アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 4ページ目

アゴダは、危ないサイトです。二度と使用しません。皆さんも気を付けてください。アゴダでホテル予約し、念のため予約ホテルへ電話確認したら、アゴダからの予約は無く、代わりに楽天から予約が入ってました。ホテルに何故？アゴダでなく楽天からの予約なのか質問しましたが、分からないとのことでした。ホテルに楽天(アゴダ？)をキャンセルし、直接、ホテルと契約できるか確認したら可能であり、キャンセル料金は掛からないとのことでホテルへ直接、カードで支払いました。ところが、アゴダからもカードの支払請求があったのでカード会社に連絡して請求取消しを申し出しましたが無理とのことでした。アゴダは直接、連絡取れないようになってます。ホテルに数回確認しましたが、時期は回答出来ないが返金されるように手続きされてるとのことで待ってますが、4/28支払請求(支払済)に対して今だに返金処理や返金通知はありません。6月になっても返金処理不明の場合は、消費者センター及び警察に被害届けを提出するつもりです。

Agodaでホテル予約し、入居前に支払いリンク送られてきて、支払おうとしたら四枚のカードでも支払いできなくて、その後アプリの方からも支払いできなかったです。すぐアプリ内お問い合わせしたところ、クレジットカード会社に確認以外なんの対応もなかったです。

念の為早くホテルに予約確認したところ、予約はありましたが、結局入居する時にホテルがAgodaにキャンセルされて、泊まる場所ない状況になってしまいそう、6月末のパリほぼホテルがなくて、すごく焦りました。

初日の夜予約したホテルから別のホテルに紹介されて、一泊300ユーロもかかりました。

他の日は幸い元のホテル空室があったため無事に泊まることができました。

Agodaにお問い合わせしても、ただクレジットカード会社にお問い合わせ下さいのテンプレートのよつな返事、ホテルがキャンセルされたことや保障一切なかったです。

Agoda二度利用したくない、皆様も気を気をつけてください。

長くなるので詳細は省略しますが…

宿泊予定だったホテルから期日内にキャンセルを入れて頂いたのですが、キャンセルが出来ておらず、料金が引き落とされました。
確実に期日内にはキャンセルした事を、ホテル側からも私からも何度もアゴダへ問い合わせましたが…

ほかの方の口コミに書かれてるとおり、ホテルとアゴダの間に提携会社が入っていて、その提携会社との連絡が取れないので、返金はできかねます。の一点張り。

こちらは期日内にキャンセルをかけているのだから、返金はされるはずです、と何度問い合わせても
『宿泊施設から回答が得られない為返金はできかねます』との定型文が送られるのみ。
このやり取りを何度もしていたので、諦めないといけないのか…とほとほと疲れました。


今回はホテル側が『私どもがキャンセルをしたことなので、ホテルからキャンセル料金をご返金いたします』と言って頂き、ホテルから全額返金されので、ホテルには感謝していますが……
ホテル側からの誠意がなければ
20000円は泣き寝入りしなければならないとこでした。

もう二度とアゴダは利用しません。
みなさんもお気をつけください。

航空券を予約し、進んでいくとカード№を入れ、最後の最後に
カードの手数料（アメックスで約４％）を取られました
後でアメックスに聞くと、そういう手数料は請求していない。との事

さらに、座席指定が出来ず
航空会社に電話したら、システムが違うので代理店に言って下さい。との事
アゴダに電話すると、この値段のチケットは出来ません。と言われました

カード手数料の事もあるので
一緒に行く友達はブッキングドットコムで予約したら
料金は、何百円の差でカード手数料もナシ
座席指定も無料で出来ました

私が一番最後に値段が変わるとは思ってもいなくて
残り何分しかなく、焦ってしまったのがいけないとは
分かっていますが、残念な結果になりました(T_T)

もう二度と使わないようにします

予約画面の表示に従って予約をしたのですが、メールアドレスが他人の物が表示されていることに気づき、急いで正しく修正したのですが、新規のアカウントになってしまい、予約した時のアカウントとは別のものになりました。もともと自分のアドレスではなかったため最初のメールアドレスがわからず、Agodaは質問を受け付けません。

今年国内と海外旅行でアゴダを使いましたが、アゴダを特に日本国内で使うのは絶対にやめたほうがいいです。
おすすめできない理由は、ホテルの宿泊変更やをキャンセルする場合にやたらと時間がかかります。たとえばキャンセルでも48時間後とか72時間後とか期限ぎりぎりに連絡してきて、キャンセル料がかかるような対応をしてきます（わざとなのかはわかりませんが・・・とにかく反応や連絡が非常に遅い。）国内ホテルの宿泊日を変更したときはかえってよそよりも高くなってしまいました。
なので、アゴダからの連絡を待っていては時間とお金のムダになってしまいます。これまでも担当者によっては日本語が正確に通じないこともありました。日本語反応の悪さからも、多くの担当者は外国人だと思います。

※旅行の手配（変更や取消を含む）を急ぐ人や特に初心者は絶対に使わないほうがよい旅行会社です。アゴダのCMや見た目の料金に惑わされそうな感じですが、満足よりも不満の方が上回る可能性が高いです。
旅慣れた人ならば自己解決できるのでよいかもしれません。

韓国旅行に行き、飛行機とホテルがセットになっていたので予約しました。
当日ホテルに行こうとしたらタクシー運転手さんいわくもうここはやってないとの事。
近くのホテルで確認してもらい電話も借りてアゴダへ国際電話しました。
朝メールしました、やら、ホテル廃業を今日知っただの色々言っていました。
先払いしていたので返金求めると、返金できませんと言われました。
近くのホテルの方とタクシー運転手の方が助けてくれ、何とか差額を払う形に落ち着きましたが、1泊2日の弾丸旅行だったので時間がかなり取られ無駄な時間と労力使いました。あれ以来使ってません。

アゴダでビジネスホテルを予約しました。予約のページではいわゆる普通のビジネスホテル(ベッド、ユニットバス)の部屋が表示され、チェックイン時間も15時からとなっていました。
実際17時にホテルに行くと、お客様は20時以降チェックインのプランですと言われ、びっくりしてアゴダからのメールを確認すると、チェックイン15時となっているものの、部屋タイプのところに()でlate check in from 8p.m.との記載が。予約ページには一切そんな条件はありませんでした。しかも、部屋がなんと漫画喫茶タイプでお風呂トイレは共有でした。あまりにも予約ページと実際の予約が違いすぎて、詐欺じゃないかと思いました。もう二度とアゴダを利用しません。

横浜のホテルをagodaで予約。
事前に荷物の預かりの件でホテルの問い合わせフォームからフルネームを入れて問い合わせをしたところ「そのようなお名前ではご予約をいただいておりません。」とagodaに確認してくださいと言われました。
agodaのコールセンターに何とかつながり、結局わかったのはGoogleアカウントのニックネームが予約に使われていたことでした。
そしてコールセンターのスタッフが、以前送られたメールを見てくださいというので見ると
「弊社の予約パートナーより以下の情報について問い合わせがありました。
- 当予約のその他ゲスト名
- 全ゲストの年齢
- チェックイン予定時間
- ゲストの国籍
- ゲストの連絡先情報」
と書かれていて、そもそもシングルで一人旅だし、私の名前のことはどこにも書かれていませんでした。

そしてホテルに必要な情報をメールで送りました。ホテルの対応はとてもよく、私のフルネームでチェックインできるようにしていただきました。次回からはホテルの公式サイトで予約することにしました。
価格が少し安いのでagodaを利用しましたが、余計な手間がかかってしまいとても残念です。改善されることを望みますが、予約サイトを選ぶときは注意が必要です。

アゴダで予約を1回したら予約完了の返事がなくまたトツプページに戻ってしまったのでアレ予約が出来ていないのかと思って2回めの予約をしたら1回めの予約と2回めの予約が取れていて慌てて1回めをキヤンセルしたら直ぐにキヤセル完了のメールが来たので直ぐに考えて友達と行くので1部屋づつで良いやと思ってキヤンセルの取り消しを申し込んだら1度キヤンセルしたら取り消しも返金も出来ませんとのことです。たつた5分の出来ごとでお金を失いました。皆さんも気おつけて下さい。私のお金わどこに行つたのだ誰か教えてくれ～皆んなも気おつけて?