ZOZOTOWNの口コミ・評判 7ページ目

ZOZOユーズドのヘビーユーザーです。
数年前に比べてユーズドの価格が上がっていて、さらには質が悪くなっている印象です。

Aランク以上しか買いませんが、ここ最近半分以上は記載にないシミや汚れがあったり、実寸サイズを測っていないのか、丈詰めされてサイズが全然違うなど、難あり商品が来ますが、全て返品して受理されています。返品送料も着払いでこちらの負担にはなりません。

返品できないと言ってる方は、注文履歴からできるので確認してみてください。

あと、他の方も書いていますが、難ありで私が返品したものが、そのまま再出品されたりします。
その時はカゴバッグだったのですが、動物の尿臭が酷くて返品しました。再度Aランクで出されていた時はさすがにあり得ないと思いました。　

しかしながら返品には寛容だし、返金もスムーズなのは良いと思います。
ZOZOの古着の質を上げる為にも、記載にない難あり商品が届いたら、利用者の方にはどんどん返品していって欲しいです。

購入するときは在庫数あったんです。だから購入しました。
でも実際違った。数日後には取り寄せ商品になってさらに入荷待ちに表示が変わっていました。表示されていた配送予定日を過ぎたからカスタマーサポートに連絡しました。
在庫がなくていつ商品が入荷するか分からないのなら購入した商品キャンセルしたいと申し出したら、なんとミスで在庫がありましたと…。はぁ？だったらさっさと送ってよと思いました。
こちらから連絡しないと永久に入荷待ちだったんですかね？
だらしないですよ。ZOZOは何年も利用してますが今回こう言うのは初めてです。次回も同じような事起きるんじゃないかと思い利用するの辞めようかなって思います。

予約商品のブラウスが届きましたが、くっしゃくちゃのシワシワの状態でした。商品自体は可愛かったのに、凄く嫌な気持ちになりました。購入者に商品を送る前に、検品だどちゃんとしているのか、不信でなりません。店頭であんな状態の服渡されたら、買いませんしなんならクレームになるレベルかと。といっても、交換も面倒だし。。色々な意味で気持ち悪いので、速攻洗濯しました。ゾゾのレビュー書いてもちゃんと反映されるか分からないので、こちらに書かせて頂きました。ゾゾって通販会社の程度としては最低レベルですね。

前からたまに利用してますが、セール品だとかなりびっくりな品質のものを平気で送ってくることがあります。包装のプラ袋がビリビリは当たり前だし、フリー（単一）サイズの同一商品を色違いで２点購入したら、１点があきらかに伸び切った感じで一回り大きかったり笑。まあ返品には応じてもらえるので我慢してましたが、先日は利用したい日の直前に購入したら、またそういう不良品を送りつけられ、返品が間に合わず泣き寝入りになりました。
また最近久しぶりに利用したところ、今まではとりあえずいつもzozoのダンボールか厚めの紙袋での梱包だったのに、今回は小さめのビニール袋に複数の衣類をぱんぱんに詰め込んでそのまま送ってこられたので驚きました。
日によって商品につくクーポン（500円とか1000円とか）も、以前は複数の商品で同時に使えたような気がしたんですが、最近は一度に１個のみになったんでしょうか。やっぱりzozoもいろいろ経営が苦しいんですかね。
あと何より、商品ページにユーザーレビューがないことも以前から致命的に気に入らないし、安めに買えるのは確かに魅力とはいえ、これ以上サービスが低下するようならちょっと利用は難しくなりそうです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
リピーター

【良かった点】
探していた服が出ていたので、状態のいいものを格安で購入できた。

【気になった点】
ニットに動物の毛がたくさん付着していた。
クリーニングしているものだと思っていたので驚いた。
検品や袋に詰める際、スタッフが確認しているのだから明らかな付着物は除去してほしい。
不衛生な商品を売っているのかと思うと気分が悪い。

商品の状態は記載通りなので、洗って着られないことはない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

衛生管理面での改善を求めるけど、
欲しいものがあれば、そうゆうものだと踏まえて購入することはあるかもしれない。
ただ、靴などはもう購入しない。
許容範囲内の物なら購入検討する。

取り寄せ商品が勝手にキャンセルされ、キャンセルされた時点で在庫を確認した所在庫ありとの表記があったので問い合わせました。
結果、在庫の表示にはラグがあるからそのせいだと。再度購入してくれとの返事が来ました
私が購入した時点で在庫残り2点だった為、それ以上の点数に増えているということは絶対に私が購入した後に更新されているし、再度購入した場合再び送料が発生する
上記に納得ができないとお伝えしましたが送料は負担しないとの事でした。

以前購入した時も明らかに使用した形跡のある商品が届いた事もあります。
二度と利用しません。

はじめてZOZOTOWNを利用しました。黒いバッグを購入したのですが、表面全面に白いカビが生えていました。ガッカリです。出荷の際に確認はしないのでしょうか。気付かなかったのレベルではないと思います。もう二度とZOZOは利用しません。

黒い革靴を購入したのですが、新品のはずなのに左足つま先と右足の甲の部分に白い汚れがついていました。
色々試してみましたが汚れは取れませんでした。
返品交換できる条件も厳しく、もう関わりたくもないので靴は破棄することにしました。
セールをやっているというCMに釣られてしまった自分の責任でもあります。

プレゼントで受け取りました
ロゴの刺繍が一部浮き上がり、引っ掛けてしまえばロゴがなくなるかも、、、
という状態

しかしプレゼントしてくれた人に連絡できない状態だったため、ゾゾタウンに相談してみたが、購入者からの連絡でないと対応しないとのこと

時間をかけ、事情をいろいろ説明したが、結局そのまま使用することに、、、

その結果の返答
そのまま利用してくれてありがとう
との旨、、、

やっぱり返品しにくいプレゼントにそういう商品をあてがっているのか、、、
と思わせるような対応で、残念でなりません

注文した覚えもない、しかも身に覚えのない商品が突然届き、よく見たら　あかの他人の荷物でした。どうも引っ越した後、住所変更し忘れていたのか、旧住所に送ってしまった模様。
「どんまい。」と思って善意の気持ちで。配送会社とZOZOに問い合わせし、時間と手間をかけて、返送の手続きを無事完了したのに　配送会社からは引き渡し完了のお知らせも届き安心していたところなのに、カスタマーサポートより、ちゃんと返送しましたか？的なメールが来て、かなり不快感を感じてしまいました。

きちんと連携とれていないのでしょうか、、、
詳細確認してから連絡してほしいものです。