アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 14ページ目

韓国のホテルを予約しました。夜10時位に着きタクシーにホテル名を伝えたところ違うホテルに連れて行かれました。運転手は英語が話せず予約した時のプリントしたものを見せましたが分からないと。幸いタクシー会社の人と日本語で話す事ができホテル名と場所を伝えると名前が変わっていると知りました。運転手は似た名前のホテルに連れて行ったとの事でした。1時間位ウロウロし、タクシー代も倍以上！ちなみに予約時にした質問の返事は未だにきていません。2度と使いません！

安く宿を取ることが出来る点は良いと思います。
数回利用しましたが、宿泊予約に関しては、特にトラブルはありませんでした。


表記の紛らわしさから、キャンセルの申請をしました。
申請自体は問題ありませんでしたが、チャットのやり取りに大変問題があります。AIチャットは的の得ない回答で役に立たない。有人オペレーターも、私の質問に的確に答えない。一つの問いに、20分以上待たされてなかなか進行しない。直接電話するものの、20分以上保留にされ、電話を切られる始末。オペレーターは人の話を最後まで聞かず、遮る。対応が悪すぎて利用はおすすめしません。

2泊予定で間違えて1泊予約したので
一旦キャンセルしたかったのですが
返金不可　ホテルの規約により
と書いてあり　ホテルに確認したところ　前日のキャンセル返金可能とのこと
問い合わせてもオペレーターにつながらず
公式ラインでの問い合わせも　予約確認専用みたいなかんじで
とにかくスムーズな問い合わせができない
失敗しました

一泊二日で静岡に旅行に行くのにCMもやっているし大丈夫だろうとAgodaを使って予約しました。
簡単に予約も取れていざチェックインとなったところ

学生の料金プランで予約されてます！

とフロント

は？大人4人のプラン申し込みをアゴダでしたんですがー

と伝えると

あーアゴダさんトラブル多いんですよねー

と。

で、旅行会社からホテルへの申し込み書を見せてもらったところ
学生限定プランの文字が・・

は！！なんじゃそりゃ！アゴダのページには学生なんて文字一文字もなかったけど！！

・・フロントの人にそんな話をしても納得してもらえる訳もなく、そのまま帰る訳にも行かずで差額を払って宿泊しました。

その後アゴダサポートにはクレームを伝えたところ連絡があり
領収書を送ってくれと連絡がありましたが、こういう会社に
個人情報教えるのは怖いのでやめました。

もう、二度と使いません。

韓国から日本へ航空券を購入しました。
確認メールでは本来の予約日になっていたが実際、韓国の空港に行ったら数日前の航空券を購入していたようで言葉は通じないし本当に困りました。
なんとか追加金を支払って乗る予定だった飛行機に乗れましたが、時間余裕で空港に行ったのにギリギリになってしまったし、航空会社のスタッフにはキレられし散々でした。
ホテルもアゴダで予約して、なんの問題も無かったのに帰りの飛行機だけ残念でした。
もうアゴダで予約することはないです。

台湾旅行で楽天トラベルでは取り扱いの無い地域だけアゴダを利用。結果楽天トラベルでもチェックイン時に予約見つからないと言われても予約確認画面を見せたら結局予約も見つかり程なく部屋に通されるも、アゴダだけはダメで、でもホテルのお姉さんの機転か？どこかに連絡してくれ条件通りで泊まる事が出来ましたが1時間は掛かりました。時間の無駄にもなりました。フロント内部からはまたか、いつもだね、みたいに言ってたのが聞こえました。この時タマタマかと思ったら頻発してたんでびっくりです。やはり安心安全な国内の会社がストレスフリーでいいですね

禁煙の部屋を予約しても、無視されている事が多いです
と言うか喫煙の部屋になってます
上記忘れてて、本日予約、ホテルの部屋が喫煙な上、前に泊まった人が吐いたのか？凄まじい臭いが充満していました
ホテルはお掃除した？と言うのですが
昔は良かったのですが、最近のアゴダ、やばいです
次は無い！と言うか、今、自分が発狂しそうです
なお、このホテルも、以前からよく利用していたのですが、もう利用はないと思います

質問メールを2回送ったが、返信がない。カスタマーサポートではAIが対応し、質問に対する返答がなく、別の質問を返してくるばかり。最初の質問に返答するよう質問したところ、有料のカスタマーサポートを利用するように指示し、会話を切られる。しょうがなく電話をかけると外国人が日本語対応し、質問したところ、それに答えず、別の質問をしてきた。もう1回質問したらやっと答えてくれた。
カスタマーサポートが有料なんてしんじられません。

Agodaで海外の航空券の予約をしました。
予約を完了した後に、予約できなかったというメールが来ました

ただサイトを見ると予約確認中の表示。
予約状況を確認しようとカスタマーサービスに連絡をしたところ
予約ができなかったため、別で予約をしてくださいという内容の電子音が流れる。

そのため、別で予約を進め別サイトで予約を完了した際に
予約確定という内容がagodaから来ました。

Agodaのカスタマーサービスに連絡をしたところ、
予約できなかったというメールではなく、予約完了したという内容のメールが正しいので
成立していると一点張り。

結果キャンセル料が少しでも戻ってくる別のサイトをキャンセルしました。

4万円損しましたが、もう二度とAgodaを使いたくないという良い結果になりました。

24時間チェックイン可能ホテルで検索。
該当ホテルを予約。
メールが来て確認すると15時チェックインと記載。
チェックインしたい時間がかなりズレており慌ててキャンセルしようとしたらキャンセル不可。
チャットでやり取りしようと試みるも質問を選ぶでキャンセル方法を選択するとキャンセル不可、と返ってくるだけでチャットの意味無し。
安心サポートって何？

予約詳細しか開けるページはなく、問い合わせ先もない。
予約したホテルには問い合わせたがサイトが海外サイトだと言うことでなすすべ無し。
泊まれないホテルにお金だけ払って終わりました。

やはり海外管理サイトは使用しないほうが安全。
2度と利用はしないし勧めもしない。
日本で受けるサポートと海外サイト提示するサポートの認識は天と地ほども違う。痛感しました。