ZOZOTOWNの口コミ・評判 36ページ目

ワンピース二着を購入して全部不良でした。
ポケット破損、数箇所のシミが見つかったので、タグを外さずすぐに返品交換を申し込んで返送しましたが、後日、着用の痕跡があった、返品できないアイテムだとメールが届きました。
まるで非常識な消費者扱いされて非常に気分悪いです！

もう二度度使いたくない！

まず静電気がひどくて、タグも触らず返送しましたが、


返送品を検品いたしましたところタグの状態が、お届け時とは異なっておりました。

大変恐縮ではございますが、以下に該当する場合
返品対応はお受けいたしかねます。

・タグが無い
・タグが不足している
・タグに汚損や破損がある

返送品はお客様にお戻しいたしますので
お手数ではございますが、お受取りください。

※お届け時より上記内容に該当していた場合や
タグに汚損・破損なく、お手元にて保管されてる場合は
恐れ入りますが、返信にてその旨をお知らせください

の繰り返しで何度もメールしも返品受け付けてもらえません。

いいががりを付けて返品させないようにしていますね。

二度と購入しません。

写真と全く違う商品が届きます。
もう詐欺みたいなもんよこれ。
大丈夫そ？
もう使うのやめます^^
他企業のが優秀！！

ゾゾタウンが出来てからずっと毎月使ってるけど不良品が届いた事なんて無いし、1回別の商品(凄くにてる)が届いたけどゾゾタウンもそこの服のメーカーのお偉いさんもめっちゃ謝ってくれてすぐにサイトの写真も差し替えられてた。

ゾゾは細かいクレームには確かに対応悪い(そもそもゾゾは悪くないクレームも多い)かもしれないけど、
確実にゾゾ側のミスなら即謝罪してくれるし、メールもすぐに来る。

レビュー見てると大きすぎた！とか小さい！言ってる人いるけどサイズ見ろよwとか思っちゃう。
ずっとサイト見てると素材と画像で大体どんな商品かも分かる。
大したブランドでもないのにお洒落に気取ってる画像しか無いのは買わない方がいい笑
しっかり商品のみの画像と普通のモデルが着用してるの選べば失敗ない。

プレゼントにスポーツウェアのセットアップを購入し有料のラッピングサービスまで申し込んだのですが届いたのはアウターのみ…。
カスタマーセンターに問い合わせたものの、ショップには在庫無しとの事。こんなことありえます？？？
酷すぎです。プレゼントだった為に二重でショックを受けました。当然、違う店を回って探す羽目に…。
二度と利用しないです。

ZOZOカード以外で注文しカード会社とり決算連絡が来たのに、
翌日本人確認が取れないとかZOZOカスタマーセンターより翌々日やっと本人確認ができたと　（正直意味わからない）
到着予定日でしたがZOZO側の判断で一度返品
ZOZOカスタマーセンターのメールし確認してご本人確認ができたので、早めの発送しますと返信がきましたが詳細は無し
全くどうなっているのか？？

注文から4日経過しても商品届かず
（沖縄、北海道、離島等でなく　都内近隣県です）

ZOZOは利用者をどう思っているのか？？
ヤフーや楽天やアマゾンと同じと思つて購入した自分が悪いのか？

正直、不信と怒りしかない！！

pay pay決済で商品を購入したのだが、決済され支払済にもかかわらず、注文履歴•配送状況に反映しない。
1日以上過ぎたが、販売確定などのメールが届かない。。
および、担当者がいないとの事で連絡取れない。電話での問い合わせは無期限で停止しているとの事。。。
フラストレーションが溜まる。なんだこのサイトは。。

検索しやすいところ、たまにセールがあるところがいいなって思います。
服とか靴とか調べるときは、ZOZOTOWN使っちゃいます。
欲しいものが全てzozoにあるわけではないのでもっと品数増えたらいいのになと思いますね。

チチカカのサンダルを購入したらストラップ部分にカビが生えていました。以前、某アパレルショップで働いていた経験があるので在庫管理はそのブランドの店がしていた可能性高いのは知ってますが、チチカカ側の店員が検品を怠ったらZOZOTOWNはそのまま確認せず発送してしまうのでしょうか？正直店員は接客の合間に処理してるので検品なんてしてる暇ありません。数百円の品をわざわざ返送料払ってまで返品するのも馬鹿らしいので、一度履いただけで捨てましたが嫌な気分になりました。
その後も何度か利用してますが、こんなあからさまな不良品が送られてきたのはこの時だけでした。

在庫が無く、交換対応ができないから、返品対応にさせてほしいと言われて、着払いで返送してくださいとメールに記載されてたから着払いで返送したのに、ちゃっかり送料をクレジット請求されました。
問い合わせしたら、サイズが合わないと選択してるから、お客様都合による送料は返金されないのでご理解くださいと言われました。
今後不良品の場合、不良品と選択してくださいと。
すごく意味がわからないし、納得いきません､､
そして対応者も毎回違うため、適当に対応されている感じ。
ちゃんと話をわかっていない。
都合が悪くなると返信も遅くなります。
経営者が変わってから、カスタマーの対応の悪さがものすごく感じるようになりました。
ずっと利用してましたが、もう二度と使いたくないと思ったので、すぐ退会しました。