ZOZOTOWNの口コミ・評判 7ページ目

注文した覚えもない、しかも身に覚えのない商品が突然届き、よく見たら　あかの他人の荷物でした。どうも引っ越した後、住所変更し忘れていたのか、旧住所に送ってしまった模様。
「どんまい。」と思って善意の気持ちで。配送会社とZOZOに問い合わせし、時間と手間をかけて、返送の手続きを無事完了したのに　配送会社からは引き渡し完了のお知らせも届き安心していたところなのに、カスタマーサポートより、ちゃんと返送しましたか？的なメールが来て、かなり不快感を感じてしまいました。

きちんと連携とれていないのでしょうか、、、
詳細確認してから連絡してほしいものです。

ZOZOはよく利用させてもらっていました。今回サイズが合わなかった為、返品させてもらいましたが、こちらの口コミにも何名か書き込みがある様に、タグが付いて無かったとの事で返送されました。
元々付いていなかった事を確認済みでしたので、メールにてその旨を伝えましたが、明らかにこちらを疑っている内容の返信でした。
証明する物もない為引き取りましたが、カスタマーサービスの方の内容文も、こちら側を最後まで疑う様な大変遺憾な物でした。

この様なトラブルにならない様に、返品するので有れば証拠となる物を残しておくと良いかもしれません。
サービスの質が落ちたとの噂を実感した出来事でした。

購入するときは在庫数あったんです。だから購入しました。
でも実際違った。数日後には取り寄せ商品になってさらに入荷待ちに表示が変わっていました。表示されていた配送予定日を過ぎたからカスタマーサポートに連絡しました。
在庫がなくていつ商品が入荷するか分からないのなら購入した商品キャンセルしたいと申し出したら、なんとミスで在庫がありましたと…。はぁ？だったらさっさと送ってよと思いました。
こちらから連絡しないと永久に入荷待ちだったんですかね？
だらしないですよ。ZOZOは何年も利用してますが今回こう言うのは初めてです。次回も同じような事起きるんじゃないかと思い利用するの辞めようかなって思います。

ZOZOUSEDにてトップスを購入したのですが、両方の袖口が乱雑に切り取られた不良品が届きました。
しかもA評価のused品です。
商品画像は新品でモデルさんが着用している画像のみで、実際の商品の状態は手元に届いてからでないと確認出来ないという、ZOZOUSEDではお馴染みの仕様になっていました。
そして、届いた物は付属品が付属していないとかいうレベルでは無く、勝手にリメイクされた状態でした。
誰かが勝手に袖ちょん切った服、誰が検品してオッケー出してんの？
なぜこんな状態の物を買い取って、売りに出しているのか理解に苦しみます。

ZOZOTOWNで購入すると随時買い替え割の項目がある。凄く便利です。同時に送料無料で10点まで買い替え表にある以外の品を買い取りしてくれます。以前はよく利用していました。が最近は本当びっくりする買い取り額。えっ？0足りなくない？みたいな額です。現金振り込みだと損になるのでお得なポイント還元にしてますがなんだかモヤモヤ。
査定に使用感だとかよれだとか毛玉など説明書きがされて10円ってのがほとんどです。
がいざused Aランク買った時に紐がない、付属品がない、Mを買ったはずなのにLがきた。ブラックを買ったのにグリーンがきた。って事が何回かあります。
逆にBランクを安く買って未使用品状態が届いてびっくりする事もたくさんあります。規定がよくわからない。
あとセール期間にやたら在庫切れ。仕方なしに別カラーを買うもセール後すぐに欲しかったカラーが再販に…
これ本当多い。なんとかしてほしい

お気に入り登録商品が求めやすくなったとLINEがくるのは良いが、新品の画像だから新品と思い込み1点しかないから急いで決済後に確かめたら、古着と書いていて古着はキャンセル不可。商品説明にコンディション：B（目立つ使用感なし）使用感が少ない、または気にならないアイテム全体的：汚れとあり、それなら我慢できるかと思い着いた靴を見てびっくり履き潰された靴でした。

はじめてZOZOTOWNを利用しました。黒いバッグを購入したのですが、表面全面に白いカビが生えていました。ガッカリです。出荷の際に確認はしないのでしょうか。気付かなかったのレベルではないと思います。もう二度とZOZOは利用しません。

先日、返品可能な商品を購入。サイズが合わなかったため返品したところ、「タグがない、不足している、破損している」のいずれかに該当するとのことで返品拒否され送り返されました。確認すると、タグは受け取った時のままの状態で、破損もしていません。その旨メールすると「品番記載されているタグがなかったため返品いたしかねる」とのことでした。そもそも元からついていたタグにサイズも番号も欄はあるのに記載されていない状態です。他にタグはついていませんでした（複数あるタグの一つだけを切って外すわけもない）これは顧客ではなくメーカーの記載漏れ、不備ではないのでしょうか。
zozoも商品を管理して欲しいし、メーカーもこんな適当な商品を売らないで欲しいです。
返品拒否なんて初めてでしたので、退会を検討しています。

2000円弱のピアスを購入しましたが、商品画像では裏の造りを確認できず、まさかという程の雑な造りでした。

返品したところ、「誤差の範囲内」とのことで送り返すと言われました。

そしてやり取りする間に、商品画像が一部、改められていました。指摘すると、「変えていません」の一点張りです。

通販ですからイメージ違いは致し方ないものです。しかし、細部の画像を載せない、良く見えるような画像だけを掲載するのはトラブルの元だと思います。値段相応の造りかどうか確認できる画像や、イメージ違いを減らすための画像は惜しまず掲載すべきです。指摘を受けてからしれっと差し替えるのもいかがなものかと思いました。

カスタマーサービスの対応でがっかりしたため退会いたしました。

ZOZOTOWNは便利なショッピングシステムを確立して大変便利でしたが、カスタマーサービスの対応は三流でした。残念です。

届いた商品がペラペラだったので、返品をしようと送料をこちらで出して、
返品したところタグがないと連絡がきた。
届いた商品をそのまま返品したのに、
一方的に送り返してきた。
そのうえ連絡してもつながらない。
電話番号もない。
悔しすぎる