ZOZOTOWNの口コミ・評判 34ページ目

ネットでウィンドーショッピングするにはゾゾかなぁ。時々、お目当ての商品が安くなってたりしないかな？とチェックしています。たまに、安くなってる時があるので、セールを見逃さないようにしないと。商品を探しやすいしサイズがわかりやすいのが便利かな。

2万円のワンピースを注文したら、付属のウエストマーク用の紐が入ってなかったのでチャットで問い合わせたら、後でメールに連絡します。と言われたきり一週間過経っても連絡無かったので、もう一度、連絡がないのですがどうなってますか？と送ったら、今度は無視！！
もうZOZOTOWNでは買い物できません。
2万もしたのに泣き寝入りです。
大変不愉快。

「あなただけのセール」で37%オフで買ったら次の日普通に50%オフに。
商品はまだ発送されてない内から通常で「あなただけのセール」より安くなるって、、。
「あなただけのセール」を利用した人は馬鹿を見たって感じでしたね。
タイミングを考えてほしいです。

ダウンジャケットを購入した所、茶色の汚れが付いた商品が届きがっかりしました。
問い合わせしましたが、謝りもなく交換か返品どちらにするかという返信がきました。
この対応にもがっかりしました。
今後はブランドのサイトで直接購入したいと思います。
本当に残念です。

新品を購入したのに届いたのは汚れあり。
連絡をして返品したら、使用感があると言われ無断で返送されてきました。その間返送するなどの連絡は一切ありません。
挙句返品は受け付けられないと言われ、こちらは中古品に金を払わされました。
何日も返事自体はないし、連絡する度に説明しないといけないし、スタッフの連携すらなっていないようです。
最悪な会社です。二度と注文しません。

ZOZOUSEDは当たり外れがあります！プロなのに当たり外れがあるのがそもそも変！対応も悪いし記載してある素材に偽りが多くサイズも記載してあったり無かったり本来ならインナーやベルトも付属してある商品なのに欠品の有無を記載してないから本当のアイテムも知らずに購入した人は可哀想ですね。Aランクを購入したにも毛玉だらけ髪の毛付着、問い合わせしたら返品下さいのみ、コピペの文章だけで誠意は全く無しです。フリマサイトの方が安いですし他の公式サイトの方が親切です。二度とZOZOは使用しません！

ある商品を購入しましたが、ほつれまみれの不良品で、まぁ実物を見てたら買わなかっただろうな、というような代物でした。
交換希望したら、「サイト上では在庫ありになってるけどうちの倉庫にないから返品にしてくれ」と。
いや、倉庫になくても取り寄せするなりすればいいんじゃないの？だって在庫あるんでしょ？

問い合わせたら、今度は「販売ショップに在庫があるか確認するから待ってろ」と。
その間、サイトの在庫はずっとある状態。
一週間後、ようやく返信があったがそれが「ショップの倉庫にも在庫はない。返品するか二、三ヶ月後に入荷されるのを待つか選べ」と。
いや、サイトでは在庫ありになってますけど？

再度サイトでは在庫があることを伝えて問い合わせたら、すぐに「入荷を確認しました。準備でき次第発送します」って。
いや、在庫なかったんじゃないのかよ。二、三ヶ月待てって言ったくせに何だそれ。
バカバカしくなって返品しました。こんな嫌な思いするならもう使いません。

カートに入れてあるだけの商品がなぜか届いた。カスタマーサービスに問い合わせたら注文されていたと。ふにおちないまま返品手続きを取り、こちらが送料負担で返品。その後、なぜか再びその商品が届いた。不思議に思って問い合わせしたら、なんと化粧かなにかの汚れがあったために返品できない旨のメール。
一度も着たことはないし、そもそもカートに入れただけで商品も買った覚えもない、さらに戻ってきた商品は何の汚れもなく、返品出来ないことはおかしいとカスタマーサービスにメールをした。すると着払いで返品を受け付ける、さらには平謝りのメールが。腑に落ちないが、着払いで返品。購入は危険な会社です。

前から欲しかった靴がUSEDで販売されていて、使用感なしでお安くなっていたので購入しました。

ぱっと見は新品同様でしたが、内側に血がべっとりと…
理由を添えて返品しました。

それだけならただの検品ミスだと思えますが、私が返品した血のついた靴をまた使用感なしで再販したのはありえないと思いました。

カスタマーセンターはスタッフの確認不足だと言い張っていましたが、そもそも本当に確認などしているのか疑問です。

ハンドバッグを中古品で購入しました。
記載には、「A（使用感なし）数回使用した程度で使用感が感じられないアイテム」と書かれていたのですが、
実際に商品を確認すると、表面にシミのようなものがついていたり、バッグを開けると髪の毛が入っておりました。中古品だと理解はしていたので拭けばどうにか使えると思ったのですが、さらに確認すると中の布が破けていました。
記載とは真逆に使用感があり、ZOZOTOWNは個人的に信頼していたので残念です。