ZOZOTOWNの口コミ・評判 36ページ目

新品を購入したのに届いたのは汚れあり。
連絡をして返品したら、使用感があると言われ無断で返送されてきました。その間返送するなどの連絡は一切ありません。
挙句返品は受け付けられないと言われ、こちらは中古品に金を払わされました。
何日も返事自体はないし、連絡する度に説明しないといけないし、スタッフの連携すらなっていないようです。
最悪な会社です。二度と注文しません。

ZOZOUSEDは当たり外れがあります！プロなのに当たり外れがあるのがそもそも変！対応も悪いし記載してある素材に偽りが多くサイズも記載してあったり無かったり本来ならインナーやベルトも付属してある商品なのに欠品の有無を記載してないから本当のアイテムも知らずに購入した人は可哀想ですね。Aランクを購入したにも毛玉だらけ髪の毛付着、問い合わせしたら返品下さいのみ、コピペの文章だけで誠意は全く無しです。フリマサイトの方が安いですし他の公式サイトの方が親切です。二度とZOZOは使用しません！

ある商品を購入しましたが、ほつれまみれの不良品で、まぁ実物を見てたら買わなかっただろうな、というような代物でした。
交換希望したら、「サイト上では在庫ありになってるけどうちの倉庫にないから返品にしてくれ」と。
いや、倉庫になくても取り寄せするなりすればいいんじゃないの？だって在庫あるんでしょ？

問い合わせたら、今度は「販売ショップに在庫があるか確認するから待ってろ」と。
その間、サイトの在庫はずっとある状態。
一週間後、ようやく返信があったがそれが「ショップの倉庫にも在庫はない。返品するか二、三ヶ月後に入荷されるのを待つか選べ」と。
いや、サイトでは在庫ありになってますけど？

再度サイトでは在庫があることを伝えて問い合わせたら、すぐに「入荷を確認しました。準備でき次第発送します」って。
いや、在庫なかったんじゃないのかよ。二、三ヶ月待てって言ったくせに何だそれ。
バカバカしくなって返品しました。こんな嫌な思いするならもう使いません。

ずっと前から、どうしても必用な時に使っている、例えばコスメで20％還元でも、コスメでしか使えない、期限短い、ポイント加算の連絡はない、いつも意地が悪いと感じます。これでだいぶ良くなったほうで、前はカスタマーセンターもいい加減でした。働いている人も嫌なのではないでしょうか。改善を求めます。

カートに入れてあるだけの商品がなぜか届いた。カスタマーサービスに問い合わせたら注文されていたと。ふにおちないまま返品手続きを取り、こちらが送料負担で返品。その後、なぜか再びその商品が届いた。不思議に思って問い合わせしたら、なんと化粧かなにかの汚れがあったために返品できない旨のメール。
一度も着たことはないし、そもそもカートに入れただけで商品も買った覚えもない、さらに戻ってきた商品は何の汚れもなく、返品出来ないことはおかしいとカスタマーサービスにメールをした。すると着払いで返品を受け付ける、さらには平謝りのメールが。腑に落ちないが、着払いで返品。購入は危険な会社です。

ハンドバッグを中古品で購入しました。
記載には、「A（使用感なし）数回使用した程度で使用感が感じられないアイテム」と書かれていたのですが、
実際に商品を確認すると、表面にシミのようなものがついていたり、バッグを開けると髪の毛が入っておりました。中古品だと理解はしていたので拭けばどうにか使えると思ったのですが、さらに確認すると中の布が破けていました。
記載とは真逆に使用感があり、ZOZOTOWNは個人的に信頼していたので残念です。

中古のウエストバッグを注文しました。
梱包も丁寧で商品もきれいでしたが…
前面ポケットにガムの包み紙とガムが入ってました。
商品はキレイだったのに、ポケットの中のチェックはしてないのはかなり残念でした。
ポケットの中のチェックは基本でしょう。

服が合わなく1週間以内に返品も対応が遅かった。

あと商品2つ返品したのに１つ返金を忘れられてた。

便利で長年使ってきたがこの
カスタマーセンターの対応でもう買いたくないよ。



このたびは、手続きの漏れがあり
○様へご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ただいま、至急（2）のお支払金額○○円をご指定の口座にお振込み手続きいたしました。

子供用に1000円程度のレギンスを購入。一回履いただけでお尻が伸びて、2回目で大きな穴が開いた。いくら安くても、使い捨てじゃ意味がない。というような内容を投稿しましたが、削除されていました。今まで子供服を沢山購入してきましたが、このような事は一度もなかったので、この商品はとても質が悪い。ということを購入検討されている方にお伝えしたかったのですが、都合の悪い口コミは消されるようです。書くだけ時間の無駄ですね。

注文した服に複数の汚れがあった。おそら返品されたものをそのまま転売したのだろう。問い合わせにチャットを使用しようとしたが、常に空いているオペレーターがいないと表示され使用できない。本当は使用できないが一応メニューにのせてあるだけだろ。悪質。メールで問い合わせも48時間以内に回答とあるが一切返信なし。とにかく対応が悪すぎる。