アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 6ページ目

子どもが留学で渡米する為、航空券と羽田空港直結のホテルを予約したが実際は、航空券は、取れていたがホテルは予約が取れてなかった
事の事態がわかったのは、宿泊予定のホテルに宿泊前日に届く様に荷物を送ったところ『宿泊予約がない』とホテルから連絡があり発覚した
すぐにアゴダに問い合わせたらシステムエラーとの返答
アゴダが代替えホテルを準備したものの当初予約していたホテルより安いホテルで差額の返金も無し
全くデタラメな会社と痛感しました
二度とアゴは、使いません
CMをやっているバナナマンの日村や設楽の顔に泥を塗った様なもんですよ

国内旅行時のビジホ予約で利用しました。

予約は前日に完了していましたが現地に行ってフロントで名前を伝えると予約が入っていないと言われました。
「予約完了のメールが届いています」→『どちらで予約されましたか？公式サイトですか？』→「agodaです」→『あっ...あそこですか...」という会話をしたのでこういうトラブルが多いんだろうなぁと察しました。

そこからフロントが裏に出たり入ったりPCの画面を見ながら同僚と何かを相談したりで忙しそうにしていました。
私もagodaに電話して状況を伝えましたが予約は取れているとの一点張り。ホテル側は予約が入っていないと言っていると伝えても「？？？予約が入っているのを確認しております」といった日本語が通じていない謎の会話を延々と繰り返していた。

そんな状態が1時間近く続いたところでフロントに予約が確認できました！と声をかけられようやくチェックインできました。

今回は時間こそかかったもののチェックインはできたし変な料金も請求されずに終わった形となりましたが、チェックインできません満室です返金なんてありません周囲のホテルは満室or値段が跳ね上がってるけど後は頑張れagodaとしてはもう知ったこっちゃありませんって感じで放り出されて路頭に迷っていた可能性があったと思うと怖すぎます。

痛い目に遭ったのでもう使う事はないでしょう。

アゴダで特に航空券購入はおすすめしません。
キャンセルポリシーにかかれている料金以外にアゴダの手数料というのがかかり、90日前のキャンセルでもほぼ全額帰ってこないですし、返金額がわかるまで3ヶ月〜6ヶ月かかり、しかも金額返金でなくバウチャーでの返金の可能性があることも記載されていない。「免責事項にかかれています。最初の予約にかかれています。」という逃げ道を準備して顧客に返金する気がないのがよくわかりました。
いったい90日前のキャンセルでなぜ、全額もキャンセル料で取られるのでしょうか？
意味がわかりません。私は二度とこのサイトを使いません

何パーセントオフの表示が30〜70パーセントオフと表記してありすぐ飛びついて予約してしまうが、そういうのは大体キャンセル不可扱いになっていてキャンセルはできないようになってることが多いです。よく調べてみると他とそんなに料金も変わらず、問い合わせてみるとチェックインの時間が他よりも少し早いとかそんなことで料金換算して安く料金設定してるみたいでうまいことやってるなと思いました。

出張の為、まず先に宿泊先に電話。
「団体、連泊はインターネットで」との回答でアゴダを利用。
団体と言っても5人。
普段は電話でしか予約をしない私です。
そちらの方が確実なので。
インターネットでまっさきに出てきたのがアゴダ。
予約は無事出来たものの、仕事の都合で一部屋キャンセル…と思ったら操作出来ず。
当日になりホテルの支配人様とお話をさせて頂いたらキャンセルのメールが届いていないと。
私の不手際もあったのですが…
その後、カスタマーに電話をしたら「ホテル側と直接やり取りシテクダサイ」と。
ホテル側様はキャンセルは無料で、予約分は返金させていただきます、ときちっとした対応をして頂きました。
しかし、その後に届くアゴダのメールは「ホテル側がキャンセル料返金不可との回答」と何度もメール。
いやいや、こちらは言われたように支配人様と話をしたのだが？と。
ホテルのスタッフの方々にはお手数、ご迷惑をおかけしましたが…
いくら料金が安いとはいえ(見かけ上)アゴダは使う必要どころか煩わしくストレスでしかありません。
多少高くなろうとも徒労等を考えれば電話予約、別サイトでの予約をオススメします。
メールは英文が来たり、カスタマーは外国人の方だったり、対応が適当だったり…
二度と使いません。

旅先から当日の宿をPayPay決済で予約した際にサイトを使いました。

予約してから1時間かけて移動し、ホテルに行くと予約出来ておらず、満室。
おまけに街中だったため、宿泊者以外は駐車料金かかり、滞在10分で1200円とられました。
どこに文句いっていいかも分からず泣き寝入り。結局その夜旅行を切り上げて帰路につきました。
二度と使わないです。

アゴダから宿泊者の事前チェックインのURLが送られて来たが、アクセスできない。チャットボットがバカすぎて役に立たないので、カスタマーサービスに電話したが、待ち時間が15分と自動音声が流れるだけで、全然つながらない。結局ホテルに電話して対処してもらったが、アゴダは他社に比べてクレームや不備が多いとホテルマンがぼやいてた。２度と使いたくない。

自分ほど世間知らずもいないと思いますが、事実だけ申し上げます。agodaのサイトは、まず、先頭に日付を入力します。そして、部屋を選択して、クレジットカードを記入。普通、このような過程を経るかと思いますが、右横に全く自分の予期もしない日程が、表示されます。この表示、最初の日付で、安心していると、この右欄も修正しないと、勝手にこちらが入力しないありもしない予定で、決定されます。また、タイマー表示で、煽ってきます。返金不可のホテルの場合、全額没収です。最終確認画面が、あればすくわれますが、それは、クレジットカード決済後です。ホテルは、何の問題もありません。agadaのサイトが、悪すぎます。社会問題にならないのも、不思議です。なお、agodaのコールセンターは、ひどく日本語が、たどたどしい人が、出てきます。消費者センターに、報告しました。

人生の大切な時間を無駄にしたくない方、イライラしたくない方、お金を無駄に失いたくない方は絶対に利用しないのが賢明です。

神奈川からの友人を迎える為にagodaを初めて利用して浅草のホテルを予約しました。
宿泊10日前にその友人達の都合が悪くなり一部屋キャンセルしたのですが、妻と宿泊当日にホテルへチェックインしたら何と私達の部屋までキャンセルされてました。
すったもんだの挙げ句、返金は一ヶ月後に。

とにかく誠実という気持ちが微塵も無い会社です。
返金フォームにしても英語で送ってきたりと、、、

書いててまた気分が悪くなってきました。

アゴダはアプリからいつも予約しています。
かなり使用していて、現在ゴールドのステイタスです。

2022年7月下旬に新宿の物件を予約しましたが、到着するとエアコンがきかなかったりと不具合が多く、物件の管理人ともなかなか連絡がとれないまま時間が過ぎ、次の日には管理人の了承のもと、キャンセル及び返金に応じていただけましたが「アゴダに連絡して返金手続きをしてほしい」と言われ、アゴダの問い合わせを探しましたが、非常にわかりにくく、意図的に返金やクレームを受付にくくしているのかと思いました。
サイト検索でアゴダ外でなんとか電話番号を探し、8月上旬に電話で返金の旨伝えましたが、1か月経過してもなんの連絡もありません。
先程、再度検索して、メールで返金要求を再度行いました。

アプリでの予約等は特に問題ありませんが、トラブルがあった際の対応に関しては問題ありと判断しました。