アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 11ページ目

短期間にたて続けに数回利用し、内1回だけはついてアゴダと宿双方へ不満があったのでその旨をレビューし、それ以外の利用には概ね満足とのレビューを投稿したところ、不満のレビューだけが掲載されず、それ以降あれほどしつこいくらい来ていた営業メールがぱったりと来なくなった。
まあ、営業メールは来ないほうがいいけど、このような選別をしているとするとレビューの信頼度は落ちるし、こういう手のひら返しみたいな姿勢ってどうなの？と思う。

前日になればキャンセル不可の宿をキャンセルすることになりました。ウエブ上での手続きは、キャンセル不可と表示され課金されることは承知の上でホテルには泊まらない連絡をメールしました。するとアゴダに連絡下さいとのこと。ウエブでは不可なのでサポートセンター日本語対応へ電話しました。対応した女性スタッフは独自の単語を喋りまくるのみで内容が理解できませんでした。しかもこちらが質問返している最中に最後まで話を聞かずに訳の分からない選択を迫ってきました。威圧的で怖かったです。言われてる意味が分かりませんと答えると、再び自分の言いたいことだけ捲し立てた挙句、一方的に電話を切られました。サポートセンターのスタッフがキレて電話を切るという信じられない経験をしました。過去数年に渡り他の予約サイトと共にアゴダも利用してきさたが、もうアゴダだけは嫌です。

ホテルが最安値で予約できたので利用しましたが
【ホテル側には違う部屋のランクで予約されており当初の予約と違う部屋だけど予約をそのままにする場合はお詫びに次回使えるポイントをプレゼントします】といったメールが3日前に届きました。
この時点で普通に意味が分かりませんが、心配になってホテル側に直接問い合わせたところ、予約がキャンセルされているとのことでした。
訳が分からないのでagodaに直接連絡を入れると話の通じない外人さんが対応してきてキャンセルはしていないと言われました。
ホテルに問い合わせてキャンセル扱いになっているのでありえない話です。
agoda側は確認して折り返し連絡をすると言ったにも関わらず連絡は来ないので、急遽別のホテルを予約してagodaのサイトの方はこちらからキャンセルしました。
トラブルが起きた時の対応も意味が分かりません。
違う部屋で予約されるサイトなんて二度と使うわけがないのに次回使えるクーポンを渡そうとしてくる神経が謎です。

楽しみにしていた旅行だったので直前にこんな事態になって非常に気分が悪いです。
価格の安さに釣られてサイトを利用しましたがもう二度と使いません。
口コミを見ても良くないものばかりなので最初に確認すればよかったです。

こんなひどい会社とは知らず、価格に惹かれて４件のホテルを予約しました。
キャッシュバック時期になってもなんの連絡もなく、不安になり問い合わせしたところ、システムエラーでキャッシュバックは出来ませんとメールが届き、納得いかず電話したら、本来の返金額の3分の1のアゴダコインを返すと言われました。

残りの予約はまだ未宿泊だったものの、不安になり、ちゃんとキャッシュバックあるか尋ねると、残りもシステムエラーだから、返金対象外だと言われました。

予約時のキャッシュバック対象のスクショを証拠にあることを告げメールで送ると、一つは返金手続きをしてくれると来たが、残りはキャッシュバック額が高いので不可能だといわれました。
完全にアゴダの不備で大変な迷惑を受けストレスです

今もやりとりしてますが、みなさん本当に気をつけ下さい

リスポンに２泊予定。予定の１週間前に、６万円もする高額の費用を全額を支払い、当日23時過ぎにフロントに到着。
あろうことか、そこで予約がキャンセルされたと告げられました。つまり、全額支払い済みの予約は理由なく取り消された！
早速センターに連絡したところ、あなたが自分で取り消したではないの？という言い草。
宿泊が確定したから払ったのであって、自ら取消す理由がない、と申しても、しつこく、あなたが自分で取り消したではないの？
システムを見れば、どのタイミングに何が起こったか一目瞭然（アゴダかホテルの不手際）なのに、お客様を疑うような発言を繰り返すばかり。
予約しても、支払っても、宿泊は確保されない、異国の地で一晩彷徨うことになっても構わないという気概をお持ちでなければ、この悪徳業者を絶対利用しないほうが賢明です！

お正月にバンコクのホテルを2泊予約しました。
チェックインしてみると
56㎡→30㎡
3ベット→2ベッド
あきらかに違う部屋
ホテルではアゴダに言ってくれ
アゴダに連絡すると確認して折り返す旨の返答待ちが2日目いまだ連絡なし痺れを切らしてこちらから再度連絡するも確認して折り返すを繰り返すのみで話になりません　
1時間以内に返答を希望するもいまだ連絡なし
怒りしかない

海外のホテルをキャッシュバック特典が適用され、安くなるので予約して利用しました。
ですが、ホームページに書いてある日にちを過ぎても一向にキャッシュバック特典に関するメールもなく、アプリでも確認出来なかったので、直接agodaに電話しました。
結果、agodaの方ではキャッシュバック特典が確認できない、予約するときのページのスクリーンショットがなければ調べられないとのこと。
普通に考えて、予約ボタン押す前にスクリーンショットとることなんてしません。
値段を細かく他と比べて安いと思ったから利用したのに、意味ありませんでした。
結構口コミで、いろいろ書いてあったけどほんの一部だけだと油断しました。
楽しかった旅行も、最終的に嫌な思いで終わることになってしまいました。
救いなのは電話したときに対応した方は丁寧だったことで、システムは絶対に信用出来ません。
二度と利用しません。

家族にサプライズでプレミアム客室を予約。
チェックインすると風呂すらついていない部屋に案内された。
Agodaのアプリのヘルプデスクは全く繋がらず（システムエラーと表示怒）。
ホテルにクレームいれたところ、空いていた風呂付の部屋に変更してくれた。
ちなみにホテルの人からは「楽天トラベルを使って予約されてます」と聞きました。
なお宿泊した部屋ですが、楽天トラベルで表示されている金額は3万も安い価格！

後日Agodaにクレームをいれたら「有効期限付きAgodaポイントを支払い総額の10%バックする」とのこと。たったの9千円分。
ならばと、がっつりクレームを入れなおしました。
最後は日本人の担当が登場、差額をキャッシュバックしてくれました。

ただね、旅行なんて頻繁に行くものでもない。
今回この会社のせいで思い出が台無しになりました。

私は二度と使いません。

予約がいっぱいなのにアゴダだけ申し込みができ、ベッド数のリクエストをし、現地払いではなくオンライン決済をさせられます。
満室のため取りたいホテルと毎日やり取りをしていて満室なのにアゴダはまるで空室があるかのようにでてくるので、予約をしても大丈夫ですか？とたずねると、『アゴダはお控えください。』と言われました。
今後利用することはありません。

勝手に予約の部屋をダウングレードされ、それについての問い合わせにも返信なし。
カスタマーサポートに電話をしても担当が変わるごとにまた説明をしいられ、先方から折り返し連絡をするという期限を超えても連絡なし。仕方なくこちらから連絡をしたら担当は出勤していないとのこと。
不信感しかなく、二度と利用したくありません。