アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 17ページ目

せっかくの海外旅行なので、現地の雰囲気を感じられるプチホテルをチョイスしました。それがBONSELLA HOTEL(ボンセラホテル)でした。屋上カフェテラスからホアンキエム湖が展望できる。ランチをルームサービスしたのですがリーズナブルでした。まったく日本語は通じませんが、スマホの翻訳機さえあれば、ぜんぜんオッケー。ただどこに泊まっても感じるのは、女性の化粧用照明の不備でした。シェラトンやヒルトンのような豪華な満足はないかわりに、アットホームな雰囲気は良かった。年を取って『暮らすように旅する』コンセプトを大切にできる３泊５日の旅行でした。

アゴダでタイエアーチケットを予約したのですが行きのEチケットの搭乗者名は合ってるのだが帰りのEチケットの名前が名前の後ろにMR（ミスター）のスペルが付いました。　以前パスポートとEチケットのスペル違いで搭乗できない事があったので、これを指摘し変更を求めたのですが、こちらに手違いは有りませんと返事があり、最終的にはチェックインの際に自分で変更してくれと・・・行のチケットは合っているってことはどう考えてもアゴダ側のミスなのだが、それを認めない姿勢。　こんな感じの会社です。　楽天トラベルやJTBとかの方が後々何か不具合が起こった場合安心できると思います。
ほんの少しをケチるより得策です。

全てホテルのせいにする
カスタマーセンターは日本人ではない
こちらの話をきかない
日本語での問い合わせに対して英語の返信メール

予約した部屋と全く違う部屋
ホテルは部屋の変更手続き不可
たらい回し。

短略的に書くとこんな感じですが、
結局、ダブルの宿泊料支払いになった。

もう絶対に二度と使いません。

1人でも被害者が減ります様に。
これもすぐ削除されるでしょうけど。

彼女の誕生日のお祝いに、スイートの次のランクの部屋を、３ヶ月前に予約し、予約確認メールにも、その部屋で予約承りました、と書いてあったので、安心して当日ホテルにチェックインして部屋に入ったら、下から2番目の安い部屋でした。フロントに確認すると、初めからこの部屋で予約取られているとの事。アゴダに確認したら、システム障害でわからないのでとりあえずその部屋よりランク一つ上の部屋（当日価格でも六千円）に移動して下さいと言われ、後日メールでこの度はご迷惑おかけしたのでアゴダコイン約1100円分進呈しますとの事。予約した部屋の価格はずっと高いのにカードで引き落とされていて返金も無し

最悪な誕生日になりました。

返金不可の記載が分かりにくく、見落として確定クリックすると終わりです。
アゴダはホテル予約している海外の別会社をいくつか経由して客室を取り付けているようで、対応がいちいち「パートナー会社に問い合わせます」といった確認作業をしているだけに感じます。実際に宿泊人数を誤って確定してしまった際に、直後の問い合わせにも関わらずパートナー会社に交渉しますと言って１日以上まっても返答はこず、こちらからの再度の電話で再びパートナー会社に問い合わせます状態でした。
さらに宿泊施設に交渉しましたが返金不可との返答でした、とメールが来たため、宿泊施設に直接電話確認したところ、そのような交渉履歴はなく、適当に返答していることがわかりました。
結局宿泊施設に自分の名前で予約はされておらず、パートナー会社の人物らしき外国人の名前の予約が入っており、宿泊施設側は無料キャンセル可能と言っていただいたにも関わらず、パートナー会社が返金不可ならば出来ないの一点張りで、アゴダは責任感の全くない対応でした。
途中にいくつもの別会社を経由しての予約なので、返金に対しては別会社と交渉してくださいと言われますが、別会社の情報は一切わからず、調べてもくれないといった矛盾だらけの対応で、無駄な時間の浪費になります。
お金も時間も浪費させられるため、利用しないのが正解です。

キャッシュバックの手続き、出来ない！まるで、諦めろと言わんばかりだ。できた人います？問い合わせもチャットで、聞きたい事を聞けず！電話問い合わせ希望しても、選択できる番号は、国際電話のみ！
そんなバナナ‼️
あんなにCMしてるから、信用してしまった！日本企業じゃなくても、何かあれば、スムーズに対応してくれると思うよねー。これは、信頼、安心の日本企業に慣れて、平和ボケのせいなのか？
CMしてるからって、そこまで期待すんなよって？
いや、するだろう！！

キャッシュバックは、最初から捨てる気で、何事も無ければ安くていいかもだが、何かトラブルあった時、この書き込み思い出すよ。

キャンセル、変更不可に気付かず本当に予約しますか？　的な確認手順もないので海外のホテルを予約。日程の間違いに気づきうっかりキャンセル。
するとキャンセルは受け付けるけど、即時支払いの引き落としは取り消し不可であっという間に現地語の領収書が送信されて来ました。
でもオーダーのキャンセルだけはきっちり通っていてキャンセル。
宿泊費だけがっちり支払わされて後はなしのつぶて。二度問い合わせたら問い合わせページへのアクセスもブロックのような真似をしていただいた。
生きてる限り二度とお世話にはなりますまい。クーリングオフも関係ないんだろうなあ。いい御商売で羨ましいです。

海外旅行でagodaが一番安かったので2ヶ月前に1泊9000円のホテルを4泊申し込んだのですが
カード決済で引き落としになった金額が79000円の通知がきました。引き落としの当日レートらしいのですが倍以上の引落としってありえない。キャンセル当日までしっかり内容確認しないとダメなのか？せっかくの楽しい旅行がドン引きになりました。

アゴダに申し込みしましたが予約確認を20〜30分待ってましたが来ないんです
予約が出来ていないと思い諦めましたが後日カードの請求書を見てびっくりしました。
アゴダにやっと連絡が着きその旨伝えると返金は出来ませんとのことです。
私もメールアドレスのne.cmをhe.cmと入力間違えたみたいでアゴダから連絡来ました。
だから連絡が行かなかったとのことです。
金額が25万円なのでなんとかならないかアゴダにしましたが無理ですとのこと
年寄りがネットで申し込みしない方が良いですね。
ところ口コミを見ているとキャンセル料取られましたとかのクレームが多いと思います　。
アゴダの利益はキャンセル料？ですかね？

シンクが詰まってて部屋を変更、海外センターにダウングレード分の返金依頼をしているのに、キャンセレーションポリシーがなんだの1ヶ月間的外れな回答のみ。変更後の部屋も結局シンクが詰まってて酷かったし、ここまで時間がかかってるなら全額返金が妥当だけど。 日本のセンターに変えたら返金出来ないから$8程のAgodaコインを付与ってここの社員は教育を受けてないのか？ ホテルの不手際で£83.39のファミリールームから£60のシングルルームにダウングレードさせられて、そこの水道も流れなかったって何度も説明してますけど。 ホテルとAgodaが連携取れてないだけなのに、繋がらないだの何だの言い訳ばかりで一向に仕事しない。それ全部Agodaの責任ですよね？ 客から騙し取ったお金で給料をまかなってるのか。本当に何でこんな会社が横行してられるのか。返金完了したら今すぐ日本撤退して欲しい。
だから年中求人出してるんですね。誰も入りたく無いでしょこんな会社なんて。