アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 6ページ目

アゴダで特に航空券購入はおすすめしません。
キャンセルポリシーにかかれている料金以外にアゴダの手数料というのがかかり、90日前のキャンセルでもほぼ全額帰ってこないですし、返金額がわかるまで3ヶ月〜6ヶ月かかり、しかも金額返金でなくバウチャーでの返金の可能性があることも記載されていない。「免責事項にかかれています。最初の予約にかかれています。」という逃げ道を準備して顧客に返金する気がないのがよくわかりました。
いったい90日前のキャンセルでなぜ、全額もキャンセル料で取られるのでしょうか？
意味がわかりません。私は二度とこのサイトを使いません

アゴダから宿泊者の事前チェックインのURLが送られて来たが、アクセスできない。チャットボットがバカすぎて役に立たないので、カスタマーサービスに電話したが、待ち時間が15分と自動音声が流れるだけで、全然つながらない。結局ホテルに電話して対処してもらったが、アゴダは他社に比べてクレームや不備が多いとホテルマンがぼやいてた。２度と使いたくない。

分かりにくいUIで部屋を重複して取ってしまい、キャンセルを申し込み「ホテルに確認中」〜「ホテルからキャンセルにはおいじられないという云々」で一旦諦めましたが、ホテルに直接確認したら、出来ますよとあっさり返答。しかし予約がアゴダだったので、ホテル側はため息まじりに「じゃらんや楽天ならキャンセル手続きできるが、アゴダだけはホテルからのキャンセル・返金リクエストは出来ない」と。最初の確認中〜や、ホテルからキャンセルは受けられないと連絡〜は、全くの大ウソ。ウソつくから予約は慎重に。

予約サイトで　10畳の部屋　2部屋　4名で予約
当然　10畳　1部屋　2名づつのはずが・・・支払済みなのに当日宿に行ったら。
10畳の部屋　2部屋　2名で予約されてます。とのこと
えー！　当日2名追加で支払になり　ウソー酷すぎる。(´；ω；`)ｳｩｩ
もう二度とアゴダで予約しないです。　皆様ご注意を

人生の大切な時間を無駄にしたくない方、イライラしたくない方、お金を無駄に失いたくない方は絶対に利用しないのが賢明です。

神奈川からの友人を迎える為にagodaを初めて利用して浅草のホテルを予約しました。
宿泊10日前にその友人達の都合が悪くなり一部屋キャンセルしたのですが、妻と宿泊当日にホテルへチェックインしたら何と私達の部屋までキャンセルされてました。
すったもんだの挙げ句、返金は一ヶ月後に。

とにかく誠実という気持ちが微塵も無い会社です。
返金フォームにしても英語で送ってきたりと、、、

書いててまた気分が悪くなってきました。

アゴダはアプリからいつも予約しています。
かなり使用していて、現在ゴールドのステイタスです。

2022年7月下旬に新宿の物件を予約しましたが、到着するとエアコンがきかなかったりと不具合が多く、物件の管理人ともなかなか連絡がとれないまま時間が過ぎ、次の日には管理人の了承のもと、キャンセル及び返金に応じていただけましたが「アゴダに連絡して返金手続きをしてほしい」と言われ、アゴダの問い合わせを探しましたが、非常にわかりにくく、意図的に返金やクレームを受付にくくしているのかと思いました。
サイト検索でアゴダ外でなんとか電話番号を探し、8月上旬に電話で返金の旨伝えましたが、1か月経過してもなんの連絡もありません。
先程、再度検索して、メールで返金要求を再度行いました。

アプリでの予約等は特に問題ありませんが、トラブルがあった際の対応に関しては問題ありと判断しました。

予約をしても旅程の予約確認に反映させないでキャンセルを出来なくする手口は悪質だと思う。
あと、支払いは9月19日と記載しながら9月11日の時点でホテルに確認の連絡をしてみると、既に支払い済みとか。
agodaに連絡のためにチャットを利用するもまともな解決は出来ず。
メールを何度しても全く返答無し。
よくCM流していられるよ。

海外のホテル　着いて探しましたが，何処にもホテル　有りませんでした　
実際は　改装中で、現地（夕方から夜）で　２時間位で
　声かけられて改装中と判り、声かけた人から同じ系列だと言われました
連れて行かれたのは、少し離れた雑居ビルの中で、勿論　プールも　ジムも有りません
agodaにチャットで連絡すると２　３回のやりとりの後　そちらで，自分で解決しろと回答があり、切られました
外国人かもしれません
その後　電話して事情を説明して結果　本来のホテル横の系列店に入室出来ましたが，ジム　プールはなく、本来コンドミニアムで　電話はなく、フロントへは、自身の携帯からなので、海外通話になります
その後　日本からプールジムの対応を説明されましたが、後日　電話代が２万近く　請求されました

ホテルと航空機セットのプランで予約を探しており、キャンセル無料とのことで予約しましたが、別の予定が入り、一度キャンセルすることにしました。
そこでカスタマーセンターにキャンセルを申し込むと、ホテルはキャンセル無料ですが航空機はキャンセルできませんとのご回答。
よくよく予約フローを見返してみると航空機のキャンセルポリシーは航空会社の規定によると一文記載してありました。

大々的にキャンセル無料と書いてあるのに航空機のキャンセルポリシーは小さく記載されているだけでした。
皆さんもアゴダを使う時はお気をつけください。

初めてアゴダを利用した者です。
4か月も先の日本国内のホテルの予約のキャンセル、変更ができない。そのホテルは本来、1日前のキャンセルを受け付けるホテルなのに。アゴダからのキャンセル、変更不可の予約の商品に気がつかず、予約してしまった。こちらの大きなミスですが。
キャンセルは100％払い戻し無し。キャンセル不可が分かりずらい表記でした。
ホテルに問い合わせたら、アゴダ利用のお客様からトラブルを聞くと言っていました。
もっと、お客様サイドで、サービスの向上をのぞみます。