アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 16ページ目

キャンセルしたつもりだったのにできてなかったみたいで、私も悪いんでしょうが、キャンセル料がかかる前日に普通はメールが来ると思うんですが来なくて。きた時にはもう70%も取られる時期でした。
そこからキャンセルのやり取りをしましたが、ホテルの人は中国人の方であろう日本語でagodaから連絡させますと。agodaは全部英語でメールをしてきて、翻訳しても曖昧な意味になってよくわからないし。電話しても機械音で予約番号入れろって言って、入れても有効ではない（キャンセルできてるから？）って先に進まないし。疲れました。
結局はキャンセル料取られてキャンセルできたみたいです。もう利用しません。

携帯のアプリから予約しましたが、
その時、決済時の砂時計がとても長く終わりませんでした
心配になりアプリで予約できているか見ても予約が
ありませんでした
仕方なく、出張の帰り時間を早めて地元に戻りましたが、
月中旬のクレジットカードの支払い案内から引き落とし予定がが
ありカスタマーセンターに連絡をしました
予約完了のメールアドレス送付先が間違っていたのてわメールが遅れていないと言われましたが、この時、1週間後に宿泊メールが届きました。
そもそも予約したアプリに宿泊予約が無いことが問題だと思います
結局、泊まってもいないのに宿泊代を支払い、アゴダにメールしてもまたアドレスが違うなどきて半年、まともな回答がありません。
アゴダから最後に来たメールです
ご使用はやめた方がいいかと思います
お客様

この度はアゴダをご利用頂きありがとうございます。




アゴダ®カスタマーサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。

恐れ入りますが、お送りいただいたメールの送信元のアドレスが、ご予約作成時にご登録されたアドレスと異なっております。

お手数ですが、ご本人様確認の一環のため、ご予約時にご登録されたメールアドレスまたはアゴダアカウントに登録されているメールアドレスより、問い合わせ内容をお送りください。また、お電話よりお問い合わせいただくことも可能です。


Agoda カスタマーサポート（日本語担当）
電話：03-5767-9333
業時間（日本時間）: 9:00-21:30

約1ヶ月も前に出張先から近いホテルを調べたらあって、
しかも先決済でお安くなるとのことですぐ申し込み。
キャンセル不可なので、どうしようもできないまま、いざ行く
4日前に予約確認メールかと思いきや、
宿泊先が確約できませんでしたと。
代換えを案内されたが遠い場所でとてもじゃないが行ける距離ではない。
返事をし、無料キャンセルと返金対応をとお願いしたが、
その後返事が来ない。
クレカ決済も終わり引き落としもされた中で、あんまりすぎる。
ほんとにしてくれるのか謎で仕方ない。

信用していいものだろうか。
信用なくなるなぁ。初めてアゴダで申し込みしたのに。

次からはちゃんと調べてから抑えようと思います。
海外アプリより日本旅行は日本サイトがいいと実感しました。

昨年アゴダを通じエアチケットを購入したが、航空会社の運行中止が決定し、航空会社よりその旨報告があった。航空会社は返金はアゴダを通して行うよう指示されたので、すぐにアゴダへ返金請求を行った。その後、全額返金するという返事をもらうが、まだ、協力会社の手続きが終わらないなどの理由で９ヶ月経った今も返金されていない。何度もコンタクトを取るが、支払わないではなく、手続き中という一方的なメールしか来ない。日本のコールセンターに電話入れてもアルバイトの受け子しか出ない。消費者センターに連絡したら、日本の法律は適用されないという。皆さん、これからは、安全な日本の旅行代理店をお勧めします。

ホテルを予約しましたが、間違いに気付きキャンセルしようとしたら、キャンセルのところにいけなかつた。
ホテルに電話したら業者からの、キャンセルになると言われた。
メールでは、４８時間以内に連絡と言われ、当日になってしまいました。
キャンセル料はかかるがキャンセルを入力するように言われたが、そこまで辿り着かなかった。
もう2度と使わない。

違う照会番号が送られてきていて、ログイン出来ず、危うく飛行機に乗れないところでした。
電話をしても航空会社の責任だと言い放ち、返金か時間変更しかありません、航空会社に電話してください、こちらでは何もできませんと外国人の方から伝えられました。最悪な会社です。なぜ今も続けられて入れているのか分かりません。不思議です。
もうアゴダは絶対に使いません。

予約した日程で都合が悪くなり、前日23:59までにキャンセルすれば返金とあったのでキャンセル連絡をメールでするが返信なし。キャンセル出来るのか怖かったので宿に直接連絡するも「アゴダは海外の会社なので、お客様からの直接のキャンセルは承れません」と言われた。不安になった頃、やっとアゴダからメールで返信。キャンセルは出来るが返金はできないのでアゴダポイント？で返すとのこと。そんなものもらってもアゴダをもう使いたくないので現金で返してくれと頼んだら、「お客様都合でのキャンセルだから」だの、「そもそもキャンセル連絡を受けていない」だのくだをまきはじめ、こちらが「メールの送信履歴も残ってるし、宿にも連絡した」と言うと、「宿の担当者の名前を言え」と言い出して、宿に連絡したら親切に「私が対応しますので、私の名前を言っていただいても良いです」と答えていただき、それをアゴダに伝えたら渋々返金に応じました。はっきり言って２度と使いません。

令和５年８月のお盆に九州から姪と姪の子が愛知県に来ることになりホテルを予約したが、台風の影響で来れなくなりホテルに（キャンセル料無料）連絡をした。が、ホテル側もキャンセルの対応をして頂いたが、サイトに問い合わせをしたが、申請は来ていないと。直接アゴダに電話したところ、ホテル側がキャンセルを拒否したとのメールが届き、ホテルに確認したら、そのような連絡は来ていないとのこと。ホテル側も再度、あれこれと対応した頂いたが、４カ月たっても何ら連絡もなく返金はされないまま。それなのに、有名人を起用してテレビコマーシャルをしているのを見ると不愉快な気分になる。
そんな折ネットニュースを見てやっぱりと、さらに不信感が増した。

最悪な会社です。キャンセル可となってたので、キャンセルしたが全く返金してくれないです！
何度もメールや電話で連絡してもしばらくお待ちくださいというばかりで、もう9ケ月もたちます。
返金する気がないのでしょうね！
二度とアゴダは使いません。
みなさん気をつけてください。

身内が亡くなり旅行がキャンセルになりました。
ホテルをキャンセルしたい有無を伝えると、死亡届の写真を提出してくださいとのこと。悲しみと忙しさの中、やっとの思いでキャンセルの連絡をしたのにこの不憫な対応に驚きました。しかも日本人。死亡届は役所へ提出していたため難しいことを伝えるとキャンセルは不可能との返事。ダメ元で海外のホテルへ直接連絡すると、すぐに返事がありキャンセル料はいらないとのこと。その後、手のひら返したようにアゴダからも連絡あり、今回は特別にです。との返事。みなさん、よっぽどな理由がある際は直接ホテルへ連絡した方が良いかもしれないです。アゴダは頑なにキャンセル料を払わせようとしてきます。