ZOZOTOWNの口コミ・評判 36ページ目

10月8日にZOZOTOWN内のショップでスニーカーをPayPayカードで購入しました。2分後には決済完了のメールがPayPayカードから届いたので安心していたが、肝心の注文確定のメールが届かなかったのですが、ZOZOTOWNは初めてだったので非会員で購入したので確定の知らせが無いのかなと思っていました。11日に成って何も連絡が無いので不安に成りカスタマーセンターに問い合わせした所、購入した日時、商品、名前、連絡先を聞かれ直ちに送ってから返事が24時間たっても届きません。
ただ、確認して貰うだけの事で待たされ商品が品切れになりました。未だ確認の連絡無し。
最悪です！

ネットでウィンドーショッピングするにはゾゾかなぁ。時々、お目当ての商品が安くなってたりしないかな？とチェックしています。たまに、安くなってる時があるので、セールを見逃さないようにしないと。商品を探しやすいしサイズがわかりやすいのが便利かな。

2万円のワンピースを注文したら、付属のウエストマーク用の紐が入ってなかったのでチャットで問い合わせたら、後でメールに連絡します。と言われたきり一週間過経っても連絡無かったので、もう一度、連絡がないのですがどうなってますか？と送ったら、今度は無視！！
もうZOZOTOWNでは買い物できません。
2万もしたのに泣き寝入りです。
大変不愉快。

「あなただけのセール」で37%オフで買ったら次の日普通に50%オフに。
商品はまだ発送されてない内から通常で「あなただけのセール」より安くなるって、、。
「あなただけのセール」を利用した人は馬鹿を見たって感じでしたね。
タイミングを考えてほしいです。

ダウンジャケットを購入した所、茶色の汚れが付いた商品が届きがっかりしました。
問い合わせしましたが、謝りもなく交換か返品どちらにするかという返信がきました。
この対応にもがっかりしました。
今後はブランドのサイトで直接購入したいと思います。
本当に残念です。

新品を購入したのに届いたのは汚れあり。
連絡をして返品したら、使用感があると言われ無断で返送されてきました。その間返送するなどの連絡は一切ありません。
挙句返品は受け付けられないと言われ、こちらは中古品に金を払わされました。
何日も返事自体はないし、連絡する度に説明しないといけないし、スタッフの連携すらなっていないようです。
最悪な会社です。二度と注文しません。

ZOZOUSEDは当たり外れがあります！プロなのに当たり外れがあるのがそもそも変！対応も悪いし記載してある素材に偽りが多くサイズも記載してあったり無かったり本来ならインナーやベルトも付属してある商品なのに欠品の有無を記載してないから本当のアイテムも知らずに購入した人は可哀想ですね。Aランクを購入したにも毛玉だらけ髪の毛付着、問い合わせしたら返品下さいのみ、コピペの文章だけで誠意は全く無しです。フリマサイトの方が安いですし他の公式サイトの方が親切です。二度とZOZOは使用しません！

ある商品を購入しましたが、ほつれまみれの不良品で、まぁ実物を見てたら買わなかっただろうな、というような代物でした。
交換希望したら、「サイト上では在庫ありになってるけどうちの倉庫にないから返品にしてくれ」と。
いや、倉庫になくても取り寄せするなりすればいいんじゃないの？だって在庫あるんでしょ？

問い合わせたら、今度は「販売ショップに在庫があるか確認するから待ってろ」と。
その間、サイトの在庫はずっとある状態。
一週間後、ようやく返信があったがそれが「ショップの倉庫にも在庫はない。返品するか二、三ヶ月後に入荷されるのを待つか選べ」と。
いや、サイトでは在庫ありになってますけど？

再度サイトでは在庫があることを伝えて問い合わせたら、すぐに「入荷を確認しました。準備でき次第発送します」って。
いや、在庫なかったんじゃないのかよ。二、三ヶ月待てって言ったくせに何だそれ。
バカバカしくなって返品しました。こんな嫌な思いするならもう使いません。

ずっと前から、どうしても必用な時に使っている、例えばコスメで20％還元でも、コスメでしか使えない、期限短い、ポイント加算の連絡はない、いつも意地が悪いと感じます。これでだいぶ良くなったほうで、前はカスタマーセンターもいい加減でした。働いている人も嫌なのではないでしょうか。改善を求めます。

カートに入れてあるだけの商品がなぜか届いた。カスタマーサービスに問い合わせたら注文されていたと。ふにおちないまま返品手続きを取り、こちらが送料負担で返品。その後、なぜか再びその商品が届いた。不思議に思って問い合わせしたら、なんと化粧かなにかの汚れがあったために返品できない旨のメール。
一度も着たことはないし、そもそもカートに入れただけで商品も買った覚えもない、さらに戻ってきた商品は何の汚れもなく、返品出来ないことはおかしいとカスタマーサービスにメールをした。すると着払いで返品を受け付ける、さらには平謝りのメールが。腑に落ちないが、着払いで返品。購入は危険な会社です。