アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 10ページ目

タイへの航空券は他のサイトより安かった。宿も予約して、宿泊当日ちょっと確認したいことがあったが、カスタマーサポートは「１時間待ち」と表示された。30分程度の待ち時間でつながったが、１回のやりとりにとても時間がかかり、結局諦めました。

agodaで国内の宿泊を大人2名子供1名で予約しました。
予約したホテルにレストラン予約のため連絡すると、現在予約が大人料金で3名分の支払いになっていると。
子供4歳は無料だが、8歳の大人料金として含まれているので、返金できるとのこと。
agodaに連絡しその旨伝え、返金お願いしました。
翌日電話にて連絡が来て、gmailにもメールがありましたが、平日のわずか2-3時間が返答期限のメールで、そのメールの返答が期間内になければ返金不可との内容。また、提携会社からの回答は1名分の料金にも全く満たない、詳細不明の返金金額提示。
一般の方は平日の15時ー17時って働いている時間ですよね。
不誠実な対応だなと。
その後、ホテルに再度連絡し、ホテルからは支払い料金の3/1の価格が単純に返金可能額だと言われたため、そのこと再度提携会社へagoda経由で伝えてもらうも、日によってホテルの価格の変動があるため返金価格は変わると。
また、返金手数料がかかると。
もちろん納得できないため、ホテルから言われている返金額3/1の請求と、何を基準に返金額の提示をしているのかその詳細を複数回agodaに連絡するも、
担当性でないので毎回内容を伝えなければいけない、日本人以外のスタッフの日本語の理解の乏しさや、複数回同じ内容で連絡しているが、まともな回答が得られず、こちらも結論の見えない平行線の状況と、無駄な時間と労力を使い、ホテルへも提携会社へ伝えて欲しいこと伝えました。
その後提携会社から帰ってきた返事は「キャンセルされる場合はキャンセル料がかかる(全額)」
悪質かつ不誠実で心底呆れました。
消費者センターへ連絡しようと思います。
こんな悪質なサイトは利用勧めません。
皆さんもっと安心できるサイトで予約した方がいいです。

ホテルへの到着が遅くなりそうだったため、電話したところ、「予約が入っておりません」とのこと。

すごく遠方に出張していたので、土地勘もまったくなく、いきなりのホテル側の回答に驚きと不安を抱きました。ただ、agodaの予約状況を見ると「予約完了」となっており、クレジットカードから引き落としと記載されている。

ホテル側に確認してもらったところ、「agodaのミスで情報がこちらにきていませんでした。」とのこと。
「agoda側からも、謝罪の電話がいくとおもいます」と案内あり。

‥ところが、１日経ってもagodaから一切連絡なし。
なのに、予約には「旅はいかがでした？」などと表示されており、クレジットカード引き落としも変更なし。

心配で、こちらからカスタマーセンターに架電したら、外国人（と思わしき方）が出て、まったくラチがあかない。時間と電話代だけが浪費されるという状況でした。

この後、日本人の方から連絡してくれと頼み、受付の方も「承知しました」と仰っていたのに、その後１日経っても連絡なし。

メールにて「無料キャンセルを受付ました」とだけ送られてきて、、本当に最低な会社です。
絶対に利用しないことをオススメします。

安かろう、悪かろうの最たる例です。

キャッシュバック特典はやめたほうが良いですね。
支払いは元の値段になりますし、◯〇分以内とか確約とか煽りに煽ってきます。
表記的に問題あると思います。

キャッシュバック前からアゴダを利用してましたが、銀行は手数料取りますし。日本円が選べないようになってました。手間ばかりかけさせて、面倒なだけです。

もうアゴダはやめました。今はTripで予約してますね。

アゴダでホテルを予約を見ていた時に　無料wifiだったため接続が悪く途切れてしまってバグったりして確認する前に予約完了になってしまいました。すぐにアゴダに電話してキャンセルを伝えたところ無料キャンセルのホテルではなかったため　直接ホテルにキャンセルを電話して下さい。料金は返金できないのでアゴダのポイントで返すと言われたので　その通りにして後日ポイントが付くのを待っていましたがいつになってもポイントが付かず
メールで問い合わせだところ　無料キャンセルできないホテルに予約したミスであること　キャンセルを受けたホテルの従業員の名前と担当部署を返信して下さいと連絡があり　その旨何度も連絡してあるにもかかわらずメールの返信はありません。
対応が不誠実です。こちらの問い合わせを無視して　泣き寝入りしろみたいに思えます。
もう2度とアゴダは使いません。CMもやったりしているのにトラブルには不誠実です。

飛行機の搭乗予定が変更になったとの連絡で了承したものの、いつまで経っても予約状況の時間帯は変更されず、不安になったので予定日の3か月前でキャンセルした所、キャンセル不可と表示。サポートセンターにも繋がらず、自力で航空会社のＨＰからキャンセルした所、三万円近いキャンセル料を取られた。キャンセルに関する要求は宿だけの様なので、旅券は予約しない方がよいと感じた。この会社は二度と利用しない。

3泊大人2人でツインの部屋を予約。
通された部屋はシングル。
アゴダに連絡するもシステムエラーで部屋を間違ったと返答。
ツインの部屋は予約で埋まってて変更できないので3泊ともシングルに泊まってくださいと。
その後の対応はもっと最悪で何回アゴダに電話しても毎回別の担当者が出て引き継ぎ無しやから毎回事の説明をしなければいけない。
アゴダと提携している会社に連絡して折り返し返事します、としか言わない。
当然連絡は無し。
あげく最終日はオペレーターが中国人の方で全く話が噛み合わない。
日本人か上席を出してとお願いするが日本人はいませんとの事。
横浜のアゴダに電話しているのに日本人はいません、中国語か韓国語喋れますか？ってアホか！
結局は一切の対応無しで3日間のらりくらりと逃げ切られた。

ほんまにこのアゴダは利用しないほうがいいですよ。
結局ツインの料金でシングルに泊まらされてる訳ですから。

娘と久しぶりの小旅行、食事の予定は他で立てていたので素泊まりで一泊を予約しました。
①紹介されている部屋の写真が全くの別部屋。
　広めのツインルームを予約したのに、実際取られていたのはエコノミーツインの激セマ。
　どうせエコノミーツインなら、別サイトの方が安かった・・・
②禁煙ルームと書いてあったのに、部屋に入るとタバコくさい
　ほかの禁煙ルームはドアに禁煙マークが貼られているのに、止まった部屋だけはがされていた。
　その日だけ禁煙にされても何の意味もない・・・
　まあこれはホテル側の問題かもしれないですけど。

念のためホテルに①のことを確認すると、あ～。アゴダさんは、よくあるんですよね、写真が違ったり、説明不足だったり・・・とのこと。
取り敢えず長距離運転で疲れていたしほかの部屋ももう空いてなかったので寝るためだけに利用し、翌日早朝にチェックアウトしました。
エアコンもシャワーも、かなりの昭和レトロで驚きの連続でしたが、朝４時ぐらいに同じ階の宿泊客らしき人たちの騒がしい話声で起こされたのには参りました。
アゴダも、今回のホテルももう２度と使いません。

以前、アゴダのミスで宿泊できず、時間のかかった闘争の末、30日以内にキャッシュバックする、と連絡が来た件です。
予想通り、３０日を過ぎてもキャッシュバックされず、アゴダに連絡すると、現地の担当者がキャッシュバック操作を完了していませんでした。今やりました。との返事。なんとか無事に返金できましたが、対応悪し。忘れるのを待っているのか？仕事をしたくないのか？

短期間にたて続けに数回利用し、内1回だけはついてアゴダと宿双方へ不満があったのでその旨をレビューし、それ以外の利用には概ね満足とのレビューを投稿したところ、不満のレビューだけが掲載されず、それ以降あれほどしつこいくらい来ていた営業メールがぱったりと来なくなった。
まあ、営業メールは来ないほうがいいけど、このような選別をしているとするとレビューの信頼度は落ちるし、こういう手のひら返しみたいな姿勢ってどうなの？と思う。