ZOZOTOWNの口コミ・評判 5ページ目

好きなブランド、品質が分かっているブランド意外は慎重になった方がいい。
クーポンやタイムセールをばんばん出しているブランドは中国のメーカーのゴミみたいな商品が届く割合が高い。
（返品ができるのでまだマシだけど。）

どこでも言えることだけど、こういうことするブランド、メーカーは商品の画像は飛び抜けて魅力的だから厄介なんですよ。
加工に命かけて商品の品質はおざなり。

個人的にZOZOでゴミを掴まされる機会が増えてからは初めてのブランドは買う前に名前を検索して日本に店舗があるかチェックするようになりました。

ずっと前から、どうしても必用な時に使っている、例えばコスメで20％還元でも、コスメでしか使えない、期限短い、ポイント加算の連絡はない、いつも意地が悪いと感じます。これでだいぶ良くなったほうで、前はカスタマーセンターもいい加減でした。働いている人も嫌なのではないでしょうか。改善を求めます。

公式サイトが在庫なしだったので新作のジャケットをZOZOにて93500円で購入いたしました。

本日無事に届きました。

シワシワの黒いポリ袋で…

さすがにジャケットは段ボールで届くと信じ購入いたしましたが、黒いポリ袋で届きました。

商品自体は少しシワになっていますが不良品ではございません。…


なんだかモヤモヤいたします…


93500円のジャケットがビニール袋で届きました…


以前20000円ちょっとのリュックがビニール袋で届きました。

60000円のカットソーも勿論黒いポリ袋で届きました…


65000円のセーターも黒いポリ袋で届きましたが


まさかジャケットまで黒いポリ袋で届くとは…

せめて五万円以上の商品は段ボールで届けて欲しいと思う私がおかしいのでしょうか？


ZOZOの常識が常識なのか…

Yahooに買収されたから今後どうなるかはわかんないけど、商品自体は見やすいかなと思います。
探しやすいので、いろいろ見たいときにも良いかもしれません。
ただ、アプリの不具合？なのかランキングのカテゴリーをスライドさせると違うカテゴリー名になっていて、商品詳細を見て戻ると初めからになってしまうのはいただけないかなと思います。
それ以外だと、カスタマーの対応の悪さが目に付くくらい。
よく使うから何とかしてほしい、というかYahooさん頑張ってZOZOを良くしていってほしいなと期待してます。

プレゼントで3万以上する革靴を購入。届いたものは頼んだサイズと違う、明らかに靴底・表面に傷があり誰かが履いたものが送られてきました。
問い合わせた所、靴はメーカーから送られてきた時点でそういう商品だった可能性が高い、zozoでは入荷した時検品していないそうです。それって商品扱う側としておかしいですよね。
コロナの影響でメール対応になっており返事が夕方、一日一通のやり取りペースで全然話が進みません。
その間に残りの在庫がなくったので交換ができなくなり、返品処理しかできませんと言われました。返品の商品を送る前日の夜、商品が予約商品として入荷していました。
すぐに交換対応にして欲しい旨をまたメールし、次の日にお客様の分として準備ができるか確認しますと意味の分からないメールが来ました。だれに確認するのか・・すぐに確保できますよね？
2日連絡のないまま、また在庫切れになり、うちの分を確保してくれたのかと思っていました。
連絡もなくメールの対応、言葉の使い方にも不信感を感じていた為直接メーカーに電話をし内容を話しました。靴はひどい状態で申し訳なかった。商品は在庫はなくなり別の方に買われたとの事。
工場の方に話し作ってもらえることになり、商品は2カ月後に届く事になりました。
ここまでのやり取りで10日以上かかっています。そしていまだに続いています。zozoから処理について連絡待ち2日目です。
メーカーのせいばかりにしているzozoの対応の遅さ悪さ、すべて定型文で送ってきているので謝罪の気持ちがないようでイラつきます。誕生日プレゼントが結局2カ月半遅れになりそうです。カスタマーセンターの人材育成をしっかりしていただきたいです。

商品を購入した8日後に「取寄せの結果、商品をご用意することができませんでした。 」と連絡がきてキャンセルになってしまいました
ですが、もう一度商品ページを確認すると、在庫ありになっていました。

おかしいと思い2度問い合わせをしたのですが、無視されました。都合が悪いと無視するみたいです

こんな会社信用しない方がいいです。
二度と購入しません。

グラスタンブラーを購入しました。
最初に送られてきた商品の底に、空気穴が空いていたので、返品、商品交換を行いました。
商品交換の手続きは簡単でしたが、届いた品が、また不良品。
縁の塗りがかなり歪で、グラスの側面に塗りのこぼしがあり、汚れていました。

お店なら、どちらも手に取りません。

商品交換の対応で改めて送るものについてすら、不良品かいなかの確認もしないのでしょうか？
また、品物は早く届きましたが、本当に品物とヤマトの送付票だけで、定型文印刷のお手紙すら入ってませんでした。

再々の商品交換はもうする気もおこらず、返金して別の商品を、となると、一度に2つの商品を頼んでいるので、送料が別途かかるかと思うと、それも納得出来ず。

2度目のグラスタンブラーを手にすることにしました。
塗りこぼしの汚れは、爪で何度か擦り落とすことが出来ました。

贈り物にする予定でしたが、贈り物の容器として使用し、別途贈り物を用意する予定です。
ここで買うことは、次はないと思います。
今回は勉強になりました。

どうしてもこちらで贈り物を選ぶ際は、返品対応もきくように余裕を持って購入し、自分で包装した方がいいと思います。
不良品を相手に送るなんて、がっかりさせちゃうわ。

1万円弱のシルバー925のピアスを買ったが一週間つけたらペアのうち片方が黒ずみ変色が出て来た。
コーティングされているという記載は一切無かったが、ロジウムコーティングされたような感じで使用頻度があがるにつれて黒ずみが徐々に広がり、不信感
世の中的にはあまり知られていないブランドだが、silver925と書いてある表記を信頼して購入したのに品質がかなり怪しいと感じた。
実は1つ前に買ったピアスも同様にsilver925表記があったが、実際届いて手に取ってみるとシルバーアクセサリーとは思えないプラスチックのような軽さの物（合金ですらない感じ）でびっくり。写真ではとてもそうは見えなかったので残念
ZOZOはクーポンが出たり安く買える所はいいが、見極めが大切だと感じた

ZOZOで懲りずに次こそはと思い数回注文しましたが全て粗悪品でした。しかも返品や交換となると何度もメールのやり取りをさせられて、こちらが断念するまでやり取りさせられる。商品は不備品なので使えず全部捨てました。メーカー品もありますが店頭商品とは違う感じがしました。ネット専用のB級商品のような。退会しアプリも削除しました。ZOZOが儲ける理由がわかりました。2度と利用しない。捨て金です。カスタマーサービスとかは返品交換問い合わせメール対応させるだけの部署があるんでしょうね。直ぐ返信はきますが、残念な内容とお客様の責任ファーストな返答。返品交換させないのがノルマなんでしょう。メール担当者ご苦労様！

ZOZOユーズドのヘビーユーザーです。
数年前に比べてユーズドの価格が上がっていて、さらには質が悪くなっている印象です。

Aランク以上しか買いませんが、ここ最近半分以上は記載にないシミや汚れがあったり、実寸サイズを測っていないのか、丈詰めされてサイズが全然違うなど、難あり商品が来ますが、全て返品して受理されています。返品送料も着払いでこちらの負担にはなりません。

返品できないと言ってる方は、注文履歴からできるので確認してみてください。

あと、他の方も書いていますが、難ありで私が返品したものが、そのまま再出品されたりします。
その時はカゴバッグだったのですが、動物の尿臭が酷くて返品しました。再度Aランクで出されていた時はさすがにあり得ないと思いました。　

しかしながら返品には寛容だし、返金もスムーズなのは良いと思います。
ZOZOの古着の質を上げる為にも、記載にない難あり商品が届いたら、利用者の方にはどんどん返品していって欲しいです。