アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 19ページ目

ホテルを予約しましたが、間違いに気付きキャンセルしようとしたら、キャンセルのところにいけなかつた。
ホテルに電話したら業者からの、キャンセルになると言われた。
メールでは、４８時間以内に連絡と言われ、当日になってしまいました。
キャンセル料はかかるがキャンセルを入力するように言われたが、そこまで辿り着かなかった。
もう2度と使わない。

違う照会番号が送られてきていて、ログイン出来ず、危うく飛行機に乗れないところでした。
電話をしても航空会社の責任だと言い放ち、返金か時間変更しかありません、航空会社に電話してください、こちらでは何もできませんと外国人の方から伝えられました。最悪な会社です。なぜ今も続けられて入れているのか分かりません。不思議です。
もうアゴダは絶対に使いません。

予約した日程で都合が悪くなり、前日23:59までにキャンセルすれば返金とあったのでキャンセル連絡をメールでするが返信なし。キャンセル出来るのか怖かったので宿に直接連絡するも「アゴダは海外の会社なので、お客様からの直接のキャンセルは承れません」と言われた。不安になった頃、やっとアゴダからメールで返信。キャンセルは出来るが返金はできないのでアゴダポイント？で返すとのこと。そんなものもらってもアゴダをもう使いたくないので現金で返してくれと頼んだら、「お客様都合でのキャンセルだから」だの、「そもそもキャンセル連絡を受けていない」だのくだをまきはじめ、こちらが「メールの送信履歴も残ってるし、宿にも連絡した」と言うと、「宿の担当者の名前を言え」と言い出して、宿に連絡したら親切に「私が対応しますので、私の名前を言っていただいても良いです」と答えていただき、それをアゴダに伝えたら渋々返金に応じました。はっきり言って２度と使いません。

令和５年８月のお盆に九州から姪と姪の子が愛知県に来ることになりホテルを予約したが、台風の影響で来れなくなりホテルに（キャンセル料無料）連絡をした。が、ホテル側もキャンセルの対応をして頂いたが、サイトに問い合わせをしたが、申請は来ていないと。直接アゴダに電話したところ、ホテル側がキャンセルを拒否したとのメールが届き、ホテルに確認したら、そのような連絡は来ていないとのこと。ホテル側も再度、あれこれと対応した頂いたが、４カ月たっても何ら連絡もなく返金はされないまま。それなのに、有名人を起用してテレビコマーシャルをしているのを見ると不愉快な気分になる。
そんな折ネットニュースを見てやっぱりと、さらに不信感が増した。

家族旅行ツインで3部屋で予約してカード決済されてましたが、泊まるホテルに問い合わせると全く違う部屋タイプ。しかも、アゴダ経由でじゃらんだとか海外サイトからの予約と解り、アゴダからはパートナー会社に問合せ中とだけなってて対応してくれません。
結局、仲介業者で何の責任も取りません。
最低最悪の会社だと思います。二度と使いません。

アゴダのサイトで予約して、クレジットカードで支払ったが、日程変更になりキャンセルしたが一切返金されません

宿泊直前ではなく、宿泊予定まで２か月近くあるが返金されないのは、おかしいと思う

二度とアゴダは使わない

Agodaでホテル予約し、入居前に支払いリンク送られてきて、支払おうとしたら四枚のカードでも支払いできなくて、その後アプリの方からも支払いできなかったです。すぐアプリ内お問い合わせしたところ、クレジットカード会社に確認以外なんの対応もなかったです。

念の為早くホテルに予約確認したところ、予約はありましたが、結局入居する時にホテルがAgodaにキャンセルされて、泊まる場所ない状況になってしまいそう、6月末のパリほぼホテルがなくて、すごく焦りました。

初日の夜予約したホテルから別のホテルに紹介されて、一泊300ユーロもかかりました。

他の日は幸い元のホテル空室があったため無事に泊まることができました。

Agodaにお問い合わせしても、ただクレジットカード会社にお問い合わせ下さいのテンプレートのよつな返事、ホテルがキャンセルされたことや保障一切なかったです。

Agoda二度利用したくない、皆様も気を気をつけてください。

最悪な会社です。キャンセル可となってたので、キャンセルしたが全く返金してくれないです！
何度もメールや電話で連絡してもしばらくお待ちくださいというばかりで、もう9ケ月もたちます。
返金する気がないのでしょうね！
二度とアゴダは使いません。
みなさん気をつけてください。

身内が亡くなり旅行がキャンセルになりました。
ホテルをキャンセルしたい有無を伝えると、死亡届の写真を提出してくださいとのこと。悲しみと忙しさの中、やっとの思いでキャンセルの連絡をしたのにこの不憫な対応に驚きました。しかも日本人。死亡届は役所へ提出していたため難しいことを伝えるとキャンセルは不可能との返事。ダメ元で海外のホテルへ直接連絡すると、すぐに返事がありキャンセル料はいらないとのこと。その後、手のひら返したようにアゴダからも連絡あり、今回は特別にです。との返事。みなさん、よっぽどな理由がある際は直接ホテルへ連絡した方が良いかもしれないです。アゴダは頑なにキャンセル料を払わせようとしてきます。

支払いをちゃんとしたのに期日内に支払いをしていなかったのでキャンセルになっていますと言われ返金もなかった。とても最悪です。本当に意味がわかりません。もう2度と使いません。とてもがっかりです。チャットの相談でも話になりませんでした。