ZOZOTOWNの口コミ・評判 8ページ目

良くusedのZOZOを利用してます。Aランク品を定価の半分くらいで買えて到着楽しみにしてました。元々同じ品の色違いを持っていたのです。
箱を開けたら異臭が…恐る恐る袋を開封すると毛玉だらけ、袖は伸びてフードのゴムがない。フードには穴もあり…
同時にブランドのバッグを59000円usedで購入していたのですが、なんと厚みが8㎝あるはずが、ぺっちゃんこにされてビニール袋の中に入れられショルダー 部分は亀裂が数カ所。
開封する気にもならず…
そこから全てを返品処理し、受け取りが夜だったので翌日ヤマトさんから返送するも。
未だ返金がされず、私が返品した品はまたAランクにて再販売されてる現状です。
ありふれたメールしかこず、本当呆れてます。
皆様おっしゃられているようにモデルさんがきた転用写真しかなく全てが届くまで未知です。
中には覚悟して買ったBランクが凄く綺麗で？？となることもありますし、付属品がないことはザラにあります。
サイズ間違いや、色間違え書けばキリがありません。

買取はおすすめしないです。
ZOZOで買ったAランクを一度も着ず3ヶ月後に買取に出すと当社の規定には…なんたらかんたら…結果50円でした。
ちなみに買った金額は3500円です。

過去の口コミにもありましたが，私も全く同じ理由で，返品した商品を、再度おくりかえされたことがあり、びっくりしました！　
全く同じことを、zozoカスタマーは，してるんだとあきれました。

素材イメージが，あまりにもちがいすぎたので、返品したんですが、数日後に、その商品が、商品番号タグの一部が取り外されていたので，返品うけかねます。お買い上げいただきますと、おくりかえされたんです。

は？タグの一部をきりとってあるって、そんなことした覚えも，タグをきりはなしたら、返品できないのはわかっているので、普通は，そんな馬鹿なことしないですよ！

返品された商品をみても、きちんと、タグもついてるし，何かをきりはなした形跡ももちろんないし、商品番号がないとかあるとかいわれても、切ってもいないのて、いみがわかりませんでした。
仮に、ついているはずの他のタグがないのであれば，最初から不備でついていなかったとしか考えられないので、その旨、カスタマーセンターに伝え、証拠写真も写メで送り、なんどかのメールをやりとりして，再度返品という事で，zozoへおくりかえしました。
メールしたり、おくりかえしたり、無駄な時間を使わされ、その後，申し訳ないので一言。　
せめて，割引きチケットくらい出してくれてもいいぐらい，不快な思いをしたけど，何もありませんでした。

こんなこと、私だけかと思っていたら、同じ不快な対応をされたカスタマーが他にいたんだとわかり、ホトホト呆れました。

あと，納得いかなかったのが，zozo古着を購入し，届いたのですが，それが酷いのなんのって。シミはもちろん、匂いもつき，縮み、何年きたの？って言うくらいの酷い古着。　
流石に，気持ち悪くて，着ないで即すてました。あれはないわ~。

2度とzozo古着は買わないと、あれ以来、古着サイトを見ると、その時の匂いや，不快な気持ちが再度よみがえり、気持ち悪くなるので，二度とみていません。

まだまだ，ありますが，長文になったので、ひとまずこのくらいで。

商品のサイズが合わなかったので、返品をしたのですが、何の連絡もなく返送され、再度返送しました。
が、再度こちらに返送され、返品を受けられないとのメールが来ました。商品のウエスト部分についたブランドタグが一部外れかけていたそうです。
ブランドタグももちろん、タグも取った覚えはありません。
元々の商品の不備がどうか、私自身も確認していなかったので、今回は仕方ないと思いましたが、そもそも、鼻からこちらの過失として扱われていることに疑問を感じました。
可能性として元々の商品の不備か、返送の手配中だとか、何かしら考えられるはずなのになぁと。

それから、最初ZOZOTOWNから返送された時はとくに連絡がなかったので、手続きに不備があったのかと思い、送り返しました。
今回の返送不可とその理由がわかったのは、その後にまたこちらに返送されてからです。
最初に連絡してもらえれば、お互いに無駄に輸送費をかけずに済んだのにと思います。

新品でスカートを買いました。
タグはついていました。でも開けた瞬間からむわっと女性用の香水の匂いがして、それがかなり強くて部屋中その匂いになりました。気持ち悪くて放置していたら一か月ずっと臭っていました。
ちょっと着たぐらいではここまで強い匂いはつきません。
がっつり染みついていたので、何か月もきつい香水のある部屋に放置されていたのか、タグをつけたまま着用した返品商品ではないかと疑っています。
商品自体は欲しかったものなので返品しようとは考えなかったけど在庫もたっぷりある商品でこんな品が届くとは思いませんでした。
他の商品もあわせて買ったんですが、このスカートだけ中古品かと思うほどの染みついた香水臭。他の商品はやはり新品で鉛筆の芯みたいなワキガ臭っぽい臭いがついていて、これは何度洗濯しても取れません。中国産だから生地自体が臭いのかも。何度消毒しても時間とともに臭いが復活するので捨てようか悩んでいます。
服メインで売ってるサイトですが服はお薦めしません。

タイトルの通りです。
至急必要な商品だったため即日配送を指定しました。
しかし、システムセキュリティが作動したため、配送は現在保留となり、即日配送の350円は指定いただいた口座宛に振り込みますとのこと(クレジットカード決済なのに？？？)
即日で届かないのであればキャンセルのお手続きをお願いいたしますと伝えたところ、今度は発送手続きが完了しているため行き違いで荷物が届いた場合は受け取り拒否をしてくださいとのことでした。注文者がそのように柔軟に対応できる状況下にいる方ばかりではないと思うのですが...それよりも明らかに前のメールを読まずに文字面だけで対応している印象が強く残念に感じました。
ZOZOは長年利用してきましたが、電話でのカスタマー対応が終了して以降はほぼ対応はテンプレ。AIのほうがマシだと思います。サポートスタッフの方々も利用者の情報や状況をほぼ確認しないで対応されているところをみるにそもそもどれくらいの権限が与えられているのか疑問に感じます。
今後の利用は控えたいと思います。

安くなっていることも多いが、明らかな不良品が届いたため規定の1週間を超えていたが、カスタマーサポートに連絡しました。
送り返してほしいと言われ、2週間ほど待たされた後、1週間を超えているので返品不可、修理はできるが、こちら側負担になるとのこと。
よく調べてみると、検品はあまりされていないよう…
不良品が来たら最悪です。

以前は店舗もある日本のブランドのものを購入していましたが、最近は店舗がない、EC限定のブランドのものを購入するようになって不満が高まり、利用をやめました。

①ネットショッピングで、かつEC限定というどうしても現物を見ることができない商品のため、クオリティを判断しにくいです。商品写真はサンプルだろうし、よく写るようにされているので実物とは違うことが多いです。ユーザーの口コミもないので売り手が発信する情報以外に判断のしどころがありません。

・秋冬物なのに薄すぎるボトムス
・裏地もないジャケット
・ウエストゴムが伸び切った状態で届き、表記されていたサイズと違う

これらのトラブルも「客のイメージと違っていたという理由では返品を受け付けない」とされ、返品は送料自己負担です。

②特に注意すべきは、「全く同じデザインのものを他で見たことがある」という商品です。それは中国系の格安サイトから買い付けたものにブランドのタグを貼り付けて売っているだけです。そういう商品を出すブランド・ショップ・会社には他の商品にも気をつけたほうがいいです。

③「買い換え割」という、以前にZOZO内で購入した商品をUSEDに出すことで購入時に割引きしてくれるというサービスがありますが、例えば¥8,000のものが半年で¥100円など、買い叩きが多いです。


【総評】
・「送料が安いので利用している」→服飾会社が独自で持っているサイト・アプリではほとんどの場合送料が無料になります。そちらを利用したほうがいいです。

・「近くの店にないデザインがある」→質はほとんど変わらないのでSHEINなどを利用したほうがいいと思います。

・50%程度オフになったもので何回か着れたらいいやくらいのものしか買わないのが得策かと思います。

子供用に1000円程度のレギンスを購入。一回履いただけでお尻が伸びて、2回目で大きな穴が開いた。いくら安くても、使い捨てじゃ意味がない。というような内容を投稿しましたが、削除されていました。今まで子供服を沢山購入してきましたが、このような事は一度もなかったので、この商品はとても質が悪い。ということを購入検討されている方にお伝えしたかったのですが、都合の悪い口コミは消されるようです。書くだけ時間の無駄ですね。

息子のＴシャツを何枚か購入した際、￥1000クーポン券がついた取り寄せ商品がありました。可愛いし￥1320からの￥1000割引だったので、色違いで2枚即購入！(同じ店なので2枚に対して￥1000割引になります)数日後、まず1枚が取り寄せ出来ませんでした…とメールが届き、数分後もう1枚も取り寄せ出来ませんでしたとメール。
『はぁっ！？』
いやいや、メールの最後に取り寄せの注意書きで残り枚数すぐに反映出来ないってあるけどさ、購入する時にはチェック出来るようなシステム作ろうよ。こっちとしては購入した物は送ってもらわないと困るときもあるんです。しかも￥1000クーポンついてる商品じゃん。取り寄せとかいう曖昧な感じはやめて、最初から何枚って店と打ち合わせして決めておいた方が効率良くないですか？
今まで何度も利用させていただいてきましたが、不愉快だったので、ZOZOTOWNの中には苦情受付ないし、こちらに記載させていただきます。

良かった点
・様々な種類の服や靴、化粧品やキャンプグッズなどあるから見るだけでもかなり楽しいし
いろんなものがあるからわかりやすく説明などされてるかと思う。
悪かった点
・不良品を2度も送られたこと。
（糸のほつれ、ありえない縫製ものよくこれを売りに出してOKにしたねぇていう程度でした笑）
・返品したその後の対応の悪さ
二回ともカスタマーサポートに連絡して返品してくださいと連絡が来て、書かれた通り返品処理をしたが一向にツケ払いのバナーが消えず連絡したところ
”申し訳ありませんが商品の返品された確認ができないので郵送会社に問い合わせしてください”と言われた。けどこちら側としては”送ってるしちゃんと同じ住所に郵送してますしもし住所が間違ってたら戻ってくるはずなのに戻ってないってことはそちらにあるんじゃないんですか？”そちらでも調べてもらってもいいですかと言っても、同じ回答で”調べてみますね”の一言もなし。（無理でも一言欲しかった，，，）2,3回やってようやく違う人が”1度目の商品は返品確認できましたが2度目の商品の確認が出来ないので申し訳ありませんが郵送会社に問い合わせしていただいてもよろしいでしょうか”と連絡がきて調べることができるのにそれもされず1,2週間やりとり、、、今までそんなことなかったからちょっとショックでした。