アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 13ページ目

アゴダでホテルを予約して日にち変更になったのでキャンセルしようしたらキャンセル料100パーセントで予約されてるので返金は無理と言われました。
1ヶ月前の予約でもキャンセル返金出来ないサイトがある事に驚きました。間違えた方が悪いのかもしれませんがアゴダで予約は注意した方がいいでしょう。
2度とアゴダは使いません

子どもも一緒のファミリールーム、食事付きのプランを予約。
ホテルのオフィシャルサイトと比較して、アゴダは高いことがほとんどなので、オフィシャルサイトと比較したうえで、オフィシャルサイトが10万円ほど、アゴダでは8万円ほどだったので、夫と何度も確認して、アゴダなぜかかなり安いね！と喜んで予約しました。
現地で、お部屋はファミリールームですが大人2人の予約ですのでお子さんの料金4万円追加になります。と言われてびっくり。
予約メールを確認すると、内容はたしかに大人2名となっていました。
記憶を辿ると、予約の際に、大人2名、小学生2名の検索結果に複数のプラン提案が表示されており、その際に、大人2名の料金が10万円超えで、家族4人のほうが8万円ほどで表示されていて、なんてお得なプラン！公式サイトよりも安いし、早く予約しよう、となったのです。
メール確認をしていなかった私たち夫婦の落ち度はありましたが、表示内容は夫と2人で複数回確認の上で予約していたので、ことの顛末をアゴダカスタマーセンターに説明し、予約当時どのような表示がされていたか、ログの確認をして欲しい、表記間違いであれば、差額分の補償をしてほしいと依頼し、ご担当の方が調査します、とのことでいったん終了。
数日後、カスタマーセンターから、確認しましたが予約通りの内容てした。と一言メールが届き終了。真相はもはやわかりませんが、狐にばかされたような気分。もし、私たち夫婦2人ともが誤解して申し込んだのであれば、表記方法にかなり問題ありです。誤認させるような表記がされていたはずなので、かなり注意が必要です。
振り返ってみれば、いつも検索の際に子どもの年齢を小学生の年齢でいれているのに、再検索をかけると子どもの年齢が無料宿泊可能な2歳、3歳と勝手に変わっていることが多々あり、安いと誤認して予約し、現地で追加料金をとられるパターンになるのだと思います。ちょっと悪質。。アゴダのような大手なら安心と思っていましたが、ここでの皆さんの評価を見て納得です。
ホテルで直接予約すれば10万円で済んだところ、アゴダで予約して追加利用となったため、12万円の支払いとなりました。ホテルの方曰く、アゴダがオフィシャルサイトよりも安くなることはありません。ホテル側ではアゴダに手数料を支払うため、オフィシャルサイトと同額となる差額だけにはできませんのでご了承ください、とのことでした。ホテルは何も悪くないです。
これまで何度も利用してきてVIP会員ですが、今後一切利用しません。アゴダはお得に感じさせるマーケティング手法とトリッキーな値付けに翻弄させられるだけです。日本国内の旅行会社が安心だし、結局はお得だということがわかりました。

予約後、予約完了メールを見て日にちが違うことに気づき、予約してから数分後にはキャンセルしたもののキャンセルにならず。翌日、翌々日と手間も時間もかかり、ようやくキャンセルできたがキャンセル料で3割程度しか戻らず。
宿も飛行機も直接予約するか、ExpediaやBooking.comなど他プラットフォームを使った方が良いです。
2度と使いません。

こんなひどい会社とは知らず、価格に惹かれて４件のホテルを予約しました。
キャッシュバック時期になってもなんの連絡もなく、不安になり問い合わせしたところ、システムエラーでキャッシュバックは出来ませんとメールが届き、納得いかず電話したら、本来の返金額の3分の1のアゴダコインを返すと言われました。

残りの予約はまだ未宿泊だったものの、不安になり、ちゃんとキャッシュバックあるか尋ねると、残りもシステムエラーだから、返金対象外だと言われました。

予約時のキャッシュバック対象のスクショを証拠にあることを告げメールで送ると、一つは返金手続きをしてくれると来たが、残りはキャッシュバック額が高いので不可能だといわれました。
完全にアゴダの不備で大変な迷惑を受けストレスです

今もやりとりしてますが、みなさん本当に気をつけ下さい

リスポンに２泊予定。予定の１週間前に、６万円もする高額の費用を全額を支払い、当日23時過ぎにフロントに到着。
あろうことか、そこで予約がキャンセルされたと告げられました。つまり、全額支払い済みの予約は理由なく取り消された！
早速センターに連絡したところ、あなたが自分で取り消したではないの？という言い草。
宿泊が確定したから払ったのであって、自ら取消す理由がない、と申しても、しつこく、あなたが自分で取り消したではないの？
システムを見れば、どのタイミングに何が起こったか一目瞭然（アゴダかホテルの不手際）なのに、お客様を疑うような発言を繰り返すばかり。
予約しても、支払っても、宿泊は確保されない、異国の地で一晩彷徨うことになっても構わないという気概をお持ちでなければ、この悪徳業者を絶対利用しないほうが賢明です！

他の方もおっしゃっていましたが、
台風が近づいて危ないので、日にちを変えてほしいとお願いしましたが、ホテルに確認すると記載がありますが、
48時間を超えてやっと
定型文のような返答が送られて
きており、相手のホテルにも
確認をしましたが、
実際には、ホテルとのやりとりはなく
アゴダのキャンセルポリシーで
決定しているとのこと。
嘘をついてますよね。

3日前であれば、たいがいのホテルは
キャンセル応じてくれると
思いますが、この対応です。

私は2度と利用しません。

1人で海外旅行へ。初めての地域だったので、言葉もあまり通じずだったので、夜到着でもあったので、比較的高いホテルを予約しました。
ホテルに到着するも予約が入っていないとのこと。部屋も空いていないとのこと。
恐怖でした。
アゴダに連絡するも、謝罪するとの一辺倒で、空いているホテルも探してもらえず。
結局、24時間営業のレストランで、何とか一晩過ごしました。
旅行はメチャクチャだし、腹立たしいやら、疲れました。
最悪なのは、日本に帰ってきてから、アゴダはいまだに返金に応じてない事です！アゴダコインで返すとか言ってるし💢

海外のホテルをキャッシュバック特典が適用され、安くなるので予約して利用しました。
ですが、ホームページに書いてある日にちを過ぎても一向にキャッシュバック特典に関するメールもなく、アプリでも確認出来なかったので、直接agodaに電話しました。
結果、agodaの方ではキャッシュバック特典が確認できない、予約するときのページのスクリーンショットがなければ調べられないとのこと。
普通に考えて、予約ボタン押す前にスクリーンショットとることなんてしません。
値段を細かく他と比べて安いと思ったから利用したのに、意味ありませんでした。
結構口コミで、いろいろ書いてあったけどほんの一部だけだと油断しました。
楽しかった旅行も、最終的に嫌な思いで終わることになってしまいました。
救いなのは電話したときに対応した方は丁寧だったことで、システムは絶対に信用出来ません。
二度と利用しません。

家族にサプライズでプレミアム客室を予約。
チェックインすると風呂すらついていない部屋に案内された。
Agodaのアプリのヘルプデスクは全く繋がらず（システムエラーと表示怒）。
ホテルにクレームいれたところ、空いていた風呂付の部屋に変更してくれた。
ちなみにホテルの人からは「楽天トラベルを使って予約されてます」と聞きました。
なお宿泊した部屋ですが、楽天トラベルで表示されている金額は3万も安い価格！

後日Agodaにクレームをいれたら「有効期限付きAgodaポイントを支払い総額の10%バックする」とのこと。たったの9千円分。
ならばと、がっつりクレームを入れなおしました。
最後は日本人の担当が登場、差額をキャッシュバックしてくれました。

ただね、旅行なんて頻繁に行くものでもない。
今回この会社のせいで思い出が台無しになりました。

私は二度と使いません。

予約しました、自分の勉強不足で、キャンセルプリシーをよく読まなくて、全額をカードの支払いをしました事は失敗でした。まさかカード支払いた時点からキャンセルが100%の手数料になるとは考えもしなかった、明らかに消費者法に違反してます、いくら外国の会社とは言え、日本で商売をしてる以上、日本の法律を守る事は大事かと思います。
しかも紹介をされたホテルは従業員は態度が悪くて、部屋は狭くて、汚くて、全体的に不気味なホテルでしたが、ホテルのサイドでは10000円の部屋は35000円にして、4連泊の予約で13万も取られました。結局泊めずに違うホテルに移動しました。
高い学費を支払いました、悪質としか言えないでしょう、みんなを騙されないように、やはりアゴタは危ないサイトです、使用しないほうが良いだと思います、安さが売りですが、全然安くないですね。