ZOZOTOWNの口コミ・評判 35ページ目

書いてある通り、カスタマーサービス最悪。
他の競争会社は全部電話対応なのに、ZOZOTOWNはメールか役に立たないAIのみ。
メールでの対応も一方的で社員のマナーは悪い。なぜ2023年度企業悪評・クレーム”ロコミ数ランキングの中で1位をしたか初めての注文で納得。
今までのオンライン買い物経験の中で一番最悪で、一番最悪カスタマーサービス。国内で大手なのが信じられない。

このかわいいイヤリングを頼んだのですが、ビーズにたくさん傷が入っていたり、片方の金具が弱くて台紙からズレ落ちていたりして、最悪でした。
また、包装も全く綺麗ではありませんでした。
大切な人にプレゼントする予定だったのに、渡せないです🥺
幻滅しました。

ZOZOカード申し込み特典の、「請求時割引とポイント付与」についてチャットで問い合わせしたが、Q＆Aのコピペだけで回答してきました。
Q＆Aを見ても解決しないから問い合わせしたのに、それでは解決しないと伝えたところ、今度はカード会社に問い合わせしろと言ってきました。
ZOZOの割引やポイントについて、カード会社がわかるはずないのになぁと思いながらカード会社に問い合わせしたところ、やはり「ZOZOに問い合わせしてください」との回答。
チャット対応も、コピペだけでなんの誠意も感じられず、もうZOZOを利用するのはやめようと思いました。
非常に気分が悪い。

自分も何日かたってから取り寄せできませんでしたと返信きました
が、取り寄せでない商品も一週間たっても届きません
前までは２日くらいで必ず届いていたのに…
コロナの影響か？とも思ったんですが、他のサイトで同じ日に頼んだものは２日くらいでつきました
ZOZOTOWNの良いところは確実に早く発送してくれる所だったのに、これからは違うサイト使おうかなと思ってしまいました

ZOZOユーズドの評判は買取も悪いし購入も微妙な評判が多いので不安でしたが、完売商品を探しておりメルカリ等にも出ていなかったので仕方なく購入(苦笑)。
Aランクで数回のみの使用で使用感がないが、匂いが気になるとの表記。
結果おそらくホームクリーニングの柔軟剤とかの香りが強いものが届きました。
古着は基本洗濯してから使用するので、洗濯したらきれいに香りも落ちてホッとしました。
どなたかがいってた通りAランクSランク←ほぼないらしいです。以外はあまりおすすめできなそうでした。
手間もかかるので、買取したものはそのまま売るんだなと感じました。
一応、ちゃんとビニールには入っていました。
今回は探していたものが、ZOZOにしかなかったので購入しましたができれば他で購入したいかなぁ…が正直な感想です。

10月8日にZOZOTOWN内のショップでスニーカーをPayPayカードで購入しました。2分後には決済完了のメールがPayPayカードから届いたので安心していたが、肝心の注文確定のメールが届かなかったのですが、ZOZOTOWNは初めてだったので非会員で購入したので確定の知らせが無いのかなと思っていました。11日に成って何も連絡が無いので不安に成りカスタマーセンターに問い合わせした所、購入した日時、商品、名前、連絡先を聞かれ直ちに送ってから返事が24時間たっても届きません。
ただ、確認して貰うだけの事で待たされ商品が品切れになりました。未だ確認の連絡無し。
最悪です！

ネットでウィンドーショッピングするにはゾゾかなぁ。時々、お目当ての商品が安くなってたりしないかな？とチェックしています。たまに、安くなってる時があるので、セールを見逃さないようにしないと。商品を探しやすいしサイズがわかりやすいのが便利かな。

2万円のワンピースを注文したら、付属のウエストマーク用の紐が入ってなかったのでチャットで問い合わせたら、後でメールに連絡します。と言われたきり一週間過経っても連絡無かったので、もう一度、連絡がないのですがどうなってますか？と送ったら、今度は無視！！
もうZOZOTOWNでは買い物できません。
2万もしたのに泣き寝入りです。
大変不愉快。

「あなただけのセール」で37%オフで買ったら次の日普通に50%オフに。
商品はまだ発送されてない内から通常で「あなただけのセール」より安くなるって、、。
「あなただけのセール」を利用した人は馬鹿を見たって感じでしたね。
タイミングを考えてほしいです。

ダウンジャケットを購入した所、茶色の汚れが付いた商品が届きがっかりしました。
問い合わせしましたが、謝りもなく交換か返品どちらにするかという返信がきました。
この対応にもがっかりしました。
今後はブランドのサイトで直接購入したいと思います。
本当に残念です。