アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 15ページ目

昨年アゴダを通じエアチケットを購入したが、航空会社の運行中止が決定し、航空会社よりその旨報告があった。航空会社は返金はアゴダを通して行うよう指示されたので、すぐにアゴダへ返金請求を行った。その後、全額返金するという返事をもらうが、まだ、協力会社の手続きが終わらないなどの理由で９ヶ月経った今も返金されていない。何度もコンタクトを取るが、支払わないではなく、手続き中という一方的なメールしか来ない。日本のコールセンターに電話入れてもアルバイトの受け子しか出ない。消費者センターに連絡したら、日本の法律は適用されないという。皆さん、これからは、安全な日本の旅行代理店をお勧めします。

予約した日程で都合が悪くなり、前日23:59までにキャンセルすれば返金とあったのでキャンセル連絡をメールでするが返信なし。キャンセル出来るのか怖かったので宿に直接連絡するも「アゴダは海外の会社なので、お客様からの直接のキャンセルは承れません」と言われた。不安になった頃、やっとアゴダからメールで返信。キャンセルは出来るが返金はできないのでアゴダポイント？で返すとのこと。そんなものもらってもアゴダをもう使いたくないので現金で返してくれと頼んだら、「お客様都合でのキャンセルだから」だの、「そもそもキャンセル連絡を受けていない」だのくだをまきはじめ、こちらが「メールの送信履歴も残ってるし、宿にも連絡した」と言うと、「宿の担当者の名前を言え」と言い出して、宿に連絡したら親切に「私が対応しますので、私の名前を言っていただいても良いです」と答えていただき、それをアゴダに伝えたら渋々返金に応じました。はっきり言って２度と使いません。

令和５年８月のお盆に九州から姪と姪の子が愛知県に来ることになりホテルを予約したが、台風の影響で来れなくなりホテルに（キャンセル料無料）連絡をした。が、ホテル側もキャンセルの対応をして頂いたが、サイトに問い合わせをしたが、申請は来ていないと。直接アゴダに電話したところ、ホテル側がキャンセルを拒否したとのメールが届き、ホテルに確認したら、そのような連絡は来ていないとのこと。ホテル側も再度、あれこれと対応した頂いたが、４カ月たっても何ら連絡もなく返金はされないまま。それなのに、有名人を起用してテレビコマーシャルをしているのを見ると不愉快な気分になる。
そんな折ネットニュースを見てやっぱりと、さらに不信感が増した。

身内が亡くなり旅行がキャンセルになりました。
ホテルをキャンセルしたい有無を伝えると、死亡届の写真を提出してくださいとのこと。悲しみと忙しさの中、やっとの思いでキャンセルの連絡をしたのにこの不憫な対応に驚きました。しかも日本人。死亡届は役所へ提出していたため難しいことを伝えるとキャンセルは不可能との返事。ダメ元で海外のホテルへ直接連絡すると、すぐに返事がありキャンセル料はいらないとのこと。その後、手のひら返したようにアゴダからも連絡あり、今回は特別にです。との返事。みなさん、よっぽどな理由がある際は直接ホテルへ連絡した方が良いかもしれないです。アゴダは頑なにキャンセル料を払わせようとしてきます。

アゴダでタイエアーチケットを予約したのですが行きのEチケットの搭乗者名は合ってるのだが帰りのEチケットの名前が名前の後ろにMR（ミスター）のスペルが付いました。　以前パスポートとEチケットのスペル違いで搭乗できない事があったので、これを指摘し変更を求めたのですが、こちらに手違いは有りませんと返事があり、最終的にはチェックインの際に自分で変更してくれと・・・行のチケットは合っているってことはどう考えてもアゴダ側のミスなのだが、それを認めない姿勢。　こんな感じの会社です。　楽天トラベルやJTBとかの方が後々何か不具合が起こった場合安心できると思います。
ほんの少しをケチるより得策です。

彼女の誕生日のお祝いに、スイートの次のランクの部屋を、３ヶ月前に予約し、予約確認メールにも、その部屋で予約承りました、と書いてあったので、安心して当日ホテルにチェックインして部屋に入ったら、下から2番目の安い部屋でした。フロントに確認すると、初めからこの部屋で予約取られているとの事。アゴダに確認したら、システム障害でわからないのでとりあえずその部屋よりランク一つ上の部屋（当日価格でも六千円）に移動して下さいと言われ、後日メールでこの度はご迷惑おかけしたのでアゴダコイン約1100円分進呈しますとの事。予約した部屋の価格はずっと高いのにカードで引き落とされていて返金も無し

最悪な誕生日になりました。

返金不可の記載が分かりにくく、見落として確定クリックすると終わりです。
アゴダはホテル予約している海外の別会社をいくつか経由して客室を取り付けているようで、対応がいちいち「パートナー会社に問い合わせます」といった確認作業をしているだけに感じます。実際に宿泊人数を誤って確定してしまった際に、直後の問い合わせにも関わらずパートナー会社に交渉しますと言って１日以上まっても返答はこず、こちらからの再度の電話で再びパートナー会社に問い合わせます状態でした。
さらに宿泊施設に交渉しましたが返金不可との返答でした、とメールが来たため、宿泊施設に直接電話確認したところ、そのような交渉履歴はなく、適当に返答していることがわかりました。
結局宿泊施設に自分の名前で予約はされておらず、パートナー会社の人物らしき外国人の名前の予約が入っており、宿泊施設側は無料キャンセル可能と言っていただいたにも関わらず、パートナー会社が返金不可ならば出来ないの一点張りで、アゴダは責任感の全くない対応でした。
途中にいくつもの別会社を経由しての予約なので、返金に対しては別会社と交渉してくださいと言われますが、別会社の情報は一切わからず、調べてもくれないといった矛盾だらけの対応で、無駄な時間の浪費になります。
お金も時間も浪費させられるため、利用しないのが正解です。

キャッシュバックの手続き、出来ない！まるで、諦めろと言わんばかりだ。できた人います？問い合わせもチャットで、聞きたい事を聞けず！電話問い合わせ希望しても、選択できる番号は、国際電話のみ！
そんなバナナ‼️
あんなにCMしてるから、信用してしまった！日本企業じゃなくても、何かあれば、スムーズに対応してくれると思うよねー。これは、信頼、安心の日本企業に慣れて、平和ボケのせいなのか？
CMしてるからって、そこまで期待すんなよって？
いや、するだろう！！

キャッシュバックは、最初から捨てる気で、何事も無ければ安くていいかもだが、何かトラブルあった時、この書き込み思い出すよ。

キャンセル、変更不可に気付かず本当に予約しますか？　的な確認手順もないので海外のホテルを予約。日程の間違いに気づきうっかりキャンセル。
するとキャンセルは受け付けるけど、即時支払いの引き落としは取り消し不可であっという間に現地語の領収書が送信されて来ました。
でもオーダーのキャンセルだけはきっちり通っていてキャンセル。
宿泊費だけがっちり支払わされて後はなしのつぶて。二度問い合わせたら問い合わせページへのアクセスもブロックのような真似をしていただいた。
生きてる限り二度とお世話にはなりますまい。クーリングオフも関係ないんだろうなあ。いい御商売で羨ましいです。

海外旅行でagodaが一番安かったので2ヶ月前に1泊9000円のホテルを4泊申し込んだのですが
カード決済で引き落としになった金額が79000円の通知がきました。引き落としの当日レートらしいのですが倍以上の引落としってありえない。キャンセル当日までしっかり内容確認しないとダメなのか？せっかくの楽しい旅行がドン引きになりました。