アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 6ページ目

このような口コミを投稿するのは初めてです。キャンセルができなかった、もう2度と使いません。少しでも注意喚起になればと書きます。
経緯①キャンセル料発生なしのホテルを予約②前日に予定が入りキャンセルしようとアプリにログイン③キャンセルの項目を押すとチャット画面へ、なぜか肝心の文字入力のところが見切れてて入力に苦労する、わざとだと思う。⓸チャットで、チェックイン日を過ぎていると言われる、過ぎてませんのでキャンセルしてと入力すると、今度は入力バーが出てこなくなった⑤公式からログインし直して、いろいろ苦労してやっと➕81345784118の番号が日本の電話だと分かる。⑥案内に沿って番号を押し進めてクレジットカード下4桁や予約番号入力して、オペレーターに繋がると思ったら、なんと切られました。システムなのか故意かわかりません⑦4回ほど掛け直して繰り返す、この時点で2時間近くかかってます⑧5回目の同じ操作で、なぜか繋がりそうになるオペレーターへの通話まで15分以上かかるとアナウンスされるが、ここまで来たので待つ。⑨不安的中、13分でいきなりプチプチ保留音が途切れ、そのまま切れる、泣く。
結果3時間ほどかけて、疲れて今のところあきらめてます。悔しくて悔しくて、今すぐここに書き込みしてます。ネットで調べると、上手く問い合わせの機能が働きキャンセルできる人がいるようですが、できない場合もある。説明した通り、急に繋がったりランダムになるところを見ると、運なんでしょう。年末で忙しいとか、人が足りてないとか。。1回や2回繋がらなくても諦めない人だけ仕方なく通される？！とかありそう。また時間をあけて、キャンセルを頑張りたいと思うけど、、ほんっとに不誠実なシステムだなぁと実感しました。キャンセルまでの道筋をわざと分かりづらくして、電話やメールも繋がりづらくさせて、こんな会社には2度と関わりたくないと思いました。不便になってもいい。世の中の人が、誠実な対応をする会社にお金を落とすようになり、不誠実な会社には関わらない、、と言う構図ができたら悪い事をやってられなくなるのにね。あーあ、私も困らなかったらこう思わなかった1人だし。なくならないか、、こう言う会社。完璧に詐欺に遭った気分です。

アゴダで、旅館を予約しました。わたしは、来月のつもりでクレジット決済しましたが、宿泊日時が、申し込みの当日になっていました。普通は、確認しながら決済して行きますが、いきなりクレジット決済になり、その直後にその日の宿泊表示が出て、私はあわてて、宿泊先に電話しましたが、なかなか電話に出ず２時間後にやっと田派に出たが、アゴダに言うしかありませんとの回答。
アゴダサイトへアクセスしても、堂々巡りの回答しかなく。詐欺ですか、警察へと書き込んだところ、アゴダのでんわばんごうがでました。アゴダへ電話して、クレジットカードの番号を入れろとか、予約確認番号をいれても、どこにもつながらず切れてしまった。これはまともなサイトには思えない。。

海外に旅行した際にホテル予約で利用させて頂いたのですが、予約確定になっており、支払いも出国前に済んでいました。ホテルへ着くと予約がキャンセルされていますと言われ結局泊まれませんでした。そこのホテルのロビーでは同じような被害者達が2組もいました。国外だったのでインターネットしか使えず、電話が出来ない状態で、連絡もつかず大変でした。ホテルの電話を借り連絡をしたところ、キャンセルの連絡はしているという事だったのですが、一切連絡は来ていません。電話対応も全く悪びれた様子もなく最悪でした。支払いも済んでいたのに。時間もお金も取られて最悪です。二度と使いません。時間とお金を取られたくない方は絶対に使わない方がいいです。

Agodaを選んで予約したわけではないが、子供を含む人数で予約したのに、ホテルでは全員大人で予約されていた。
ホテル案内の写真と実際の部屋、食事等に大きな乖離がある。カニ料理を楽しみにしていた孫たちのがっかりした顔を見たくなかった。ただ、団体客にはカニなどは付いていました。
追加料理も不可、一部スタッフの対応も良くない。
自分の失敗は、Agodaの口コミを確認しないまま予約した事と諦めました。

日付間違えて予約してしまい、予約1分後にキャンセルしたのですが、そもそもキャセル料金がかかる日数でしたので、アゴダに電話して日付間違いで予約したむね、伝えたのですがダメでした！
泊まるホテルに電話して事情を伝えて、アゴダに電話してもらったのですが、結局ダメでしたと、ホテルの方に言うわれました！
海外の会社なので、ゆうずうも聞かないですとの事！
これからは、楽天や日本旅行会社にした方が良いと言うわれましま！
アゴダに電話しても日替わりで外人が対応、こちらの話は、ほぼ適当に対応します！

折り返し電話しますって言うたきり、電話もかかって来ません
2度と使わない！
みなさん気をつけましょう
ちなみに、キャセル料金112.000円でした
良い勉強代になりました

最低です。
泊まってないのに予約したままにしていたのを忘れていて
14万円の支払い。
ブッキングドットコムで予約をしていたからアゴダで予約をしていることを忘れていました。
その後の対応はどうやっても問い合わせできない。
ホテルからも連絡はなし。

国内旅行時のビジホ予約で利用しました。

予約は前日に完了していましたが現地に行ってフロントで名前を伝えると予約が入っていないと言われました。
「予約完了のメールが届いています」→『どちらで予約されましたか？公式サイトですか？』→「agodaです」→『あっ...あそこですか...」という会話をしたのでこういうトラブルが多いんだろうなぁと察しました。

そこからフロントが裏に出たり入ったりPCの画面を見ながら同僚と何かを相談したりで忙しそうにしていました。
私もagodaに電話して状況を伝えましたが予約は取れているとの一点張り。ホテル側は予約が入っていないと言っていると伝えても「？？？予約が入っているのを確認しております」といった日本語が通じていない謎の会話を延々と繰り返していた。

そんな状態が1時間近く続いたところでフロントに予約が確認できました！と声をかけられようやくチェックインできました。

今回は時間こそかかったもののチェックインはできたし変な料金も請求されずに終わった形となりましたが、チェックインできません満室です返金なんてありません周囲のホテルは満室or値段が跳ね上がってるけど後は頑張れagodaとしてはもう知ったこっちゃありませんって感じで放り出されて路頭に迷っていた可能性があったと思うと怖すぎます。

痛い目に遭ったのでもう使う事はないでしょう。

アゴダで特に航空券購入はおすすめしません。
キャンセルポリシーにかかれている料金以外にアゴダの手数料というのがかかり、90日前のキャンセルでもほぼ全額帰ってこないですし、返金額がわかるまで3ヶ月〜6ヶ月かかり、しかも金額返金でなくバウチャーでの返金の可能性があることも記載されていない。「免責事項にかかれています。最初の予約にかかれています。」という逃げ道を準備して顧客に返金する気がないのがよくわかりました。
いったい90日前のキャンセルでなぜ、全額もキャンセル料で取られるのでしょうか？
意味がわかりません。私は二度とこのサイトを使いません

ホテルへ直接電話してキャンセルOKの返事をもらっていました。手続きに２～３日掛かる場合もありますと説明されていたのでおとなしく待っていたら以下のメールが来て「キャンセルリクエストは期限切れです」
詐欺にあった気分、、、　結局不泊の場合全額支払う羽目に
やっぱり日本企業が運営しているサイトじゃないと信用出来ないので今後は利用しません。
↓送られてきたメール

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11 May 2026, 22:48（施設現地時間）

宿泊施設がお客様のリクエストを受領しました。

キャンセルリクエストは期限切れです。

13 May 2026, 22:49（施設現地時間）

宿泊施設がリクエストに返信しなかったため、ご予約は確定済みのままです。
リクエストを再送
していただくことも可能です。

何パーセントオフの表示が30〜70パーセントオフと表記してありすぐ飛びついて予約してしまうが、そういうのは大体キャンセル不可扱いになっていてキャンセルはできないようになってることが多いです。よく調べてみると他とそんなに料金も変わらず、問い合わせてみるとチェックインの時間が他よりも少し早いとかそんなことで料金換算して安く料金設定してるみたいでうまいことやってるなと思いました。