アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 23ページ目

三人で宿泊できるところを探していたら、出てきたので申し込みました。でも、エキストラベッドなのだろうと確認を入れたら、セミダブルで！エキストラベッドは、入らないとの事。コールセンターに問い合わせしたところ、責任を持ってキャンセルしますと言いましたが、連絡も来ず、こちらから連絡したところ片言の日本語の人。しかも、クレジットの番号を言えと。前回は、聞かれなかったのに？対応を変えてほしいなら
かけ直せと、次にかけると、聞こえませんー。と切られ予約は！確定してるので、キャンセルなら料金かかるとと、メールが来ました。

ホテル代はキャンセル無料。
航空券に関しては、航空会社の規定と書いていた。
チェジュ空港では90日前だと無料で、
私は95日前にキャンセルした。
払い戻し手数料など諸々かかるのはわかる。
だが、12万引き落としのところ、
手数料だけで半分持って行かれた。
格安サイトなどでは、燃油サーチャージ代や空港諸税などは戻ってこない場合があるみたいなので
アゴダのサイトには、記載がなく、電話で確認したが
回答なし。言ってることもおかしい。
キャンセル完了する前にしっかり確認しとくべきだった。

沖縄に行く予定が台風で欠航して行けなくなったのに返金対応もしてくれない。
アゴダは良くない。
安いからて選ばない方がいい。
もう2度とアゴダ使いたくない。


皆さんにこんな気持ちにしたくないので書き込んでます。

海外のホテル　着いて探しましたが，何処にもホテル　有りませんでした　
実際は　改装中で、現地（夕方から夜）で　２時間位で
　声かけられて改装中と判り、声かけた人から同じ系列だと言われました
連れて行かれたのは、少し離れた雑居ビルの中で、勿論　プールも　ジムも有りません
agodaにチャットで連絡すると２　３回のやりとりの後　そちらで，自分で解決しろと回答があり、切られました
外国人かもしれません
その後　電話して事情を説明して結果　本来のホテル横の系列店に入室出来ましたが，ジム　プールはなく、本来コンドミニアムで　電話はなく、フロントへは、自身の携帯からなので、海外通話になります
その後　日本からプールジムの対応を説明されましたが、後日　電話代が２万近く　請求されました

お盆の8月14日に7人でゲストハウスを3か月前に予約していたが、前日の昼過ぎに宿泊不可の連絡があった。
予約確定書もあり、8月12日には支払いも完了していたのに、まさかの前日連絡。
返金又は別施設を提案すると言われ、別施設を提案してもらった
メールが届き、了承の返信したが、そこから2時間以上連絡が来ず、こちらから連絡をしたところ、先ほど埋まってしまったと言われました。
再度別の施設を提案してもらい予約完了したがこの時点で21:00になっており
貴重なお盆の休みを無駄な時間に費やしました。
2度と使いません。

他の方々からの口コミにもあるようにアゴダはパッケージで予約だけさせて、実は航空会社ならロイヤリティをもらって、宿の変更キャンセルをさせてマージンを受け取る手口？と思わせるアプリやサイト表記になっているので、予約をする際はくれぐれも気をつけてください！私もやられました！

6ヵ月前からホテル予約して旅行寸前のクレジットカード不都合でホテル予約が自動的にキャンセルされたいへん困りました

キャンセルしたホテルの代金を引き落とされていたので問い合わせるとキャンセルされてますが違うとこで予約されているのではないかと言われ返金されなかった。1年以上アゴダ使ってないのに泊まってもいない代金を引き落としたうえに対応の悪さにびっくりでした。絶対に誠意のある対応はしないだろうと思い追求することはしませんでしたが二度と使いたくないです

悪質な業者だと思います。現地に行ったら宿泊施設などなく、雑居ビルでした。
宿泊先：東京
滞在期間：1週間
時期：2023年2月下旬
アゴダの対応：1〜2日目までの宿泊代実費と3日目の宿泊費をポイントで還元。
1日目の元々泊まる施設から代替宿泊先までの移動費。
宿泊施設が決まるまでカラオケ屋で待機したため、その費用。
あとの4日間は宿泊施設の手配もしてくれませんでした。
元々泊まる予定だった宿泊施設の代金は、後日全額返金となりましたが、もう2度と利用しません。

アゴダのカスタマーセンターは平日の18時くらいまでは日本人スタッフが対応してくれますが、
それ以降、22時までは日本語対応出来る外国人、22時以降は日本語対応不可になるみたいです。

今回、一番の問題は、なにかトラブルがあった際に、ちゃんとアゴダ側がその宿泊施設のオーナーと
連絡が取れるようになってなかったことだと思います。
その後、サイトを見てもその施設は掲載がなかったので、削除された様子です。

国内旅行でホテル予約をクレジットカード決済で行ったところシステムエラーで予約できませんと表示された。
後日改めて予約を行い、宿泊自体は問題なくできたが、初回システムエラー分の宿泊料もなぜかクレジットカードで引き落とされていた。
初回は予約確定のメールも送られて来ず、単純に予約できなかったため料金発生しないものと思っていたが決済されていたのでアゴダにクレームを入れたが結局返金はされず…
もう二度と使うことはないですが、勉強代と思って諦めます