アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 19ページ目

お盆の8月14日に7人でゲストハウスを3か月前に予約していたが、前日の昼過ぎに宿泊不可の連絡があった。
予約確定書もあり、8月12日には支払いも完了していたのに、まさかの前日連絡。
返金又は別施設を提案すると言われ、別施設を提案してもらった
メールが届き、了承の返信したが、そこから2時間以上連絡が来ず、こちらから連絡をしたところ、先ほど埋まってしまったと言われました。
再度別の施設を提案してもらい予約完了したがこの時点で21:00になっており
貴重なお盆の休みを無駄な時間に費やしました。
2度と使いません。

他の方々からの口コミにもあるようにアゴダはパッケージで予約だけさせて、実は航空会社ならロイヤリティをもらって、宿の変更キャンセルをさせてマージンを受け取る手口？と思わせるアプリやサイト表記になっているので、予約をする際はくれぐれも気をつけてください！私もやられました！

6ヵ月前からホテル予約して旅行寸前のクレジットカード不都合でホテル予約が自動的にキャンセルされたいへん困りました

キャンセルしたホテルの代金を引き落とされていたので問い合わせるとキャンセルされてますが違うとこで予約されているのではないかと言われ返金されなかった。1年以上アゴダ使ってないのに泊まってもいない代金を引き落としたうえに対応の悪さにびっくりでした。絶対に誠意のある対応はしないだろうと思い追求することはしませんでしたが二度と使いたくないです

悪質な業者だと思います。現地に行ったら宿泊施設などなく、雑居ビルでした。
宿泊先：東京
滞在期間：1週間
時期：2023年2月下旬
アゴダの対応：1〜2日目までの宿泊代実費と3日目の宿泊費をポイントで還元。
1日目の元々泊まる施設から代替宿泊先までの移動費。
宿泊施設が決まるまでカラオケ屋で待機したため、その費用。
あとの4日間は宿泊施設の手配もしてくれませんでした。
元々泊まる予定だった宿泊施設の代金は、後日全額返金となりましたが、もう2度と利用しません。

アゴダのカスタマーセンターは平日の18時くらいまでは日本人スタッフが対応してくれますが、
それ以降、22時までは日本語対応出来る外国人、22時以降は日本語対応不可になるみたいです。

今回、一番の問題は、なにかトラブルがあった際に、ちゃんとアゴダ側がその宿泊施設のオーナーと
連絡が取れるようになってなかったことだと思います。
その後、サイトを見てもその施設は掲載がなかったので、削除された様子です。

国内旅行でホテル予約をクレジットカード決済で行ったところシステムエラーで予約できませんと表示された。
後日改めて予約を行い、宿泊自体は問題なくできたが、初回システムエラー分の宿泊料もなぜかクレジットカードで引き落とされていた。
初回は予約確定のメールも送られて来ず、単純に予約できなかったため料金発生しないものと思っていたが決済されていたのでアゴダにクレームを入れたが結局返金はされず…
もう二度と使うことはないですが、勉強代と思って諦めます

はっきり言って、全然安くありません！ホテルにダイレクトで予約とagodaの料金比較したら、ダイレクトね予約の方が、3泊で、¥12.000も安かったです！五箇所くらいのホテルを比較しましたが、全て同様！何故、agodaを利用するんですかね？

予約を間違えてすぐキャンセルして、キャンセル料は無料のはずがカードから引き落としされ、何回も問い合わせをして証拠もメールで送ったが電話口では何回も同じことを言われもう5か月たってます。
いまだ返金もいただけずもう電話するのも疲れてきました。

インドのホテルを予約し、現地に着くとホテル側から無断キャンセルされ、アゴダに連絡するとアゴダは知らなかったと。
アゴダは返金すると言ったが1か月経っても返金されず、問い合わせると提携会社のブッキング.comに言ってくれと。
ブッキング.comに言うとアゴダに言ってくれと。
そんなやりとりが続き、クレジットカードの明細などの書類提出をアゴダに求められ、ブッキング.comに提出するためと言われる。
書類提出の話を1か月の間何度も何度も繰り返され、その度担当者が代わり同じ話を繰り返す。
話が少し進んでも人が変わればまた最初から。
返金する気はないみたい。
現在70日経過したが返金なし。
返金しますと言うが、何かしら理由をつけて先延ばしにされている。
今後消費生活センターへ相談予定
もう2度と利用しない。最悪な会社
ちなみに電話は10回以上、メールは50通くらい

予約時の表記が曖昧で分かりにくかったので、何度も確認して夕食・朝食ありの条件で絞込み、予約しました。

予約確認書に食事の記載が無いので不安になり、約1週間前にホテル側に確認したところ素泊りになってました！

食事の追加だけで３名分プラス18000円程度かかっていまい、キャンセルしようにも他はもう予約でいっぱい…かえって高くついてしまいました。
(更にホテルも対応悪くて口コミあてにならなかった)

好きなタレントさんが宣伝してたから大丈夫だと思ってしまった私が馬鹿だった…
2度と利用しません！