アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 18ページ目

悪質な業者だと思います。現地に行ったら宿泊施設などなく、雑居ビルでした。
宿泊先：東京
滞在期間：1週間
時期：2023年2月下旬
アゴダの対応：1〜2日目までの宿泊代実費と3日目の宿泊費をポイントで還元。
1日目の元々泊まる施設から代替宿泊先までの移動費。
宿泊施設が決まるまでカラオケ屋で待機したため、その費用。
あとの4日間は宿泊施設の手配もしてくれませんでした。
元々泊まる予定だった宿泊施設の代金は、後日全額返金となりましたが、もう2度と利用しません。

アゴダのカスタマーセンターは平日の18時くらいまでは日本人スタッフが対応してくれますが、
それ以降、22時までは日本語対応出来る外国人、22時以降は日本語対応不可になるみたいです。

今回、一番の問題は、なにかトラブルがあった際に、ちゃんとアゴダ側がその宿泊施設のオーナーと
連絡が取れるようになってなかったことだと思います。
その後、サイトを見てもその施設は掲載がなかったので、削除された様子です。

国内旅行でホテル予約をクレジットカード決済で行ったところシステムエラーで予約できませんと表示された。
後日改めて予約を行い、宿泊自体は問題なくできたが、初回システムエラー分の宿泊料もなぜかクレジットカードで引き落とされていた。
初回は予約確定のメールも送られて来ず、単純に予約できなかったため料金発生しないものと思っていたが決済されていたのでアゴダにクレームを入れたが結局返金はされず…
もう二度と使うことはないですが、勉強代と思って諦めます

はっきり言って、全然安くありません！ホテルにダイレクトで予約とagodaの料金比較したら、ダイレクトね予約の方が、3泊で、¥12.000も安かったです！五箇所くらいのホテルを比較しましたが、全て同様！何故、agodaを利用するんですかね？

予約を間違えてすぐキャンセルして、キャンセル料は無料のはずがカードから引き落としされ、何回も問い合わせをして証拠もメールで送ったが電話口では何回も同じことを言われもう5か月たってます。
いまだ返金もいただけずもう電話するのも疲れてきました。

インドのホテルを予約し、現地に着くとホテル側から無断キャンセルされ、アゴダに連絡するとアゴダは知らなかったと。
アゴダは返金すると言ったが1か月経っても返金されず、問い合わせると提携会社のブッキング.comに言ってくれと。
ブッキング.comに言うとアゴダに言ってくれと。
そんなやりとりが続き、クレジットカードの明細などの書類提出をアゴダに求められ、ブッキング.comに提出するためと言われる。
書類提出の話を1か月の間何度も何度も繰り返され、その度担当者が代わり同じ話を繰り返す。
話が少し進んでも人が変わればまた最初から。
返金する気はないみたい。
現在70日経過したが返金なし。
返金しますと言うが、何かしら理由をつけて先延ばしにされている。
今後消費生活センターへ相談予定
もう2度と利用しない。最悪な会社
ちなみに電話は10回以上、メールは50通くらい

予約時の表記が曖昧で分かりにくかったので、何度も確認して夕食・朝食ありの条件で絞込み、予約しました。

予約確認書に食事の記載が無いので不安になり、約1週間前にホテル側に確認したところ素泊りになってました！

食事の追加だけで３名分プラス18000円程度かかっていまい、キャンセルしようにも他はもう予約でいっぱい…かえって高くついてしまいました。
(更にホテルも対応悪くて口コミあてにならなかった)

好きなタレントさんが宣伝してたから大丈夫だと思ってしまった私が馬鹿だった…
2度と利用しません！

コロナ陽性になりホテルに宿泊できなくなったため電話してキャンセルをお願いしていました。しかし、もともと予約していた次の日に「ホテルはいかがでしたか？」のメールが。不審に思いもう一度アゴダに問い合わせてみるとキャンセルができていないとのこと。私はホテルに対して無断キャンセルしたことになりもちろん代金もそのまま引き落とされました。
一言の謝罪もされることなくあまりの対応の悪さに腹が立ちました。二度と使いません。そして使わないことをおすすめしたいです。

クレジットカードにアゴダで身に覚えのない請求がありました。それに関して問い合わせたら「予約が確定してるので調査してと意味がありません」と。予約のキャンセルに関しても「個人で行ってください」と。対応が悪すぎます。

かなり早い時期に予約してましたが、他のホテルも押さえていたため、予約したことをうっかり忘れてしまいました。日にちが近くなり、他のホテル予約したサイトからは、キャンセル料がかかる前に予約確認のメールが届きましたが、アゴダからはなんのメールも確認もなく、そのまま当日まで忘れていて、キャンセル料を支払わされました。
こちらが忘れていたので、失敗したとはいえ、予約してから長期間経つのになんの確認もなくあまりにも不親切で、悲しくなりました。もう利用しません。

アゴダのサイトを見ると予約時の現地通過、円建ての表示切り替えである程度レートは確認できますが、「後払い」を選択すると見えない所でさらに手数料5%~が加算されています。
後払いでは請求日のレートが使用されるため多少の変動はあるにしても、この手数料のせいで想定していた料金とは全く違ってきます。
2.8万円のホテルで3千円も請求額がアップしていました。レートもそんなに変動していないのになぜ？
２度と使わない。見せ方だけ安くして不親切極まりない。