ZOZOTOWNの口コミ・評判 6ページ目

好きなブランド、品質が分かっているブランド意外は慎重になった方がいい。
クーポンやタイムセールをばんばん出しているブランドは中国のメーカーのゴミみたいな商品が届く割合が高い。
（返品ができるのでまだマシだけど。）

どこでも言えることだけど、こういうことするブランド、メーカーは商品の画像は飛び抜けて魅力的だから厄介なんですよ。
加工に命かけて商品の品質はおざなり。

個人的にZOZOでゴミを掴まされる機会が増えてからは初めてのブランドは買う前に名前を検索して日本に店舗があるかチェックするようになりました。

スニーカーを買ったところ、明らかに見ただけでサイズが合わない物だったのでで試着もせずに交換希望したら在庫切れで出来ないとのこと。
返品できるとの事だったので、返品したら戻ってきた。
中をみたら、試着もしてないはずなのにタグが切られた状態。
きっとタグが切れてたので、返品対象ではないとしたかったのでしょう。
送料も取られ、元の物より劣化した物を売り付けられてもう二度とここでは買わないと強く思いました。
本当にあり得ないです。

Yahooに買収されたから今後どうなるかはわかんないけど、商品自体は見やすいかなと思います。
探しやすいので、いろいろ見たいときにも良いかもしれません。
ただ、アプリの不具合？なのかランキングのカテゴリーをスライドさせると違うカテゴリー名になっていて、商品詳細を見て戻ると初めからになってしまうのはいただけないかなと思います。
それ以外だと、カスタマーの対応の悪さが目に付くくらい。
よく使うから何とかしてほしい、というかYahooさん頑張ってZOZOを良くしていってほしいなと期待してます。

プレゼントで3万以上する革靴を購入。届いたものは頼んだサイズと違う、明らかに靴底・表面に傷があり誰かが履いたものが送られてきました。
問い合わせた所、靴はメーカーから送られてきた時点でそういう商品だった可能性が高い、zozoでは入荷した時検品していないそうです。それって商品扱う側としておかしいですよね。
コロナの影響でメール対応になっており返事が夕方、一日一通のやり取りペースで全然話が進みません。
その間に残りの在庫がなくったので交換ができなくなり、返品処理しかできませんと言われました。返品の商品を送る前日の夜、商品が予約商品として入荷していました。
すぐに交換対応にして欲しい旨をまたメールし、次の日にお客様の分として準備ができるか確認しますと意味の分からないメールが来ました。だれに確認するのか・・すぐに確保できますよね？
2日連絡のないまま、また在庫切れになり、うちの分を確保してくれたのかと思っていました。
連絡もなくメールの対応、言葉の使い方にも不信感を感じていた為直接メーカーに電話をし内容を話しました。靴はひどい状態で申し訳なかった。商品は在庫はなくなり別の方に買われたとの事。
工場の方に話し作ってもらえることになり、商品は2カ月後に届く事になりました。
ここまでのやり取りで10日以上かかっています。そしていまだに続いています。zozoから処理について連絡待ち2日目です。
メーカーのせいばかりにしているzozoの対応の遅さ悪さ、すべて定型文で送ってきているので謝罪の気持ちがないようでイラつきます。誕生日プレゼントが結局2カ月半遅れになりそうです。カスタマーセンターの人材育成をしっかりしていただきたいです。

グラスタンブラーを購入しました。
最初に送られてきた商品の底に、空気穴が空いていたので、返品、商品交換を行いました。
商品交換の手続きは簡単でしたが、届いた品が、また不良品。
縁の塗りがかなり歪で、グラスの側面に塗りのこぼしがあり、汚れていました。

お店なら、どちらも手に取りません。

商品交換の対応で改めて送るものについてすら、不良品かいなかの確認もしないのでしょうか？
また、品物は早く届きましたが、本当に品物とヤマトの送付票だけで、定型文印刷のお手紙すら入ってませんでした。

再々の商品交換はもうする気もおこらず、返金して別の商品を、となると、一度に2つの商品を頼んでいるので、送料が別途かかるかと思うと、それも納得出来ず。

2度目のグラスタンブラーを手にすることにしました。
塗りこぼしの汚れは、爪で何度か擦り落とすことが出来ました。

贈り物にする予定でしたが、贈り物の容器として使用し、別途贈り物を用意する予定です。
ここで買うことは、次はないと思います。
今回は勉強になりました。

どうしてもこちらで贈り物を選ぶ際は、返品対応もきくように余裕を持って購入し、自分で包装した方がいいと思います。
不良品を相手に送るなんて、がっかりさせちゃうわ。

査定額に納得がいかなかったら無料で返送出来るのは便利だと思ったが…

暇なので自分が買取してもらった商品がいくらで販売されているのか、割と頻繁にチェックしている。
「この商品は高かったしデザインも良いし高値で販売されるんだろうな」と思った商品は何故かいつまで経ってもzozousedに掲載されない。もしかして買取スタッフの人が持っていってる？

買取価格も安いし、個人的にはあまりオススメは出来ません。

どつやら返品に厳しいようですね。
パーカーを購入し2週間でファスナーが壊れました。
着用したものだから交換もだめだと返事がきました。
新品でもダメな人がいるのに、使ったら絶対無理な話。
でも、2週間でバカになるファスナーは不良品だと思います。
スライダーを直しても、着るたびにバカになります。

あげく、それをレビューに書いたら消されて制限かけられました。
どうりで良いコメントしかないと思いました。
期待してたのにガッカリ。
ZOZOTOWNなんてもう使いたくない。
ネットのヘビーユーザーだけどこんな対応初めてです。

ZOZOUSEDでワンピースを購入しましたが、丈が説明と全然違いました。
説明では総丈121となっていたのに、実際は最長部分計測で109で、誤差と言える範囲ではありません。
マキシ丈を探してたのにミモレ丈だし、返品可能にしても手間が掛かるし、買い直しも面倒くさいし送料もまたかかる。

ZOZOユーズドのヘビーユーザーです。
数年前に比べてユーズドの価格が上がっていて、さらには質が悪くなっている印象です。

Aランク以上しか買いませんが、ここ最近半分以上は記載にないシミや汚れがあったり、実寸サイズを測っていないのか、丈詰めされてサイズが全然違うなど、難あり商品が来ますが、全て返品して受理されています。返品送料も着払いでこちらの負担にはなりません。

返品できないと言ってる方は、注文履歴からできるので確認してみてください。

あと、他の方も書いていますが、難ありで私が返品したものが、そのまま再出品されたりします。
その時はカゴバッグだったのですが、動物の尿臭が酷くて返品しました。再度Aランクで出されていた時はさすがにあり得ないと思いました。　

しかしながら返品には寛容だし、返金もスムーズなのは良いと思います。
ZOZOの古着の質を上げる為にも、記載にない難あり商品が届いたら、利用者の方にはどんどん返品していって欲しいです。

購入するときは在庫数あったんです。だから購入しました。
でも実際違った。数日後には取り寄せ商品になってさらに入荷待ちに表示が変わっていました。表示されていた配送予定日を過ぎたからカスタマーサポートに連絡しました。
在庫がなくていつ商品が入荷するか分からないのなら購入した商品キャンセルしたいと申し出したら、なんとミスで在庫がありましたと…。はぁ？だったらさっさと送ってよと思いました。
こちらから連絡しないと永久に入荷待ちだったんですかね？
だらしないですよ。ZOZOは何年も利用してますが今回こう言うのは初めてです。次回も同じような事起きるんじゃないかと思い利用するの辞めようかなって思います。