アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 4ページ目

２日前までキャンセル無料で申し込んだのですが、申し込んでみると、キャンセル返金不可になっている・・・まずいと思い、無料キャンセルを申請。
４８時間たったころ、ホテルが無料キャンセル不可と言っているとメールが来たので、ホテルに問い合わせ。
すると、ホテルはキャンセルの連絡すらきていないとのこと。（ホテルとアゴダのやり取りは基本メールのようでした。）
そこで、アゴダに電話連絡。つながって、事情を説明。そうすると、メールで今度は、ホテルがキャンセル料無料の承認をしたものを送れといってきた。なんで私がしないといけないのか？と思いましたが、メールでホテルにお願いをして承認をもらい、もらったメールを転送し、キャンセル・返金の話はついた。
が、アゴダペイだとすぐ返金。クレジットや銀行振り込みだと最長３０日かかるとメ－ルがきたので、ちゃんと確認しないといけない。もう、二度とアゴダは使わない。のと、電話をかけるのが一番かもしれない。メールではうまくかわされてしまう。

今まで「じゃらん」や「るるぶ」のサイトで予約を何回もしてきたのですが、久しぶりだったのでIDとかを忘れてしまったためホテルを検索したら「勝手に「ｱｺﾞﾀ」につながったので利用しました。非常に悪質なサイトと判断せざるを得ません。やはり同じような理不尽な目にあった人がいっぱいいるみたいです。

　7/18の宿泊を予約して決裁前に確認したところ7/16に勝手に日付が変わっていました。最初は自分の入力間違えと思って修正のうえ決裁をしたらなんと7/16で予約が入りました。キャンセル可能との記載のあるほうで決済したのでキャンセルしようとしたら、決裁されたのでキャンセルも変更もできないとのAIのご返答。

　たまりかねて、カスタマーサービスに電話で連絡したところたどたどしい日本語の外人が応対。基本的にはキャンセルできないのでもう一度希望の日程で予約を取れとのこと。「ただし本社とやらに問い合わせて対応してメールで返答する」とのこと。

　しょうがないのでじゃらんで検索して予約を取り直しました。「るるぶ」も「じゃらん」も「ゆこゆこ」もそもそも何日か前まではお金もかからずにキャンセルできるのですが、それができないうえ、通常「この内容で決済しますか？」というのを何回か確認してくるところのほうが多いです。そういった内容確認などはなく「決裁しますか？」だけでした。

　とにかく二度と使いませんが、こういった落とし穴のある予約サイトは初めて経験しました。消費者センターに苦情を申し入れると息巻いている人もいるようですが、自分の被害額は１万円にもならないためそこまではしません。そもそもこの短期間にこれだけのクレームが地区移籍する当たり「長くは存在しないでしょう」

Agodaで航空券を購入しましたが、今回の対応を通じて、今後は二度と利用したくないと感じました。

まず、航空会社の公式サイトと同じ価格で購入したにもかかわらず、第三者サイトを利用したことで、キャンセルや返金の手続きが複雑になりました。航空会社に直接問い合わせても解決できず、Agodaを通じて何度も連絡する必要がありました。

さらに、体調不良により搭乗できなくなった際、返金申請のために英語の診断書や複数の医療関連書類を求められました。日本の医療機関で英語の書類をすぐに取得することは容易ではなく、搭乗直前の体調不良では、指定された期限内に必要書類を揃えることも困難です。しかも、書類を提出しても返金が保証されず、審査には長期間かかる可能性があるとの説明でした。

加えて、問い合わせへの対応や説明も十分とはいえず、利用者側の負担ばかりが大きいと感じました。

公式サイトと同じ料金でありながら、第三者サイトを利用することで手続きが煩雑になり、時間と労力まで余計にかかるのであれば、Agodaを利用するメリットはありません。今後のサービス改善を強く求めるとともに、他の利用者にも航空会社の公式サイトで直接購入することを勧めます。

Agogida はホテルを予約するページが難解で直前日までキャンセル無料と掲載しています。
確認のためだけのカード番号を記載と書いてあるのに私が見間違えたのか予約即支払いとなってました。
同じホテルでプラン変更しようと思いましたが一旦、キャンセルしてから再度予約するとの事です。
キャンセル料が高すぎてそれをすれば大きな出費となります。
諦めてプラン変更せずにそのままにしました。
宿泊予定のホテルに問い合わせしたところホテル側ではどうしようもできないとの事です。
Agogidaは外資系なので出来れば日本の旅行サイトを使って下さいとアドバイスされました。
友人、知人、親戚がもしこのAgogidaサイトで予約をする事を私が知ったら体を張って阻止します。
Ｒ天で予約をすれば同一プランが安いし親切・・深く反省してます。
もっと早くこのサイトを知っていたらと悔やみます。
星無しの評価で十分です。

今回、Agodaを利用して航空券を予約した際に、非常に問題のある体験をしました。

最初に東京行きの航空券を確認した際は約5万円台でしたが、決済直前に突然17万円に価格が上昇しました。そのため購入を中止しました。

その後、Agoda上で名古屋行きの航空券が5万円台で表示されていたため、改めて予約を行いました。

しかし、その後Agodaからキャンセル通知メールが届いたため、私はこの名古屋便の予約がキャンセルされたものと理解しました。

その結果、同時間帯の航空券を別サイト（Trip.com）で再度購入しました。

ところが、実際にはAgodaで予約した航空券は有効なままであり、結果として重複予約となってしまいました。

この重複予約は意図的なものではなく、Agodaからのキャンセル通知の内容が非常に紛らわしかったことが原因です。

カスタマーサポートに問い合わせたものの、「返金不可」との一点張りで、今回のような明らかに誤認を招く状況についての考慮は一切ありませんでした。

アゴダで予約しようしていったんやめると、１時間以内なら5％OFFとかいろいろなクーポンが表示されますが、このクーポンをクリックして入手すると、表示料金が5%以上跳ね上がります。クーポンは使わない方がお得だし、ログインするタイミングで料金が変化します。
海外旅行中、泊まっていたホテルの料金が週末料金で跳ね上がっていたので、翌日宿泊するホテルを探していると、宿泊しているホテル近くのホテルが割と安く掲載されていたので、アゴダで予約して宿泊。良かったので、翌日も同じホテルに宿泊しようと真夜中ちょっと前に予約リクエストを入れた。後からこのリクエスト規約を読んだら24時間以内に泊まれるかどうかわかる、と書かれていた。24時間後、すなわち宿泊当日の真夜中に泊まれない、となったら大変なので、泊まれるかどうか昼頃までには教えてほしいとアゴダのカスタマーセンターに連絡すると、アーリーチェックインはできません、との見当違いな返答が返ってきた。役に立たないので、ホテルフロントに言って、部屋が空いているかどうかを確認すると、部屋は空いているが、ナイトスタッフに権限がないので、朝10時に確認してくれ、という返事。通常はもっと高いんだ、とかなんとか。朝、確認すると部屋は空いているが、宿泊はキャンセルした。予約を取り直すか？と言うので、他のホテルを予約した。その直後、アゴダから予約成立のメールが届いた。フロントスタッフに確認すると、予約はキャンセルされたので泊まれない。という。アゴダに電話するも、「技術的問題で通話不可」とのアナウンス。フロントスタッフはキャンセルしたので、大丈夫というが、証拠はない。ボイスレコーダーでもとるか？一応スタッフの名前だけ控えて、アゴダにメールで連絡すると、１時間ほどして予約は成立している。泊まらないなら、不泊で100％のキャンセル料金がかかる。という返事。とにかくホテルから泊まれないと言われたので確認してくれ、と抗議すると、「48時間以内に連絡する。」と悠長な返事が来たきり、いつまでたっても連絡をよこさない。翌々日、他の場所に移動し、アゴダに返事を催促すると、電話がかかってきて、キャンセルを確認した。アゴダコインか日本円かどっちで返す？というので、やっとほっとして日本円で返してもらうことにした。アゴダからの確認メールには「Good News」とあり、30日以内に日本円で返金する。と記載があるだけで謝罪はなし。今だに返金はない。
旅行中の時間と労力を無駄。心臓に悪いし、アゴダの対応に問題あり。若干高いがホテルに直接予約した方が良かった。

今年国内と海外旅行でアゴダを使いましたが、アゴダを特に日本国内で使うのは絶対にやめたほうがいいです。
おすすめできない理由は、ホテルの宿泊変更やをキャンセルする場合にやたらと時間がかかります。たとえばキャンセルでも48時間後とか72時間後とか期限ぎりぎりに連絡してきて、キャンセル料がかかるような対応をしてきます（わざとなのかはわかりませんが・・・とにかく反応や連絡が非常に遅い。）国内ホテルの宿泊日を変更したときはかえってよそよりも高くなってしまいました。
なので、アゴダからの連絡を待っていては時間とお金のムダになってしまいます。これまでも担当者によっては日本語が正確に通じないこともありました。日本語反応の悪さからも、多くの担当者は外国人だと思います。

※旅行の手配（変更や取消を含む）を急ぐ人や特に初心者は絶対に使わないほうがよい旅行会社です。アゴダのCMや見た目の料金に惑わされそうな感じですが、満足よりも不満の方が上回る可能性が高いです。
旅慣れた人ならば自己解決できるのでよいかもしれません。

agodaはもう一生使用しません。
air japanの予約をagodaを介して行いましたが、公式サイトよりも100円程安かったです。

実際に予約を進めると、「受託手荷物をいま追加入して、空港の手荷物預けカウンターでよりもお得な料金で購入しましょう。」と記載があるので、受託手荷物を追加しました。
1つあたり約8,700円なのですが、実際、公式サイトでは4,500円です。

座席指定ももちろん、公式サイトより高く、最初の100円という餌でおびきよせ、そこからオプションで高く手数料を取るというブルシットジョブ。

その後のキャンセルや変更も公式サイトより融通が利きません。
カスタマーサポートも人の話を理解しません。

air japanを予約するなら、絶対にagodaはおすすめできません。
公式サイトより融通が利かない上に、公式サイトより高い金額で購入されたい方以外、気をつけてください。

アゴダは、危ないサイトです。二度と使用しません。皆さんも気を付けてください。アゴダでホテル予約し、念のため予約ホテルへ電話確認したら、アゴダからの予約は無く、代わりに楽天から予約が入ってました。ホテルに何故？アゴダでなく楽天からの予約なのか質問しましたが、分からないとのことでした。ホテルに楽天(アゴダ？)をキャンセルし、直接、ホテルと契約できるか確認したら可能であり、キャンセル料金は掛からないとのことでホテルへ直接、カードで支払いました。ところが、アゴダからもカードの支払請求があったのでカード会社に連絡して請求取消しを申し出しましたが無理とのことでした。アゴダは直接、連絡取れないようになってます。ホテルに数回確認しましたが、時期は回答出来ないが返金されるように手続きされてるとのことで待ってますが、4/28支払請求(支払済)に対して今だに返金処理や返金通知はありません。6月になっても返金処理不明の場合は、消費者センター及び警察に被害届けを提出するつもりです。

横浜のホテルをagodaで予約。
事前に荷物の預かりの件でホテルの問い合わせフォームからフルネームを入れて問い合わせをしたところ「そのようなお名前ではご予約をいただいておりません。」とagodaに確認してくださいと言われました。
agodaのコールセンターに何とかつながり、結局わかったのはGoogleアカウントのニックネームが予約に使われていたことでした。
そしてコールセンターのスタッフが、以前送られたメールを見てくださいというので見ると
「弊社の予約パートナーより以下の情報について問い合わせがありました。
- 当予約のその他ゲスト名
- 全ゲストの年齢
- チェックイン予定時間
- ゲストの国籍
- ゲストの連絡先情報」
と書かれていて、そもそもシングルで一人旅だし、私の名前のことはどこにも書かれていませんでした。

そしてホテルに必要な情報をメールで送りました。ホテルの対応はとてもよく、私のフルネームでチェックインできるようにしていただきました。次回からはホテルの公式サイトで予約することにしました。
価格が少し安いのでagodaを利用しましたが、余計な手間がかかってしまいとても残念です。改善されることを望みますが、予約サイトを選ぶときは注意が必要です。