アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 4ページ目

2022年の、確か2、３月の頃です。北海道へのツアー（宿泊＋航空券）を、キャンセル無料を信用して予約しました。多少他より安かったからです。が、コロナ感染懸念で旅行自体を取りやめたのでキャンセルしようとしたら、宿泊はOKだが航空券はだめだ、と言われました。航空券は無料キャンセルできない、ってどこに書いてある？？見てももちろんわからない状態だったので、まず航空会社に連絡し（もちろん「それは旅行会社さんの方で...」と言われましたがかなり同情的でした。きっと前例があるんでしょう）、Agodaの窓口に電話して「キャンセル無料と書いてある、航空券はだめ、とはどこにも書いてない」という主張をしたのですが、だめでした。
　　航空会社の窓口とのやりとりでわかったのは、この会社は航空券の部分は東南アジア（？）の国外の会社が運営（予約）しており、クレーム処理自体がほとんど無理で、日本の窓口は連絡もなかなかつかない上、彼らにほぼ権限はないようなのでどうにもならない、ということです。
　これまでネットで予約してこれほどひどい目にあったことはありません。絶対に使うべきではありません。海外の業者にとっては常識なのかもしれませんが、誠意がないと思いますし、彼らは日本で評判が悪くても困らないのであ。以後、近寄らないようにしています。

始めに予約した日付が変更になったので、同じホテルだったが、前の予約をキャンセルし、2日後の新たな日付で取り直した。（代金は共に宿泊日寸前払いを選択）
新しい日付でバウチャーも来ていたが、チェックインの際、料金が支払われていないと、ホテルで言われ、仕方なくその場でカード決済した。その直後にアゴダよりカード決済のメールが来た。
これは二重払いでは？と問い合わせたが、アカウントが確認できないため、対応できないとチャットは言い続けるだけ。
宿泊３日目にホテルより、同名の予約が入っていると連絡があり、おそらくキャンセルしたはずの前の予約がなぜか残っていて、それが二重払いになっていないかと尋ねたら、それではないとの返事。チャットは問い合わせる度に毎回人が変わり、何度アクセスしてもアカウントの確認ができないと言われるだけで、埒があかない。
帰国後に問い合わせたら、結局はキャンセルされた前回の予約が残っていたことが判明、そのため料金を二重に払わされた。
返金できないのかと聞いたが、直接ホテルと交渉してくれと言われるのみで、問題解決の対応はおろか、なぜキャンセルしたはずの予約が残っていたのか、なぜ現地で指摘した際、二重予約ではないと断言したのか全く説明もなかった。
最終的には日本人スタッフが「あなたがミスって前の予約がキャンセルされていなかったんだから仕方ないでしょ」と不躾極まりない発言で切り捨てられた。
あまりにも質が悪すぎる。もう二度と利用しない。

無料でキャンセルできるとの表示がでていいたので申込をし、予定前までにキャンセルしたのですが、キャンセル料を60％とられました。十分注意が必要です。スクリーンショットを残していたかとｻﾎﾟｰﾄからきかれましたが、後の祭りでした。キャンセル手続きをしてしまうと、日付等の情報もすべて消えてしまい、何を言っても通じません。キャンセル前にすべて証拠を残してからサポートに連絡をした方が良いと思います。あと、無料でキャンセルができるので予約をするように繰り返し、アプリではいってきますが、キャンセルを考えて予約はしない方が身のためです。私のようにならないでください。実際に使用した嫌な気にもなりましたし、悪質性も感じました。特にアプリで利用する場合は注意した方が良いと思います。対応が人間が行っているのではないような対応です。どうしたらお金がとれるか、それのみでプログラムが話しかけてきます。かなりの金額が失われ、納得できない気持ちです。サポートの対応もお金を戻すような対応ではありませんでした。つくづく残念です。

今まで「じゃらん」や「るるぶ」のサイトで予約を何回もしてきたのですが、久しぶりだったのでIDとかを忘れてしまったためホテルを検索したら「勝手に「ｱｺﾞﾀ」につながったので利用しました。非常に悪質なサイトと判断せざるを得ません。やはり同じような理不尽な目にあった人がいっぱいいるみたいです。

　7/18の宿泊を予約して決裁前に確認したところ7/16に勝手に日付が変わっていました。最初は自分の入力間違えと思って修正のうえ決裁をしたらなんと7/16で予約が入りました。キャンセル可能との記載のあるほうで決済したのでキャンセルしようとしたら、決裁されたのでキャンセルも変更もできないとのAIのご返答。

　たまりかねて、カスタマーサービスに電話で連絡したところたどたどしい日本語の外人が応対。基本的にはキャンセルできないのでもう一度希望の日程で予約を取れとのこと。「ただし本社とやらに問い合わせて対応してメールで返答する」とのこと。

　しょうがないのでじゃらんで検索して予約を取り直しました。「るるぶ」も「じゃらん」も「ゆこゆこ」もそもそも何日か前まではお金もかからずにキャンセルできるのですが、それができないうえ、通常「この内容で決済しますか？」というのを何回か確認してくるところのほうが多いです。そういった内容確認などはなく「決裁しますか？」だけでした。

　とにかく二度と使いませんが、こういった落とし穴のある予約サイトは初めて経験しました。消費者センターに苦情を申し入れると息巻いている人もいるようですが、自分の被害額は１万円にもならないためそこまではしません。そもそもこの短期間にこれだけのクレームが地区移籍する当たり「長くは存在しないでしょう」

Agogida はホテルを予約するページが難解で直前日までキャンセル無料と掲載しています。
確認のためだけのカード番号を記載と書いてあるのに私が見間違えたのか予約即支払いとなってました。
同じホテルでプラン変更しようと思いましたが一旦、キャンセルしてから再度予約するとの事です。
キャンセル料が高すぎてそれをすれば大きな出費となります。
諦めてプラン変更せずにそのままにしました。
宿泊予定のホテルに問い合わせしたところホテル側ではどうしようもできないとの事です。
Agogidaは外資系なので出来れば日本の旅行サイトを使って下さいとアドバイスされました。
友人、知人、親戚がもしこのAgogidaサイトで予約をする事を私が知ったら体を張って阻止します。
Ｒ天で予約をすれば同一プランが安いし親切・・深く反省してます。
もっと早くこのサイトを知っていたらと悔やみます。
星無しの評価で十分です。

アゴダで予約しようしていったんやめると、１時間以内なら5％OFFとかいろいろなクーポンが表示されますが、このクーポンをクリックして入手すると、表示料金が5%以上跳ね上がります。クーポンは使わない方がお得だし、ログインするタイミングで料金が変化します。
海外旅行中、泊まっていたホテルの料金が週末料金で跳ね上がっていたので、翌日宿泊するホテルを探していると、宿泊しているホテル近くのホテルが割と安く掲載されていたので、アゴダで予約して宿泊。良かったので、翌日も同じホテルに宿泊しようと真夜中ちょっと前に予約リクエストを入れた。後からこのリクエスト規約を読んだら24時間以内に泊まれるかどうかわかる、と書かれていた。24時間後、すなわち宿泊当日の真夜中に泊まれない、となったら大変なので、泊まれるかどうか昼頃までには教えてほしいとアゴダのカスタマーセンターに連絡すると、アーリーチェックインはできません、との見当違いな返答が返ってきた。役に立たないので、ホテルフロントに言って、部屋が空いているかどうかを確認すると、部屋は空いているが、ナイトスタッフに権限がないので、朝10時に確認してくれ、という返事。通常はもっと高いんだ、とかなんとか。朝、確認すると部屋は空いているが、宿泊はキャンセルした。予約を取り直すか？と言うので、他のホテルを予約した。その直後、アゴダから予約成立のメールが届いた。フロントスタッフに確認すると、予約はキャンセルされたので泊まれない。という。アゴダに電話するも、「技術的問題で通話不可」とのアナウンス。フロントスタッフはキャンセルしたので、大丈夫というが、証拠はない。ボイスレコーダーでもとるか？一応スタッフの名前だけ控えて、アゴダにメールで連絡すると、１時間ほどして予約は成立している。泊まらないなら、不泊で100％のキャンセル料金がかかる。という返事。とにかくホテルから泊まれないと言われたので確認してくれ、と抗議すると、「48時間以内に連絡する。」と悠長な返事が来たきり、いつまでたっても連絡をよこさない。翌々日、他の場所に移動し、アゴダに返事を催促すると、電話がかかってきて、キャンセルを確認した。アゴダコインか日本円かどっちで返す？というので、やっとほっとして日本円で返してもらうことにした。アゴダからの確認メールには「Good News」とあり、30日以内に日本円で返金する。と記載があるだけで謝罪はなし。今だに返金はない。
旅行中の時間と労力を無駄。心臓に悪いし、アゴダの対応に問題あり。若干高いがホテルに直接予約した方が良かった。

agodaはもう一生使用しません。
air japanの予約をagodaを介して行いましたが、公式サイトよりも100円程安かったです。

実際に予約を進めると、「受託手荷物をいま追加入して、空港の手荷物預けカウンターでよりもお得な料金で購入しましょう。」と記載があるので、受託手荷物を追加しました。
1つあたり約8,700円なのですが、実際、公式サイトでは4,500円です。

座席指定ももちろん、公式サイトより高く、最初の100円という餌でおびきよせ、そこからオプションで高く手数料を取るというブルシットジョブ。

その後のキャンセルや変更も公式サイトより融通が利きません。
カスタマーサポートも人の話を理解しません。

air japanを予約するなら、絶対にagodaはおすすめできません。
公式サイトより融通が利かない上に、公式サイトより高い金額で購入されたい方以外、気をつけてください。

アゴダは、危ないサイトです。二度と使用しません。皆さんも気を付けてください。アゴダでホテル予約し、念のため予約ホテルへ電話確認したら、アゴダからの予約は無く、代わりに楽天から予約が入ってました。ホテルに何故？アゴダでなく楽天からの予約なのか質問しましたが、分からないとのことでした。ホテルに楽天(アゴダ？)をキャンセルし、直接、ホテルと契約できるか確認したら可能であり、キャンセル料金は掛からないとのことでホテルへ直接、カードで支払いました。ところが、アゴダからもカードの支払請求があったのでカード会社に連絡して請求取消しを申し出しましたが無理とのことでした。アゴダは直接、連絡取れないようになってます。ホテルに数回確認しましたが、時期は回答出来ないが返金されるように手続きされてるとのことで待ってますが、4/28支払請求(支払済)に対して今だに返金処理や返金通知はありません。6月になっても返金処理不明の場合は、消費者センター及び警察に被害届けを提出するつもりです。

Agodaでホテル予約し、入居前に支払いリンク送られてきて、支払おうとしたら四枚のカードでも支払いできなくて、その後アプリの方からも支払いできなかったです。すぐアプリ内お問い合わせしたところ、クレジットカード会社に確認以外なんの対応もなかったです。

念の為早くホテルに予約確認したところ、予約はありましたが、結局入居する時にホテルがAgodaにキャンセルされて、泊まる場所ない状況になってしまいそう、6月末のパリほぼホテルがなくて、すごく焦りました。

初日の夜予約したホテルから別のホテルに紹介されて、一泊300ユーロもかかりました。

他の日は幸い元のホテル空室があったため無事に泊まることができました。

Agodaにお問い合わせしても、ただクレジットカード会社にお問い合わせ下さいのテンプレートのよつな返事、ホテルがキャンセルされたことや保障一切なかったです。

Agoda二度利用したくない、皆様も気を気をつけてください。

航空券を予約し、進んでいくとカード№を入れ、最後の最後に
カードの手数料（アメックスで約４％）を取られました
後でアメックスに聞くと、そういう手数料は請求していない。との事

さらに、座席指定が出来ず
航空会社に電話したら、システムが違うので代理店に言って下さい。との事
アゴダに電話すると、この値段のチケットは出来ません。と言われました

カード手数料の事もあるので
一緒に行く友達はブッキングドットコムで予約したら
料金は、何百円の差でカード手数料もナシ
座席指定も無料で出来ました

私が一番最後に値段が変わるとは思ってもいなくて
残り何分しかなく、焦ってしまったのがいけないとは
分かっていますが、残念な結果になりました(T_T)

もう二度と使わないようにします