ZOZOTOWNの口コミ・評判 6ページ目

どつやら返品に厳しいようですね。
パーカーを購入し2週間でファスナーが壊れました。
着用したものだから交換もだめだと返事がきました。
新品でもダメな人がいるのに、使ったら絶対無理な話。
でも、2週間でバカになるファスナーは不良品だと思います。
スライダーを直しても、着るたびにバカになります。

あげく、それをレビューに書いたら消されて制限かけられました。
どうりで良いコメントしかないと思いました。
期待してたのにガッカリ。
ZOZOTOWNなんてもう使いたくない。
ネットのヘビーユーザーだけどこんな対応初めてです。

スニーカーを買ったところ、明らかに見ただけでサイズが合わない物だったのでで試着もせずに交換希望したら在庫切れで出来ないとのこと。
返品できるとの事だったので、返品したら戻ってきた。
中をみたら、試着もしてないはずなのにタグが切られた状態。
きっとタグが切れてたので、返品対象ではないとしたかったのでしょう。
送料も取られ、元の物より劣化した物を売り付けられてもう二度とここでは買わないと強く思いました。
本当にあり得ないです。

今回サイズが合わなかったので返品したところ、翌週また同じ物が届きました

カスタマーに確認したところ、違う袋に入れて返品されてたので受付けできないとのこと
その前に受付けできないなどメールも来ず、箱の中にも何の案内文も入ってなかったので、困惑しかありませんでした

他にもショッピングサイトで返品対応していただいたことがありますが、こんなに雑な対応は初めてでした
大手だからと安心できませんね

ZOZOユーズドのヘビーユーザーです。
数年前に比べてユーズドの価格が上がっていて、さらには質が悪くなっている印象です。

Aランク以上しか買いませんが、ここ最近半分以上は記載にないシミや汚れがあったり、実寸サイズを測っていないのか、丈詰めされてサイズが全然違うなど、難あり商品が来ますが、全て返品して受理されています。返品送料も着払いでこちらの負担にはなりません。

返品できないと言ってる方は、注文履歴からできるので確認してみてください。

あと、他の方も書いていますが、難ありで私が返品したものが、そのまま再出品されたりします。
その時はカゴバッグだったのですが、動物の尿臭が酷くて返品しました。再度Aランクで出されていた時はさすがにあり得ないと思いました。　

しかしながら返品には寛容だし、返金もスムーズなのは良いと思います。
ZOZOの古着の質を上げる為にも、記載にない難あり商品が届いたら、利用者の方にはどんどん返品していって欲しいです。

予約商品のブラウスが届きましたが、くっしゃくちゃのシワシワの状態でした。商品自体は可愛かったのに、凄く嫌な気持ちになりました。購入者に商品を送る前に、検品だどちゃんとしているのか、不信でなりません。店頭であんな状態の服渡されたら、買いませんしなんならクレームになるレベルかと。といっても、交換も面倒だし。。色々な意味で気持ち悪いので、速攻洗濯しました。ゾゾのレビュー書いてもちゃんと反映されるか分からないので、こちらに書かせて頂きました。ゾゾって通販会社の程度としては最低レベルですね。

前からたまに利用してますが、セール品だとかなりびっくりな品質のものを平気で送ってくることがあります。包装のプラ袋がビリビリは当たり前だし、フリー（単一）サイズの同一商品を色違いで２点購入したら、１点があきらかに伸び切った感じで一回り大きかったり笑。まあ返品には応じてもらえるので我慢してましたが、先日は利用したい日の直前に購入したら、またそういう不良品を送りつけられ、返品が間に合わず泣き寝入りになりました。
また最近久しぶりに利用したところ、今まではとりあえずいつもzozoのダンボールか厚めの紙袋での梱包だったのに、今回は小さめのビニール袋に複数の衣類をぱんぱんに詰め込んでそのまま送ってこられたので驚きました。
日によって商品につくクーポン（500円とか1000円とか）も、以前は複数の商品で同時に使えたような気がしたんですが、最近は一度に１個のみになったんでしょうか。やっぱりzozoもいろいろ経営が苦しいんですかね。
あと何より、商品ページにユーザーレビューがないことも以前から致命的に気に入らないし、安めに買えるのは確かに魅力とはいえ、これ以上サービスが低下するようならちょっと利用は難しくなりそうです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
リピーター

【良かった点】
探していた服が出ていたので、状態のいいものを格安で購入できた。

【気になった点】
ニットに動物の毛がたくさん付着していた。
クリーニングしているものだと思っていたので驚いた。
検品や袋に詰める際、スタッフが確認しているのだから明らかな付着物は除去してほしい。
不衛生な商品を売っているのかと思うと気分が悪い。

商品の状態は記載通りなので、洗って着られないことはない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

衛生管理面での改善を求めるけど、
欲しいものがあれば、そうゆうものだと踏まえて購入することはあるかもしれない。
ただ、靴などはもう購入しない。
許容範囲内の物なら購入検討する。

商品を即日配達で購入したが、指定した時間に配達完了の通知もないまま宅配ボックスに配達されていた。

カスタマーサポートに問い合わせたが、インターホンを押しても居なかったから宅配ボックスに入れた。システム上データ更新が必ず行われているから配達状況が更新されないわけがない。そもそもその日に配達が完了しているから問題ないだろ？
とのこと。

予定があったがギリギリの12時まで自宅に居たし、30分ごとに配達状況を確認した。

時間が指定できるため即日配達を希望したが、このスタンスならなかなか詐欺である。
インターホンの履歴、不在票など証拠は持ってるが、連絡を交わすのが馬鹿馬鹿しくなり諦めました。

商品は多いし、利用もしやすと思うので良いと思いますが、システムがクソなので2度と利用しません。

査定額に納得がいかなかったら無料で返送出来るのは便利だと思ったが…

暇なので自分が買取してもらった商品がいくらで販売されているのか、割と頻繁にチェックしている。
「この商品は高かったしデザインも良いし高値で販売されるんだろうな」と思った商品は何故かいつまで経ってもzozousedに掲載されない。もしかして買取スタッフの人が持っていってる？

買取価格も安いし、個人的にはあまりオススメは出来ません。

黒い革靴を購入したのですが、新品のはずなのに左足つま先と右足の甲の部分に白い汚れがついていました。
色々試してみましたが汚れは取れませんでした。
返品交換できる条件も厳しく、もう関わりたくもないので靴は破棄することにしました。
セールをやっているというCMに釣られてしまった自分の責任でもあります。