アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 25ページ目

夏に利用しました。安く予約できたと喜んでいましたが、安く予約できたそれなりの理由がありました。まず、チェックインを早く行ったにも関わらず既に沢山の客がいるから夕食は２０時からしか空いていないと言われ唖然。チェックアウトもお客様は１０時のプランですと早く追い出される？感じ。他の方は１１時のようでした。

朝食アリで予約したはずが、
ホテルに着いたら朝食無しだと言われました。

もちろん、予約したときのページなども印刷してあり、
朝食アリとしっかりと書いてあったのですが、
ホテルの方は取り合ってくれず、朝食なしになりました。

あごだに、メールでその旨連絡して、対応をお願いしたのですが、
一切、返信がありませんでした。

何度も使ってきたのに残念です。

なお、このことが起こったのは少し前の
２０２２年６月　タイでの出来ごとです。

キャンセルをしたはずが、できてなく。　ホテルに何度も連絡をしないと確認できない最悪な旅行会社です。返金もなかなかされず、問い合わせて対応も嘘ばかり。　法的処理をしていただかなければいけなくなる前に返金してもらうように、クレジット会社さんにしっかり仲裁に入ってもらってます。　二度とアゴダなど、海外経由での旅行会社は使いません。

海外旅行でご利用の方は本当にお気をつけください。
予約時の現地レートと決済時のアゴダレートが15%ほど
異なって請求を受けます。為替レートの正当性について
説明してほしいといっても非公開で、納得しないなら
キャンセル代100%ですがキャンセルしてくださいと
サポートは一点張りです。2度と利用しません。

・ダイヤル式の鍵の番号を間違えて伝えられていて1時間待った。

・やっと中に入れたと思ったらベットはぐちゃぐちゃ、床に髪の毛が落ちている、ゴミ箱パンパン、前の人が宿泊して出たまま、清掃入っていない。

・緊急連絡先に電話したところ淡々と話されて謝罪の様子なし。
このような対応に慣れているようでした。
返金できるかも曖昧な答え。

安いホテル探しはいい点だけど、この売り方をするから
ホテル側とちゃんと連携を取ってほしい。
せっかくの休み、楽しみにしていた時間が台無し。
ホテル料金以外にもそこまでの交通費などかかっているのに
返金だけで済まされるのもとても腹立たしいです。
電話口の対応もマニュアル通りな返事しかしないので
本当に不愉快でした。二度と使いません。

２日後のホテルを予約した際に宿泊したい部屋を間違えたためホテルに連絡。
ホテルよりキャンセル料はかからないから1度予約を取り消して再度予約をして欲しいとの打診があった。
その言葉通りにキャンセルしたのだが2日前ということでキャンセル料80%取られるとのこと。
ホテルに再度連絡した後ホテル側からはキャンセル料は要らないためアゴダに連絡して欲しいとの旨をもらった。
アゴダに連絡するも仲介してる会社があるため48時間以内に返金可能かの連絡をすると言われたが結局48時間過ぎてからのキャンセル料返金不可とのメール。
ホテルにもお金が入らずキャンセル料を総取りされてしまったので予約の際の確認、もしくは利用しないことをオススメする。

喫煙で予約したのにホテル側から禁煙のリクエストがありましたと言われる。リクエストしてないと伝えると喫煙の部屋を用意されたが予約した部屋と違う内容のお部屋。
ダブルルームのダブルベッドをよやくしたのにセミダブルのお部屋を用意されフロントへ電話するもこちらが1番でかいダブルの部屋になると言われた。

家族2名の予約をした際1名の苗字ローマ字が1文字抜けたまま飛行機をブッキングされその修正のために必要な費用を1ヶ月以上経た後こちら側に負担させる。チェック機能が全くないまま機械的に手続きしていること。連絡してくる担当者がその都度違うため責任の所在がはっきり出来ないこと。

2度と使わない。

ホームページ上ではホテル設備の希望条件が合っていたので申し込みましてが設備がないとメールで言われました。高い金額なのにキャンセルができません。ホームページの違いの責任は誰もとってくれません。カスタマーセンターに繋がっても解決できません。次回は絶対に使いません。

子どもが留学で渡米する為、航空券と羽田空港直結のホテルを予約したが実際は、航空券は、取れていたがホテルは予約が取れてなかった
事の事態がわかったのは、宿泊予定のホテルに宿泊前日に届く様に荷物を送ったところ『宿泊予約がない』とホテルから連絡があり発覚した
すぐにアゴダに問い合わせたらシステムエラーとの返答
アゴダが代替えホテルを準備したものの当初予約していたホテルより安いホテルで差額の返金も無し
全くデタラメな会社と痛感しました
二度とアゴは、使いません
CMをやっているバナナマンの日村や設楽の顔に泥を塗った様なもんですよ