ZOZOTOWNの口コミ・評判 7ページ目

予約商品のブラウスが届きましたが、くっしゃくちゃのシワシワの状態でした。商品自体は可愛かったのに、凄く嫌な気持ちになりました。購入者に商品を送る前に、検品だどちゃんとしているのか、不信でなりません。店頭であんな状態の服渡されたら、買いませんしなんならクレームになるレベルかと。といっても、交換も面倒だし。。色々な意味で気持ち悪いので、速攻洗濯しました。ゾゾのレビュー書いてもちゃんと反映されるか分からないので、こちらに書かせて頂きました。ゾゾって通販会社の程度としては最低レベルですね。

前からたまに利用してますが、セール品だとかなりびっくりな品質のものを平気で送ってくることがあります。包装のプラ袋がビリビリは当たり前だし、フリー（単一）サイズの同一商品を色違いで２点購入したら、１点があきらかに伸び切った感じで一回り大きかったり笑。まあ返品には応じてもらえるので我慢してましたが、先日は利用したい日の直前に購入したら、またそういう不良品を送りつけられ、返品が間に合わず泣き寝入りになりました。
また最近久しぶりに利用したところ、今まではとりあえずいつもzozoのダンボールか厚めの紙袋での梱包だったのに、今回は小さめのビニール袋に複数の衣類をぱんぱんに詰め込んでそのまま送ってこられたので驚きました。
日によって商品につくクーポン（500円とか1000円とか）も、以前は複数の商品で同時に使えたような気がしたんですが、最近は一度に１個のみになったんでしょうか。やっぱりzozoもいろいろ経営が苦しいんですかね。
あと何より、商品ページにユーザーレビューがないことも以前から致命的に気に入らないし、安めに買えるのは確かに魅力とはいえ、これ以上サービスが低下するようならちょっと利用は難しくなりそうです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
リピーター

【良かった点】
探していた服が出ていたので、状態のいいものを格安で購入できた。

【気になった点】
ニットに動物の毛がたくさん付着していた。
クリーニングしているものだと思っていたので驚いた。
検品や袋に詰める際、スタッフが確認しているのだから明らかな付着物は除去してほしい。
不衛生な商品を売っているのかと思うと気分が悪い。

商品の状態は記載通りなので、洗って着られないことはない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

衛生管理面での改善を求めるけど、
欲しいものがあれば、そうゆうものだと踏まえて購入することはあるかもしれない。
ただ、靴などはもう購入しない。
許容範囲内の物なら購入検討する。

商品を即日配達で購入したが、指定した時間に配達完了の通知もないまま宅配ボックスに配達されていた。

カスタマーサポートに問い合わせたが、インターホンを押しても居なかったから宅配ボックスに入れた。システム上データ更新が必ず行われているから配達状況が更新されないわけがない。そもそもその日に配達が完了しているから問題ないだろ？
とのこと。

予定があったがギリギリの12時まで自宅に居たし、30分ごとに配達状況を確認した。

時間が指定できるため即日配達を希望したが、このスタンスならなかなか詐欺である。
インターホンの履歴、不在票など証拠は持ってるが、連絡を交わすのが馬鹿馬鹿しくなり諦めました。

商品は多いし、利用もしやすと思うので良いと思いますが、システムがクソなので2度と利用しません。

はじめてZOZOTOWNを利用しました。黒いバッグを購入したのですが、表面全面に白いカビが生えていました。ガッカリです。出荷の際に確認はしないのでしょうか。気付かなかったのレベルではないと思います。もう二度とZOZOは利用しません。

黒い革靴を購入したのですが、新品のはずなのに左足つま先と右足の甲の部分に白い汚れがついていました。
色々試してみましたが汚れは取れませんでした。
返品交換できる条件も厳しく、もう関わりたくもないので靴は破棄することにしました。
セールをやっているというCMに釣られてしまった自分の責任でもあります。

注文した覚えもない、しかも身に覚えのない商品が突然届き、よく見たら　あかの他人の荷物でした。どうも引っ越した後、住所変更し忘れていたのか、旧住所に送ってしまった模様。
「どんまい。」と思って善意の気持ちで。配送会社とZOZOに問い合わせし、時間と手間をかけて、返送の手続きを無事完了したのに　配送会社からは引き渡し完了のお知らせも届き安心していたところなのに、カスタマーサポートより、ちゃんと返送しましたか？的なメールが来て、かなり不快感を感じてしまいました。

きちんと連携とれていないのでしょうか、、、
詳細確認してから連絡してほしいものです。

ZOZOはよく利用させてもらっていました。今回サイズが合わなかった為、返品させてもらいましたが、こちらの口コミにも何名か書き込みがある様に、タグが付いて無かったとの事で返送されました。
元々付いていなかった事を確認済みでしたので、メールにてその旨を伝えましたが、明らかにこちらを疑っている内容の返信でした。
証明する物もない為引き取りましたが、カスタマーサービスの方の内容文も、こちら側を最後まで疑う様な大変遺憾な物でした。

この様なトラブルにならない様に、返品するので有れば証拠となる物を残しておくと良いかもしれません。
サービスの質が落ちたとの噂を実感した出来事でした。

ZOZOUSEDにてトップスを購入したのですが、両方の袖口が乱雑に切り取られた不良品が届きました。
しかもA評価のused品です。
商品画像は新品でモデルさんが着用している画像のみで、実際の商品の状態は手元に届いてからでないと確認出来ないという、ZOZOUSEDではお馴染みの仕様になっていました。
そして、届いた物は付属品が付属していないとかいうレベルでは無く、勝手にリメイクされた状態でした。
誰かが勝手に袖ちょん切った服、誰が検品してオッケー出してんの？
なぜこんな状態の物を買い取って、売りに出しているのか理解に苦しみます。

ZOZOTOWNで購入すると随時買い替え割の項目がある。凄く便利です。同時に送料無料で10点まで買い替え表にある以外の品を買い取りしてくれます。以前はよく利用していました。が最近は本当びっくりする買い取り額。えっ？0足りなくない？みたいな額です。現金振り込みだと損になるのでお得なポイント還元にしてますがなんだかモヤモヤ。
査定に使用感だとかよれだとか毛玉など説明書きがされて10円ってのがほとんどです。
がいざused Aランク買った時に紐がない、付属品がない、Mを買ったはずなのにLがきた。ブラックを買ったのにグリーンがきた。って事が何回かあります。
逆にBランクを安く買って未使用品状態が届いてびっくりする事もたくさんあります。規定がよくわからない。
あとセール期間にやたら在庫切れ。仕方なしに別カラーを買うもセール後すぐに欲しかったカラーが再販に…
これ本当多い。なんとかしてほしい