zen place pilates(ゼンプレイスピラティス)の口コミ・評判 7ページ目

ピラティスのグループレッスンを体験し、入会しました。が、すぐにクーリングオフに至りました。

グループレッスンの内容は割と良かったです。みんなの名前を呼んでいるのを聞いて、一人一人を認識していて凄いなと思いました。後ほど覚えるための顔写真を撮られて納得しました。

体験のあとにどうだったか軽く感想を聞かれ、すぐに「どの通い方にしますか？」と、入会するしないではなく、入会前提で話が進められてびっくりしましたが、もともと入会するつもりではいたのでまぁ良いかと思いました。

ただ私はフリープランの通い放題で入会しようと考えていたのですが、プライベートレッスンで自分が正しい姿勢を取れているのか確認した方がいいのでチケット制も合わせた方がいいと言われたました。事前にどんな通い方をしたら良いかサイトなどで情報を見ていましたが、そんなことは書いていなかった気がします。

正直40枚95000円を払うのはきつかったので、1枚あたりは割高ですがとりあえず20枚57200円にしますと伝えました。このチケットを今後も購入し続けなければいけないのか。金銭的に難しくなるんではないかと頭によぎりましたが、そこで引き返すことが出来ませんでした。なぜなら契約手続きをしている間、体験したレッスンのエデュケーターだけではなく横にもう1人ずっと付き添っており、2人で契約を進めていったので断るタイミングがなく、若干の圧がありました。

そして契約を済ませたら次の休みはいつ？プライベートレッスンにはいつ来れる？グループレッスンも予約しよう、クラムるも契約して隙間時間に観て、とこちらの予定などお構いなしにどんどん予約を取らされました。

お店を出てから冷静になり、ピラティスをすることでストレスから解放されることよりも、金銭的不安でストレスが溜まること、今後も強引とも言える勧誘が続くのではないかと思い、クーリングオフができるとのことだったため消費者センターに相談、通知書を送りました。まだ契約解除が出来たわけではありませんが。

あと私のリサーチ不足ですが、クーリングオフのやり方を調べる中でこの口コミサイトを見つけ、低評価の方が多く体験前に読んでおきたかったな、と後悔しています。

以前、都内の有名店舗に通っており、レッスンの質は高く、みなさん親切でとても良かったのですが、忙しくなってしまい退会。その時は何も言われず、むしろ応援される形でスムーズに退会しました。そして一年後、引っ越し先の都内店舗であらたに入会。休会を申し出たのですが、すごく根掘り葉掘り聞かれて結局、退会しました。

当方ライター業をしているので、なるべく客観的に伝わるよう、書いてみることにしました。

驚きの質問① オンラインでも難しいんですか？
「平日は自分の稼動をコントロールしにくいクライアントを今持っていて。休日も仕事入ったりしますし。なかなか1時間ピラティスに割く約束ができない状態です。日中だったらいけるんですけど、その時間帯はレッスンがないので」「一時間も難しい？」「急にmtg入ったりするので。そこを1時間ピラティスに、と事前にお約束するのは難しいです」「オンラインもありますよ」「疲れ切って部屋も汚くて見せたくないので」「画面オフにされてる方も多いですよ」

驚きの質問② プライベートが忙しいというのは？
「プライベートも忙しくなってしまって」「プライベートというのは？」「いろいろあるんです」「いろいろというのは、◯◯とかですか？」「まあ。。」「体調とかもあるので」

驚きの質問③体調が悪いとは？
「体調が悪いんですか？」「時間取れる時に20分くらい走ってるので今は大丈夫です」「それは心配ですね〜おやすみの日も来るの難しいんですか？」「休日にも仕事入ったりするんですよ。仕事だけじゃなく、スキルアップの勉強もしてます。そういう働き方をしてると、平日夜や休日に動けなくなったりするんです。」

驚きの質問④具体的にどんなふうに体調が悪いんですか？
（ここはわたしが鬼の形相になり、声を振るわせながら、何か話したと思います。が、ショックすぎてほとんどの応答を覚えてません。スタッフさんはそんなわたしにも構わず、すごいいろいろ聞いてきました）「なんのお仕事されてるんですか？」「◯◯です」

スタッフさんはサイコパスなんでしょうか？驚きすぎて言葉がでません！そのままプライベートレッスンを終えて、休会はやめて退会を申し出ました。

プライベートレッスン予約したらキャンセル求められました。
他のスタジオとはちがい、お客様を選ぶのですね。

都内の小規模店舗を利用しています。プライベートレッスン、グループレッスンを受けていますが、どちらも先生の感じよく分かりやすいレッスンです。ダイエットというよりはストレッチといった感じなので、痩せる効果は特に期待出来ないです。スタッフの方は感じ良いですが、運営自体に不満があります。まず電話がほぼ繋がらない。聞きたいことがあっても何度かけても電話が繋がらずイライラします。次に今回のコロナの件。都内に外出自粛が出たにも関わらず、全くそれに関する情報や連絡なし。HPにも何もなく、3週間前のコメントを載せているのみ。結局自分で予約分キャンセルしましたが、他に通っているジムからは連絡があり、行けなくなった分の予約も次の月に繰り越しできると言われました。会社としての姿勢に共感できないため、残念ですが退会することにしました。もっとお客さんの気持ちに寄り添って対応していただきたいです。

先日、体験に行って来ました。プライベートレッスンのマシンピラティスです。なかなかの値段でしたのである程度期待をしていきましたが…
ガッカリです。インストラクターの方のだらしない格好から指導の仕方。え？っていう内容でした。しかも終わってからスタッフの1人が
受付で後ろを向いて座って焼き芋を食べていました。スタッフルームも
無くパーテッションも無いそうで…色々ビックリしました。会社自体に
あり得ないと感じました。これから体験行く方はしっかりと内容を見てから考えた方が良いです。とにかくガッカリでした。

コロナが流行り始めたころに退会をしたつもりが休会になっておりいつな間にか自動引き落としになっていました。約2年ほど通ってもいないのに毎月引き落としされていました。休会をしたつもりはなかったのでサインを見せて欲しいと頼むといま探し中ですといわれ結局見せてもらえず。

また退会手続きを店舗までしにいったのですが25日締めなので来月分も引き落とされるようです。
その際にせっかくなのであと1か月時間があれば参加して下さいと言われたときは正直あきれてしまいました。

消費者センターに相談するか検討中です…

ヨガ、ピラティスとも指導はとても丁寧で、ちょっとストイックなところが好きです。

しかし基本的に事務スタッフがおらず、社員のインストラクターがレッスンの合間に事務をしています。パンフレットもなく、料金体系などファイルを見せて説明されるのですが、非常にややこしいです。あとでじっくり考えることもできません。

また退会したいと言うとしつこく理由を聞かれます。さらにはこちらに社会性がないような言い方をされたので正直腹が立ちました。プライベートは基本的に月額のグループレッスンを受けている前提ですので、zenplaceとしては月に2、3万円を支払える会員がほしいようです。

4ヵ月のしばりの後、5ヵ月目に退会手続きをしても、翌々月まで退会できないので、実質6ヵ月しばりがあることになります。その覚悟をもって入会された方が良いと思います。

他の方も書いておられる通り、今回のコロナの件でLAVAに次ぐ対応の悪さ・金の亡者の一面を露呈したのではないでしょうか。

一度「4月に１回でも通った場合は返金なし」としていたところ、批判が殺到したのか、「5月休会しなければ、4月分は6月に充当」との対応に変わりました。
が、
・5月の会費取扱については一切開示なし
・5月16日からスタジオ再開という、行政の指示に反する対応
　加えてこの業務再開はHP上でしか開示されておらず、スタジオからの電話やメールは一切なし
・「再開」としているにもかかわらず、予約システムでは予約ができないようになっている

よって、行政自粛要請にもかかわらず「再開」することで5月の会費を徴収する理由とし、いかに返金しないかを試行錯誤しているのです。

普段通っている限りでは
・あまり清潔感がない
・インストラクターがなぜかタメ口（社員に多い）
などありますが、駅近くにあるなど利便性も考慮しまずまずだと思っています。

しかしながら、今回のコロナ関連での対応で疑念を抱かざるを得ないと思っています。
コロナが落ち着いたら円満に退会し、他に通おうと思っています。

返金しない件については、消費者センターおよび弁護士を通します。

2年近く通いました。
ヨガのメソッドは悪くないと思っていましたが、コロナ対応が悪く、退会を決意しました。利益優先の企業です。

緊急事態宣言に合わせて、スタジオを閉鎖するという旨のメールが来たのが、閉鎖予定日前日の夜中23時過ぎです。もう当日です。私はすでに4月は1回レッスンに行っていたので、残りのレッスン分の返金を希望しましたが、それはできない、残りのレッスンは動画配信で見てくださいの一点張り。
場所が狭いなどの理由で、そもそも家ではヨガが出来ない人もいるし、何より高いお金を払うのはリアルでレッスンを受けられるからだと思いますが、何の確認もありませんでした。

仕方がないと諦めて、5月から退会したいとの旨を伝え、スタジオに行き、退会手続きをしました。
5月の月謝は4月27日に一度引き落としをしてから、返金しますと言われました。（今考えれば、引き落としを止めればいいいだけのことですが。）

5月の月謝の引き落としを確認し、いつ返金いただけるのかと問い合わせたところ、2週間後の具体的な日時を言われ、待ちましたが、返金されませんでした。理由は、スタジオサイドの手続きミスだそうです。

次に返金をしてもらえる日を再度聞き、また待ちましたが、返金されず、今度は経理の手続きミスだそうです。

3回目に返金してもらえる日を聞き、また返金されず。
理由は、最終承認者である社長がお休みだったからだそうです。

結局、返金していただいたのはそのあと、
4月27日から1ヶ月以上経ったあとでした。

問い合わせるたびに、心底つかれて、消費者センターにも相談しました。

企業の経営姿勢として、上記のような理由が平気でまかり通ると思っているようです。

コールセンター、および電話口のスタッフも態度がそこまでよくなく、ここのスタジオに通い続けたことを心底後悔しました。ものすごく残念です。

通われる方は、しっかり検討された方がいいかと思います。

昨年新宿店に通っていました。
受付スタッフを含め、みなさんタメ口で接してきます。
通っているお客様に対しての礼儀は一切ありません。
入会案内は自分で聞かないと詳しくはしてくれません。
マンツーマンのレッスンを受けていましたが、
レッスン内容はレッスンをする先生によってレベルが違います。
自分のやりたい時間にレッスンを受けるスタンスだと、
先生が固定されず、先生同士の連携はされていない様子で、
前回どんな事をしたのか、自分のレベル、どこをやりたいか先生が変わる度に説明しなくてはいけません。
また、コロナで２ヶ月程行けなかったのですが、
その間の会費は返金してくれず、振替も満足にしてくれませんでした。
その際案内はしてくれず、自ら本社へ電話をして解約をしました。
本社の対応は最悪です。鼻で笑いながら対応してきます。
本社側はろくに記録も残していないので、言った言わないの話にならないよう、
電話をする際は録音をする事をおすすめします。
はっきり言ってスタジオも、本社の対応も最悪です。