zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 5ページ目

長年通っていた者です。
良くしてくれていたインストラクターさんが異動になったのと、仕事が忙しくなったのを機に休会をすることにし、店舗でしか手続きができないと言われたので最寄りの店舗に足を運びました。
手続きの際は私1人に対し5名のインストラクターの方が周りを囲むように立っていて、その中の1人からは威圧的な口調で休会の理由やそもそも入会した理由などを根掘り葉掘りしつこく聞かれ、しまいにはその理由であれば休会しなくてもいいと思いますと、彼女の主観で話を進めようとされ、私が合意するまで帰してくれようとしませんでした。
退会を防ぎたいのか、本部から理由を聞けというマニュアルがあるのかはわかりませんが、強引すぎるのにも程があります。
最終的に私が予定があることを理由に「早く手続きを進めてほしい」とお願いしましたが、手続きの内容もiPadでボタンを1つ押すのみ。
なんのために店舗に出向くのかこちらとしては無駄な時間でしかありませんでした。

そこから数ヶ月後にやはり退会しようと思い、総合受付に当時の話を踏まえてどう手続きを進めたらいいか相談の電話をしたところ、
総合受付「最寄り店（休会手続きをしたところ）に行ってください、それしか方法はありません」
私「また同じような対応をされるのがいやなんですが、、、」
総合受付「それがいやなら隣の店舗に行ってください」
私「スタッフに対応を改めるようお伝えいただく形ではなく、私にわざわざ遠方まで出向けということですか？」
総合受付「はいそうです、ちなみに理由を教えていただけますか」
私「それは前回店舗スタッフの方に散々話しているんですが、記録は残っていないんですか？」
総合受付「はい、記録はありません」
私「社内で情報共有されていないんでしょうか」
総合受付「システムが変わったので残っていません」
私「それは御社の都合ですよね、、、」
といった感じで話になりませんでした。

さらに、前回店舗で休会手続きをした際に指定された期日までに退会手続きをしているにも関わらず、来月1ヶ月分の会費は支払わなければいけないと言われました。

本当に最低な体験をしたと思っています。

プライベート月4受けていた者です。内容のわりには割高です。指導する動作についての説明がないので、今、何のために指導されたポーズをしてるのか？自覚することができないため満足度は下がります。

担当者が色々変わるのは構わないですが、私が退会したきっかけは、あるインストラクターがレッスンに遅刻してきて、上から目線のレッスンをされたから。

開始5分で不快感が湧き上がり、すぐにクレームを伝え、その日はレッスンは辞め、その日中止したレッスンの返金の話と退会の話をしました。そのインストラクターは開き直っている感じにみえました。

「システム上、返金に関しては本部に相談してする」と言われたが、次の日連絡がないため、総合受付に電話して3日後には自分で解約の手続きをしました。

本来ならば、会社のルールに従い、解約するのですが、
今回はこちらの落ち度は何もないため、レッスン1回分の返金と翌月のレッスン料の返金の手続きをしました。

まだ、返金されてないので信用はできないため、法的な手続きができるよう証拠になるものを保管準備しています。とりあえず返金まで見守ります。

解約の対応して頂いた女性はとても感じが良かった。会社の内情も何も分からず一生懸命やってる子もいるのも事実。

しかし、本来ならば遅刻してきた上に、上から目線のレッスンをした張本人がお客様が納得するように、きちんと謝罪対応するべきだと思います。

この会社は、契約の縛りも長く、お金を払わすことしか考えてないためオススメできません。お客様に対して対応が悪すぎます。

入会したときと
コロコロ条件が変わってしまう
スタジオです。
・レッスン時間が短くなった
・休館日ができていつものレッスンが
　受けられなくなった
・オンラインのエデュケーターは
　つまらない
・レッスンの開示時間が
　18時30分に統一されて仕事終わりに
　行けなくなった
・年末年始のオンラインレッスンが
　追加で3000円かかるようになった
などなどキリがありません。

社長のひと声でいろいろ変わるようです。会費も突然高くなったり
なんでもありのスタジオになってしまいました。

昔の方が楽しくピラティスできていたのに今はストレスしかない。

数年お世話になっていましたが、値段に見合う期待どおりのサービスを受けられていないと感じたため、退会しました。ピラティス自体は良いものと思えていただけに、とても残念です。

■気になった点
・マンツーマンのプライベートレッスンで、体の具合を見たりヒアリングしたりすることがほぼなく、マニュアルどおりのようなレッスンをするインストラクターがいて驚きました。特にプライベートレッスンの価格はリーズナブルではないため、インストラクターのレベルに応じた適切な価格設定が必要だと思いました。

・ほとんどのスタジオで、土日祝日のグループレッスンは16時台までです。そのため、土日祝日の昼間に別の用事を入れてしまうと、通えるレッスンがありません。平日フルタイムで働き、土日祝日に通おうと思われている人にとっては、あまり通いやすくないかもしれません。

・オンラインレッスンの品質は、スタジオやインストラクターによって、かなり差がありました。レッスンの設備ややり方は各スタジオ任せになっているのか、スタジオによっては動きもよく見えず、音声もほぼ聞こえないということがありました。

■良かった点
・スタジオの数が多く、どのスタジオも駅から近いため、転居などがあっても通いやすいかもしれません。

■退会時の対応
他の方も書かれていますが、ここまでひどい対応をされたことがなかったので、本当に驚きました。
・退会するためにスタジオに行くと「なぜ退会するのか？他と比較したのか？」等を追及された
・引き止めに応じず退会するとわかった途端、iPadを無言で渡される（その後、インストラクターは受付からいなくなる）
・iPadで退会に関する簡単なアンケートに答えて終了
・追及したインストラクターが戻ってこないので、そのままiPadを別のインストラクターに何とか渡した（最後の挨拶や説明などは特になし）

サービスを提供する側として、退会時の体験も疎かにしないほうがよいと思うのですが、会社全体の方針なのでしょうか。こういった体験をしてしまうと、ピラティスを再開したいと思ったとしても戻ってこようとは思いませんし、周囲にピラティスを始めたい人がいても絶対におすすめはしません。

最短10日で資格が取れます。とインスタに広告が流れて来て、何気なく見たらほぼ全てがzenplace の広告でした。。。
一部の人を除き、インストラクターのレベルの低さは前からわかっていたけど。
とうとうここまできたかとビックリです。同時に不安になります。
一体どこのスタジオにまともなインストラクターがいるのかな。探すのも面倒です笑
店舗数の多さしかアピールする事がないのでしょうね。中身空っぽなのに。
ここの会社はいずれピラティスやヨガではなく、もっと精神論分野の会社になっていきそうな気がします。

・入会するときに月4コースといっているのに、他の金額の高いコースを勧められる。
・全体的に20代前半の若いインストラクターが多く馴れ馴れしい。
・週1回ペースで通うと、久々だからなのかレッスン中は常に近くに寄ってきて指導される。他のレッスン生もいる中でやりにくく恥ずかしい思いをした。自分のペースでやりたかった。
・週に何度も通っているレッスン生との距離が近く無駄話が多い。
・退会時はそっけなく、理由を聞くだけ聞いてiPadを渡される。
もう2度と通わないと思います。

全ての人がそうではないけど、暇つぶしに、インストラクターに絡みに、毎日のようにスタジオへ来る人。
スタジオに何人もボスみたいなのがいて、大声で自分の存在をアピール。
他の人は大人しくしているしかないです。
インストラクターから声をかけられればボス達から睨まれます。
ピラティスなんて二の次。
スポーツクラブや銭湯にボスがいるのと同じ現象です。
長くいる人達のモラルが無さ過ぎます。
インストラクターもそういう人達に流されています。
くだらないから退会して他のピラティスへ行く事を考えています。

入会した頃はわからなかったけど、ある程度年数経過するとわかってしまうんですよね。
この会社は社員と共にお客さんも学ぶ、成長すると謳っていますが、結局は新入社員の学びや、インストラクターや会社のためにお客さんが投資しているかたちなんです。
ピラティス経験が長く、自分で楽しめる人、スタジオで大きな顔をしても許される人達しか満足しないでしょう。

資格のあるインストラクターが揃えられていてピラティスを始められる環境が通常ですが、こちらはインストラクターが素人。
まともな社会人経験もなく、タメ口で対応してきます。
脱退は困難な宗教団体みたいです。どのタイミングで辞めようか模索中です。

退会時になって、初月の月謝の引き落としが間に合っておらず、支払って退会しろとの旨。

そもそも、退会時に判明する杜撰な管理が疑問。
そういった杜撰な管理しか出来ない企業は、概ね淘汰される傾向にありますから、この企業もご多分に漏れず、そういった傾向にあるのでしょう。