ZOZOTOWNの口コミ・評判 5ページ目

新品は、素早く送ってくれるし、何%OFFなどを利用すればリーズナブルに手に入るので大変ありがたく利用できる。

USED品も、このブランドのこの頃のデザインが好きだった、と言うのが手軽に手に入るのでとても良い。

だが中にはいざ届いてみたらジャケットのフードがない、とかスカートのインナー部分がない、などの取り外しできるタイプの付属品の欠損があることがある。
商品説明欄にも、一切その説明がなく不誠実。
入れ忘れかな？と思いカスタマーに問い合わせるも、ああそうですか返金すれば良いんですね、という態度で不信感だけが残る対応。泣き寝入りするしかない状況。
新品の頃の商品写真しか載せておらず、実際にどんなものが届くのかは運次第と行った部分がある。
付属品が関係ない商品は買う価値があるが、少しでも何か足りない可能性のあるものは博打。
そのあたり割り切れる方にはUSEDもオススメ。

1枚目の画像を参考に商品を購入。届くのを楽しみに待っていたのに、実際に届いたのは2枚目の商品…。あまりにも色味が違う、生地も安っぽいし、着るのが恥ずかしいレベル…(；；)ポイントで安く買ったからまだダメージは少なかったのですが、個人的に色が大変好みで購入しただけにショックが大きかったです。悲しい。

取り寄せ商品を勝手にキャンセルされたり、許容できないレベルの不良品（ズボンのホックが千切れてた）を送られたりと散々な目に遭ったので購入した六点をまとめて返品しました。
するとその内一点の到着連絡がなく、問い合わせるも近日中に手続きされるから待ってろとの回答。
数日経ってもまだ連絡がないので再度問い合わせするも、また同じ返答。
まったく商品を確認する意思が見えなかったので、再び問い合わせしてようやく返金されました。
ちなみに最後まで商品は見つからなかったようで、おそらく紛失したのだと思います。
危うく無駄にお金だけ取られるところでした。
商品管理もカスタマーサポートの対応も杜撰なので、利用の際は気をつけた方がいいと思います。

注文した商品がまた勝手にキャンセルされてました。
「取寄せの結果、商品をご用意することができませんでした。」
とのこと。

またかよ…これで５回目だよ…

zozo側は商品が用意出来ないからと、何度も一方的に注文キャンセルしてメールだけで済ませるくせに、客側がキャンセルを繰り返すと違反になるらしい。
ホントふざけてます。

このかわいいイヤリングを頼んだのですが、ビーズにたくさん傷が入っていたり、片方の金具が弱くて台紙からズレ落ちていたりして、最悪でした。
また、包装も全く綺麗ではありませんでした。
大切な人にプレゼントする予定だったのに、渡せないです🥺
幻滅しました。

状態Aのスカートを購入したところ動物の毛らしきものがたくさんついていました。まさかとおもいながらも、問い合わせ。以前から状態については疑問を持ちながら利用していたのですが、回答は、取扱商品は洗濯やクリーニングは一切していないとのこと。
勝手に他の古着屋さんで服を買うイメージで利用していた私も悪いのですが、これには驚きました。買取したら洗っているものだと‥動物アレルギーなどある方は気をつけた方が良いです！

今まで好きなブランドがあったり便利だったので何の不満もなく使用していました。
今回はたまたま届け先を駅のロッカーに設定して注文したところ、発送完了とともにロッカーに入らない大きさだったから登録住所に送りますとメールがきました。
まだそこまでなら分かるのですが、届け先が豊島区(5年前住んでいた所)になっていました。
まさか変更していなかった？と慌てて登録住所を確認したところ現住所(足立区内)ではありませんでしたが、2ヶ月前まで住んでいた住所(同じく足立区内)ではあったので豊島区に送られることはないはずです。
その後今後の為に現住所へは変更しました。

もしかしたら届け先一覧に豊島区の情報があるのかもと一覧を確認しても、設定しているのが前住所と現住所しかなかったです。

理解できずカスタマーサポートへ連絡しても発送完了後に変更しているので変更前のところへ送ったとの事。
変更前でも豊島区じゃないのに何故なのか分からないままですし、ここまで来るとなぜ発送完了する前にロッカーに入らない大きさだということを言ってくれなかったのかなど色々と不満が出てきます。

今までこういったことがなかった分怒りと悲しみが大きいです。

頼んでもいない荷物が届いたのでわざわざカスタマーセンターに連絡して送り返したい旨伝えたのですが、ヤマトが集荷に行くので日時を指定してくださいとメールが来ました。日時を指定して返信したのにヤマトは来ませんでした。ずっとその時間待っていたのに怒りが込み上げました。また何度もメールをやり取りして、正直途中でもう荷物を捨ててしまいたいと思いました。返信の度に違う人で一向に話が進まず、再度集荷をお願いした日時と全然違う日にヤマトが来ました。バカにするなと思います。もう2度と使いません。

ある商品を購入しましたが、ほつれまみれの不良品で、まぁ実物を見てたら買わなかっただろうな、というような代物でした。
交換希望したら、「サイト上では在庫ありになってるけどうちの倉庫にないから返品にしてくれ」と。
いや、倉庫になくても取り寄せするなりすればいいんじゃないの？だって在庫あるんでしょ？

問い合わせたら、今度は「販売ショップに在庫があるか確認するから待ってろ」と。
その間、サイトの在庫はずっとある状態。
一週間後、ようやく返信があったがそれが「ショップの倉庫にも在庫はない。返品するか二、三ヶ月後に入荷されるのを待つか選べ」と。
いや、サイトでは在庫ありになってますけど？

再度サイトでは在庫があることを伝えて問い合わせたら、すぐに「入荷を確認しました。準備でき次第発送します」って。
いや、在庫なかったんじゃないのかよ。二、三ヶ月待てって言ったくせに何だそれ。
バカバカしくなって返品しました。こんな嫌な思いするならもう使いません。

ロングのノースリーブジレを２点買いました。どちらもポリエステル生地なのですが、いたるところにくっきりとシワが入っていました。襟も変なところで折られて、シワがついていました。
アイロンをかけても取りきれませんでした。
色もサイトでは薄く淡いグリーンで写っていましたが、実際は深めのカーキで全然違いました。