ZOZOTOWNの口コミ・評判 8ページ目

ZOZOはよく利用させてもらっていました。今回サイズが合わなかった為、返品させてもらいましたが、こちらの口コミにも何名か書き込みがある様に、タグが付いて無かったとの事で返送されました。
元々付いていなかった事を確認済みでしたので、メールにてその旨を伝えましたが、明らかにこちらを疑っている内容の返信でした。
証明する物もない為引き取りましたが、カスタマーサービスの方の内容文も、こちら側を最後まで疑う様な大変遺憾な物でした。

この様なトラブルにならない様に、返品するので有れば証拠となる物を残しておくと良いかもしれません。
サービスの質が落ちたとの噂を実感した出来事でした。

ZOZOユーズドで状態Ａのワンピースを購入しました。
ZOZOの場合画像は実物が掲載されていないのでＡを信じて購入したのですが、届いた服は裾がシミだらけでした。これがＡ??.?
返品を受け付けてくれるのは良いけど返品する方だって梱包や発送の手間もあるので他のユーズドショップの様に実物の画像を掲載したりもっと検品をしっかりやって欲しい。

ZOZOUSEDにてトップスを購入したのですが、両方の袖口が乱雑に切り取られた不良品が届きました。
しかもA評価のused品です。
商品画像は新品でモデルさんが着用している画像のみで、実際の商品の状態は手元に届いてからでないと確認出来ないという、ZOZOUSEDではお馴染みの仕様になっていました。
そして、届いた物は付属品が付属していないとかいうレベルでは無く、勝手にリメイクされた状態でした。
誰かが勝手に袖ちょん切った服、誰が検品してオッケー出してんの？
なぜこんな状態の物を買い取って、売りに出しているのか理解に苦しみます。

ZOZOTOWNで購入すると随時買い替え割の項目がある。凄く便利です。同時に送料無料で10点まで買い替え表にある以外の品を買い取りしてくれます。以前はよく利用していました。が最近は本当びっくりする買い取り額。えっ？0足りなくない？みたいな額です。現金振り込みだと損になるのでお得なポイント還元にしてますがなんだかモヤモヤ。
査定に使用感だとかよれだとか毛玉など説明書きがされて10円ってのがほとんどです。
がいざused Aランク買った時に紐がない、付属品がない、Mを買ったはずなのにLがきた。ブラックを買ったのにグリーンがきた。って事が何回かあります。
逆にBランクを安く買って未使用品状態が届いてびっくりする事もたくさんあります。規定がよくわからない。
あとセール期間にやたら在庫切れ。仕方なしに別カラーを買うもセール後すぐに欲しかったカラーが再販に…
これ本当多い。なんとかしてほしい

ZOZOUSEDにて、ワンピースとニットがセットの商品を購入。
しかし届いたのはワンピースのみ。
ニットが在庫で残っていないかと問い合わせしてもAIみたいな定型文の回答で、対応不可ということでした。メールでは下記の回答でした。

上記商品でございますが
ZOZOUSEDの古着商品は1点物でございますため
大変恐縮ながら、商品や付属品を手配いたしかねます。

それなら出品時にワンピースのみだと記載するべきではないでしょうか。
騙された気持ちです。
勉強料だと思って諦めるしかないですが、今後の利用はちょっと考えようと思います。

先日、返品可能な商品を購入。サイズが合わなかったため返品したところ、「タグがない、不足している、破損している」のいずれかに該当するとのことで返品拒否され送り返されました。確認すると、タグは受け取った時のままの状態で、破損もしていません。その旨メールすると「品番記載されているタグがなかったため返品いたしかねる」とのことでした。そもそも元からついていたタグにサイズも番号も欄はあるのに記載されていない状態です。他にタグはついていませんでした（複数あるタグの一つだけを切って外すわけもない）これは顧客ではなくメーカーの記載漏れ、不備ではないのでしょうか。
zozoも商品を管理して欲しいし、メーカーもこんな適当な商品を売らないで欲しいです。
返品拒否なんて初めてでしたので、退会を検討しています。

ビーズのバッグを購入。1日だけの使用で部分的にはげてしまい、修理か交換の可否を尋ねるメールを送信するも、音沙汰ないまま2ヶ月経過。完全にスルー？また、バッグのメーカー側はZOZOに依頼して、と、たらい回し状態。
かなり高価だったので残念。問い合わせに応じないなら、問い合わせは受け付けない旨を明記すべき。

2000円弱のピアスを購入しましたが、商品画像では裏の造りを確認できず、まさかという程の雑な造りでした。

返品したところ、「誤差の範囲内」とのことで送り返すと言われました。

そしてやり取りする間に、商品画像が一部、改められていました。指摘すると、「変えていません」の一点張りです。

通販ですからイメージ違いは致し方ないものです。しかし、細部の画像を載せない、良く見えるような画像だけを掲載するのはトラブルの元だと思います。値段相応の造りかどうか確認できる画像や、イメージ違いを減らすための画像は惜しまず掲載すべきです。指摘を受けてからしれっと差し替えるのもいかがなものかと思いました。

カスタマーサービスの対応でがっかりしたため退会いたしました。

ZOZOTOWNは便利なショッピングシステムを確立して大変便利でしたが、カスタマーサービスの対応は三流でした。残念です。

特別料金まで払ったのに商品が届かない。調べたら番地未記入の状態で発送していた。
他の通販では未記入箇所があると警告されるのに全くなかった。
そもそも他の不備を指摘し、何回もやり直しさせられているうちに番地が消えた。
宅配業者に連絡したら、転送扱いになりさらにお金がかかると言われた。

腹立たしいところに、zozoからの返事がご不快な思いをさせてすみません。
ご不快どころではない。もう2度と買い物はしない。

サイズが合わないので2品返品したところ、返品受付ができたので送り返しました。その後、一品は同じものが戻ってきて、もう一品は一旦、返品受付されていたのに、その後購入したことに変換されていました。
品物は返品してるのに購入したことにされ、おまけに代金まで引き落とされるって、どういうことですか？
ゾゾタウンでは2度と買いません。