アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 5ページ目

予約画面の表示に従って予約をしたのですが、メールアドレスが他人の物が表示されていることに気づき、急いで正しく修正したのですが、新規のアカウントになってしまい、予約した時のアカウントとは別のものになりました。もともと自分のアドレスではなかったため最初のメールアドレスがわからず、Agodaは質問を受け付けません。

韓国旅行に行き、飛行機とホテルがセットになっていたので予約しました。
当日ホテルに行こうとしたらタクシー運転手さんいわくもうここはやってないとの事。
近くのホテルで確認してもらい電話も借りてアゴダへ国際電話しました。
朝メールしました、やら、ホテル廃業を今日知っただの色々言っていました。
先払いしていたので返金求めると、返金できませんと言われました。
近くのホテルの方とタクシー運転手の方が助けてくれ、何とか差額を払う形に落ち着きましたが、1泊2日の弾丸旅行だったので時間がかなり取られ無駄な時間と労力使いました。あれ以来使ってません。

アゴダでビジネスホテルを予約しました。予約のページではいわゆる普通のビジネスホテル(ベッド、ユニットバス)の部屋が表示され、チェックイン時間も15時からとなっていました。
実際17時にホテルに行くと、お客様は20時以降チェックインのプランですと言われ、びっくりしてアゴダからのメールを確認すると、チェックイン15時となっているものの、部屋タイプのところに()でlate check in from 8p.m.との記載が。予約ページには一切そんな条件はありませんでした。しかも、部屋がなんと漫画喫茶タイプでお風呂トイレは共有でした。あまりにも予約ページと実際の予約が違いすぎて、詐欺じゃないかと思いました。もう二度とアゴダを利用しません。

4人で入力し、予約確定した。初回特典で20%安く泊まれるはずだった、しかしチェックイン時、大人一名での予約になってますと、追加料金が約20%。
どこをどうしたら、予約人数を勝手に変更されて確定されてしまうのか、ありえない運用だ。
あやしいのは、予約確定書。
予約確定後にメールで届くのだが、通常よくあるような、確定された文章ではなく、URL表記。オンライン経由で都度表記されている。サイト側の変更がどこかの時点でされてもこちらにはわからない。何度か人数もあっていることを確認したのに
当日確認したら大人一名。
予約確定者は必ずスクショをとることをお勧めします。

アゴダで予約を1回したら予約完了の返事がなくまたトツプページに戻ってしまったのでアレ予約が出来ていないのかと思って2回めの予約をしたら1回めの予約と2回めの予約が取れていて慌てて1回めをキヤンセルしたら直ぐにキヤセル完了のメールが来たので直ぐに考えて友達と行くので1部屋づつで良いやと思ってキヤンセルの取り消しを申し込んだら1度キヤンセルしたら取り消しも返金も出来ませんとのことです。たつた5分の出来ごとでお金を失いました。皆さんも気おつけて下さい。私のお金わどこに行つたのだ誰か教えてくれ～皆んなも気おつけて?

１回目ホテルの予約をキャンセルしましたが、再度取り直しました。しかし2重決算されており問い合せたところ「予約が重複されており、キャンセルされていない」と言われました。

【疑問点】
1.予約確定のメールが来る前に1回目はキャンセルしており、確定メールは2回目の予約のみ来ている。キャンセル出来ていないのならば、予約確定メールが来るのでは？
2.agodaのマイページで次の宿泊予定の欄に、１回目の予約はなく、２回目の予約のみしかない。

「キャンセルしたのに、払わなければならないのですか」と言ったところ、「こちらからホテルの方に問い合わせをし交渉致します」と言われました。綺麗な文にしましたが、ニュアンス的には、「予約はキャンセルされていませんが、こちらが善意を持って、代わりにキャンセル出来るか交渉してみますね。」というように、上からな対応のように感じ不快でした。

ロコミを見たら同じような経験をしている人が複数人いました。ロコミを見て利用するべきでした。楽しみにしていた旅行なのに旅行前から、本当に不快です。もう二度と使いません。

海外に旅行した際にホテル予約で利用させて頂いたのですが、予約確定になっており、支払いも出国前に済んでいました。ホテルへ着くと予約がキャンセルされていますと言われ結局泊まれませんでした。そこのホテルのロビーでは同じような被害者達が2組もいました。国外だったのでインターネットしか使えず、電話が出来ない状態で、連絡もつかず大変でした。ホテルの電話を借り連絡をしたところ、キャンセルの連絡はしているという事だったのですが、一切連絡は来ていません。電話対応も全く悪びれた様子もなく最悪でした。支払いも済んでいたのに。時間もお金も取られて最悪です。二度と使いません。時間とお金を取られたくない方は絶対に使わない方がいいです。

２日後のホテルを予約した際に宿泊したい部屋を間違えたためホテルに連絡。
ホテルよりキャンセル料はかからないから1度予約を取り消して再度予約をして欲しいとの打診があった。
その言葉通りにキャンセルしたのだが2日前ということでキャンセル料80%取られるとのこと。
ホテルに再度連絡した後ホテル側からはキャンセル料は要らないためアゴダに連絡して欲しいとの旨をもらった。
アゴダに連絡するも仲介してる会社があるため48時間以内に返金可能かの連絡をすると言われたが結局48時間過ぎてからのキャンセル料返金不可とのメール。
ホテルにもお金が入らずキャンセル料を総取りされてしまったので予約の際の確認、もしくは利用しないことをオススメする。

Agodaを選んで予約したわけではないが、子供を含む人数で予約したのに、ホテルでは全員大人で予約されていた。
ホテル案内の写真と実際の部屋、食事等に大きな乖離がある。カニ料理を楽しみにしていた孫たちのがっかりした顔を見たくなかった。ただ、団体客にはカニなどは付いていました。
追加料理も不可、一部スタッフの対応も良くない。
自分の失敗は、Agodaの口コミを確認しないまま予約した事と諦めました。

最低です。
泊まってないのに予約したままにしていたのを忘れていて
14万円の支払い。
ブッキングドットコムで予約をしていたからアゴダで予約をしていることを忘れていました。
その後の対応はどうやっても問い合わせできない。
ホテルからも連絡はなし。