アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 11ページ目

私、ホテルで働いております。

他の方も口コミされている通り、
agodaからの予約はホテルステータスとは関係なく適当に予約が可能です。

弊社ホテルでは全室禁煙の為、
楽天・じゃらん・エクスペディア等、オンライン予約サイトでは喫煙部屋自体の予約はできませんし、禁煙・喫煙の選択肢すらありません。

しかし、Agodaからは（もしくはAgoda以外のサイト経由）喫煙予約が出来てしまいます。
尚、弊社ホテルでは人数売りもしておりますが、Agodaからの予約は人数も1名予約と2名予約が同一料金で販売され、1名予約で来館されたお客様が実は2名だった等のトラブルが多発しております。

キャンセル料に関しましても、当日キャンセルは100％徴収しているにも関わらず、
Agodaでは当日キャンセル無料と勝手に謳われており非常に迷惑を被っております。

更にAgodaからの予約でのトラブルが多い為、Agodaのみ販売を停止しても、
Agodaの予約サイトは勝手に販売し続けている始末。
これに関してはAgodaが他の予約サイトから勝手にデータを引っ張って来て、勝手に販売しているからだと思われます。
（契約している予約サイト全てを販売停止にしたら、やっとAgodaも販売部屋無しに切り替わりました）

以下は、私個人の見解ですが、
Agodaホームページに関しても、この価格で予約出来るのは今だけだとカウントダウンが始まる。
商材系スパムサイトか詐欺サイトの経験者でも雇ったのでしょうか。と思うほどの酷いクオリティ。

テレビCMも同時に打ち出して、露出が増えAgoda経由での予約が増えておりますが、
テレビCMをしている＝優良企業。ではありませんので、旅行を検討されている方は気を付けてください。

Agodaの滅茶苦茶なやり方で迷惑している為、CMに出ているバナナマンも嫌いになりそうです。

どういう訳か、ホテルのダブルルーム一つが希望だったのに、二つ予約されてしまった。すぐに気が付き、予約済みページから事情を書いてキャンセル希望のメールを打診。
ホテルには、電話で事情を説明し、担当者がアゴダに連絡してくれる旨の返事を頂いた。
翌日に、まだ返信も来ていない為、アゴダの予約済みページから再度どうなったかの問い合わせ、ホテルにも連絡してみる。
ホテル側はアゴダが承知しさえすれば当ホテルはキャンセルで構わないとの回答だった。

しかし、アゴダの返事は無料キャンセル不可。
一度した予約は、どんな事情であろうと無料ではやめさせないサイトである。
だいたいサイトが見づらい、キャシャカード払いの時に総額表示が無かった。今考えると、これだけで怪しいサイトだと言える。
さすがに中華系のシンガポールを本拠地にしている会社だ。
もう二度と使わないし、私の知り合い、お客様全てに絶対使わないようにクギをさしておく。

agodaで国内の宿泊を大人2名子供1名で予約しました。
予約したホテルにレストラン予約のため連絡すると、現在予約が大人料金で3名分の支払いになっていると。
子供4歳は無料だが、8歳の大人料金として含まれているので、返金できるとのこと。
agodaに連絡しその旨伝え、返金お願いしました。
翌日電話にて連絡が来て、gmailにもメールがありましたが、平日のわずか2-3時間が返答期限のメールで、そのメールの返答が期間内になければ返金不可との内容。また、提携会社からの回答は1名分の料金にも全く満たない、詳細不明の返金金額提示。
一般の方は平日の15時ー17時って働いている時間ですよね。
不誠実な対応だなと。
その後、ホテルに再度連絡し、ホテルからは支払い料金の3/1の価格が単純に返金可能額だと言われたため、そのこと再度提携会社へagoda経由で伝えてもらうも、日によってホテルの価格の変動があるため返金価格は変わると。
また、返金手数料がかかると。
もちろん納得できないため、ホテルから言われている返金額3/1の請求と、何を基準に返金額の提示をしているのかその詳細を複数回agodaに連絡するも、
担当性でないので毎回内容を伝えなければいけない、日本人以外のスタッフの日本語の理解の乏しさや、複数回同じ内容で連絡しているが、まともな回答が得られず、こちらも結論の見えない平行線の状況と、無駄な時間と労力を使い、ホテルへも提携会社へ伝えて欲しいこと伝えました。
その後提携会社から帰ってきた返事は「キャンセルされる場合はキャンセル料がかかる(全額)」
悪質かつ不誠実で心底呆れました。
消費者センターへ連絡しようと思います。
こんな悪質なサイトは利用勧めません。
皆さんもっと安心できるサイトで予約した方がいいです。

割引が多いので登録しました。
でも、実際にサイト内で
ホテルを探して見たが
安くなっていたが、どんな部屋なのかが
分かりづらく、予約をやめました。
登録解除しようとしましたが
サイト内で出来ないらしく
お問い合わせへ英語でその旨を
伝えて行うらしいです。
実際にやってみましたが
返信は英語で、さっぱり分かりませんでした。
その為、解除出来ていない状態です。

ネットで予約時にタイマーが作動していて慌てさせる手口、しっかりチェックしなかった自分も悪いですが次の日に間違いに気がついてキャンセルしようと思ったら、キャンセルポリシーに書いてあるとおりキャンセルできません。で終了でした。泊まらないのに金だけ取られておしまいでした。2度と使いません。安かろう悪かろうの良い例でした。

ホテルへの到着が遅くなりそうだったため、電話したところ、「予約が入っておりません」とのこと。

すごく遠方に出張していたので、土地勘もまったくなく、いきなりのホテル側の回答に驚きと不安を抱きました。ただ、agodaの予約状況を見ると「予約完了」となっており、クレジットカードから引き落としと記載されている。

ホテル側に確認してもらったところ、「agodaのミスで情報がこちらにきていませんでした。」とのこと。
「agoda側からも、謝罪の電話がいくとおもいます」と案内あり。

‥ところが、１日経ってもagodaから一切連絡なし。
なのに、予約には「旅はいかがでした？」などと表示されており、クレジットカード引き落としも変更なし。

心配で、こちらからカスタマーセンターに架電したら、外国人（と思わしき方）が出て、まったくラチがあかない。時間と電話代だけが浪費されるという状況でした。

この後、日本人の方から連絡してくれと頼み、受付の方も「承知しました」と仰っていたのに、その後１日経っても連絡なし。

メールにて「無料キャンセルを受付ました」とだけ送られてきて、、本当に最低な会社です。
絶対に利用しないことをオススメします。

安かろう、悪かろうの最たる例です。

アゴダでホテルを予約を見ていた時に　無料wifiだったため接続が悪く途切れてしまってバグったりして確認する前に予約完了になってしまいました。すぐにアゴダに電話してキャンセルを伝えたところ無料キャンセルのホテルではなかったため　直接ホテルにキャンセルを電話して下さい。料金は返金できないのでアゴダのポイントで返すと言われたので　その通りにして後日ポイントが付くのを待っていましたがいつになってもポイントが付かず
メールで問い合わせだところ　無料キャンセルできないホテルに予約したミスであること　キャンセルを受けたホテルの従業員の名前と担当部署を返信して下さいと連絡があり　その旨何度も連絡してあるにもかかわらずメールの返信はありません。
対応が不誠実です。こちらの問い合わせを無視して　泣き寝入りしろみたいに思えます。
もう2度とアゴダは使いません。CMもやったりしているのにトラブルには不誠実です。

キャンセルを1週間前にしたのですが、キャンセル手続きが出来ておらず、結局前日のキャンセル料を支払うことになりました。
電話も繋がらない、繋がっても対応も悪く、適当な仕事感でやられていると思いました。
ぜひ対処していただき、きちんと対応してくれるようなシステム作りをお願い致します。

飛行機の搭乗予定が変更になったとの連絡で了承したものの、いつまで経っても予約状況の時間帯は変更されず、不安になったので予定日の3か月前でキャンセルした所、キャンセル不可と表示。サポートセンターにも繋がらず、自力で航空会社のＨＰからキャンセルした所、三万円近いキャンセル料を取られた。キャンセルに関する要求は宿だけの様なので、旅券は予約しない方がよいと感じた。この会社は二度と利用しない。

3泊大人2人でツインの部屋を予約。
通された部屋はシングル。
アゴダに連絡するもシステムエラーで部屋を間違ったと返答。
ツインの部屋は予約で埋まってて変更できないので3泊ともシングルに泊まってくださいと。
その後の対応はもっと最悪で何回アゴダに電話しても毎回別の担当者が出て引き継ぎ無しやから毎回事の説明をしなければいけない。
アゴダと提携している会社に連絡して折り返し返事します、としか言わない。
当然連絡は無し。
あげく最終日はオペレーターが中国人の方で全く話が噛み合わない。
日本人か上席を出してとお願いするが日本人はいませんとの事。
横浜のアゴダに電話しているのに日本人はいません、中国語か韓国語喋れますか？ってアホか！
結局は一切の対応無しで3日間のらりくらりと逃げ切られた。

ほんまにこのアゴダは利用しないほうがいいですよ。
結局ツインの料金でシングルに泊まらされてる訳ですから。