アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 12ページ目

agodaで国内の宿泊を大人2名子供1名で予約しました。
予約したホテルにレストラン予約のため連絡すると、現在予約が大人料金で3名分の支払いになっていると。
子供4歳は無料だが、8歳の大人料金として含まれているので、返金できるとのこと。
agodaに連絡しその旨伝え、返金お願いしました。
翌日電話にて連絡が来て、gmailにもメールがありましたが、平日のわずか2-3時間が返答期限のメールで、そのメールの返答が期間内になければ返金不可との内容。また、提携会社からの回答は1名分の料金にも全く満たない、詳細不明の返金金額提示。
一般の方は平日の15時ー17時って働いている時間ですよね。
不誠実な対応だなと。
その後、ホテルに再度連絡し、ホテルからは支払い料金の3/1の価格が単純に返金可能額だと言われたため、そのこと再度提携会社へagoda経由で伝えてもらうも、日によってホテルの価格の変動があるため返金価格は変わると。
また、返金手数料がかかると。
もちろん納得できないため、ホテルから言われている返金額3/1の請求と、何を基準に返金額の提示をしているのかその詳細を複数回agodaに連絡するも、
担当性でないので毎回内容を伝えなければいけない、日本人以外のスタッフの日本語の理解の乏しさや、複数回同じ内容で連絡しているが、まともな回答が得られず、こちらも結論の見えない平行線の状況と、無駄な時間と労力を使い、ホテルへも提携会社へ伝えて欲しいこと伝えました。
その後提携会社から帰ってきた返事は「キャンセルされる場合はキャンセル料がかかる(全額)」
悪質かつ不誠実で心底呆れました。
消費者センターへ連絡しようと思います。
こんな悪質なサイトは利用勧めません。
皆さんもっと安心できるサイトで予約した方がいいです。

ホテルへの到着が遅くなりそうだったため、電話したところ、「予約が入っておりません」とのこと。

すごく遠方に出張していたので、土地勘もまったくなく、いきなりのホテル側の回答に驚きと不安を抱きました。ただ、agodaの予約状況を見ると「予約完了」となっており、クレジットカードから引き落としと記載されている。

ホテル側に確認してもらったところ、「agodaのミスで情報がこちらにきていませんでした。」とのこと。
「agoda側からも、謝罪の電話がいくとおもいます」と案内あり。

‥ところが、１日経ってもagodaから一切連絡なし。
なのに、予約には「旅はいかがでした？」などと表示されており、クレジットカード引き落としも変更なし。

心配で、こちらからカスタマーセンターに架電したら、外国人（と思わしき方）が出て、まったくラチがあかない。時間と電話代だけが浪費されるという状況でした。

この後、日本人の方から連絡してくれと頼み、受付の方も「承知しました」と仰っていたのに、その後１日経っても連絡なし。

メールにて「無料キャンセルを受付ました」とだけ送られてきて、、本当に最低な会社です。
絶対に利用しないことをオススメします。

安かろう、悪かろうの最たる例です。

アゴダでホテルを予約を見ていた時に　無料wifiだったため接続が悪く途切れてしまってバグったりして確認する前に予約完了になってしまいました。すぐにアゴダに電話してキャンセルを伝えたところ無料キャンセルのホテルではなかったため　直接ホテルにキャンセルを電話して下さい。料金は返金できないのでアゴダのポイントで返すと言われたので　その通りにして後日ポイントが付くのを待っていましたがいつになってもポイントが付かず
メールで問い合わせだところ　無料キャンセルできないホテルに予約したミスであること　キャンセルを受けたホテルの従業員の名前と担当部署を返信して下さいと連絡があり　その旨何度も連絡してあるにもかかわらずメールの返信はありません。
対応が不誠実です。こちらの問い合わせを無視して　泣き寝入りしろみたいに思えます。
もう2度とアゴダは使いません。CMもやったりしているのにトラブルには不誠実です。

3泊大人2人でツインの部屋を予約。
通された部屋はシングル。
アゴダに連絡するもシステムエラーで部屋を間違ったと返答。
ツインの部屋は予約で埋まってて変更できないので3泊ともシングルに泊まってくださいと。
その後の対応はもっと最悪で何回アゴダに電話しても毎回別の担当者が出て引き継ぎ無しやから毎回事の説明をしなければいけない。
アゴダと提携している会社に連絡して折り返し返事します、としか言わない。
当然連絡は無し。
あげく最終日はオペレーターが中国人の方で全く話が噛み合わない。
日本人か上席を出してとお願いするが日本人はいませんとの事。
横浜のアゴダに電話しているのに日本人はいません、中国語か韓国語喋れますか？ってアホか！
結局は一切の対応無しで3日間のらりくらりと逃げ切られた。

ほんまにこのアゴダは利用しないほうがいいですよ。
結局ツインの料金でシングルに泊まらされてる訳ですから。

娘と久しぶりの小旅行、食事の予定は他で立てていたので素泊まりで一泊を予約しました。
①紹介されている部屋の写真が全くの別部屋。
　広めのツインルームを予約したのに、実際取られていたのはエコノミーツインの激セマ。
　どうせエコノミーツインなら、別サイトの方が安かった・・・
②禁煙ルームと書いてあったのに、部屋に入るとタバコくさい
　ほかの禁煙ルームはドアに禁煙マークが貼られているのに、止まった部屋だけはがされていた。
　その日だけ禁煙にされても何の意味もない・・・
　まあこれはホテル側の問題かもしれないですけど。

念のためホテルに①のことを確認すると、あ～。アゴダさんは、よくあるんですよね、写真が違ったり、説明不足だったり・・・とのこと。
取り敢えず長距離運転で疲れていたしほかの部屋ももう空いてなかったので寝るためだけに利用し、翌日早朝にチェックアウトしました。
エアコンもシャワーも、かなりの昭和レトロで驚きの連続でしたが、朝４時ぐらいに同じ階の宿泊客らしき人たちの騒がしい話声で起こされたのには参りました。
アゴダも、今回のホテルももう２度と使いません。

ホテルが最安値で予約できたので利用しましたが
【ホテル側には違う部屋のランクで予約されており当初の予約と違う部屋だけど予約をそのままにする場合はお詫びに次回使えるポイントをプレゼントします】といったメールが3日前に届きました。
この時点で普通に意味が分かりませんが、心配になってホテル側に直接問い合わせたところ、予約がキャンセルされているとのことでした。
訳が分からないのでagodaに直接連絡を入れると話の通じない外人さんが対応してきてキャンセルはしていないと言われました。
ホテルに問い合わせてキャンセル扱いになっているのでありえない話です。
agoda側は確認して折り返し連絡をすると言ったにも関わらず連絡は来ないので、急遽別のホテルを予約してagodaのサイトの方はこちらからキャンセルしました。
トラブルが起きた時の対応も意味が分かりません。
違う部屋で予約されるサイトなんて二度と使うわけがないのに次回使えるクーポンを渡そうとしてくる神経が謎です。

楽しみにしていた旅行だったので直前にこんな事態になって非常に気分が悪いです。
価格の安さに釣られてサイトを利用しましたがもう二度と使いません。
口コミを見ても良くないものばかりなので最初に確認すればよかったです。

前日になればキャンセル不可の宿をキャンセルすることになりました。ウエブ上での手続きは、キャンセル不可と表示され課金されることは承知の上でホテルには泊まらない連絡をメールしました。するとアゴダに連絡下さいとのこと。ウエブでは不可なのでサポートセンター日本語対応へ電話しました。対応した女性スタッフは独自の単語を喋りまくるのみで内容が理解できませんでした。しかもこちらが質問返している最中に最後まで話を聞かずに訳の分からない選択を迫ってきました。威圧的で怖かったです。言われてる意味が分かりませんと答えると、再び自分の言いたいことだけ捲し立てた挙句、一方的に電話を切られました。サポートセンターのスタッフがキレて電話を切るという信じられない経験をしました。過去数年に渡り他の予約サイトと共にアゴダも利用してきさたが、もうアゴダだけは嫌です。

ホテルのみを1泊予約しました。
ダブルルームまたはツインルーム、同額で選ぶことが出来たのでツインルームで予約しました。
当日チェックインするとダブルルームだった為、ツインルーム希望したことを伝えると、部屋はあるが有料と。
同額で選べたはず、と伝えるとアゴダからはダブルルームで予約が入っており、ツインにすると追加料金がかかる、こちらではこれ以上の対応は出来ない。あとはアゴダさんと直接やりとりしてくださいとのことだったのでとりあえず追加料金を払いチェックインしました。
そしてアゴダさんに問い合わせをすると、リクエストは必ずの確約は出来ないと書いてあるはず。ツインルームは空いてなかった。と。実際追加料金払ったら空いていたのに。うそ…ですよね。
それを指摘すると、アゴダとホテルの間に、もう一社挟んでいるので、こちらでは部屋が空いてるとか空いてないとか分かりません。だそうです。
それはちょっとないでしょ。と思いました。
これ以上嫌な思いをしたくなかったので、運が悪かったと諦めました。が、追加料金を含めた宿泊料金であれば、はじめからもっとホテルの選択肢広げられたのに…残念です。
アゴダは二度と使いません。
おすすめしません。
気をつけてください。

金輪際利用しない。嘘をつかれたり、本当にいい加減な対応だった。
よく芸能人がCMしてるので利用してしまった。

詳細は省きますが、トラブルが発生したし、約束は守られず、心配になるほど誠意のない対応。
またとんでもないホテルをおすすめにしている。
利用したら一睡も出来ないし、個人情報も知られて、怖い思いもして、結果的に地元警察に何度も相談した。

安いホテルは、建物の経年劣化による騒音や気味の悪い染みなど、それなりの理由がある。
知り合いや友人には注意喚起した。

この5泊６日の旅行で、5回ホテルを予約しました。
うち1つのホテルが何かと設備面に問題ががあったので、評価1にしました。同時にスタッフの対応に感激したホテルは評価5にしました。
なぜか評価5にした口コミしか表示されてないようです。どうりで高い評価のホテルばかりなんですね。