮になると年間で−120分減り、１ヶ月分のレッスンがなくなった事になります。
かなり大きいです。
何故５分短くしたのか理解出来ません。
以前から通ってる人は損した気分です。
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- とくめいさん
- 投稿日：2024.11.01
月末の閉館
他の方も書かれていますが、突如月末の3日間をスタジオクローズにしました。
おかげでその直前のレッスンは大混雑。普段他のレッスンに出ている人達が雪崩れ込んできました。
なぜ月末に三日もクローズなのか？
お客の事など全く考えていない。スタッフを休ませる為？
月中のゆとりある時にやってほしいです。
お客様から頂いている会費は据え置きのまま、自分達だけゆっくり休んでいるのはおかしくないですか？
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